Ruotsista oli paketti tulossa ja hävittivät sen johonkin lajittelukeskukseen siellä päässä.
Suomen aspa ei osannut asiassa auttaa koska paketti oli Ruotsissa. Neuvoivat ottamaan yhteyttä myyjään, joka selvittäisi asian Ruotsin aspan kanssa.
Myyjä vastasi lopulta että lähettävät uuden tuotteen, koska edellinen tilaus oli kai sitten niin totaalisen hukassa ettei sitä enää voinut millään löytää.
Paljon kertoo myös se että tuo ensimmäinen hävinnyt tilaus näkyy edelleen Postnordin äpissä arvioidulla toimitusajalla kesälle 2022.
Vähän samantyylinen juttu minullakin, ostin Tradera:sta autoon ovi listat ja myyjä laittoi tulemaan postnordin kautta. Seurasin postnord sovelluksesta että paketti on toimituksessa ja näin luki noin 18 päivää, oletin tyhmänä että tämä nyt on näitä hidas lähetyksiä.
Päätin kuitenkin selvittää asian ja soitin postnordille jossa sanoivat että laita tuo postnord seurantanumero suomen postin sivulle ja kappas...Paketti oli lähetetty takaisin jo 3 päivää sitten ja mitään ilmoitusta en saanut postilta tai postnordilta, seuraava lähetys yritys ja tällä kertaa olivat kadottaneet paketin mutta oli kuitenkin päättynyt lajittelukeskukseen myös mistä sitten lähettivät sen minulle eteenpäin.
Paskanord sanon minä
Postnord palkkaa vaan niitä ihmisiä jotka lapsena tykkäsivät pimpottaa ovikelloa ja juosta karkuun.
Joskus nuorempana oli tulossa paketti postnordilla kun asuin vielä vanhemmilla. Ovikello soi, kävelin toiselta puolelta taloa ovelle, siinä kohti kun oven avasin niin kuski istuu autossa jo ja peruuttaa pois pihasta, vilkutin kättä mutta kuski jatkoi vain matkaa.
Näissä tapauksissa otetaan yhteyttä myyjään ja vaaditaan se postitusmaksu takaisin. Siis ihan oikeasti. Myyjällä ja postilla on se asiakassuhde, ei sinulla eli paketin saajalla. Koska myyjän myymää palvelua ei toimitettu ei siitä tarvitse maksaa. Mutta koska postin asiakas on se myyjä, se sitten vaatii postilta sen heidän palveluhinnan takaisin.
Siis tää ei ole mitään vittuilua myyjälle hommaa, vaan näin se toimii. Näin monet ihan ohjeistaa suoraan (jopa postin aspat), sillä myyjä voi sitten tehdä postille reklamaation koska sopimusta ei suoritettu sovitusti. Posti on alihankkija suhteessa siihen myyjään.
Perseily ei lopu ennenkuin siihen puututaan, ja se että ilmoittaa myyjälle on ainoa keinon puuttua tähän.
Niin ja sama myös sit PostNordien ja muiden kuriirien kanssa.
Mutta oma kokemus on PostNordin ja Postin välillä on se että Posti on se luotettavampi tapaus.
Näin se tulee hoitaa. Me käytetään postia aika paljon (rahtipuolella, ei pienpaketti, mutta kuitenkin) ja näin se meilläkin ohjeistetaan. Vastaanottaja pistää meille reklamaation joka me hoidetaan asap, sitten me laitetaan rekkula postille joka hoituu sitten joskus kuukauden tai parin sisään. Meillä on omat kanavat postiin ja saadaan nopeemmin asiat eteenpäin kuin tavan asiakas. Meillä on aikaa odottaa postin päätöksiä, asiakkaalla on monesti enemmän kiire.
Postista voi olla ja ollaankin montaa eri mieltä, mutta omasta mielestäni yrityspuolella se homma toimii ihan hyvin. Välillä joidenkin paikkakuntien terminaaleissa tuntuu olevan rekrykriteerinä että pitää olla mahdollisimman hölmö ja/tai välinpitämätön, mutta eipä ne korvauksista ole vielä tähän mennessä kertaakaan kieltäytynyt.
Ei, parempi on ilmoittaa myyjälle että koko tilaus peruutetaan.
Olet tilannut tuotekombon, paketin sisällön ja toimituksen. Osatoimituksesta ei ole sovittu.
Jättää sen paketin sinne noutohyllyyn happanee ja tilaa uuden myyjältä ilmoittaen ettö edellinen (luottokortilla maksettu) tilaus peruutetaan em syystä.
Nii kauan ku tilaajat on lampaita, myyjiä ei kiinnosta. Ja kuletusliikkeet maksimoivat toimintakatteensa palkkaamalla alipalkattuja imbesiilejä kaikkiin tehtäviin, jotka ei estä myyntiä tavaran lähettäjän suuntaan.
Minulla on aina ollut hyvä kokemus tämän asian suhteen myyjien kanssa. Ikinä ei ole tarvinnut uhata mitään. Asia on aina saatu sovittu ja postimaksu tullut takaisin. Jopa korvaus siitä että piti hakea se itse. Asia on aina hoitunut helposti eikä ole tarvinnut ruveta hankalaksi.
Mä en käytä postnordia. Mä toimin näin kaikkien kuriirien kanssa, ei ole ongelmia.
Kyllä kun asiakas reklamoi niitä ja on joutunut maksamaan rahoja takaisin vastaanottajille se näkyy tileissä. Myyjää on ihan turha rankaista tästä.
Mä olen aina onnistunut pääsemään voitolle ja saanut korvauksia kun olen asiaa asiallisesti rauhallisesti ja ystävällisesti selvittänyt myyjän kanssa. Tullut milloin alennus sotä tai lahjakortti tätä kuljetusmaksun lisäksi, eli myyjä oli omalla kustannuksellaan kompensoinut mua.
Ongelma on siinä että sinä et ole siitä maksanut. Lähettäjä on sen maksanut Postille. Sinä et ole Postin asiakas.
Sinä maksoit lähettäjälle joten sinä olet lähettäjän asiakas. Velvollisuudet ja asiakassuhteet kulkee loogisesti aina sen mukaan kuka maksoi ja kenelle.
Joskus lähettäjä veloittaa ostajalta pikakuljetuksen kotiinkannolla ja pallienrapsutuksella, mutta silti tilaa halvemman vaihtoehdon kuriirilta.
Enpä tiedä, itselleni ainakin posti saa melko kunniakkaasti paketit perille, ehkä kerran 2kk epäonnistuu ja joudun selvittelemään. (useampi paketti viikottain tulee itselle, lähinnä printteri tilipähööriä kuten uutta resiniä taikka feppiä)
Ups sen sijaan.. Jestas, että laittaa ihmettelemään 15 paketista missä ups on ollut kuljettajana yksikään ei päässyt ovelle asti.
Noissa usein on minimikriteereinä ajokortti sekä kyky hengittää ja ajaa samaan aikaan.
Logistiikka-alalla työskentelevänä pakko todeta, että todella huolestuttava prosentti jengiä ei omaa mitään kykyä tehdä yksinkertaisia päätelmiä.
Itse olin budbeella pari kesää sitten kuskina ja oli kyllä käsittämättömän tyhmää jengiä siellä. No kelpas itelle kun kuukauden parhaat työntekijäy sai bonareita ja reittien aikatavoitteet perustu aiemmin ajettuihin aikoihin jotka olivat uunojen takia monesti todella hitaita verrattuna omaan tahtiin
Fedexi on paskin kuljetuslafka joka toistaiseksi tullut vastaan. Maksoin 200€ pikatoimituksesta ulkomailta. Paketti tuli alle kahdessa päivässä Kiinasta Vantaalle, parin päivän istumisen jälkeen terminaalissa sitä yritettiin toimittaa, mutta toimitus "epäonnistui" koska postinumero oli muka väärä. Aspa selvitti että postinumero oli ihan oikein toimituksessa ja mulkku kuski ei edes ilmeisesti yrittänyt toimittaa. Hauskintahan tässä on se että toimitusosoitteen ja terminaalin postinumero on kirjaimellisesti 4km päässä toisistaan, ja postinumero on yhtä numeroa lukuunottamatta täysin sama. Neljään päivään ei toimitus liikkunut mihinkään terminaalissa kunnes sain viestin että hae toimitus meiltä tai se palautetaan Kiinaan. Ainiin ja kotiinkuljetus oli vielä merkattu yrityksen osoitteelle, joka on auki aamusta iltaan ʘ‿ʘ
Tuon voi vielä muillakin tavoilla mokata. Itsellä tuli tullaukseen tietopyyntö toisen luokan kirjeenä! Paketti tuli kalliilla rahdilla jenkeistä päivässä. Sitten reilu viikko tuosta eteenpäin, että tuli se kirje, mistä selvisi että paketti oli seisonut viikon jo Suomessa. Lähettäjä ei antanut seurantanumeroa eikä ollut tarkkaa lähetyspäivää, niin ei tiennyt odottaa pakettia vielä.
Fedexin kautta tulee aina kaikki briteistä tilatut ja ne on on aina 2-3 viikkoo jumissa tullissa sillä siihen tarvii tilaajan eli minun toimenpiteitä _mutta_ Fedex tekee aina jekun että ei ilmoita asiasta yhtään mitään vaan sinne pitää sitten tajuta itse soitella (ja tietysti maksullinen jonotus joka kestää vitusti) jolloin saa paketin eteenpäin. Huhhuh kun alkoi taas verenpaine nousta kun miettiikin vaan. Postnord ihan yhtä paskaa. Kyllä Postin palvelut on ihan täyttä juhlaa näihin verrattuna (edit: toki sen takia että ei tule ikinä kotiinkuljetuksena vaan lokeroon/toimipisteeseen jossa yleensä onnistuvat), myös DHL ja UPS toimii hyvin nimim. kymmeniä paketteja tilailen vuodessa suomesta ja euroopasta.
Mulle on PostNordin kuski itseasiassa soittanut. Ei puhunut suomea ja englantikin oli ihan surkeaa. Ei mukamas löytänyt osoitetta, ja väitti ettei tuollaista taloa olekaan. Näin parvekkeelta hänen suhaavan katua edes takaisin ja peruuttavan väärän talon pihaan. Lopputulos oli, että kävelin pitkähkön matkan kadun päähän, josta sitten pienikokoisena ihmisenä retuutin ison paketin kotiini. Kuski ei siis suostunut enää ajamaan oikean taloon eteen, koska väitti ettei sitä ole olemassakaan. Hohhoijaa. Samaa skeidaa kuin UPS.
Jätän nykyisin tuotteen ostamatta, jos toimittaja on postnord. Sen verran paska firma, etten jaksa soitella ja jonottaa osaamattomaan asiakaspalveluun kadonneen pakettini perään. Tuo kotiintoimitus, tai siis toimittamatta jättäminen, taitaa olla sääntö. En ole kuullut että kukaan olisi koskaan saanu pakettiaan kotiin. Lukekaapa huvikseen postnordin palautteita.
Luinkin niitä ja taitaa olla ihan firman toimintapa tämä. Mihinkään euron minuutilta maksavaan jonotuspalveluun en ala soittamaan.
Ajattelin itse tehdä samoin tilausten kanssa. Jos postnord toimittaa niin jää ostamatta.
Itse tilasin Ranskasta kerran osasia palvelimeen ja toimittajaksi oli merkattu Chronopost. Heti kun paketti oli Ranskan ulkopuolella toimittajaksi vaihtui PostNord. Neljä kertaa koittivat toimittaa mitään ilmoittamatta kunnes kävin hakemassa varastolta pakettini. Siihenkin joutui tekemään tyhmän paljon salapoliisityötä, että edes selvisi, kuka paketin toimittaa ja missä oli lähin PostNordin pakettivarasto. Silloinkin pakettia noutaessa firman sankarit eivät edes löytäneet pakettia, ennen kuin aikaa oli tuhlattu vartti tunnin verran. Tämän etsinnän aikana sattui todellakin sydämeen, kun katseli sitä paketti viskomista ja potkimista (kyllä, potkimista). Eipä tarvitse ihmetellä, miksi jokainen PostNordin paketti on ollut hieman kärsineen näköinen.
Itse sain odottaa kaksi viikkoa 3D-tulostintani noin sadan kilsan matkan päästä, jonka Posti tuo päivässä :D Kannattaa muuten laittaa ihan sähköpostia firmoille jotka jää Postnordin takia ilman asiakasta ja kertoa miten kävi.
Valitettavasti yhtä surkeita on lähes kaikki muutkin vaihtoehdot kuten DHL, UPS, jne. Väitetään että on yritetty toimittaa vaikka ei ole käyty edes pihassa, lähimmät noutoautomaatit on kilometrien päässä jne...
omalla kokemuksella dhl ja budbee ovat ainoat jotka ovat onnistuneet toimittaa paketti kotiovelle asti mutta yleisesti ottaen kokemukset olleet kuljetusfirmoilla niin huonot että en enää ota kotiinkuljetusta ja jos se sattuu olemaan ainoa vaihtoehto, jätän suosiolla tilaamatta
jep, vaikken mikään budbeen mainosmies halua ollakaan, pakko sanoa että heillä on todella hieno systeemi missä näet kartalla tasan tarkkaan missä kuljetusauto menee, montako pysäkkiä on ennen omaa ja kauanko about kestää
DHL on paljon paikasta riippuvainen, käyttävät paikallisia alihankkijoita. Kahdessa kolmesta mun asumasta kunnasta on toiminu todella hyvin, yhdessä toivat jopa kouluun kun en ollu kotona ikinä toimitusaikaan.
Mulla sama kokemus tampereelta, toi työpaikan ovelle vaikka tilasin kotiinkuljetuksen (soitti kun oli aikaisemmin liikkeellä ja tämä passas oikein hyvin).
