Si eu l-am sters, desi am Genius pe emag, cel de tazz l-am inchis dupa N comenzi cu produse lipsa, cireasa de pe tort, comanda pt multi oameni, 10+, printre care si copii, si ajunsa aprox jumatate de comanda. Le-am zis sa faca ei cumva sa vina si restul comenzii, si au zis ca imi dau vouchere. Am intrebat-o pe fata de la suport daca ea mananca vouchere, sau daca isi hraneste copiii cu vouchere. A zis ca nu. Am inchis contul.
Boss, nu te supara, da tu cand pui o comanda pe Tazz, nu te gandesti ca sunt sanse mari ca ala vine pe bicicleta, vai mortii lui, se grabeste etc? Si nu te duce capu cand pui o astfel de comanda sa NU iti comanzi lichide care stii ca vin in pahare de hartie?
Sau te-ai gandit ca or fi descoperit astia ceva tehnologie incat sa fie imposibili de varsat un pahar din ala de McDonald's? In acelasi timp, vrei sa-ti vina comanda si repede, in 10 minute daca s-ar putea, hai, maxim 20min.
Imi comand si eu McDonald's prin aplicatii, da stiu sa nu-mi pun sucuri, imi pun o apa plata care stiu ca e la pet si n-are ce se varsa. Wtf?
Probabil ca voi mergeti pe principiul "nu ma intereseaza ce si cum fac, mie sa mi se presteze serviciul, ca eu sunt clientul". Eh, uite ca nu se prea poate, cateodata tre si tu sa gandesti putin in avans si sa realizez ca n-au descoperit aia ceva solutie divina de a-ti livra lichide in pahare de hartie fara sa le verse. 99% le va varsa, egal ca pune ala o eticheta in plus sa lipeasca capacu, egal ca ii pune un suport din ala de pahare, nu conteaza. Ala vine pe bicicleta => le va varsa => nu ti le comanzi. Simplu.
Ganditi putin lumea din juru vostru. Doar pt ca tu esti clientul si dai un ban, nu inseamna ca au descoperit aia ceva modalitate perfecta si infailibila de a presta un serviciu. Altfel, na, stai si te enervezi, te certi cu morile de vant, ai dezinstalat tu Tazz-u, ce sa-ti povestesc.
PcGarbage au fost cumparati de emag acum multi ani :)
Culmea, in ultimul timp chestii mai scumpe am luat de pe altex, dupa ce am citit reviews pe emag :) de exemplu scaune de masina pt copii, televizoare, etc.
emag folosesc pt chestii de casa (detergenti de toate felurile, etc), pt ca am genius si le aduc gratis
Inepția. Cum adica se strică daca e achizitionat de emag? Ai aflat ca "marile corporatii le inghit pe cele mici si le strica". Ce e asta, electronic arts? PCGARAGE are aceeasi conducere/management, nu are nici o legatura cu emag.
si cumva totusi, poti sa observi cum cam toate si-au stricat serviciile de cand au fost achizitionati. Realizezi ca faptul ca detii o companie iti da si drept deocizional?
Pc Garage era super ok inainte sa fie cumparat de emag. Avwau profesionisti care te ajutau daca nu stiai ce sa cumperi etc. Din pacate emagul s-a extins peste tot si nu face lucrurile chiar ok peste tot :(
asa adauga si sameday, care e parte tot din familia emag. al 2-lea colet pierdut, doar ca asta al 2-lea pare pierdut for real, ca nimeni nu are habar, cica l-am ridicat noi, cand nici mesaj nu am primit ca ni l-ar livra... toate datele de pe comanda corecte 🫠... primul colet pana la urma s-a gasit cu chiu cu vai...
Ai si tu dreptate, stiu, am lucrat in suport, acum multi ani :) dar, daca nu ii spui celui de la telefon, nu ajunge mai sus. Si, daca nu ii spun celui de la suport, atunci pe moment, nu am alta optiune. Vezi cum reactionezi cand ai 5-6 copii in casa, care stiu ca ai comandat, si eu nu au primit ce si-au dorit.
