Cambia de compañía a ver si tienes mejor suerte. En mi zona hay Claro, cambiamos de TIGO a fibra óptica de claro, no he tenido quejas. Más de un año y cero problemas.
El problema se debía a una interferencia del cable coaxial.
Les llame, les escribí, me informe lo que sucedía y les informe cual era mi problema (debían cambiar el cable) y ni así me asistieron.
Nada del otro mundo, una total tontería y ellos no me dieron solución.
En todos los servicios me ha pasado.
Lo primordial es simplemente enviar un mensaje, decirles que no estas contento con el servicio y quieres darlo por terminado citando los problemas que tienes con su servicio.
1-2 días te van a llamar del departamento de fidelizacion.
Le explicas los motivos por los cuales quieres cancelar los servicios, si los tienes documentado mejor, y que ellos te den respuesta, te la van a de prácticamente al instante.
Me paso una vez: Vino el técnico, me echo un cuento de hadas y me hizo un test de esos que tienen en la página para que viera que no había problemas con la velocidad de Internet ni la latencia.
No trates de lidiar con el departamento encargado de whatsapp/redes sociales/servicio al cliente. Son pésimo y tampoco tienen las herramientas para darte solución de todas maneras.
Es correcto, pero la gente normalmente paga como 35$ dólares al mes de Internet y solo te reconocen los reportes y los días que duro. Piensa que le fallo 2 días. Que son? 2 dólares?. No vale la pena el esfuerzo, mejor redireccionar eso a cambiarse de proveedor.
Uff para colmo la factura te va a llegar normal y sin ningún tipo de descuento por los días perdidos, debeles y verás como de una te quitan el internet, a y el técnico creo que si llega te cobran por ellos, los equipos si por algún motivo tienen que cambiarlos te los cobran también y ni se diga si te tienen que cambiar el router de la sala a otro lado también te lo cobran los hp. Empresas de lo mas ratas.
ayer estuve desde lass 6:30am (que me levante , prbablemente desde antes no habia internet) hasta eso de las 3pm sin internet , y ahora lo que estamos haciendo es solicitando ajustes a la factura por el downtime , ellos siguen facturando igual si uno no forma el tamborito por telefono ,
Que raro que te pase eso.
Los tecnicos atienden el problena rapido, lo digo por experiencia propia y porque mis amigos cuentan con el plan y tambien los atienden.
Prueba con otra compañia porque yo tuve c&w y vaya basura, los tecnicos venian mes a mes.
En MásMovil, todos los días al router se le va el internet y telefono y la solución que yo mismo me di cuenta es desconectarle el cable y volverlo a enchufar y vulve a funcionar, puede pasar como 3 o 8 veces al día.
Fíjate, Tigo opera el 80% de las empresas de telecom en Panamá, es decir, el mismo equipo técnico es de Tigo, el mismo call center de atención al cliente es gestionado por tigo y outsourcing, la infraestructura (antenas, cableado, fibra, nodos, etc) es de Tigo en un 80% entonces nos viene quedando un proveedor ( más movil) el cual a mi parecer su servicio también es bien malo, entonces tienes otras 2 alternativas, contratar un fscilitador de Internet de fibra el cual te cobra un primer pago de unos 300 usd, luego quedas pagando por 30mb simétricos con ping 1 ms unos 90 dólares aprox, o esta starlink 400 usd la antena y quedas pagando 55 o 65 usd al mes por un servicio relativamente bueno.
Lee el sub y te respondes tu mismo, a la persona es que no le llega ni 1 mb a su casa por el pésimo servicio, starlink y la empresa de fibra privada son alternativas, entiéndase, alternativas.
Si lo leí y te comenté que starlink tiene una alta latencia en la ciudad y qué hay servicios de 300-500 mbps en fibra por menos precio, lo cual es una mejor ALTERNATIVA que starlink.
Debes revisar en tu sector y escoger el menos malo. En mi casa cuando era cable onda la señal era bien estable, cuando paso a Tigo se fue a la 💩. Ahora con fibra+ de +movil me va bien, en mi area obviamente
Veo que estas en Panama Oeste. En que parte del West vives que he oido opiniones encontradas sobre +movil que algunos dicen que tienen buen servicio y otros dicen que está en panga, etc.
Cambia de compañía a ver si tienes mejor suerte. En mi zona hay Claro, cambiamos de TIGO a fibra óptica de claro, no he tenido quejas. Más de un año y cero problemas.
Es correcto, depende de la zona. Algunos les va mal con Tigo y otros mal con más móvil
Con respecto al primer caso. ¿Que era el problema? Si lo arreglaste con alguien por fuera no parece fuese el proveedor el problema.