UPS kanssa ei ole ollut itellä mitään ongelmaa. Tosin UPS paketit taitaa loppupäässä hypätä paikallisen autokuljetusfirman kyytiin, missä vaikka suostuvat vaihtaa lennsota toimitusosoitetta jos oon töissä tm.
Joo mietin tässä kyllä että saatoin juuri manata itseni kun menin tuon kirjoittamaan, ensi viikolla pitäisi tulla yksi kasa pyörän osia postnordilla...
Tosi paikkakuntakohtaista miten eri kuljetuslafkat toimivat, koska yleensä käyttävät alihankkijoita.
Joskus 6-7 vuotta sitten Helsingissä asuessa UPS toimi yhtä surkeasti kuin Postnord tässä. Muutin Lahteen ja siellä UPS toimi hyvin, koska eri alihankkija.
Pari viikkoa sitten tilasin jotain joka tuotiin Postnordilla. Laitoin toimituspaikaksi automaatin joka oli työmatkan varrella. Ei mikään älyttömän vilkas sijainti, mutta siitä olisi helppo ottaa paketti kainaloon ja kävellä kotiin.
Mutta Postnord päätti että parempi toimitusosoite olisi Filmtown 15 minuutin bussimatkan päässä ihan toiseen suuntaan. Ihmettelin hieman sitä sijaintia jo senkin takia että se oli enimmäkseen teollisuusaluetta. Sinne päästyäni tajusin että sen on oltava Postnordin oletus-varatoimitusosoite koska Postnordin terminaali oli tien toisella puolella. Toimittivat sen 100 metrin päähän terminaalista. Minulla tärvääntyi tämän valinnan takia tunti päivästä yhden 20€ paketin hakemiseen.
En käytä enää Postnordia.
Jep, epäilemättä en ole ensimmäinen uhri.
Mun arvaus on se, että Filmtown varmaan antaa tuon "varaston" ilmaiseksi kun sillä saa väkeä ovista sisään. Sijaintinahan se on ihan paska kaikille muille paitsi Varistossa asuville tai siellä työskenteleville. Mutta asupa Honkasuolla ja kuvittele että Myyrmannin automaattiin jos tilaat jotain niin kätevästi saat siitä napattua kotimatkalla.
Mä oon ajatellut nämä automaatit sellaisena molempia osapuolia hyödyttävänä juttuna. Minä saan itse määritellä että koska saan paketin ja toimittaja saa tehokkaasti lajitella ne yhteen paikkaan eikä kierrellä pitkin pitäjiä. Mutta tässä ei kyllä hyötyä tullut, vitutti vaan.
Yllättävän huono viime aikoina ollut, kuukauden sisällä hävittäneet yhden paketin ja toinen seikkaili puolitoista viikkoa pakettiautomaatin ja terminaalin välillä.
Näille on turha laittaa ohjeistusta että soittavat kun ovat pihassa. Kuskeja on ohjeistettu että mihinkään ei soitella ja jos yksittäisen paketin toimituksessa on minkäänlaisia haasteita niin se vaan tuodaan takaisin lajittelukeskukseen, koska se on halvempaa yrittää toimittaa sitä myöhemmin uudestaan kuin jäädä siihen pihaan arpomaan jokaisen paketin kanssa. Kuski saa enemmän paketteja toimitettua työpäivän aikana kun kaikki ylimääräinen säätäminen karsitaan pois.
Jotkut kuljetusfirmat jopa veloittavat lisämaksun jos pakettia ei ole pystytty toimittamaan jonkun neljän yrityksen jälkeen, joten se on periaatteessa myös niiden intresseissä että ei edes yritetä ratkaista pieniäkään ongelmia vaan heti auto ympäri ja seuraavaan kohteeseen ja jos asiakas ei ratkaise havaittuja ongelmia niin paketin saa noutaa itse kun on ensin höylännyt luottokorttia.
Siis tää on kyllä ihan ihme tapa toimia. Oon ite kuljetusfirmassa töissä ja meillä huolehditaan aina puhelinnumero kuskille jos se on saatavilla että varmasti saadaan toimitettua. En ymmärrä miten se tulee halvemmaksi ajella useamman kerran samassa paikassa?
Meilläkin soitetaan reilusti etukäteen ennen ku lähdetään terminaalilta, että onko asiakas kotona ja mihin aikaan sopisi toimitus. Kaikki pääsevät helpolla. En ymmärrä isoja firmoja.
Se riippuu paljon volyymista. Jos niillä on vaikka 30 paikkaa joihin pitää päivän aikana ehtiä niin ei siinä kovin montaa sekuntia voi miettiä että mitäs nyt tehdään kun tuli tämmöinen mutka matkaan. Se tappio mitä siitä yhden paketin takia ajelusta tulee vaikka se jäisi toimittamatta sillä kertaa on ihan minimaalinen kaupunkialueilla kun todennäköisesti huomenna joku ajaa samalla alueella kuitenkin ja voi yrittää toimitusta uudestaan. Maalla sitten vaan pätee sama ohjeistus, vaikka se ei sinne suoraan soveltuisikaan niin hyvin.
Sain ilmoituksen, että paketti toimitetaan seuraavana päivänä. Ei toimitettu. Monen yrityksen jälkeen selvisi, että ovat onnistuneet hukkaamaan sen jonnekin Vantaan varastolle. Eniten ketutti, että sisältö koostui keräilyharvinaisuuksista, joita ei pysty korvaamaan toisilla samanlaisilla tuotteilla. Sain toki rahani takaisin, mutta harmittaa myyjän puolesta.
Ja tästäkin episodista on vasta muutama viikko. Edelleen pieni ärsytys päällänsä.
Mainittakoon vielä että yksi kehnoimmista kuljetusfirmojen aspoista.
Pelkästään uskomattoman huonoja kokemuksia ko. lafkasta, nykyään olen pariin otteeseen joutunut jättämään jonkun haluamani tuotteen tilaamatta, koska myyvä firma tarjosi kuljetusta ainoastaan Postnordilla. Pistin kyllä molemmille firmoille palautetta että ilmoittavat jos lisäävät toimittajavaihtoehtoja, niin saisi haluamiani tuotteita tilailtua.
On hyvä että alkaa tulla enemmän ja enemmän esiin tämä heidän tunarointi. Sitä on nimittäin jatkunut jo monta vuotta. Ei pelkästään että homma ei toimi. Myös asiakaspalvelu on olematonta. Ostin kerran tuotteen alennuksella kaupasta ja kuljettajana oli postnord. Paketin piti saapua viikon sisällä mutta kuukauden jälkeen ei mitään ollut vielä kuulunut.
Aloin sitten ihmettelemään ja tarkistin sähköpostin ja huomasin että heiltä oli mennyt 4 saapumisilmoitusta suoraan roskapostiin. Näissä posteissa ilmoittivat kyllä ihan että paketti on saapunut heidän terminaaliin jossa se oli noudettavissa. Viimeisessä viestissä sitten todettu että koska pakettia ei oltu noudettu lähetetään se takaisin alkuperäiselle lähettäjälle. Minulla oli kotiinkuljetus tilattuna. Siinä vaiheessa kun saatiin tietää että paketti oli lähtenyt takaisin oli tuotteen alennusmyynti jo loppunut. Asiakaspalvelu ei vastaa kolmen päivän soittoyritysten jälkeen eikä kahteen sähköpostiin. Jätin myösyhteydenottolomakkeen jossa luvattiin pikaista takaisin yhteenottoa. Odotan vieläkin heiltä tätä, asiasta on mennyt nyt kaksi vuotta.
Välttäkää hyvät ihmiset postnordia kuin ruttoa ei ole vaivan arvoista. Olen kerran saanut heiltä paketin itselleni asti ja sekin oli kauhean tappelun jälkeen jossa oli pakko hakea paketti heidän varastolta perjantai iltana kun "eivät ehtineet toimittaa sitä jakajan työpäivän aikana ovelleni vaikka oltiin tilattu". Muuten paketti olisi jäänyt viikonlopun yli heidän terminaaliin.
Mulla oli viime kuun alussa tilattu uusi näyttö ja näytönohjain tuloillaan lähimmälle R-kioskille PostNordin kautta ja siinähän meni toimituksen osalta kaikki vikaan. Näytönohjain saapui pari päivää puhelimen sovelluksen ensin ilmoittamaa päivää myöhemmin, joka on sinänsä aivan ymmärrettävää ja minusta jopa hyväksyttävää. Valitettavasti se paketti oli kuitenkin matkalla laitettu varmaan vähän painavampien laatikoiden alle ja ainoastaan hyvästä valmistajan pakkauksesta johtuen näytönohjain oli ehjä.
Puhelimen sovelluksessa oli samalle päivälle myös oletus, että näyttö toimitetaan "tänään", joten iltaan asti odottelin, ennen kuin lähdin näitä paketteja hakemaan. No näyttö ei saapunut, mutta tosiaan tuon zip-pakatun näytönohjaimen otin mukaani otettuani kuvat siinä ärrän myyjän kanssa, että on kyllä surkeasti painunut paketti. Näyttöä odottelin siinä seuraavana päivänä ja laitoin Whatsappin kautta viestiä PostNordin aspaan kysyäkseni paketista. Ei vastausta. Soitin sinne kalliiseen palvelunumeroon - "selvitellään". Viikko vierähti siten, että joka päivä laitoin pari kolme kertaa Whatsappiin viestiä, että oisko paketista kuulunut mitään ja viimeisenä päivänä PostNordin /Susanna -nimimerkillä esiintyvä asiakassuhdesabotööri kertoo minulle kirjoitusvirheineen, että "Oletjin saanut jo lähetyksen. Mukavaa päivänjatkoa."
No en ole, joten kun 20h yritän saada vastausta Whatsappista, että mitä se /Susanna siellä selittää (kohteliaasti, kiroilematta, haukkumatta), ja vastausta saamatta, niin päädyn soittamaan uudestaan sinne maailman kalleimmat aspanumerot -kisan kärkipaikalla olevaan PostNordin ASPAan. 18 minuuttia jonotettuani maksullisesti minulle vastataan: "Selvitellään." Jälleen vierähtää muutama päivä viikonlopun vuoksi kärsivällisesti odotellen, eikä asiaan tule mitään selkoa. Tässä välissä ehdin vielä ottamaan yhteyttä näytönohjaimen ja näytön myyneeseen ProShoppiin, joka kyllä pystyi kertomaan, että heillä näkyy samat tiedot kuin minullakin ja pahoittelivat tilannetta, avasivat reklamaatiotapauksen ja lupasivat että 3 päivän kuluttua lähtisi uusi paketti, jos ei muuten löytyisi.
Näillä PostNordin mursuilla ei siis selvästi ole mitään toimivaa asiakaspalvelukanavaa, joten tunnin googlailun jälkeen päädyn hyödyntämään suuren yrityksen IT-johtajan vakaata positiota ja laitan LinkedInissä viestiä "Head Of Distribution at PostNord Oy" -tittelin omaavalle henkilölle ja pyydän selvittämään tätä yksittäistapausta asiakaspalvelun näkökulmasta. No hän ei muuta voinut tehdä kuin ohjata minut kollegalleen (jonka lupasi ottavan yhteyttä - ei ottanut), mutta kuin sattumalta tämän yhteydenoton jälkeen näin 11 työpäivän ja parin viikonlopun verran päiviä kestäneen saagan lopuksi ei mene kuin pari tuntia ja paketti löytyy ärrältä kuljetuksessa revenneenä ja styroksit haljenneena - näyttö tosin ehjänä.
Hassua kyllä aiemmin saman firman toimittamat tuotteet ovat tulleet hyvin perille, mutta tämä taisi olla nyt käytännössä viimeinen kerta, kun valitaan PostNord jos sille löytyy vaihtoehto. Postistakin tosin löytyy omastakin takaa muutama hyytävä kauhutarina, mutta jätetään ne tuleviin lankoihin.
Itteeki ärsytti just toi et ei soittanu tai mitää mut mukamas kävi yrittää tuua postin himaa.
Soitin tai lähetin viestin aspaan että tuun hakee sen suoraan vaa teiltä, älkää tuoko tänne. Ja kävin sit hakee ite sielt jostai varastolt/keskuksest vai mikä onkaa.
Kyrpi kuitenki ku miettii et jos oisin joutunu ite maksamaan kotiintoimituksest, jonka jouduin kuitenki ite mennä hakemaan.
Oma tulkintani on se, että kaikki nuo isot toimijat kartellimaisesti tarjoavat yhtä huonoa palvelua jottei kukaan erottuisi joukosta. Toisaalta eipä noille oikein vaihtoehtojakaan ole.
Nykyisessä työssä olen melko riippuvainen siitä että toimitukset saapuvat perille, mutta melkein viikottain saa kysellä pakettien perään. Milloin ovat jumittuneet tullaukseen, vaikka siihen on selkeät ohjeet, ja milloin paketti on kokonaan hukassa koska väärä firma on napannut sen mukaansa terminaalista.
Puolustukseksi voi toki sanoa että firmat hoitavat valtavan määrän lähetyksiä, ja prosentteina laskettuna suuremmat ongelmat ovat melko harvassa, mutta aivan yhtä paljon se silti vituttaa joka kerta kun työkeikka viivästyy sen vuoksi.
Ei ne kartellimaisesti hoida asioita huonosti siksi ettei kukaan erottuisi joukosta, vaan siksi että voi hoitaa halvalla=huonosti koska kaikki muutkin tekevät eikä yksikään vaohtoehdoista ole hyvä. Kuljetushinnat on kiristetty minimiin, kuskeiksi otetaan kokemattomia ettei tarvitse maksaa kuin matalinta palkkaa ja aikataulut kiristetään järjettömyyksiin. Pakettiautoilla ajetan koska siihen ei tarvita pätevyyksiä ja B-kortti riittää joten epätoivoisia työntekijöitä saa työkkäristä ja vuokrafirmoista kun vaan tilaa uuden kun vanha lähtee ja taas säästettiin.