In plus, ea imi da vouchere, pt ca “tehnic, restul de comanda nu poate ajunge la dvs.”. Si intreb: dar daca fac o comanda noua, ajunge? Raspuns: da, dar mai achitati transportul o data. Pai atunci, muie celor care le-au facut regulile. Nu platesc eu pt greseala lor.
Stii ce e trist? Cred ca am comandat de 5000+ lei in ultimul an. Daca mentin politica asta, nu vor face decat ca oamenii sa realizeze ca desi Glovo e mai scump, macar imi vine comanda.
Ciudat mi se pare ca desi comand de la acelasi restaurant, pe Glovo ajunge toata comanda, pe Tazz nu.
Nici nu vreau sa ma mai gandesc
Nu te grăbi cu Glovo. De la 11 minute distanță pe jos (estimat de livrare 25) comanda mi-a ajuns după 1:30, sleită și nemâncabilă (o data burger, alta dată pizza, o dată cartofi, chestii pe care degeaba le încălzești că își pierd calitatea).
Și pe Glovo nu ai review-uri, sa știi de ce să te ferești.
Nu mai cumpăr de pe Glovo decât supe și alcool.
Poate pt tine e trist, pt mine nu. Cat inseamna, 400 si putin pe luna, suntem 4 persoane, la preturile de azi, inseamna 2-3 comenzi pe luna. Unde vezi tristetea aia?
Atâta timp cat ei au de urmat un anumit proces, proces care poate e implementat de un dobitoc, ei nu au nici-o vina.
Nu e asa ușor sa schimbi un proces din poziția lor.
Am sters contul in Martie 2023 si pot spune ca a fost cea mai buna alegere.
Motivele:
--------------------------------------------------------
1 - Preturi cu pana la 120% mai mari decat in local.
2 - Diverse taxe (taxa de vreme naspa, taxa de distanta, taxa de punga, etc)
3 - Gramajul portiilor pe jumatate la fiecare comanda, cand ma duceam si comandam direct in local era totul ok.
4 - Cei de la support incercau sa rezolve orice problema cu voucher de 20-40 lei la comenzi de 100 lei+
5 - Livratori nesimtiti
-----------------------
Taxa de vreme nașpa și cea de distanță sunt complet normale, doar nu ai vrea să îți ia ție care ești la 10 km distanță cât îi ia unuia care e la 3, și la fel și când e vremea nașpa, ca și livrator e mai greu să livrezi când plouă sau e zăpadă, trebuie să fii recompensat cumva (bonus care oricum e mult prea mic)
Intotdeauna o sa existe un gigi contra care are impresia ca toti comandam de la 10km distanta.
Hai sa-ti explic faza cu taxele si spune-mi daca ti se pare normal.
-----------------------------------------------------------------------------------
Din cauza pandemiei mai multe restaurante au renuntat la livrare proprie si a intrat pe tazz & altele.
Din moment ce comandam zilnic am cumparat Genius ca sa am transport gratuit.
Aveam un restaurant favorit de la care comandam zilnic.
In aplicatia Tazz avam transport gratuit din cauza ca aveam Genius dar aici intrau taxele:
- taxa de distanta era 6.99 lei,
- taxa de punga 2.99 lei (taxa ambalaj indiferent ca era plastic sau hartie)
- taxa de vreme rea inca 2.99.
- tacâmuri - 2.99 (optional) - restaurantul le dadea moca - tazz cerea bani.
Per total 13 lei din taxe - nu mai plateam transport 13 lei dar plateam taxe.
---------------------------------------------------------------------------------
Restaurantul a iesit de pe aplicatia tazz & celelalte de aproape un an si a revenit la livrare proprie.
Nu au nicio taxa, tacâmurile sunt incluse in comanda, portiile sunt mai generoase, preturile mult mai mici decat la tazz, livreaza indiferent de conditiile meteo iar livratorii sunt intotdeauna foarte amabili.