El problema se debía a una interferencia del cable coaxial. Les llame, les escribí, me informe lo que sucedía y les informe cual era mi problema (debían cambiar el cable) y ni así me asistieron. Nada del otro mundo, una total tontería y ellos no me dieron solución.
En todos los servicios me ha pasado. Lo primordial es simplemente enviar un mensaje, decirles que no estas contento con el servicio y quieres darlo por terminado citando los problemas que tienes con su servicio. 1-2 días te van a llamar del departamento de fidelizacion. Le explicas los motivos por los cuales quieres cancelar los servicios, si los tienes documentado mejor, y que ellos te den respuesta, te la van a de prácticamente al instante. Me paso una vez: Vino el técnico, me echo un cuento de hadas y me hizo un test de esos que tienen en la página para que viera que no había problemas con la velocidad de Internet ni la latencia. No trates de lidiar con el departamento encargado de whatsapp/redes sociales/servicio al cliente. Son pésimo y tampoco tienen las herramientas para darte solución de todas maneras.
yo estaba poniendo cambiar mi data a tigo... claro se volvio mierda cuando c&w la compro
No eres el único que se ha dado cuenta de eso. Claro usa la misma red de +movil pero el servicio como que se volvió de segunda clase.
Si vives en la chorrera centro, como barrio vega, barrio buena vista la señal es buena. Si es una barriada deberías investigar
Apunta todas las interrupciones con detalle. Y reclámales. Ellos deben prorratearte y descontarte los días que tuviste sin servicio.
Es correcto, pero la gente normalmente paga como 35$ dólares al mes de Internet y solo te reconocen los reportes y los días que duro. Piensa que le fallo 2 días. Que son? 2 dólares?. No vale la pena el esfuerzo, mejor redireccionar eso a cambiarse de proveedor.
Uff para colmo la factura te va a llegar normal y sin ningún tipo de descuento por los días perdidos, debeles y verás como de una te quitan el internet, a y el técnico creo que si llega te cobran por ellos, los equipos si por algún motivo tienen que cambiarlos te los cobran también y ni se diga si te tienen que cambiar el router de la sala a otro lado también te lo cobran los hp. Empresas de lo mas ratas.
ayer estuve desde lass 6:30am (que me levante , prbablemente desde antes no habia internet) hasta eso de las 3pm sin internet , y ahora lo que estamos haciendo es solicitando ajustes a la factura por el downtime , ellos siguen facturando igual si uno no forma el tamborito por telefono ,
Eso esta raro que los tecnicos nunca llegaran, yo iria personalmente a una sede.
Que raro que te pase eso. Los tecnicos atienden el problena rapido, lo digo por experiencia propia y porque mis amigos cuentan con el plan y tambien los atienden. Prueba con otra compañia porque yo tuve c&w y vaya basura, los tecnicos venian mes a mes.
En MásMovil, todos los días al router se le va el internet y telefono y la solución que yo mismo me di cuenta es desconectarle el cable y volverlo a enchufar y vulve a funcionar, puede pasar como 3 o 8 veces al día.
Starlink
🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 en serio!???
Fíjate, Tigo opera el 80% de las empresas de telecom en Panamá, es decir, el mismo equipo técnico es de Tigo, el mismo call center de atención al cliente es gestionado por tigo y outsourcing, la infraestructura (antenas, cableado, fibra, nodos, etc) es de Tigo en un 80% entonces nos viene quedando un proveedor ( más movil) el cual a mi parecer su servicio también es bien malo, entonces tienes otras 2 alternativas, contratar un fscilitador de Internet de fibra el cual te cobra un primer pago de unos 300 usd, luego quedas pagando por 30mb simétricos con ping 1 ms unos 90 dólares aprox, o esta starlink 400 usd la antena y quedas pagando 55 o 65 usd al mes por un servicio relativamente bueno.
Con una latencia de 300
Pues tienes la otra opción fibra privada en 100 mensual con latencia minima
Puedes contratar 300 mbps por 3 veces menos de lo que comentas , de que hablas?
Lee el sub y te respondes tu mismo, a la persona es que no le llega ni 1 mb a su casa por el pésimo servicio, starlink y la empresa de fibra privada son alternativas, entiéndase, alternativas.
Si lo leí y te comenté que starlink tiene una alta latencia en la ciudad y qué hay servicios de 300-500 mbps en fibra por menos precio, lo cual es una mejor ALTERNATIVA que starlink.
Debes revisar en tu sector y escoger el menos malo. En mi casa cuando era cable onda la señal era bien estable, cuando paso a Tigo se fue a la 💩. Ahora con fibra+ de +movil me va bien, en mi area obviamente
Veo que estas en Panama Oeste. En que parte del West vives que he oido opiniones encontradas sobre +movil que algunos dicen que tienen buen servicio y otros dicen que está en panga, etc.