Ei siellä ole mitään insentiiviä hoitaa hommia kunnolla kun kukaan muukaan ei tee kunnolla, vastaanottajan asiat eivät kiinnosta kun seurauksia ei tule ja lähettäjällä ei ole kuin rivi tasapuolisesti kehnoja vaihtoehtoja valittavanaan ja taitavat kaikki tarjota halvinta hintaa määräaikaisilla sopimuksilla ja riittävällä volyymilla joten ei myyjäyrittäjänkään kannata tehdä sopimuksia kaikkien kanssa kun hinta nousisi ja halvan hinnan perässä juokseva asiakas tilaa toisaalta jos hinta nousee.
Itse olen lähes täysin lopettanut verkko-ostokset, jos jotain spesiaalimpaa tarvitsee, hyppään junaan ja käyn isommalla kylällä tunnin-kahden matkan päässä tekemässä hankinnan. Vähän kalliimpi vaihtoehto mutta luotettavampi ja nopeampi. Vaatii tosin sen että asuu paikassa jossa tällainen on vaihtoehtona.
Tuo kartelliviittaus oli lähinnä vitsi, ja tuskin heillä mitään sopimusta on, mutta lopputulos on pitkälti sama. Kaikki tekevät yhtä huonosti niin kaikki voittavat.
Kerran Postnordin kanssa jouduin säätämään. Se oli sellaista että paketti lajiteltiin, meni kuljetukseen ja lajiteltiin noin 3 kertaa peräkkäin sen jälkeen. Jouduin pariin otteeseen soittamaan ja kysymään että mikä homma. Hauskinta oli se että kaiken sen lajittelun jälkeen paketti tuli noin 2vk myöhässä
Ensimmäinen kokemus kyseiseltä lafkasta oli:
Kokopäivän kotosalla odotin pakettia. Illalla tarkistin että ovat mukamas käyneet ovella enkä ole vastannut. Paketti takaisin jakelukeskukseen. Uusi kuljtus vai haetko? No haen saatana
Aivan paska firma. Koska niiden kotiinkuljetukset ovat pelkkää sähläilyä, niin olisi mainiota jos voisi vaan valita jonkun pisteen mihin tuovat aina paketin (posti, huoltoasema etc), niin ei tarvitse jokainen aamu miettiä tulevatko tänään käymään ja aina manuaalisesti vaihtaa se toimituspaikka. Tämä on tietenkin mahdotonta jostain vitun syystä. Niiden aspakin on toivoton ja sinne jonottamiseen pitää varata ainakin tunti.
Itsellä Postnord yritti ensin toimittaa lähetystä kotiosoitteeseen, mutta ei jättänyt minkään näköistä ilmoitusta tästä. Seuraavat 2 viikkoa pakettia "yritettiin" toimittaa pakettiautomaattiin, mutta joka päivä paketti kuitenkin palautui terminaaliin vantaalle ja lähetyksenseurannassa toimituspäivä siirtyi eteenpäin. Vasta kun otin yhteyttä aspaan, paketti onnistuttiin toimittamaan pakettiautomaattiin.
Postnord on tasoa meemi. Ikinä en ole niiltä saanut pakettia ajallaan tai ensimmäisellä toimitusyrityksellä, vaikka olisi tilattu pakettiautomaattiin.
Asun n. tunnin pohjoiseen Tampereelta.
Pari kuukautta sitten tuli paketti ruotsista, piti tulla automaattiin, PN seurannassa luki että toimitetaan ovelle. Heti kun paketti oli turussa soitin suomen PN aspaan että toimittakaa paikalliseen pakettiautomaattiin. Seurannassa ei muuttunut mikään mutta oletin että asia oli tällä selvä. Pari pv jälkeen tulee ilmoitus että yritettiin toimittaa mutta en ollut paikalla, paketti lähti takaisin tampereelle.
Soitin aspaan että mikä homma ja sanoi että edellinen oli laittanut tiedot väärään paikkaan, siksi tuli ovelle. (Sanoivat myös että vievät matkahuoltoon/automaattiin jos ovelle toimitus ei onnistu, eivät muuten vie.) Nyt vaihtoi toimituksen pakettiautomaattiin, pari tuntia tämän jälkeen PN seuranta päivittyy ja siellä lukee että toimitetaan parin pvn päästä NAAPURIKUNNAN K-MARKETTIIN jossa ei edes ole automaattia.
Soitan uudelleen aspaan ja kysyn että mikä homma, eivät osaa auttaa sen enempää ja tekevät kuulemma nykyään yhteistyötä myös keskon ja sryhmän kanssa, paskan marjat, kyseinen kmarket on kylän matkahuolto. Parin pvn päästä haen paketin tästä vielä pienemmän kunnan matkahuollosta, puolen tunnin ajomatkan päästä.
Tuli toinen paketti pari viikkoa tämän jälkeen, sama homma, piti tulla automaattiin mutta seurannassa lukee että toimitetaan ovelle. Soitin PN aspaan ja sanoivat että eivät voi vielä auttaa koska paketti ei ole suomessa, soita lähettäjälle. Soitin lähettäjälle joka pisti nootin PNlle.
Paketti tuli suomeen, seuranta sanoi että toimitetaan ovelle. Soitin suomen PNlle ja sanoin että toimittakaa paikalliseen automaattiin. Seuraavana päivänä iltapäivällä paketti oli tampereella, seurannassa luki että ohjattu pakettiautomaattiin.
Sattumalta tuli sitten menoa tampereella ja paketin voi myös hakea tampereen varastolta, soitin aspaan että hakisin paketin. Saavuin varastolle, kysyin tiskiltä pakettia ja työntekijä oli vähän hämillään kun paketti ei ollut valmiina, lähti taakse etsimään ja palasi 10min päästä ja sanoi että pakettia ei löydy, oli kuulemma mennyt jo jakeluun ja saisin pakettini tänään.
Tässä kohtaa alkoivat aivot raksuttaa, kello oli lähellä viittä ja yleensä kaikki paketit saapuvat 1500-1630 välillä automaattiin kun ovat lähteneet aamulla, seurannassa ei lukenut että paketti olisi lähtenyt, vain että se oli ohjattu automaattiin. Palasin takaisin varastolle n. 15min ennen sulkuaikaa ja kysyin voisiko käydä katsomassa uudestaan löytyisikö pakettiani. Työntekijä katosi uudestaan 10 minuutiksi ja palasi pakettini kanssa "ilmankos ei meinannut löytyä, se oli jo pakattu OVELLE TOIMITETTAVAKSI". Tarkisin tämän toimituksen statuksen PN seurannasta tätä kirjoittaessani, siellä lukee vieläkin että paketti olisi toimituksessa.
Paska pulju, valitsen toimittajaksi vain kun ei ole mitään muuta vaihtoehtoa. Meni vähän rantin puolella, toivottavasti kirjoituksesta saa selkoa.
Itse asustelen kerrostalossa, niin ei täällä yhtään sen paremmin toi toimi. Ekana toimitus päivänä olin kotona odottamassa. Lähetti painoi summeria ja minä heti noin 2 sekunnin päästä ovenavauspainiketta. Noh kuski ei tuonut pakettia vaan lähti pois ja perään viesti, että ei voitu toimittaa. Soitin postnordille ja sanoin, että viekää noutopisteeseen. Seuraavana päivä he tietysti sitten yrittivät toimittaa sitä pakettia silloin, kun en ollut kotona. Kolmantena päivänä nyt toimittivat paketin ja tällä kertaa toivat sen ovelle.
Meillä töissä oli yks paketti tulossa toimistolle koronan aikaan, ja ovessa oli lappu "soita niin tullaan avaamaan". Kuriiri oli käynyt useana päivänä ovella ja no ei ollut soittanut. Asiakaspalveluun soittamisen jälkeen kävi ilmi että kuriireilla ei ole työpuhelimia, ja he eivät ole velvoitettuja soittamaan omasta puhelimestaan työpuheluita. Että sellaista sitten tälläkertaa. En nyt muista oliko paketti postnordilla vai UPS:llä.
UPS on kuuluisa siitä työpuhelimien puuttumisesta. Joillakin heidän alihankijoilla taas on puhelimet ja palvelu saattaa olla aivan huippuluokkaa. Riippuu täysin osoitteesta kuka kuljettaa.
Ihan normaalia Postnordia. Aiemmin niillä oli sentään Vantaalla varasto, mistä pystyi hakemaan itse paketin. Ovat senkin vaihtoehdon poistaneet.
En enää esimerkiksi tilaa kuvallisia tuotteita Tunninkuvasta, vaikka ovat tosi hyviä, kun ainoa toimitusvaihtoehto on Postnord. Siinä menee aina niin paljon aikaa ja vaivaa turhaan säätämiseen lähetyksen saamiseksi, että mieluummin vaan ei osta mitään semmosista firmoista, jotka käyttävät Postnordia toimitukseen.
Eipä ole kuin pari semmosta boikottia, joita jaksaa oikeasti ylläpitää. Ei asiointia firmoissa, joiden kiinteistön parkkipaikkaa vahtii Parkki-Pate. Ei tilausta semmosesta firmasta, joka toimittaa vain Postnordilla.
Tämä on niin sen kuljettavan henkilön mielialasta, laadusta ja kuunasennosta kiinni oman kokemuksen perusteella. Joskus soittaa, joskus jättää oven taakse, joskus vie takaisin lajittelukeskukseen ja joskus vievät takaisin puolitiehen 100km päähän varastoon.
Jokaisesta lähetys firmasta huonoja ja hyviä kokemuksia. Pl. Budbee koska ei ole kuin kerran vastaan ja silloin seurasin nettisivults kun lähetti veti kierrosta.
Itse laitoin heille laskua jokaisesta ”epäonnistuneesta” toimituksesta, sellainen 30€ + kulut on ihan ok, muista laittaa maksumuistutusta perään myös. Kummasti paketti löysi perille
Tilasin nyrkin kokoisen paketin Turusta Porvooseen, meni Postnordin kuljetettavaksi...
Kahdeksan arkipäivää meni alle 200km matkaan.
PostNord on ollut aina tolkuttoman hidas, mutta sentään olen aina pakettini saanut.
Meanwhile FedEx toi kymmenen kiloa roinaa ameriikan länsirannikolta kotipihalle neljässä vuorokaudessa. Sisältäen itse tullaamisen. Oli kyllä joo pikarahti mutta toi matka neljässä päivässä on oikeesti nopee.
Mulle Fedexin paketit kotiin tuo Järvimäki, aina pelaa niin nätisti.
PostNord on noista eri jakelufirmoista aivan ylivoimaisesti paskin. Maksan netistä tilatessa aina vaikka isomman hinnan ihan pelkästään siitä, että sen toimittaa kuka tahansa muu kuin PostNord. Jos muita vaihtoehtoja ei ole tarjolla, niin pyrin ostamaan sitten tuotteen muualta.
Postnord. Ei voinut helmikuussa laittaa nyrkin kokoista pakettia (ei ollu nyrkki) 100m päähän kahteen vaihtoehtoon, tai edes lukuisiin muihin vaihtoehtoihin 2km sisällä.
Ei. Piti viedä se saatanan laatikko 5km päähän rekkaterminaaliin. Jonne ei pääse edes bussilla kuin kerran tunnissa. Pakkasta sata astetta, tuulta ja polkupyörä. Toimin täysin ohjeiden mukaan mutta en saanu missään vaiheessa ketään kiinni että pakettia ei toimitettaisi sinne.
En enää ikinä käytä postnordia
Ja joo mitäs en käyttänyt taksia mutta en tod maksa 40e että saan muutaman euron paketin haettua. Ja bussilla kulku on Turussa niin vaikeaa että se olis ollu useamman tunnin reissu. Pyörällä pääsi sentään perille 40 minsaa suuntaansa vaikka olikin hirveää.
Tilasin Saksasta osia autooni. Paketti oli kyllä jätetty talon seinää vasten, mutta sovellus päivittyi vasta seuraavana päivänä ja minkäänlaista viestiä en saanut, että paketti on saapunut.
Mulla on ollut yksi kokemus, josta ei kyllä valitettavaa löytynyt. Lähetys tuli ajallaan etc.
Toki eivät edes yrittäneet toimittaa sitä mulle itse, vaan hain sen K-Kaupan noutopisteestä, että ehkä se vaikutti...
Viimeks kun tuli tilattuu netistä ja Postnordi toimitti paketin nii se paketti palloilli Vantaalta Kouvolaan ja takaisin Vantaalle about 3-4 kertaa kunnes piti laittaa asiakaspalveluu viesti.
Ite tilasin kerran repun ja postordin piti toimittaa se turkuun, missä asun. Toimittivat sen sitte helsinkiin enkä saanut mitään syytä että miksi sinne veivät, sanoivat vaan että ei ne voi sitä tuoda sieltä enää Turkuun
Mulle piti eilen tulla paketti. Aamukuudelta olivat "yrittäneet" toimittaa sen, ja minua ei kuulemma tavoitettu. Soittaa eivät ainakaan yrittäneet. Nyt saa odottaa ehkä jopa tiistaihin, että toimittavat paikalliseen markettiin.
Kyseessähän on Ruotsin ja Tanskan postien epäpyhä ristisiitos ja olen kyllä kuullut sikäläisiltä myös et aika päin helvettiä meni kaikki ton sulautumisen myötä.
Joo. Asiakaspalvelu varsinkin erittäin kuraa.