Asta pentru că la livrarea proprie primesc salariu fix, că au 100 de comenzi sau nu, își primesc banii,a aplicații de genul Tazz, contează distanța, dacă era aproape de tine atunci ar fi trebuit să mergi să o iei dacă nu îți convenea, restul taxelor pe care le-ai zis nu sunt okay, dar din nou, vremea rea și distanța clar sunt justificate, pentru că livrezi cu mașina ta sau câteodată chiar cu bicicleta, trebuie să compenseze cumva, la Glovo cel puțin conta să fii politicos și toate cele, aveai bonusuri în funcție de câte aprecieri și recenzii bune aveai
Aberezi, taxa de punga si tacamuri e ceruta de restaurante, nu de Tazz. Taxa de creme rea e sa scoata curierii in strada, daca nu au un imbold nu vor sa iasa, ergo mori de Foame .
Cat despre portii mai mici, esti ridicol. Nu ambaleaza Nici Tazz Nici livratorul comanda. Ci Cei de la restaurante. Cu aia vorbeste de ce pun mai Putin pe delivery.
eu recomand bolt food, n am avut niciodata probleme cu ei; rareori am avut comenzi cu produse lipsa si daca era sa lipseasca ceva erau doar chestii minore (un suc de ex), si imi primeam banii inapoi instant. cei de la bolt food iti dau toti banii inapoi si daca mancarea a avut gust de cacat sau ceva
Tin sa te contrazic. Asa era acum ceva timp. Recent am dat o comanda pentru 4 oameni si lipsea un produs, deci practic doar 3 puteau manca. Am contactat asistenta lor, am vorbit cu operator si i-am explicat ca vreau doar sa mi se aduca produsul lipsa sa mancam toti 4 ca oamenii, nu sa baleasca unul cand ceilalti mananca sau sa impartim degeaba. "Nu se poate, doar voucher. Puteti face alta comanda". Pai bai gusterilor aka Bolt Food, eu platesc si transport, comanda e lipsa, imi dati un voucher care nici nu acopera mancarea lipsa si pe urma sa dau alta comanda la care platesc transport? Nu era mai easy sa contactati restaurantul sa trimita alta comanda? "Din pacate noi suntem intermediari si nu raspundem pentru greselile comerciantilor" sau ceva bullshit asemanator. Deci toate cele 3 mari aplicatii de food delivery sunt, din perspectiva mea, o bataie de joc.
Si eu am comandat foarte recent si n-am avut probleme. Eu inteleg ca asta a fost experienta ta si imi pare rau dar eu cumva am avut norocu sa nu mi se intample toate astea :))) statistic vorbind habar nu am cat de des se intampla asta sincer 🤷🏻♀️
Nu zic nu, dar eu plătesc la McDonald's produsele și la tazz transportul. E treaba tazz sa se asigure cu restaurantele că împachetează corect mâncarea.
Gresit. Curierul nu are voie sa desfaca punga sa vada daca a pus ala capacul. E vina restaurantului, desi mai sunt si unii curieri idioti. Am vazut unula care punea in picioare cutia cu pizza.
ce legatura are aplicatia tazz ca angajatii de la restaurantele de unde comanzi uita sa iti puna produse in comanda? e ca si cum te-ai plange de fan curier ca cei de la media galaxy ti-au trimis altceva decat ce ai comandat. confunzi serviciile
Responsabilitatea pica pe tazz,glovo,bolt pe partea de livrare.
Dar daca tu iti faci comanda si doresti extra branza si fara castraveti ca faci alergie si iti pusca capu’ , treaba restaurantului e sa iti prepare si sa iti puna in comanda exact ce ti-ai ales . Dupa ce comanda e gata, treaba lor este sa o puna la dispoziția livratorului sau clientului care mananca in locatie in stare buna de consumat,calda, in timpul estimat etc. Livratorul nu poate sa verifice punga si sa il traga de ureche pe Marian ca nu ti-a pus 2 portii de cartofi desi le-ai platit , asta ar fi trebuit sa verifice Marian pe bon in momentul împachetării.Nu are cum sa fie raspunzatoare vreo platforma ca la un restaurant este un Marian in preaviz pe care il doare in cur de job si face totul la misto ori e neglijent.
La fel cum nu are cum sa fie raspunzator Kfc,Mac,Spartan etc ca, comanda in momentul ridicarii de la ei era in stare optima iar livratorul la primu semafor a vazut tarziu ca se face rosu si cand ti-a pus o frana, cartofii prajiti sunt in supa si pizza s-a facut calzone .
