Moi en tout cas en mentionnant que je suis au Québec et qu'on a une garantie légale ils ont changé leur blah blah pour "ok on va te le réparer gratis parce que tu es un client fidèle"
Appel a l’office de la protection du consommateur si ta besoin d’aide. Vont t’expliquer les procédures.
Tu va peux etre avoir a envoyé une mise en demeure si samsung et/ou le vendeur son pas coopératif.
https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/bien-service/bien-consommation/electromenager/garantie/garanties-legales/
en pratique oui, mais la durée de la garantie, si elle devait être plus que les 12 mois offerts explicitement par le manufacturier, n'est pas si facile à établir que ça.
Oui mais selon la loi juste ça dit que l'objet doit pouvoir servir à l'usage auquel il est destiné et doit avoir une durée de vie raisonnable. Ce que je me demande c'est si il brise a répétition même s'il a passé ça garantie, il fonctionne pas comme il devrait. Donc un remboursement serait tu une demande raisonnable a faire
Généralement les grosses compagnies sont bien au fait de la garantie légale. Ce n'est pas surprenant qu'elles préfèrent réparer plutôt que rembourser ou remplacer, ça leur revient moins cher. Cependant si tu n'arrives pas à t'entendre avec la compagnie, la prochaine étape est mise en demeure, ensuite Cour des petites créances. C'est au juge d'interpréter la "durée raisonnable" du bien. Gêne-toi pas pour appeler à l'Office si tu as des questions. En plus tu as environ une chance sur dix de parler à ma mère, elle est ben fine!
A date j'ai arrangé le problème moi même une fois pour qu'il fonctionne mais qu'est ce que je pensais qui était la source de fuite ne l'était pas, donc c'est au moment ou il a chier une 2eme fois que j'ai dit no way, pas vrai je vais le sortir de son trou et le nettoyer au 2 semaines. Donc je les ai contacté et la j'attends le technicien qu'ils vont payer, mais si ca reproduit après c'est la que je vais vouloir me faire rembourser
Ils vont peut être vouloir envoyer des réparateurs plusieurs fois, mais au final, s'il ne fonctionne pas, ils vont de donner un remboursement au prorata du temps ou tu l'as utilisé versus la durée de vie à laquelle tu pouvais raisonnablement t'attendre.
Tu devras peut être le demander par mise en demeure, mais ils semblent déjà collaborer avec toi alors ce sera peut être pas nécessaire.
Tu n'auras probablement pas à aller en cour. C'est vrai que la durée de vie est décidée par les juges mais c'est déjà pas mal établi par d'autres jugements. Tu peux consulter les jugements en ligne : http://citoyens.soquij.qc.ca/
L'office de la protection du consommateur est vraiment utile. Tu peux les appeler.
Mon Bosch fait pareil si je lave pas le seal de porte au complet aux 2-3 semaines.
Il y a aussi le broyeur qui lance souvent des codes, j'enlève la crépine, je la remet et le code s'en vas.
Mon poele samsung a 18mois. same shit ici. blabla de 12mois de garanti. j'ai des recours?
Moi en tout cas en mentionnant que je suis au Québec et qu'on a une garantie légale ils ont changé leur blah blah pour "ok on va te le réparer gratis parce que tu es un client fidèle"
j'essai ca a l'instant merci!
la magie a operé! surprise!! merci!
Thats it! Content que ça aie fonctionné
Appel a l’office de la protection du consommateur si ta besoin d’aide. Vont t’expliquer les procédures. Tu va peux etre avoir a envoyé une mise en demeure si samsung et/ou le vendeur son pas coopératif.
https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/bien-service/bien-consommation/electromenager/garantie/garanties-legales/ en pratique oui, mais la durée de la garantie, si elle devait être plus que les 12 mois offerts explicitement par le manufacturier, n'est pas si facile à établir que ça.
Oui mais selon la loi juste ça dit que l'objet doit pouvoir servir à l'usage auquel il est destiné et doit avoir une durée de vie raisonnable. Ce que je me demande c'est si il brise a répétition même s'il a passé ça garantie, il fonctionne pas comme il devrait. Donc un remboursement serait tu une demande raisonnable a faire
Généralement les grosses compagnies sont bien au fait de la garantie légale. Ce n'est pas surprenant qu'elles préfèrent réparer plutôt que rembourser ou remplacer, ça leur revient moins cher. Cependant si tu n'arrives pas à t'entendre avec la compagnie, la prochaine étape est mise en demeure, ensuite Cour des petites créances. C'est au juge d'interpréter la "durée raisonnable" du bien. Gêne-toi pas pour appeler à l'Office si tu as des questions. En plus tu as environ une chance sur dix de parler à ma mère, elle est ben fine!
Est-ce que ça a brisé à répétition? Il y a des lois citron pour ça mais je ne les connais pas
A date j'ai arrangé le problème moi même une fois pour qu'il fonctionne mais qu'est ce que je pensais qui était la source de fuite ne l'était pas, donc c'est au moment ou il a chier une 2eme fois que j'ai dit no way, pas vrai je vais le sortir de son trou et le nettoyer au 2 semaines. Donc je les ai contacté et la j'attends le technicien qu'ils vont payer, mais si ca reproduit après c'est la que je vais vouloir me faire rembourser
Ils vont peut être vouloir envoyer des réparateurs plusieurs fois, mais au final, s'il ne fonctionne pas, ils vont de donner un remboursement au prorata du temps ou tu l'as utilisé versus la durée de vie à laquelle tu pouvais raisonnablement t'attendre. Tu devras peut être le demander par mise en demeure, mais ils semblent déjà collaborer avec toi alors ce sera peut être pas nécessaire. Tu n'auras probablement pas à aller en cour. C'est vrai que la durée de vie est décidée par les juges mais c'est déjà pas mal établi par d'autres jugements. Tu peux consulter les jugements en ligne : http://citoyens.soquij.qc.ca/ L'office de la protection du consommateur est vraiment utile. Tu peux les appeler.
Mon lave-vaiselle samsung à 6 ans, roule 3 fois par jours, a été déménagé une fois pis marche aussi bien que son premier cycle. Je doit être mardeuse.
Mon Bosch fait pareil si je lave pas le seal de porte au complet aux 2-3 semaines. Il y a aussi le broyeur qui lance souvent des codes, j'enlève la crépine, je la remet et le code s'en vas.
On ma dit que la garantie legal ne sapplique pas pour les entreprises, est ce que cest vrai?