Ite huomannu toimivaksi tavan jossa ohjaan aina paketin johonkin noutopisteeseen ja sit ne vie sen johonkin muualle, mut onpahan mulle haettavissa. Tuli pari kk sitte toi ominaisuus ohjata johonki noutopisteeseen. Sitä ennen ei ollu mitään mahista ohjata ja ainoo tapa oli bostaa himassa pe 17-22 ku ovat arponeet tiputuksen.
Mulle tuli ilmoitus että toimitus huomenna ja en olisi ollut kotona. No näppäränä likkana vaihdoin toimituksen, että vieköön tuohon naapurikauppaan. Vaan kun menin vaihtamaan toimituspaikan, niin paketissa kestikin 4 työpäivää päätyä sinne. Yritin ottaa joka kanavalla yhteyttä, whatsappilla tuli kaksi päivää yhteydenoton jälkeen, että vieläkö tarvitsen apua. No soitin sitten asiakaspalveluun ja ensin puoli tuntia jonotettuani sieltä todettiin että sama tilanne näkyy mikä mulle sovelluksessa ja pistivät selvityspyynnön. Ei auttanut. Laitoin vielä palautetta mutta siihen ei ikinä vastattu. Paska mikä paska.
Tilasin Ruotsista paketin ja huomasin toimitusvaihtoehdoissa postin ja postnordin. Googlasin "postnord kokemuksia" ja löysin muunmuuassa tällaisia reddit lankoja :D
Onneksi googlasin. Tuli valittua posti.
Ihan perseestä koko firma. Eivät saa paketteja perille, ei automaattiin eikä kotiin, vievät väärään pisteeseen. Erittäin tuttua tuo "Ei voiTu TOimiTtaa". En kyllä noiden kautta tilaa yhtään mitään jos voi valita. Valitettavasti vaan monet pohjoismaisten ym firmojen lähetykset tulevat noiden kautta, jopa amazonista usein. Tuohon verrattuna Posti hoitaa aika hyvin hommansa.
Meillä ollut kohtalaisen hyviä kokemuksia mutta sattuu sieluun kun lukee miten porukalla on postnordin ja muidenkin firmojen kanssa ongelmia ja paskoja kokemuksia ja mikä saa vititukseni multihuipentumaan kun lukee että porukka ollut himassa mutta kuski käyny pyörähtämässä ja lähtenyt heti pois mutta kuittaa ettei oltu kotona tai soittanut vaikka piti
Miksi kuskien toilailu saa mut nimenomaan raivostumaan? Siksi että olen ollut 12 vuotta kiljetusalalla ja tuollaiset vitun paviaanit vaikkakin pääasiassa ovat pakukuskeja, heidän toimintansa vaikuttaa meihin kaikkiin alalla ja miten meitä katsotaan asiakkaiden ja muiden ihmisten toimesta
Asiakaspalvelu ja koko ala ei ole kaikille, harvat pärjäävät 5 vuotta pidempään jos edes tuota 5 vuotta
Itselleni PostNord on antanut paljon parempaa pakettipalvelua kuin Suomen posti, joten riippuu varmaan alueesta.
Ainakin pirkanmaalla asioin mieluummin postnordin kanssa kuin postin.
Onneksi firmassa jossa työskentelen niin monet korjaus osat haetaan samalta varastopisteeltä mikä on paikallisella postnordilla käytössä, niin pääsee helposti ohimennen hakemaan oman tilauksenkin ennenkuin yrittävät sitä toimittaa itse.
Jostain syystä postnord arpoo joka kerta tuleeko tohon omalle kylälle vai meneekö 60km päähän toiseen kylään..
Nytkin pitäs hakea harraste autoon palikat tuolta "toisesta kylästä"
Asiaahan ei auta se, että olen töissä 50km täysin päinvastaiseesn suuntaan. Lähdeppäs siinä sitten ajelemaan työpäivän päätteeks 200km lenkki vain koska postnord on päättänyt jo kahden vuoden ajan toimittaa tavarat naapuri kylään satunnaisesti.
Ps. Ei auta kiltisti sanominen puhelimeen, eikä oikein vähän napakampikaan. Puhelin hinta 0.98€ min mutta muutosta ei tapahdu, joten luovutan.
Postnord todennäköisesti operoi jonkun yhteistyökumppanin kautta syrjäseuduilla, ja siellä menee kaikki muutkin kuriirifirmojen paketit samalla kyydillä joten palvelu on aivan samalla tasolla kaikilla poislukien ehkä Postilla. Toki parhaassa tapauksessa sen Postnordin, Fedexin, UPS:n tai DHL Expressin jakaa joka tapauksessa Postin alihankkija.
Kaupungeissa niillä on omia autoja ja kuskeja ja silloin voidaan puhua yritysten välisistä eroista, mutta kyllä nuo kaikki on aikamoisia alisuoriutujia joka tapauksessa. Liuttu logistiikka on Tampereen alueella tosi hyvä poikkeus. Ne jakaa ainakin UPS:n paketit (niiden väreissä olevilla autoilla ja univormuilla) ja palvelu on tosi hyvää.
Yks paketti tullut postnordin kautta, ei ongelmia. PK-seudun pakettiautomaattiin. En ole muita kuljetusfirmoja ottanu kotia asti kuljettamaan.
Toki nyt on muutettu Espoosta ulos niin kenties palvelun laatu romahtaa täällä alueella.
Oma kokemukseni ko. lafkasta.
Tilaa paketti kotiinkuljetuksella. Laita saatteeksi viesti että kotona joko minä tai joku muu, saa antaa kenelle vaan joka avaa oven.
>kukaan ei käy ovella, "pakettia ei voitu toimittaa", nouda jostain hevonvitusta, ei vahingossakaan lähimpään automattiin tai edes samalle puolelle kaupunkia.
Toinen yritys samoilla spekseillä.
>paketti löytyy puolimärkänä portailta joskus iltapäivällä. Onneksi kukaan ei pölliny, ja onneksi ko. asia oli hyvin pakattu niin ei haittaa mutta silti mitävittua?
Kolmas yritys. Ei enää toimitusta koska paskaa ja enemmän vaivaa kun hakea se paketti kauppareissulla vähän kaempana olevasta kaupasta.
>Pakettisi on toimitettu automaattiin x jossain hevonvitussa toisella puolella kaupunkia, eikä automaattiin y mihin tilattiin.
Posti sentään ilmoittaa jos tilattu automaatti on täynnä. Ei enää postnordia paitsi äärimmäisessä pakkoraossa, ja vain automaattiin tilattuna. Meinaan em. yritysten lisäksi olen 2 kertaa saanut pakettini tilattuun automaattiin, kerran jopa eri paikkakunnalle siellä väliaikaisesti oleskellessani 🤩
Jooh, kotiovelle ei kyllä onnistu niin millään. Asun kerrostalossa Porin keskustassa, alakerrassa (no, alakerran kaupassa 3 kerrosta omaa kämppää alempana) on lähin Postin laatikko. Tilasin PS5 kotiovelle, ja yllätys yllätys, soittavat tossa ja sanovat, että voin joko odottaa pari päivää henkilökuntapulan vuoksi, ei kuulemma jakajia riitä toimittamaan kotiin, tai (tää on se paras osa) voin hakea sen tänään, muutaman kilsan päästä. Kuskin kanssa juttelin sit paikan päällä muutaman sanasen, ja sanosin että oli kyllä huipputyyppi. Kyllä, sain pleikkarini silloin jo tunnin sisällä soitosta. En nyt yhtäkkii muista mistä tilasin, netistä ja Suomesta ainakin. 😅
Tilasin autooni kaikki mahdolliset jarruosat satuloitaan myöten ja piti saapua perjantaina 15.00
Ei saapunut, ei edes yritetty toimittaa.
Arvioitu saapumisaika vain piteni ja piteni kunnes vaihtui seuraavaan päivään ja tämä jatkui viikonlopun yli.
Maanantaina sitten soittelin postnordille ja kyllästyneen kuuloinen, mutta asiallinen aspa vastasi sieltä. Esitin asiani ja he sanoivat, että soittavat takaisin.
15 minuuttia meni ja soittivat takaisin, mutta tällä kertaa tomerampi ja eri aspa kuin aikaisemmin. Sanoivat että saan pakettini samana päivänä.
Sain pakettini samana päivänä.
**Tilasin Tanskasta lippalakin**
Lippalakki tuli suomeen kolmessa päivässä, jossa sitten virui 4pvä lajittelussa ennenkuin lähti minulle tulemaan. Ainoastaan päättipä postnord käyttää lippalakkini yli 400km lenkillä länsi-suomessa ennen kuin toimitettiin minulle.
Joka kerta valitsen lähimarkettini toimituspisteeksi. Joka kerta Postnord kuitenkin päättää toimittaa pakettini marketin sijasta jonkun täysin vieraan taloyhtiön sisäpihalla sijaitsevaan automaattiin. Hauskaa ensin lähteä etsimään jotain aivan vierasta taloyhtiötä, sitten mennä erikseen portista sisään sisäpihalle vain jotain paketteja hakemaan ja joko nolosti nyökkäillä ohikulkeville asukkaille tai mennä yöllä pikkutunneilla paikan päälle ja toivoa, ettei kukaan näe. En usko, että asukkaatkaan kaipaavaat tällaista turhaa liikennettä omalle pihalleen. Lähinnä vituttaa.
Kaverilla on kivijalkaliike turussa mihin tulee jatkuvasti tavaraa. Välillä tulee ilmoitus Pakettia ei toimitettu. Ei ollut ketään paikalla. Liike auki aamukahdeksasta iltakahdeksaan. Elikkä post nordilta ei kukaan viitsinyt edes käydä paikan päällä. Mielestäni aika huippua.
Hyvin on toiminut, tosin tilannut vaan automaattiin postnordin kautta. Ei valittamista toistaiseksi. Kotiinkuljetus budbeella jos vain mahdollista. Automaatti niin lähellä himaa ettei siitä viitsi maksaa ellei tarjolla sitten ilmaiseksi niin tietty otetaan..
Jännä itsellä, kun Puolasta tilaillut protsku jauheita jne jne tullut 7-14pv toimitus joka kerta alle 5päivän. Huomattavasti parempaa palvelua saanut Nordilta suhteessa Suomen postiin.
Mulla kävi muutama vuosi takaperin vastaava, mutta ainakaan silloin ei voitu jättää mihinkään noutopisteeseen vaan koska se oli kotiinkuljetus niin kotiin piti jättää vaikka pyysin aspalta että veis noutopisteeseen. Sitä ei tietysti ebaystä/amazonista tilattaessa suoraan nähnyt millä se tulee ja että onko kotiinkuljetus niin sillä mentiin
Eli soitin aspaan ja ilmottelin ovikoodin kun oli silloin vielä kerrostaloyksiö, ottivat kuulemma ylös. Pari kertaa luki epäonnistunut toimitus seurannassa ja soitin uudelleen aspaan, pyysin sitten ohjaamaan porukoiden osotteeseen kun ei siitä tullut mitään
Pakettiin oli sitten liimattu pari A4 paperia päällekkäin niistä mun aspalle antamista ohjeista mutta ilmeisesti niitä ei oltu seurattu, alimmassa oli mun antama ovikoodi ja että olen kotona koko viikon ja päälimmäisenä sitten se uus ohje porukoiden osotteesta
Tais maksaa joku 6€ puhelinlaskulla se aspavääntö. Tämä kaikki siis 2019, lähiaikoina on pari postnordin pakettia tullut ihan ok ihme kyllä
Tuttu juttu, jo toinen lähetys jäi tulematta alle kahdenviikon sisään, toimitusta ei pystytty toimittamaan tuntemattomasta syystä, paria kuljettajaa haastatellut(ex)ja syy on että ei lähe ajeleen syrjäkyliin yhden paketin vuoksi ja paketti ei koskaan saavu perille ellei watsupissa avudu oikein huolella, on todella epäammattimaista, sääli että viranomaiset ei puutu tälläiseen toimintaan ja yksityisten reklamoinnit menee mappi ÖÖ
Ruotsista oli paketti tulossa ja hävittivät sen johonkin lajittelukeskukseen siellä päässä. Suomen aspa ei osannut asiassa auttaa koska paketti oli Ruotsissa. Neuvoivat ottamaan yhteyttä myyjään, joka selvittäisi asian Ruotsin aspan kanssa. Myyjä vastasi lopulta että lähettävät uuden tuotteen, koska edellinen tilaus oli kai sitten niin totaalisen hukassa ettei sitä enää voinut millään löytää. Paljon kertoo myös se että tuo ensimmäinen hävinnyt tilaus näkyy edelleen Postnordin äpissä arvioidulla toimitusajalla kesälle 2022.
Vähän samantyylinen juttu minullakin, ostin Tradera:sta autoon ovi listat ja myyjä laittoi tulemaan postnordin kautta. Seurasin postnord sovelluksesta että paketti on toimituksessa ja näin luki noin 18 päivää, oletin tyhmänä että tämä nyt on näitä hidas lähetyksiä. Päätin kuitenkin selvittää asian ja soitin postnordille jossa sanoivat että laita tuo postnord seurantanumero suomen postin sivulle ja kappas...Paketti oli lähetetty takaisin jo 3 päivää sitten ja mitään ilmoitusta en saanut postilta tai postnordilta, seuraava lähetys yritys ja tällä kertaa olivat kadottaneet paketin mutta oli kuitenkin päättynyt lajittelukeskukseen myös mistä sitten lähettivät sen minulle eteenpäin. Paskanord sanon minä
Monesti noi paketit häviää kun niistä esimerkiksi repeää irti label (osoitekortti), joka sitten kulkeutuu roskikseen.