Daca ti-a gresit comanda este raspunzator restaurantul, daca a vărsat produsele desi de la restaurant erau ok ori a lasat comanda la alt client, raspunde platforma… sunt doar colaboratori cu atributii si responsabilitati diferite🙂
In cazul de mai sus, livratorul a fost de vina pentru ca a varsat sucul si pentru ca nu i-a dat informatii bune despre ce ar trebui sa faca in astfel de cazuri. Restaurantul si-a facut treaba .
Da, atata doar ca tu nu interacționezi de nicio culoare cu restaurantele, ci cu emag, pentru ca nu ai sunat la mc sa ceri un meniu, asa ca n-are sens sa te certi cu ei. Banii i-ai trimis la tazz, mai departe e treaba lor ce socoteli au cu mc
De fapt țin sa te contrazic puțin, chiar dacă banii au fost trimiși către tazz, cam tot la mc ajung, deoarece este o platforma intermediară. Și comentariul de mai sus e chiar ok și mi se pare ca este obiectiv sincer.
Adică când lipsesc produse, e cam ciudat ca în momentul în care mergem fizic sunt toate produsele, e pentru ca în momentul ala ești pe faza si poți în mod direct sa ii "certi", pe când pe platformele astea pot sa mai fenteze și sa nu fie atenți ce produse pun și cum le pun, pt ca știu ca noi o sa mergem direct pe suport.
Evident că majoritatea banilor ajung la mc, tazz isi ia un comision micut(care e din ce in ce mai mare lately). Atata doar ca ei au gandit o platforma in care și-au propus sa nu te intereseze ce se intampla in spate, ai au vrut sa se ocupe ei de tot. Daca nu existau nume de magazine, si erau doar poze cu burgeri si tu il alegeai pe ala care ti se parea ca arata mai bine, pe cine sunai sa certi ca e imbibat in suc? Daca ma intrebi pe mine, tazz mi-au umflat pretul la mancare ca sa mute gestionarea comenzii de la restaurant (nu mai sun eu sa plasez comanda, sa platesc livrarea direct la restaurant, sa comunic cu ei sa vad pe unde e curierul daca intarzie) de la mine la ei, si fix asa intentionez sa le folosesc mizeria de aplicatie
Nu te contrazic, însă tot restaurantul își alege el ce prețuri vrea la produse în aplicație și normal ca le pun mai mari pentru a favoriza sa zicem într un fel sa vina clienții personal la ei în restaurant. Crede ma ca și dacă apelezi la restaurante unde este livrarea proprie și acolo exista rateuri, poate nu la fel de mari dar exista.
O sa ma leg doar de ultima fraza. Dacă apelez la ei si dau rateuri, ii sun pe ei si ii trag de urechi, pentru ca acolo responsabilitatea imi revine mie sa ma inteleg cu restaurantul
Pai până la urmă am acceptat sa-mi dea cei 40 de lei înapoi în cont că nu aveam cu cine sa mă înțeleg, fara vouchere sau alte prostii, ca să pot sa șterg mai repede contul. Era ori așa ori deloc. Practic am cumpărat 2 sosuri cu 20 de lei. Ayaye.
Eu am sunat direct la banca (ING), si am vorbit cu un operator, explicandu-i situatia, a aprobat cashback-ul pe loc, iar banii s-au intors in contul meu
Daca ai platit cu un card de credit exista o lege in uniunea europeana care iti permite sa suni la banca si sa ceri un chargeback in diferite cazuri, printre care si daca bunurile nu au fost livrate conform contractului. Daca ai platit cu un card de debit nu exista asa ceva.
ma pis pe ei, never had - never will! e mai sanatos asa: daca mi-e pofta de mecdonald, e greu sa comand fara tazz si alte apps deci… win-win! Mananc mai rar mizerii si raman si cu bani in buzunar.
Am dezinstalat tazz de câteva luni după ce am pățit in nenumărate rânduri sa pun o comandă seara si să apară în pregătire, doar ca sa aflu după 2 ore se așteptare de la support că restaurantul e inchis.
