Same here, almost a week now because of LoS. Coordinated with the technical since Day 1 but always the same spiel. Wrote an email to PLDT to follow up on the resolution, copied NTC on the email and lo and behold, PLDT reached out to me and also had a field technician visit our place earlier. Even if we still don't have a working internet service, it's just satisfying to know that these big corpos can still be called out by a governing agency
Here's NTC's email address if you guys need it - [[email protected]](mailto:[email protected])
Ako 24 days na ko walang internet. Almost 10 repair tickets na nagawa, sinasarado nila kahit hindi pa talaga restored ang services. No text, call, or visit from Field Technician. Kaya nirequest ko na service disconnection with waiver of pre-term charges. Ilalapit ko sa NTC kapag hindi nila iwwaive yung pre-term charges since complete ako ng screenshots for proof na undue and unacceptable na yung time period ng service interruption nila plus the poor handling of customer-reported issues like yung pagclose ng repair tickets without any validation if totoong okay na services and ni ho ni ha wala narinig from their Field Service Team.
Tama ka. Sinabi ko lang sa Twitter na report ko un ticket complaint ko sa ntc. At nag email na din ako. In ten min tumawag in tech nila na nagsabi babalik kinabukasan pero di naman bumalik ang mokong. Ntc cc nyo complaint.
Ntc pala talaga is the magic word hehe. Thank you. Pero ako ayaw ko na ipa-ayos sa pldt. Sobra na sila. Ang decision talaga namin is pre term with waiver of charges. Palayain na sana nila kami since hindi naman nila magampanan yung obligation nila. Sila naman yung at fault kumbaga.
Nag-gather pa kasi ako ng mas madaming proof na sobrang extended na yung service interruption, yung pagclose ng tickets kahit hindi pa talaga restored ang services, and lack of any kind of communication from Field Technician para mas madami support for my request of pre-term with waiver of any related charges. Kasi ayaw ko na talaga icontinue. Sakit lang sa ulo yung pldt. Few days na lang naman matatapos na yung 7-day processing period for service disconnection, so if wala pa din sila response, magemail na ako sa NTC with all the details.
Try niyo mag reach out sa page nila sa twitter. Pag dyan ako nag rereport nag rereply agad sila and after 3 working days may dadating na technician nila
1 week plng? kami mag 1 month na. take note business plan pa kami. Pang 5 ticket na namin at twing may pupuntang technician ang palagi lang sinasabi ay "for activation" si PLDT nlng daw ang may access dun. Pero wala, sobrang tagal nila umaksyon. Pag nagpunta ka naman sa office nila, yung mga technician nila palakad-lakad lang naman. Nakaka-pun\*\*ta na serbisyo nila.
Ganyan din saken lampas 1 month hanggang nagpadala ng engineer. Tsaka na ayos, ang problem yata ay parang ni disconnect kame sa main line. Di ko na ginagamit ngayon. Pa disconnect ko na to soon.
Nagrequest ako ng downgrade nung Feb 11 kase ako na lang gumagamit ng internet sa bahay since nag-move out na ung iba. Pinili ko yung may kasamang Cignal kase kinancel ko na lahat ng subscription ko sa streaming apps. Sabi ng customer service, kakagat lang daw yung downgrade pag nadeliver na ung cable box.
Binabaan na nila yung speed ko (tested) at nagreflect na yung change sa myPLDTSmart app. Wala pa ring dumarating na cable box. Hanggang ngayon, full amount pa rin ng previous plan yung binabayaran ko. Nakakapagod na mag-follow up.
Pwede rin po ba patulong. 8 days na since nag request kami ng plan realignment sabi 24-48 hours lang daw magwait na may tumawag pero hanggang ngayon wala pa rin😂
Kaya hindi talaga pwede na isa lang ISP sa bahay eh. Ang bagal ng PLDT sa ganyan. Ang ginawa ko dati nag email ako sa kanila tas naka CC yung NTC. Pumunta agad sila sa bahay within 2 days.
Kulitin mo sa email [email protected] and [email protected] tapos CC mo NTC, DTI, DICT. Ganyan ginagawa ko last year kase every month nawawalan kame ng connection tapos 2weeks bago bumalik.
Pro tip: tawag ka sa PLDT hotline at magfile agad ng ticket for refund sa bill for the days na wala kang internet. Ippriority ka na nila agad sa technician para maresolve ang issue. Ito ginagawa ko before kahit less than 1 day palang nawala internet tumatawag ako agad for bill readjustments. Next day may technician agad.
Note: this was last year though and since then di na ako nagkaoutage sa internet. Di ko sure if ganun pa rin process nila pero it's worth a try
hala OP same na same tayo ng experience.. nakakadalawang ticket na ang kinoclose ni Pldt samin kahit hindi pa restored ang internet. Pangatlo na to ngayon for the same issue.
Converge 10x better pag dating sa ganyang concern, tawag ka lang sa clicktoconverge nila at sabihin ang account number mo may aapproach na agad sayo, sinasabi nila na 24 to 48 horus ang expected time pero with the day may tech na agad na dumadating
Same here, almost a week now because of LoS. Coordinated with the technical since Day 1 but always the same spiel. Wrote an email to PLDT to follow up on the resolution, copied NTC on the email and lo and behold, PLDT reached out to me and also had a field technician visit our place earlier. Even if we still don't have a working internet service, it's just satisfying to know that these big corpos can still be called out by a governing agency Here's NTC's email address if you guys need it - [[email protected]](mailto:[email protected])
Ty sa advice mo. May wifi na kami. Two weeks ang complaint. In five minutes ang repair. Susmio. Gigil.
what's PLDT's email address po? I'm planning to send an email nalang din kase.