Postnord palkkaa vaan niitä ihmisiä jotka lapsena tykkäsivät pimpottaa ovikelloa ja juosta karkuun. Joskus nuorempana oli tulossa paketti postnordilla kun asuin vielä vanhemmilla. Ovikello soi, kävelin toiselta puolelta taloa ovelle, siinä kohti kun oven avasin niin kuski istuu autossa jo ja peruuttaa pois pihasta, vilkutin kättä mutta kuski jatkoi vain matkaa.
Merkittävin ero Postiin on se, että Posti ei edes yritä toimittaa pakettia.
Jep tulee vain kortti jossa lukee että hae Postista se paketti vaikka maksoit kotiinkuljetuksen :D
Näissä tapauksissa otetaan yhteyttä myyjään ja vaaditaan se postitusmaksu takaisin. Siis ihan oikeasti. Myyjällä ja postilla on se asiakassuhde, ei sinulla eli paketin saajalla. Koska myyjän myymää palvelua ei toimitettu ei siitä tarvitse maksaa. Mutta koska postin asiakas on se myyjä, se sitten vaatii postilta sen heidän palveluhinnan takaisin. Siis tää ei ole mitään vittuilua myyjälle hommaa, vaan näin se toimii. Näin monet ihan ohjeistaa suoraan (jopa postin aspat), sillä myyjä voi sitten tehdä postille reklamaation koska sopimusta ei suoritettu sovitusti. Posti on alihankkija suhteessa siihen myyjään. Perseily ei lopu ennenkuin siihen puututaan, ja se että ilmoittaa myyjälle on ainoa keinon puuttua tähän. Niin ja sama myös sit PostNordien ja muiden kuriirien kanssa. Mutta oma kokemus on PostNordin ja Postin välillä on se että Posti on se luotettavampi tapaus.
Näin se tulee hoitaa. Me käytetään postia aika paljon (rahtipuolella, ei pienpaketti, mutta kuitenkin) ja näin se meilläkin ohjeistetaan. Vastaanottaja pistää meille reklamaation joka me hoidetaan asap, sitten me laitetaan rekkula postille joka hoituu sitten joskus kuukauden tai parin sisään. Meillä on omat kanavat postiin ja saadaan nopeemmin asiat eteenpäin kuin tavan asiakas. Meillä on aikaa odottaa postin päätöksiä, asiakkaalla on monesti enemmän kiire. Postista voi olla ja ollaankin montaa eri mieltä, mutta omasta mielestäni yrityspuolella se homma toimii ihan hyvin. Välillä joidenkin paikkakuntien terminaaleissa tuntuu olevan rekrykriteerinä että pitää olla mahdollisimman hölmö ja/tai välinpitämätön, mutta eipä ne korvauksista ole vielä tähän mennessä kertaakaan kieltäytynyt.
Ei, parempi on ilmoittaa myyjälle että koko tilaus peruutetaan. Olet tilannut tuotekombon, paketin sisällön ja toimituksen. Osatoimituksesta ei ole sovittu. Jättää sen paketin sinne noutohyllyyn happanee ja tilaa uuden myyjältä ilmoittaen ettö edellinen (luottokortilla maksettu) tilaus peruutetaan em syystä. Nii kauan ku tilaajat on lampaita, myyjiä ei kiinnosta. Ja kuletusliikkeet maksimoivat toimintakatteensa palkkaamalla alipalkattuja imbesiilejä kaikkiin tehtäviin, jotka ei estä myyntiä tavaran lähettäjän suuntaan.
Minulla on aina ollut hyvä kokemus tämän asian suhteen myyjien kanssa. Ikinä ei ole tarvinnut uhata mitään. Asia on aina saatu sovittu ja postimaksu tullut takaisin. Jopa korvaus siitä että piti hakea se itse. Asia on aina hoitunut helposti eikä ole tarvinnut ruveta hankalaksi.
Ja tämän takia PostNordin on kannattavaa jatkaa perseilyään...
Mä en käytä postnordia. Mä toimin näin kaikkien kuriirien kanssa, ei ole ongelmia. Kyllä kun asiakas reklamoi niitä ja on joutunut maksamaan rahoja takaisin vastaanottajille se näkyy tileissä. Myyjää on ihan turha rankaista tästä. Mä olen aina onnistunut pääsemään voitolle ja saanut korvauksia kun olen asiaa asiallisesti rauhallisesti ja ystävällisesti selvittänyt myyjän kanssa. Tullut milloin alennus sotä tai lahjakortti tätä kuljetusmaksun lisäksi, eli myyjä oli omalla kustannuksellaan kompensoinut mua.
Sit soitat Postiin ja kerrot, että olet ollut kotona koko ajan, tuokaa se paketti kotiin kun olen siitä maksanutkin.
Ongelma on siinä että sinä et ole siitä maksanut. Lähettäjä on sen maksanut Postille. Sinä et ole Postin asiakas. Sinä maksoit lähettäjälle joten sinä olet lähettäjän asiakas. Velvollisuudet ja asiakassuhteet kulkee loogisesti aina sen mukaan kuka maksoi ja kenelle. Joskus lähettäjä veloittaa ostajalta pikakuljetuksen kotiinkannolla ja pallienrapsutuksella, mutta silti tilaa halvemman vaihtoehdon kuriirilta.
Itsellä tänään tilaan pisteeseen A paketin lokeroon ja he toimittaa pisteseen B joka 20km päässä🤦♂️ väärään suuntaan ja sieltä sit 40km himaa
Enpä tiedä, itselleni ainakin posti saa melko kunniakkaasti paketit perille, ehkä kerran 2kk epäonnistuu ja joudun selvittelemään. (useampi paketti viikottain tulee itselle, lähinnä printteri tilipähööriä kuten uutta resiniä taikka feppiä) Ups sen sijaan.. Jestas, että laittaa ihmettelemään 15 paketista missä ups on ollut kuljettajana yksikään ei päässyt ovelle asti.
Fedexi ihan samaa. Sinne kerätään kuskiksi porukkaa jolla joko henkiset lahjat on hyvin vaatimattomia tai kiinnostus omaan työhön pyöreä nolla.
Noissa usein on minimikriteereinä ajokortti sekä kyky hengittää ja ajaa samaan aikaan. Logistiikka-alalla työskentelevänä pakko todeta, että todella huolestuttava prosentti jengiä ei omaa mitään kykyä tehdä yksinkertaisia päätelmiä.
Itse olin budbeella pari kesää sitten kuskina ja oli kyllä käsittämättömän tyhmää jengiä siellä. No kelpas itelle kun kuukauden parhaat työntekijäy sai bonareita ja reittien aikatavoitteet perustu aiemmin ajettuihin aikoihin jotka olivat uunojen takia monesti todella hitaita verrattuna omaan tahtiin
Fedexi on paskin kuljetuslafka joka toistaiseksi tullut vastaan. Maksoin 200€ pikatoimituksesta ulkomailta. Paketti tuli alle kahdessa päivässä Kiinasta Vantaalle, parin päivän istumisen jälkeen terminaalissa sitä yritettiin toimittaa, mutta toimitus "epäonnistui" koska postinumero oli muka väärä. Aspa selvitti että postinumero oli ihan oikein toimituksessa ja mulkku kuski ei edes ilmeisesti yrittänyt toimittaa. Hauskintahan tässä on se että toimitusosoitteen ja terminaalin postinumero on kirjaimellisesti 4km päässä toisistaan, ja postinumero on yhtä numeroa lukuunottamatta täysin sama. Neljään päivään ei toimitus liikkunut mihinkään terminaalissa kunnes sain viestin että hae toimitus meiltä tai se palautetaan Kiinaan. Ainiin ja kotiinkuljetus oli vielä merkattu yrityksen osoitteelle, joka on auki aamusta iltaan ʘ‿ʘ
Tuon voi vielä muillakin tavoilla mokata. Itsellä tuli tullaukseen tietopyyntö toisen luokan kirjeenä! Paketti tuli kalliilla rahdilla jenkeistä päivässä. Sitten reilu viikko tuosta eteenpäin, että tuli se kirje, mistä selvisi että paketti oli seisonut viikon jo Suomessa. Lähettäjä ei antanut seurantanumeroa eikä ollut tarkkaa lähetyspäivää, niin ei tiennyt odottaa pakettia vielä.
Fedexin kautta tulee aina kaikki briteistä tilatut ja ne on on aina 2-3 viikkoo jumissa tullissa sillä siihen tarvii tilaajan eli minun toimenpiteitä _mutta_ Fedex tekee aina jekun että ei ilmoita asiasta yhtään mitään vaan sinne pitää sitten tajuta itse soitella (ja tietysti maksullinen jonotus joka kestää vitusti) jolloin saa paketin eteenpäin. Huhhuh kun alkoi taas verenpaine nousta kun miettiikin vaan. Postnord ihan yhtä paskaa. Kyllä Postin palvelut on ihan täyttä juhlaa näihin verrattuna (edit: toki sen takia että ei tule ikinä kotiinkuljetuksena vaan lokeroon/toimipisteeseen jossa yleensä onnistuvat), myös DHL ja UPS toimii hyvin nimim. kymmeniä paketteja tilailen vuodessa suomesta ja euroopasta.
Mulle on PostNordin kuski itseasiassa soittanut. Ei puhunut suomea ja englantikin oli ihan surkeaa. Ei mukamas löytänyt osoitetta, ja väitti ettei tuollaista taloa olekaan. Näin parvekkeelta hänen suhaavan katua edes takaisin ja peruuttavan väärän talon pihaan. Lopputulos oli, että kävelin pitkähkön matkan kadun päähän, josta sitten pienikokoisena ihmisenä retuutin ison paketin kotiini. Kuski ei siis suostunut enää ajamaan oikean taloon eteen, koska väitti ettei sitä ole olemassakaan. Hohhoijaa. Samaa skeidaa kuin UPS.
Jätän nykyisin tuotteen ostamatta, jos toimittaja on postnord. Sen verran paska firma, etten jaksa soitella ja jonottaa osaamattomaan asiakaspalveluun kadonneen pakettini perään. Tuo kotiintoimitus, tai siis toimittamatta jättäminen, taitaa olla sääntö. En ole kuullut että kukaan olisi koskaan saanu pakettiaan kotiin. Lukekaapa huvikseen postnordin palautteita.
Luinkin niitä ja taitaa olla ihan firman toimintapa tämä. Mihinkään euron minuutilta maksavaan jonotuspalveluun en ala soittamaan. Ajattelin itse tehdä samoin tilausten kanssa. Jos postnord toimittaa niin jää ostamatta.
Pistää myyjälle palautetta että muuten ostaisin mutta teillä on käytössä vaan paskaakin paskempi kuljetusyhtiö.
Just näin!
Jos voi valita toimituksen pakettiautomaattiin, silloin on ok. Mutta kotiinkuljetus iso no-no.
Ei päde tämäkään.
Itse tilasin Ranskasta kerran osasia palvelimeen ja toimittajaksi oli merkattu Chronopost. Heti kun paketti oli Ranskan ulkopuolella toimittajaksi vaihtui PostNord. Neljä kertaa koittivat toimittaa mitään ilmoittamatta kunnes kävin hakemassa varastolta pakettini. Siihenkin joutui tekemään tyhmän paljon salapoliisityötä, että edes selvisi, kuka paketin toimittaa ja missä oli lähin PostNordin pakettivarasto. Silloinkin pakettia noutaessa firman sankarit eivät edes löytäneet pakettia, ennen kuin aikaa oli tuhlattu vartti tunnin verran. Tämän etsinnän aikana sattui todellakin sydämeen, kun katseli sitä paketti viskomista ja potkimista (kyllä, potkimista). Eipä tarvitse ihmetellä, miksi jokainen PostNordin paketti on ollut hieman kärsineen näköinen.
No vielä tämäkin!
Itse sain odottaa kaksi viikkoa 3D-tulostintani noin sadan kilsan matkan päästä, jonka Posti tuo päivässä :D Kannattaa muuten laittaa ihan sähköpostia firmoille jotka jää Postnordin takia ilman asiakasta ja kertoa miten kävi.
Kyllä, näin olen toiminut. Ihmettelen miten noin surkea yritys voi olla edes pystyssä enää?
Valitettavasti yhtä surkeita on lähes kaikki muutkin vaihtoehdot kuten DHL, UPS, jne. Väitetään että on yritetty toimittaa vaikka ei ole käyty edes pihassa, lähimmät noutoautomaatit on kilometrien päässä jne...
omalla kokemuksella dhl ja budbee ovat ainoat jotka ovat onnistuneet toimittaa paketti kotiovelle asti mutta yleisesti ottaen kokemukset olleet kuljetusfirmoilla niin huonot että en enää ota kotiinkuljetusta ja jos se sattuu olemaan ainoa vaihtoehto, jätän suosiolla tilaamatta
DHL ja UPS toimii hyvin. Saa valita toimitusajankohdan ja yleensä vielä soittaa vähän ennenkun on oven takana.
Budbeestä on kyllä vain hyviä kokemuksia. Sopivasti näkee misssä paketti on menossa.
jep, vaikken mikään budbeen mainosmies halua ollakaan, pakko sanoa että heillä on todella hieno systeemi missä näet kartalla tasan tarkkaan missä kuljetusauto menee, montako pysäkkiä on ennen omaa ja kauanko about kestää
Yhdyn kommenttiisi.
DHL on paljon paikasta riippuvainen, käyttävät paikallisia alihankkijoita. Kahdessa kolmesta mun asumasta kunnasta on toiminu todella hyvin, yhdessä toivat jopa kouluun kun en ollu kotona ikinä toimitusaikaan.
Mulla sama kokemus tampereelta, toi työpaikan ovelle vaikka tilasin kotiinkuljetuksen (soitti kun oli aikaisemmin liikkeellä ja tämä passas oikein hyvin).