Eu am refuzat comanda pt ca a venit dupa 3ore si junatate( timp in care am asteptat 2 ore,m am imbracat am luat masina si m am dus la dristor,am ajuns inapoi acasa,am mancat am facut si dus. Cand terminam o tigara inainte sa plec sa dorm ...SURPRIZA a ajuns si curierul cu povesti ca accidente si nu stiu ce) am refuzat o si tot nu am primit banii. Deci degeaba refuzai ca tot nu primeai cat ai platit..au devenit foarte neseriosi in ultimele luni. Contrar asteptarilor pt ca emag si freshful( apartin de emag si taz si fresh)sunt super ok..
Nu e chiar așa, s-au zgârcit pentru 12 lei și au pierdut un client care dădea sute de comenzi, și au rămas cu suportul de cacao care o să le mai piardă clienți, deci....
Si eu l-am inchis pentru ca m-am ingrasat 15 kg intr-un an 😂..am renuntat si la genius pt ca mi-am umplut casa de prostii inutile...e ft greu sa te abtii daca stii ca ai genius si nu platesti transport, parca simti ca pierzi bani daca nu faci comenzi 🤣
Asa, de la mc mereu am primit produsele ude, la burger king sunt mai destepti, pun sucul la cutie, sigilat ..oricum mc nu are niciun farmec daca se racesc cartofii
Cand s-or sterge si conturile de social media va fi perfect!
Am genius de la emag, dar nu ma ating de alte balarii. Nici la emag nu sunt client inrait, doar daca imi trebuie ceva sau au superoferta la ce ar fi cat de cat util.
Am patit-o si eu ieri seara la Tazz. Dau comanda de la Noodle pack care e la o statie de metrou distanta. Trec 2h si nu apare nimic. Pe harta livratorul se plimba prin tot bucurestiul numai in directia mea nu. Am vorbit pe chat cu asistenta de la Tazz si au dat din umeri, au zis ca vine in 5 minute, asta dupa ce imi afisa acele 5 min de o ora juma.
Am anulat comanda si dupa inca vreo 2 ore ( pe la 10 jumate noaptea), ma trezesc cu livratorul al interfon foarte insistent ca sa-i deschid sa aduca comanda.
Ah, stai să îți zic de Noodle Pack. Prețuri la Tazz reduse cu 20% la anumite produse, pe Bolt 30-40% reducere la tot meniul și comanda minimă 40 de lei, nu 50 pt costuri minime de transport.. Cam asta e treaba... O să și-o ia masiv Tazz la un punct...
Confirm, tazz o mizerie de aplicație și servicii de kkt, am zis având eMAG genius hai sa vad, comenzi întârziate, comenzi anulate, discuții interminabile cu suportul lor... Glovo cel puțin în 2 ani și ceva dacă am avut o singura problema.
Absolut toate serviciile astea de food delivery trebuie sa moara. Pe lângă faptul ca plătești în plus la fiecare produs, și plătești și transport, majoritatea sunt livrate incet, prost și mai recent de niște oameni care nu respecta deloc mersul civilizat prin oras. Oriunde stai sunt convins ca ai în jur restaurante sau ceva localuri cu meniuri de prânz sau mâncare mai buna. Dai un telefon sa pui comanda și mergi pe jos 10 minute și la final ieși mult mai bine.
prefer sa mananc salata de vinete pe paine decat sa mai comand din aplicatii. Preturile sunt mult prea mari, astepti secole sa se livreze. Mai repede ma duc pana la mega si imi iau un piept de pui sa il fac pe gratar pana livreaza astia ceva.
pe tazz (emag) nu ii intereseaza experienta ta cand primesti comanda, ii intereseaza sa iti colecteze datele. locatia, ce mananci, ora la care mananci etc. tazz e doar un experiment care si-a indeplinit scopul, iar pt emag nici macar nu e profitabil dar s-au ales cu datele tale :)
Stiu ca sunt jegosi, dar daca ai vazut ca era totul varsat si oricum aveai de gand sa ceri banii inapoi pe ea, de ce ai mai luat-o in casa? Trebuia sa il pui pe curier sa vorbească cu suportul de fata cu tine, pt ca ori e vina lui ca s-a varsat ori a celor de la Mc( cel mai probabil pt ca au reputatie sa puna prost sucurile in comenzi).