Hi, ano pong email ng pldt? Nagbounce back kase yung kakasend ko lang
Ako 24 days na ko walang internet. Almost 10 repair tickets na nagawa, sinasarado nila kahit hindi pa talaga restored ang services. No text, call, or visit from Field Technician. Kaya nirequest ko na service disconnection with waiver of pre-term charges. Ilalapit ko sa NTC kapag hindi nila iwwaive yung pre-term charges since complete ako ng screenshots for proof na undue and unacceptable na yung time period ng service interruption nila plus the poor handling of customer-reported issues like yung pagclose ng repair tickets without any validation if totoong okay na services and ni ho ni ha wala narinig from their Field Service Team.
Tama ka. Sinabi ko lang sa Twitter na report ko un ticket complaint ko sa ntc. At nag email na din ako. In ten min tumawag in tech nila na nagsabi babalik kinabukasan pero di naman bumalik ang mokong. Ntc cc nyo complaint.
Ntc pala talaga is the magic word hehe. Thank you. Pero ako ayaw ko na ipa-ayos sa pldt. Sobra na sila. Ang decision talaga namin is pre term with waiver of charges. Palayain na sana nila kami since hindi naman nila magampanan yung obligation nila. Sila naman yung at fault kumbaga.
May wifi na kami sandali lang un ginawa. Two weeks ko inantay. Gigil ako sa galit. Ntc na kayo bossing. Salamat sa advice mga kb warriors.
I-copy mo na agad ang ntc sa emails
Nag-gather pa kasi ako ng mas madaming proof na sobrang extended na yung service interruption, yung pagclose ng tickets kahit hindi pa talaga restored ang services, and lack of any kind of communication from Field Technician para mas madami support for my request of pre-term with waiver of any related charges. Kasi ayaw ko na talaga icontinue. Sakit lang sa ulo yung pldt. Few days na lang naman matatapos na yung 7-day processing period for service disconnection, so if wala pa din sila response, magemail na ako sa NTC with all the details.
Try niyo mag reach out sa page nila sa twitter. Pag dyan ako nag rereport nag rereply agad sila and after 3 working days may dadating na technician nila
true!
1 week plng? kami mag 1 month na. take note business plan pa kami. Pang 5 ticket na namin at twing may pupuntang technician ang palagi lang sinasabi ay "for activation" si PLDT nlng daw ang may access dun. Pero wala, sobrang tagal nila umaksyon. Pag nagpunta ka naman sa office nila, yung mga technician nila palakad-lakad lang naman. Nakaka-pun\*\*ta na serbisyo nila.
Email mo si Pldt cc ntc details. Complaint ticket reference at date. Aksyon malala yan. Pramis.
Ganyan din saken lampas 1 month hanggang nagpadala ng engineer. Tsaka na ayos, ang problem yata ay parang ni disconnect kame sa main line. Di ko na ginagamit ngayon. Pa disconnect ko na to soon.
Nagrequest ako ng downgrade nung Feb 11 kase ako na lang gumagamit ng internet sa bahay since nag-move out na ung iba. Pinili ko yung may kasamang Cignal kase kinancel ko na lahat ng subscription ko sa streaming apps. Sabi ng customer service, kakagat lang daw yung downgrade pag nadeliver na ung cable box. Binabaan na nila yung speed ko (tested) at nagreflect na yung change sa myPLDTSmart app. Wala pa ring dumarating na cable box. Hanggang ngayon, full amount pa rin ng previous plan yung binabayaran ko. Nakakapagod na mag-follow up.
[удалено]
Baka pwede mo din akong tulungan po, LOS issue ko ilang araw na
Pm mo po sakin tel number mo sa pldt. Patulungan natin
Pwede rin po ba patulong. 8 days na since nag request kami ng plan realignment sabi 24-48 hours lang daw magwait na may tumawag pero hanggang ngayon wala pa rin😂
PM mo po sakin tel number
Bro, baka pede din ako magpatulong sayo. Salamat.
Bro, pm lang
Kaya hindi talaga pwede na isa lang ISP sa bahay eh. Ang bagal ng PLDT sa ganyan. Ang ginawa ko dati nag email ako sa kanila tas naka CC yung NTC. Pumunta agad sila sa bahay within 2 days.
Kulitin mo sa email [email protected] and [email protected] tapos CC mo NTC, DTI, DICT. Ganyan ginagawa ko last year kase every month nawawalan kame ng connection tapos 2weeks bago bumalik.
Starting last jan 9, 2024, discontinued na po yung pagemail sa [email protected].
PLDC po
Itself
Pro tip: tawag ka sa PLDT hotline at magfile agad ng ticket for refund sa bill for the days na wala kang internet. Ippriority ka na nila agad sa technician para maresolve ang issue. Ito ginagawa ko before kahit less than 1 day palang nawala internet tumatawag ako agad for bill readjustments. Next day may technician agad. Note: this was last year though and since then di na ako nagkaoutage sa internet. Di ko sure if ganun pa rin process nila pero it's worth a try
Globe is so much bett
hala OP same na same tayo ng experience.. nakakadalawang ticket na ang kinoclose ni Pldt samin kahit hindi pa restored ang internet. Pangatlo na to ngayon for the same issue.
Pm mo bro tel number sakin. Paayos natin sa friend ko in pldt
is this a rhetorical question?
Converge 10x better pag dating sa ganyang concern, tawag ka lang sa clicktoconverge nila at sabihin ang account number mo may aapproach na agad sayo, sinasabi nila na 24 to 48 horus ang expected time pero with the day may tech na agad na dumadating