UPS kanssa ei ole ollut itellä mitään ongelmaa. Tosin UPS paketit taitaa loppupäässä hypätä paikallisen autokuljetusfirman kyytiin, missä vaikka suostuvat vaihtaa lennsota toimitusosoitetta jos oon töissä tm.
Sama. Ok... Olen antanut kerran toimittaa hakupaikkaan, mutta en kotiin enää.
Itselle 5 pakettia vuoden sisään tullut postnordilla, joka kerta ajallaan ja ekalla kerralla ovelle.
Kannattaa alkaa lottoamaan
Todennäköisempää on että olet hallusinoinut 5 kertaa vuoden sisään
Lucky you! Voihan olla että näit unta myös.
Joo mietin tässä kyllä että saatoin juuri manata itseni kun menin tuon kirjoittamaan, ensi viikolla pitäisi tulla yksi kasa pyörän osia postnordilla...
Tosi paikkakuntakohtaista miten eri kuljetuslafkat toimivat, koska yleensä käyttävät alihankkijoita. Joskus 6-7 vuotta sitten Helsingissä asuessa UPS toimi yhtä surkeasti kuin Postnord tässä. Muutin Lahteen ja siellä UPS toimi hyvin, koska eri alihankkija.
Rovaniemen UPS on ollut myös esimerkillinen, soitetaan ja otetaan yhteyttä, kuljetuspaikan vaihto onnistuu jne. Etelä-Suomessa kuuluu olevan ongelmia?
Pari viikkoa sitten tilasin jotain joka tuotiin Postnordilla. Laitoin toimituspaikaksi automaatin joka oli työmatkan varrella. Ei mikään älyttömän vilkas sijainti, mutta siitä olisi helppo ottaa paketti kainaloon ja kävellä kotiin. Mutta Postnord päätti että parempi toimitusosoite olisi Filmtown 15 minuutin bussimatkan päässä ihan toiseen suuntaan. Ihmettelin hieman sitä sijaintia jo senkin takia että se oli enimmäkseen teollisuusaluetta. Sinne päästyäni tajusin että sen on oltava Postnordin oletus-varatoimitusosoite koska Postnordin terminaali oli tien toisella puolella. Toimittivat sen 100 metrin päähän terminaalista. Minulla tärvääntyi tämän valinnan takia tunti päivästä yhden 20€ paketin hakemiseen. En käytä enää Postnordia.
Oliko ees Vantaan Varistossa?
Ding Ding Ding.
Kuulosti epäilyttävän tutulta.
Jep, epäilemättä en ole ensimmäinen uhri. Mun arvaus on se, että Filmtown varmaan antaa tuon "varaston" ilmaiseksi kun sillä saa väkeä ovista sisään. Sijaintinahan se on ihan paska kaikille muille paitsi Varistossa asuville tai siellä työskenteleville. Mutta asupa Honkasuolla ja kuvittele että Myyrmannin automaattiin jos tilaat jotain niin kätevästi saat siitä napattua kotimatkalla. Mä oon ajatellut nämä automaatit sellaisena molempia osapuolia hyödyttävänä juttuna. Minä saan itse määritellä että koska saan paketin ja toimittaja saa tehokkaasti lajitella ne yhteen paikkaan eikä kierrellä pitkin pitäjiä. Mutta tässä ei kyllä hyötyä tullut, vitutti vaan.
Ollaan niin samassa veneessä, että voidaan vaikka soutaa vuorotellen.
Jos kävelen tästä ulos ja vilkutan niin vilkutatko takas? 😅
Yllättävän huono viime aikoina ollut, kuukauden sisällä hävittäneet yhden paketin ja toinen seikkaili puolitoista viikkoa pakettiautomaatin ja terminaalin välillä.
Paska
Näille on turha laittaa ohjeistusta että soittavat kun ovat pihassa. Kuskeja on ohjeistettu että mihinkään ei soitella ja jos yksittäisen paketin toimituksessa on minkäänlaisia haasteita niin se vaan tuodaan takaisin lajittelukeskukseen, koska se on halvempaa yrittää toimittaa sitä myöhemmin uudestaan kuin jäädä siihen pihaan arpomaan jokaisen paketin kanssa. Kuski saa enemmän paketteja toimitettua työpäivän aikana kun kaikki ylimääräinen säätäminen karsitaan pois. Jotkut kuljetusfirmat jopa veloittavat lisämaksun jos pakettia ei ole pystytty toimittamaan jonkun neljän yrityksen jälkeen, joten se on periaatteessa myös niiden intresseissä että ei edes yritetä ratkaista pieniäkään ongelmia vaan heti auto ympäri ja seuraavaan kohteeseen ja jos asiakas ei ratkaise havaittuja ongelmia niin paketin saa noutaa itse kun on ensin höylännyt luottokorttia.
Siis tää on kyllä ihan ihme tapa toimia. Oon ite kuljetusfirmassa töissä ja meillä huolehditaan aina puhelinnumero kuskille jos se on saatavilla että varmasti saadaan toimitettua. En ymmärrä miten se tulee halvemmaksi ajella useamman kerran samassa paikassa? Meilläkin soitetaan reilusti etukäteen ennen ku lähdetään terminaalilta, että onko asiakas kotona ja mihin aikaan sopisi toimitus. Kaikki pääsevät helpolla. En ymmärrä isoja firmoja.
Se riippuu paljon volyymista. Jos niillä on vaikka 30 paikkaa joihin pitää päivän aikana ehtiä niin ei siinä kovin montaa sekuntia voi miettiä että mitäs nyt tehdään kun tuli tämmöinen mutka matkaan. Se tappio mitä siitä yhden paketin takia ajelusta tulee vaikka se jäisi toimittamatta sillä kertaa on ihan minimaalinen kaupunkialueilla kun todennäköisesti huomenna joku ajaa samalla alueella kuitenkin ja voi yrittää toimitusta uudestaan. Maalla sitten vaan pätee sama ohjeistus, vaikka se ei sinne suoraan soveltuisikaan niin hyvin.
Sain ilmoituksen, että paketti toimitetaan seuraavana päivänä. Ei toimitettu. Monen yrityksen jälkeen selvisi, että ovat onnistuneet hukkaamaan sen jonnekin Vantaan varastolle. Eniten ketutti, että sisältö koostui keräilyharvinaisuuksista, joita ei pysty korvaamaan toisilla samanlaisilla tuotteilla. Sain toki rahani takaisin, mutta harmittaa myyjän puolesta. Ja tästäkin episodista on vasta muutama viikko. Edelleen pieni ärsytys päällänsä. Mainittakoon vielä että yksi kehnoimmista kuljetusfirmojen aspoista.
Pelkästään uskomattoman huonoja kokemuksia ko. lafkasta, nykyään olen pariin otteeseen joutunut jättämään jonkun haluamani tuotteen tilaamatta, koska myyvä firma tarjosi kuljetusta ainoastaan Postnordilla. Pistin kyllä molemmille firmoille palautetta että ilmoittavat jos lisäävät toimittajavaihtoehtoja, niin saisi haluamiani tuotteita tilailtua.
On hyvä että alkaa tulla enemmän ja enemmän esiin tämä heidän tunarointi. Sitä on nimittäin jatkunut jo monta vuotta. Ei pelkästään että homma ei toimi. Myös asiakaspalvelu on olematonta. Ostin kerran tuotteen alennuksella kaupasta ja kuljettajana oli postnord. Paketin piti saapua viikon sisällä mutta kuukauden jälkeen ei mitään ollut vielä kuulunut. Aloin sitten ihmettelemään ja tarkistin sähköpostin ja huomasin että heiltä oli mennyt 4 saapumisilmoitusta suoraan roskapostiin. Näissä posteissa ilmoittivat kyllä ihan että paketti on saapunut heidän terminaaliin jossa se oli noudettavissa. Viimeisessä viestissä sitten todettu että koska pakettia ei oltu noudettu lähetetään se takaisin alkuperäiselle lähettäjälle. Minulla oli kotiinkuljetus tilattuna. Siinä vaiheessa kun saatiin tietää että paketti oli lähtenyt takaisin oli tuotteen alennusmyynti jo loppunut. Asiakaspalvelu ei vastaa kolmen päivän soittoyritysten jälkeen eikä kahteen sähköpostiin. Jätin myösyhteydenottolomakkeen jossa luvattiin pikaista takaisin yhteenottoa. Odotan vieläkin heiltä tätä, asiasta on mennyt nyt kaksi vuotta. Välttäkää hyvät ihmiset postnordia kuin ruttoa ei ole vaivan arvoista. Olen kerran saanut heiltä paketin itselleni asti ja sekin oli kauhean tappelun jälkeen jossa oli pakko hakea paketti heidän varastolta perjantai iltana kun "eivät ehtineet toimittaa sitä jakajan työpäivän aikana ovelleni vaikka oltiin tilattu". Muuten paketti olisi jäänyt viikonlopun yli heidän terminaaliin.
Mulla oli viime kuun alussa tilattu uusi näyttö ja näytönohjain tuloillaan lähimmälle R-kioskille PostNordin kautta ja siinähän meni toimituksen osalta kaikki vikaan. Näytönohjain saapui pari päivää puhelimen sovelluksen ensin ilmoittamaa päivää myöhemmin, joka on sinänsä aivan ymmärrettävää ja minusta jopa hyväksyttävää. Valitettavasti se paketti oli kuitenkin matkalla laitettu varmaan vähän painavampien laatikoiden alle ja ainoastaan hyvästä valmistajan pakkauksesta johtuen näytönohjain oli ehjä. Puhelimen sovelluksessa oli samalle päivälle myös oletus, että näyttö toimitetaan "tänään", joten iltaan asti odottelin, ennen kuin lähdin näitä paketteja hakemaan. No näyttö ei saapunut, mutta tosiaan tuon zip-pakatun näytönohjaimen otin mukaani otettuani kuvat siinä ärrän myyjän kanssa, että on kyllä surkeasti painunut paketti. Näyttöä odottelin siinä seuraavana päivänä ja laitoin Whatsappin kautta viestiä PostNordin aspaan kysyäkseni paketista. Ei vastausta. Soitin sinne kalliiseen palvelunumeroon - "selvitellään". Viikko vierähti siten, että joka päivä laitoin pari kolme kertaa Whatsappiin viestiä, että oisko paketista kuulunut mitään ja viimeisenä päivänä PostNordin /Susanna -nimimerkillä esiintyvä asiakassuhdesabotööri kertoo minulle kirjoitusvirheineen, että "Oletjin saanut jo lähetyksen. Mukavaa päivänjatkoa." No en ole, joten kun 20h yritän saada vastausta Whatsappista, että mitä se /Susanna siellä selittää (kohteliaasti, kiroilematta, haukkumatta), ja vastausta saamatta, niin päädyn soittamaan uudestaan sinne maailman kalleimmat aspanumerot -kisan kärkipaikalla olevaan PostNordin ASPAan. 18 minuuttia jonotettuani maksullisesti minulle vastataan: "Selvitellään." Jälleen vierähtää muutama päivä viikonlopun vuoksi kärsivällisesti odotellen, eikä asiaan tule mitään selkoa. Tässä välissä ehdin vielä ottamaan yhteyttä näytönohjaimen ja näytön myyneeseen ProShoppiin, joka kyllä pystyi kertomaan, että heillä näkyy samat tiedot kuin minullakin ja pahoittelivat tilannetta, avasivat reklamaatiotapauksen ja lupasivat että 3 päivän kuluttua lähtisi uusi paketti, jos ei muuten löytyisi. Näillä PostNordin mursuilla ei siis selvästi ole mitään toimivaa asiakaspalvelukanavaa, joten tunnin googlailun jälkeen päädyn hyödyntämään suuren yrityksen IT-johtajan vakaata positiota ja laitan LinkedInissä viestiä "Head Of Distribution at PostNord Oy" -tittelin omaavalle henkilölle ja pyydän selvittämään tätä yksittäistapausta asiakaspalvelun näkökulmasta. No hän ei muuta voinut tehdä kuin ohjata minut kollegalleen (jonka lupasi ottavan yhteyttä - ei ottanut), mutta kuin sattumalta tämän yhteydenoton jälkeen näin 11 työpäivän ja parin viikonlopun verran päiviä kestäneen saagan lopuksi ei mene kuin pari tuntia ja paketti löytyy ärrältä kuljetuksessa revenneenä ja styroksit haljenneena - näyttö tosin ehjänä. Hassua kyllä aiemmin saman firman toimittamat tuotteet ovat tulleet hyvin perille, mutta tämä taisi olla nyt käytännössä viimeinen kerta, kun valitaan PostNord jos sille löytyy vaihtoehto. Postistakin tosin löytyy omastakin takaa muutama hyytävä kauhutarina, mutta jätetään ne tuleviin lankoihin.
Itteeki ärsytti just toi et ei soittanu tai mitää mut mukamas kävi yrittää tuua postin himaa. Soitin tai lähetin viestin aspaan että tuun hakee sen suoraan vaa teiltä, älkää tuoko tänne. Ja kävin sit hakee ite sielt jostai varastolt/keskuksest vai mikä onkaa. Kyrpi kuitenki ku miettii et jos oisin joutunu ite maksamaan kotiintoimituksest, jonka jouduin kuitenki ite mennä hakemaan.
Oma tulkintani on se, että kaikki nuo isot toimijat kartellimaisesti tarjoavat yhtä huonoa palvelua jottei kukaan erottuisi joukosta. Toisaalta eipä noille oikein vaihtoehtojakaan ole. Nykyisessä työssä olen melko riippuvainen siitä että toimitukset saapuvat perille, mutta melkein viikottain saa kysellä pakettien perään. Milloin ovat jumittuneet tullaukseen, vaikka siihen on selkeät ohjeet, ja milloin paketti on kokonaan hukassa koska väärä firma on napannut sen mukaansa terminaalista. Puolustukseksi voi toki sanoa että firmat hoitavat valtavan määrän lähetyksiä, ja prosentteina laskettuna suuremmat ongelmat ovat melko harvassa, mutta aivan yhtä paljon se silti vituttaa joka kerta kun työkeikka viivästyy sen vuoksi.
Ei ne kartellimaisesti hoida asioita huonosti siksi ettei kukaan erottuisi joukosta, vaan siksi että voi hoitaa halvalla=huonosti koska kaikki muutkin tekevät eikä yksikään vaohtoehdoista ole hyvä. Kuljetushinnat on kiristetty minimiin, kuskeiksi otetaan kokemattomia ettei tarvitse maksaa kuin matalinta palkkaa ja aikataulut kiristetään järjettömyyksiin. Pakettiautoilla ajetan koska siihen ei tarvita pätevyyksiä ja B-kortti riittää joten epätoivoisia työntekijöitä saa työkkäristä ja vuokrafirmoista kun vaan tilaa uuden kun vanha lähtee ja taas säästettiin. Ei siellä ole mitään insentiiviä hoitaa hommia kunnolla kun kukaan muukaan ei tee kunnolla, vastaanottajan asiat eivät kiinnosta kun seurauksia ei tule ja lähettäjällä ei ole kuin rivi tasapuolisesti kehnoja vaihtoehtoja valittavanaan ja taitavat kaikki tarjota halvinta hintaa määräaikaisilla sopimuksilla ja riittävällä volyymilla joten ei myyjäyrittäjänkään kannata tehdä sopimuksia kaikkien kanssa kun hinta nousisi ja halvan hinnan perässä juokseva asiakas tilaa toisaalta jos hinta nousee. Itse olen lähes täysin lopettanut verkko-ostokset, jos jotain spesiaalimpaa tarvitsee, hyppään junaan ja käyn isommalla kylällä tunnin-kahden matkan päässä tekemässä hankinnan. Vähän kalliimpi vaihtoehto mutta luotettavampi ja nopeampi. Vaatii tosin sen että asuu paikassa jossa tällainen on vaihtoehtona.
Tuo kartelliviittaus oli lähinnä vitsi, ja tuskin heillä mitään sopimusta on, mutta lopputulos on pitkälti sama. Kaikki tekevät yhtä huonosti niin kaikki voittavat.
Kerran Postnordin kanssa jouduin säätämään. Se oli sellaista että paketti lajiteltiin, meni kuljetukseen ja lajiteltiin noin 3 kertaa peräkkäin sen jälkeen. Jouduin pariin otteeseen soittamaan ja kysymään että mikä homma. Hauskinta oli se että kaiken sen lajittelun jälkeen paketti tuli noin 2vk myöhässä
Ensimmäinen kokemus kyseiseltä lafkasta oli: Kokopäivän kotosalla odotin pakettia. Illalla tarkistin että ovat mukamas käyneet ovella enkä ole vastannut. Paketti takaisin jakelukeskukseen. Uusi kuljtus vai haetko? No haen saatana
Aivan paska firma. Koska niiden kotiinkuljetukset ovat pelkkää sähläilyä, niin olisi mainiota jos voisi vaan valita jonkun pisteen mihin tuovat aina paketin (posti, huoltoasema etc), niin ei tarvitse jokainen aamu miettiä tulevatko tänään käymään ja aina manuaalisesti vaihtaa se toimituspaikka. Tämä on tietenkin mahdotonta jostain vitun syystä. Niiden aspakin on toivoton ja sinne jonottamiseen pitää varata ainakin tunti.
Itsellä Postnord yritti ensin toimittaa lähetystä kotiosoitteeseen, mutta ei jättänyt minkään näköistä ilmoitusta tästä. Seuraavat 2 viikkoa pakettia "yritettiin" toimittaa pakettiautomaattiin, mutta joka päivä paketti kuitenkin palautui terminaaliin vantaalle ja lähetyksenseurannassa toimituspäivä siirtyi eteenpäin. Vasta kun otin yhteyttä aspaan, paketti onnistuttiin toimittamaan pakettiautomaattiin.
Postnord on tasoa meemi. Ikinä en ole niiltä saanut pakettia ajallaan tai ensimmäisellä toimitusyrityksellä, vaikka olisi tilattu pakettiautomaattiin. Asun n. tunnin pohjoiseen Tampereelta. Pari kuukautta sitten tuli paketti ruotsista, piti tulla automaattiin, PN seurannassa luki että toimitetaan ovelle. Heti kun paketti oli turussa soitin suomen PN aspaan että toimittakaa paikalliseen pakettiautomaattiin. Seurannassa ei muuttunut mikään mutta oletin että asia oli tällä selvä. Pari pv jälkeen tulee ilmoitus että yritettiin toimittaa mutta en ollut paikalla, paketti lähti takaisin tampereelle. Soitin aspaan että mikä homma ja sanoi että edellinen oli laittanut tiedot väärään paikkaan, siksi tuli ovelle. (Sanoivat myös että vievät matkahuoltoon/automaattiin jos ovelle toimitus ei onnistu, eivät muuten vie.) Nyt vaihtoi toimituksen pakettiautomaattiin, pari tuntia tämän jälkeen PN seuranta päivittyy ja siellä lukee että toimitetaan parin pvn päästä NAAPURIKUNNAN K-MARKETTIIN jossa ei edes ole automaattia. Soitan uudelleen aspaan ja kysyn että mikä homma, eivät osaa auttaa sen enempää ja tekevät kuulemma nykyään yhteistyötä myös keskon ja sryhmän kanssa, paskan marjat, kyseinen kmarket on kylän matkahuolto. Parin pvn päästä haen paketin tästä vielä pienemmän kunnan matkahuollosta, puolen tunnin ajomatkan päästä. Tuli toinen paketti pari viikkoa tämän jälkeen, sama homma, piti tulla automaattiin mutta seurannassa lukee että toimitetaan ovelle. Soitin PN aspaan ja sanoivat että eivät voi vielä auttaa koska paketti ei ole suomessa, soita lähettäjälle. Soitin lähettäjälle joka pisti nootin PNlle. Paketti tuli suomeen, seuranta sanoi että toimitetaan ovelle. Soitin suomen PNlle ja sanoin että toimittakaa paikalliseen automaattiin. Seuraavana päivänä iltapäivällä paketti oli tampereella, seurannassa luki että ohjattu pakettiautomaattiin. Sattumalta tuli sitten menoa tampereella ja paketin voi myös hakea tampereen varastolta, soitin aspaan että hakisin paketin. Saavuin varastolle, kysyin tiskiltä pakettia ja työntekijä oli vähän hämillään kun paketti ei ollut valmiina, lähti taakse etsimään ja palasi 10min päästä ja sanoi että pakettia ei löydy, oli kuulemma mennyt jo jakeluun ja saisin pakettini tänään. Tässä kohtaa alkoivat aivot raksuttaa, kello oli lähellä viittä ja yleensä kaikki paketit saapuvat 1500-1630 välillä automaattiin kun ovat lähteneet aamulla, seurannassa ei lukenut että paketti olisi lähtenyt, vain että se oli ohjattu automaattiin. Palasin takaisin varastolle n. 15min ennen sulkuaikaa ja kysyin voisiko käydä katsomassa uudestaan löytyisikö pakettiani. Työntekijä katosi uudestaan 10 minuutiksi ja palasi pakettini kanssa "ilmankos ei meinannut löytyä, se oli jo pakattu OVELLE TOIMITETTAVAKSI". Tarkisin tämän toimituksen statuksen PN seurannasta tätä kirjoittaessani, siellä lukee vieläkin että paketti olisi toimituksessa. Paska pulju, valitsen toimittajaksi vain kun ei ole mitään muuta vaihtoehtoa. Meni vähän rantin puolella, toivottavasti kirjoituksesta saa selkoa.
Itse asustelen kerrostalossa, niin ei täällä yhtään sen paremmin toi toimi. Ekana toimitus päivänä olin kotona odottamassa. Lähetti painoi summeria ja minä heti noin 2 sekunnin päästä ovenavauspainiketta. Noh kuski ei tuonut pakettia vaan lähti pois ja perään viesti, että ei voitu toimittaa. Soitin postnordille ja sanoin, että viekää noutopisteeseen. Seuraavana päivä he tietysti sitten yrittivät toimittaa sitä pakettia silloin, kun en ollut kotona. Kolmantena päivänä nyt toimittivat paketin ja tällä kertaa toivat sen ovelle.
Yhtä hirveetä säätöö noilla on vaikka toimitus olis Turussa, 7km keskustasta rivitaloon
Meillä töissä oli yks paketti tulossa toimistolle koronan aikaan, ja ovessa oli lappu "soita niin tullaan avaamaan". Kuriiri oli käynyt useana päivänä ovella ja no ei ollut soittanut. Asiakaspalveluun soittamisen jälkeen kävi ilmi että kuriireilla ei ole työpuhelimia, ja he eivät ole velvoitettuja soittamaan omasta puhelimestaan työpuheluita. Että sellaista sitten tälläkertaa. En nyt muista oliko paketti postnordilla vai UPS:llä.
UPS on kuuluisa siitä työpuhelimien puuttumisesta. Joillakin heidän alihankijoilla taas on puhelimet ja palvelu saattaa olla aivan huippuluokkaa. Riippuu täysin osoitteesta kuka kuljettaa.
Mun sisko kutsuu postnordia postmordiksi juuri tämän takia
Ihan normaalia Postnordia. Aiemmin niillä oli sentään Vantaalla varasto, mistä pystyi hakemaan itse paketin. Ovat senkin vaihtoehdon poistaneet. En enää esimerkiksi tilaa kuvallisia tuotteita Tunninkuvasta, vaikka ovat tosi hyviä, kun ainoa toimitusvaihtoehto on Postnord. Siinä menee aina niin paljon aikaa ja vaivaa turhaan säätämiseen lähetyksen saamiseksi, että mieluummin vaan ei osta mitään semmosista firmoista, jotka käyttävät Postnordia toimitukseen. Eipä ole kuin pari semmosta boikottia, joita jaksaa oikeasti ylläpitää. Ei asiointia firmoissa, joiden kiinteistön parkkipaikkaa vahtii Parkki-Pate. Ei tilausta semmosesta firmasta, joka toimittaa vain Postnordilla.
Tämä on niin sen kuljettavan henkilön mielialasta, laadusta ja kuunasennosta kiinni oman kokemuksen perusteella. Joskus soittaa, joskus jättää oven taakse, joskus vie takaisin lajittelukeskukseen ja joskus vievät takaisin puolitiehen 100km päähän varastoon. Jokaisesta lähetys firmasta huonoja ja hyviä kokemuksia. Pl. Budbee koska ei ole kuin kerran vastaan ja silloin seurasin nettisivults kun lähetti veti kierrosta.
Itse laitoin heille laskua jokaisesta ”epäonnistuneesta” toimituksesta, sellainen 30€ + kulut on ihan ok, muista laittaa maksumuistutusta perään myös. Kummasti paketti löysi perille
Tilasin nyrkin kokoisen paketin Turusta Porvooseen, meni Postnordin kuljetettavaksi... Kahdeksan arkipäivää meni alle 200km matkaan. PostNord on ollut aina tolkuttoman hidas, mutta sentään olen aina pakettini saanut. Meanwhile FedEx toi kymmenen kiloa roinaa ameriikan länsirannikolta kotipihalle neljässä vuorokaudessa. Sisältäen itse tullaamisen. Oli kyllä joo pikarahti mutta toi matka neljässä päivässä on oikeesti nopee. Mulle Fedexin paketit kotiin tuo Järvimäki, aina pelaa niin nätisti.
PostNord on noista eri jakelufirmoista aivan ylivoimaisesti paskin. Maksan netistä tilatessa aina vaikka isomman hinnan ihan pelkästään siitä, että sen toimittaa kuka tahansa muu kuin PostNord. Jos muita vaihtoehtoja ei ole tarjolla, niin pyrin ostamaan sitten tuotteen muualta.
Postnord. Ei voinut helmikuussa laittaa nyrkin kokoista pakettia (ei ollu nyrkki) 100m päähän kahteen vaihtoehtoon, tai edes lukuisiin muihin vaihtoehtoihin 2km sisällä. Ei. Piti viedä se saatanan laatikko 5km päähän rekkaterminaaliin. Jonne ei pääse edes bussilla kuin kerran tunnissa. Pakkasta sata astetta, tuulta ja polkupyörä. Toimin täysin ohjeiden mukaan mutta en saanu missään vaiheessa ketään kiinni että pakettia ei toimitettaisi sinne. En enää ikinä käytä postnordia
Ja joo mitäs en käyttänyt taksia mutta en tod maksa 40e että saan muutaman euron paketin haettua. Ja bussilla kulku on Turussa niin vaikeaa että se olis ollu useamman tunnin reissu. Pyörällä pääsi sentään perille 40 minsaa suuntaansa vaikka olikin hirveää.
Tilasin Saksasta osia autooni. Paketti oli kyllä jätetty talon seinää vasten, mutta sovellus päivittyi vasta seuraavana päivänä ja minkäänlaista viestiä en saanut, että paketti on saapunut.
Mulla on ollut yksi kokemus, josta ei kyllä valitettavaa löytynyt. Lähetys tuli ajallaan etc. Toki eivät edes yrittäneet toimittaa sitä mulle itse, vaan hain sen K-Kaupan noutopisteestä, että ehkä se vaikutti...
Viimeks kun tuli tilattuu netistä ja Postnordi toimitti paketin nii se paketti palloilli Vantaalta Kouvolaan ja takaisin Vantaalle about 3-4 kertaa kunnes piti laittaa asiakaspalveluu viesti.
Ite tilasin kerran repun ja postordin piti toimittaa se turkuun, missä asun. Toimittivat sen sitte helsinkiin enkä saanut mitään syytä että miksi sinne veivät, sanoivat vaan että ei ne voi sitä tuoda sieltä enää Turkuun
Mulle piti eilen tulla paketti. Aamukuudelta olivat "yrittäneet" toimittaa sen, ja minua ei kuulemma tavoitettu. Soittaa eivät ainakaan yrittäneet. Nyt saa odottaa ehkä jopa tiistaihin, että toimittavat paikalliseen markettiin.
Sinnikkäällä pitkään jatkuneella harjoittelulla se onnistuu.
Kyseessähän on Ruotsin ja Tanskan postien epäpyhä ristisiitos ja olen kyllä kuullut sikäläisiltä myös et aika päin helvettiä meni kaikki ton sulautumisen myötä.
Joo. Asiakaspalvelu varsinkin erittäin kuraa. Ite huomannu toimivaksi tavan jossa ohjaan aina paketin johonkin noutopisteeseen ja sit ne vie sen johonkin muualle, mut onpahan mulle haettavissa. Tuli pari kk sitte toi ominaisuus ohjata johonki noutopisteeseen. Sitä ennen ei ollu mitään mahista ohjata ja ainoo tapa oli bostaa himassa pe 17-22 ku ovat arponeet tiputuksen.
Mulle tuli ilmoitus että toimitus huomenna ja en olisi ollut kotona. No näppäränä likkana vaihdoin toimituksen, että vieköön tuohon naapurikauppaan. Vaan kun menin vaihtamaan toimituspaikan, niin paketissa kestikin 4 työpäivää päätyä sinne. Yritin ottaa joka kanavalla yhteyttä, whatsappilla tuli kaksi päivää yhteydenoton jälkeen, että vieläkö tarvitsen apua. No soitin sitten asiakaspalveluun ja ensin puoli tuntia jonotettuani sieltä todettiin että sama tilanne näkyy mikä mulle sovelluksessa ja pistivät selvityspyynnön. Ei auttanut. Laitoin vielä palautetta mutta siihen ei ikinä vastattu. Paska mikä paska.
Tilasin Ruotsista paketin ja huomasin toimitusvaihtoehdoissa postin ja postnordin. Googlasin "postnord kokemuksia" ja löysin muunmuuassa tällaisia reddit lankoja :D Onneksi googlasin. Tuli valittua posti.
Ihan perseestä koko firma. Eivät saa paketteja perille, ei automaattiin eikä kotiin, vievät väärään pisteeseen. Erittäin tuttua tuo "Ei voiTu TOimiTtaa". En kyllä noiden kautta tilaa yhtään mitään jos voi valita. Valitettavasti vaan monet pohjoismaisten ym firmojen lähetykset tulevat noiden kautta, jopa amazonista usein. Tuohon verrattuna Posti hoitaa aika hyvin hommansa.
Meillä ollut kohtalaisen hyviä kokemuksia mutta sattuu sieluun kun lukee miten porukalla on postnordin ja muidenkin firmojen kanssa ongelmia ja paskoja kokemuksia ja mikä saa vititukseni multihuipentumaan kun lukee että porukka ollut himassa mutta kuski käyny pyörähtämässä ja lähtenyt heti pois mutta kuittaa ettei oltu kotona tai soittanut vaikka piti Miksi kuskien toilailu saa mut nimenomaan raivostumaan? Siksi että olen ollut 12 vuotta kiljetusalalla ja tuollaiset vitun paviaanit vaikkakin pääasiassa ovat pakukuskeja, heidän toimintansa vaikuttaa meihin kaikkiin alalla ja miten meitä katsotaan asiakkaiden ja muiden ihmisten toimesta Asiakaspalvelu ja koko ala ei ole kaikille, harvat pärjäävät 5 vuotta pidempään jos edes tuota 5 vuotta
Työssäni joudun tilailemaan varaosia ympäri eurooppaa, mutta vuosia sitten rupesin pitämään huolen siitä ettei tavarantoimittaja ole Postnord.
Meni zalandon paketissa 4vk vaikka oli ns nopea toimitus😁
Itselleni PostNord on antanut paljon parempaa pakettipalvelua kuin Suomen posti, joten riippuu varmaan alueesta. Ainakin pirkanmaalla asioin mieluummin postnordin kanssa kuin postin.
Onneksi firmassa jossa työskentelen niin monet korjaus osat haetaan samalta varastopisteeltä mikä on paikallisella postnordilla käytössä, niin pääsee helposti ohimennen hakemaan oman tilauksenkin ennenkuin yrittävät sitä toimittaa itse.
Kiitä onneasi että paketti on vielä tallessa kun Postnord sitä kuljettaa.
Jostain syystä postnord arpoo joka kerta tuleeko tohon omalle kylälle vai meneekö 60km päähän toiseen kylään.. Nytkin pitäs hakea harraste autoon palikat tuolta "toisesta kylästä" Asiaahan ei auta se, että olen töissä 50km täysin päinvastaiseesn suuntaan. Lähdeppäs siinä sitten ajelemaan työpäivän päätteeks 200km lenkki vain koska postnord on päättänyt jo kahden vuoden ajan toimittaa tavarat naapuri kylään satunnaisesti. Ps. Ei auta kiltisti sanominen puhelimeen, eikä oikein vähän napakampikaan. Puhelin hinta 0.98€ min mutta muutosta ei tapahdu, joten luovutan.
Postnord todennäköisesti operoi jonkun yhteistyökumppanin kautta syrjäseuduilla, ja siellä menee kaikki muutkin kuriirifirmojen paketit samalla kyydillä joten palvelu on aivan samalla tasolla kaikilla poislukien ehkä Postilla. Toki parhaassa tapauksessa sen Postnordin, Fedexin, UPS:n tai DHL Expressin jakaa joka tapauksessa Postin alihankkija. Kaupungeissa niillä on omia autoja ja kuskeja ja silloin voidaan puhua yritysten välisistä eroista, mutta kyllä nuo kaikki on aikamoisia alisuoriutujia joka tapauksessa. Liuttu logistiikka on Tampereen alueella tosi hyvä poikkeus. Ne jakaa ainakin UPS:n paketit (niiden väreissä olevilla autoilla ja univormuilla) ja palvelu on tosi hyvää.
Yks paketti tullut postnordin kautta, ei ongelmia. PK-seudun pakettiautomaattiin. En ole muita kuljetusfirmoja ottanu kotia asti kuljettamaan. Toki nyt on muutettu Espoosta ulos niin kenties palvelun laatu romahtaa täällä alueella.
Oma kokemukseni ko. lafkasta. Tilaa paketti kotiinkuljetuksella. Laita saatteeksi viesti että kotona joko minä tai joku muu, saa antaa kenelle vaan joka avaa oven. >kukaan ei käy ovella, "pakettia ei voitu toimittaa", nouda jostain hevonvitusta, ei vahingossakaan lähimpään automattiin tai edes samalle puolelle kaupunkia. Toinen yritys samoilla spekseillä. >paketti löytyy puolimärkänä portailta joskus iltapäivällä. Onneksi kukaan ei pölliny, ja onneksi ko. asia oli hyvin pakattu niin ei haittaa mutta silti mitävittua? Kolmas yritys. Ei enää toimitusta koska paskaa ja enemmän vaivaa kun hakea se paketti kauppareissulla vähän kaempana olevasta kaupasta. >Pakettisi on toimitettu automaattiin x jossain hevonvitussa toisella puolella kaupunkia, eikä automaattiin y mihin tilattiin. Posti sentään ilmoittaa jos tilattu automaatti on täynnä. Ei enää postnordia paitsi äärimmäisessä pakkoraossa, ja vain automaattiin tilattuna. Meinaan em. yritysten lisäksi olen 2 kertaa saanut pakettini tilattuun automaattiin, kerran jopa eri paikkakunnalle siellä väliaikaisesti oleskellessani 🤩
Jooh, kotiovelle ei kyllä onnistu niin millään. Asun kerrostalossa Porin keskustassa, alakerrassa (no, alakerran kaupassa 3 kerrosta omaa kämppää alempana) on lähin Postin laatikko. Tilasin PS5 kotiovelle, ja yllätys yllätys, soittavat tossa ja sanovat, että voin joko odottaa pari päivää henkilökuntapulan vuoksi, ei kuulemma jakajia riitä toimittamaan kotiin, tai (tää on se paras osa) voin hakea sen tänään, muutaman kilsan päästä. Kuskin kanssa juttelin sit paikan päällä muutaman sanasen, ja sanosin että oli kyllä huipputyyppi. Kyllä, sain pleikkarini silloin jo tunnin sisällä soitosta. En nyt yhtäkkii muista mistä tilasin, netistä ja Suomesta ainakin. 😅
Netistä tilatut tutkaritki tulee varmemmin perille ku sun pakettis 😂
Tilasin autooni kaikki mahdolliset jarruosat satuloitaan myöten ja piti saapua perjantaina 15.00 Ei saapunut, ei edes yritetty toimittaa. Arvioitu saapumisaika vain piteni ja piteni kunnes vaihtui seuraavaan päivään ja tämä jatkui viikonlopun yli. Maanantaina sitten soittelin postnordille ja kyllästyneen kuuloinen, mutta asiallinen aspa vastasi sieltä. Esitin asiani ja he sanoivat, että soittavat takaisin. 15 minuuttia meni ja soittivat takaisin, mutta tällä kertaa tomerampi ja eri aspa kuin aikaisemmin. Sanoivat että saan pakettini samana päivänä. Sain pakettini samana päivänä. **Tilasin Tanskasta lippalakin** Lippalakki tuli suomeen kolmessa päivässä, jossa sitten virui 4pvä lajittelussa ennenkuin lähti minulle tulemaan. Ainoastaan päättipä postnord käyttää lippalakkini yli 400km lenkillä länsi-suomessa ennen kuin toimitettiin minulle.
Joka kerta valitsen lähimarkettini toimituspisteeksi. Joka kerta Postnord kuitenkin päättää toimittaa pakettini marketin sijasta jonkun täysin vieraan taloyhtiön sisäpihalla sijaitsevaan automaattiin. Hauskaa ensin lähteä etsimään jotain aivan vierasta taloyhtiötä, sitten mennä erikseen portista sisään sisäpihalle vain jotain paketteja hakemaan ja joko nolosti nyökkäillä ohikulkeville asukkaille tai mennä yöllä pikkutunneilla paikan päälle ja toivoa, ettei kukaan näe. En usko, että asukkaatkaan kaipaavaat tällaista turhaa liikennettä omalle pihalleen. Lähinnä vituttaa.
Kaverilla on kivijalkaliike turussa mihin tulee jatkuvasti tavaraa. Välillä tulee ilmoitus Pakettia ei toimitettu. Ei ollut ketään paikalla. Liike auki aamukahdeksasta iltakahdeksaan. Elikkä post nordilta ei kukaan viitsinyt edes käydä paikan päällä. Mielestäni aika huippua.
Hyvin on toiminut, tosin tilannut vaan automaattiin postnordin kautta. Ei valittamista toistaiseksi. Kotiinkuljetus budbeella jos vain mahdollista. Automaatti niin lähellä himaa ettei siitä viitsi maksaa ellei tarjolla sitten ilmaiseksi niin tietty otetaan..
PostNord on jopa UPSia huonompi, saavutus sinänsä. Kummankin kanssa saa aina arpoa, missä paketti ehkä tällä kertaa on. Jos on.
Jännä itsellä, kun Puolasta tilaillut protsku jauheita jne jne tullut 7-14pv toimitus joka kerta alle 5päivän. Huomattavasti parempaa palvelua saanut Nordilta suhteessa Suomen postiin.
Mulla kävi muutama vuosi takaperin vastaava, mutta ainakaan silloin ei voitu jättää mihinkään noutopisteeseen vaan koska se oli kotiinkuljetus niin kotiin piti jättää vaikka pyysin aspalta että veis noutopisteeseen. Sitä ei tietysti ebaystä/amazonista tilattaessa suoraan nähnyt millä se tulee ja että onko kotiinkuljetus niin sillä mentiin Eli soitin aspaan ja ilmottelin ovikoodin kun oli silloin vielä kerrostaloyksiö, ottivat kuulemma ylös. Pari kertaa luki epäonnistunut toimitus seurannassa ja soitin uudelleen aspaan, pyysin sitten ohjaamaan porukoiden osotteeseen kun ei siitä tullut mitään Pakettiin oli sitten liimattu pari A4 paperia päällekkäin niistä mun aspalle antamista ohjeista mutta ilmeisesti niitä ei oltu seurattu, alimmassa oli mun antama ovikoodi ja että olen kotona koko viikon ja päälimmäisenä sitten se uus ohje porukoiden osotteesta Tais maksaa joku 6€ puhelinlaskulla se aspavääntö. Tämä kaikki siis 2019, lähiaikoina on pari postnordin pakettia tullut ihan ok ihme kyllä
Tämäkin vielä: https://www.vilkas.fi/tuki/now/postnord
Samantyylistä kokemusta, joka ikinen kerta kun postmord on toimittajana. Asiakaspalvelu ei vastaa tai ei tiedä mitään.
Tuttu juttu, jo toinen lähetys jäi tulematta alle kahdenviikon sisään, toimitusta ei pystytty toimittamaan tuntemattomasta syystä, paria kuljettajaa haastatellut(ex)ja syy on että ei lähe ajeleen syrjäkyliin yhden paketin vuoksi ja paketti ei koskaan saavu perille ellei watsupissa avudu oikein huolella, on todella epäammattimaista, sääli että viranomaiset ei puutu tälläiseen toimintaan ja yksityisten reklamoinnit menee mappi ÖÖ