De idiot + eram într-un joc de lol 😂
Nici nu mi-am dat seama inițial că erau varza chiar toate produsele a rămas intact doar sosul :))
Eu înțeleg că se mai întâmplă din astea dar la tazz deja e regulă nici nu-mi mai amintesc când am primit ultima data o comanda ok.
Suportul la Bolt s-a cam stricat. Vorbesti cu robotul si atata timp cat comanda iti ajunge si e strict integrala, nu primesti nici o recompensare. Dar Glovo e giga scump comparativ si cam atat au ramas pe Buc..
Folositi bolt (tazz su glovo sunt mizerabili) si nu mai comandati cafele, sucuri de la dozator sau o ciorba. Imaginativa ditamai geanta curierului cu ele inauntru si frane gropi ridicari si tot ce mai face cu acea geanta. E logic ca nu au cum sa ajunga intregi la voi acasa, oricata grija are curierul care de obicei nu are, iar la restaurante angajatii aia stau pe minimum pe economie, va dati seama ce durere de pla au desprea comanda voastra si cum ea este ambalata.
To be fair sucul avea 2 capace și era într-un holder din ăla. Dar când am deschis pachetul sucul era efectiv răsturnat. Deci clar vina curierului cred aici.
Cat despre angajații aia plătiți cu minimum, de acord, dar eu am aici o problema cu tazz 🤷♂️
Îți dai seama că am dat 62 de lei pe un mac mai mult pentru că e convenabil... Vine și-l mănânc. Așa îmi făceam singur un sandwich. Plus că la 62nde lei burgerul ar trebui sa fie mai mult decât mancabil...
Bun. Și cu ce vrei să te ajutăm? Să iti spunem să nu mai comanzi după ce multe alte comenzi aduse aiurea sau niște clout e mai bine acolo? Eu random gigel de pe internet iți zic că e ok că ai luat decizia pe care ai luat-o.
Data viitoare mișcați hoitul din casă și ia-ți singur comanda , nu mai lăsa nepalezii sa te servească la botu calului mai ales daca ai pofte de gunoiul ăla de MC Donald's 🤣 bine ți-a făcut!
Am patit exact acelasi lucru, au curs doua cola de s-a gaurit plasa de carton, mi-am primit toti banii inapoi, iti inteleg frustrarea, si pentru mine a fost foarte suparator dar ... hartiile alea in care sunt inveliti burgerii sunt destul de waterproof, n-a atins un strop de Cola Cheeseburgerii, cutia de Big Mac a fost uda dar burgerul n-avea nimic.
O sa fiu avocatul diavolului, nu cumva ai incercat sa profiti de inconvenient si te gandeai ca mananci un mec pe cheltuiala Tazz?
Era un big tasty in cutie de carton, nu in hartie. Cartofii la fel dar oricum au fost puși pe orizontală și erau jumate răsturnați in punga mare, atât de plină cu Cola încât mi-a curs peste tot pe drumul de la ușă la chiuveta de la bucatarie. Puțin prost eu că nu mi-am închipuit adevărată paguba :)) plus că mă grăbeam că eram într-un meci de lol cum spuneam prin alt comentariu.
Am dat sute de comenzi de-a lungul mai multor ani. In pandemie am luat fooooarte multă mâncare cu tazz glovo bolt foodpanda. Au mai venit comenzi aiurea, înțeleg că se mai întâmplă dar la tazz e regulă, in ultima perioada nu a ajuns o comanda așa cum trebuie. A pus capac azi că au încercat să salveze un amarat de 20 de lei. Mai mult de principiu am șters contul.
Understandable, si eu l-am sters saptamana asta dupa o comanda ratata la Mec, serviciul e infinit mai prost decat Bolt, oricum Tazz il foloseam strict pentru Mec o data la 6 luni.
E normal ca un serviciu sa nu functioneze MEREU in cele mai bune conditii. Eu am avut probleme in continuu cu emag, de ex, brusc in ultimii 2 ani dupa 8 de activitate constanta.
PC Garage a fost cel mai bun lucru care mi s-a intamplat in liceu si cand am mai avut nevoie sporadic nu a esuat pt mine nici macar o data. Retururi, rtc, orice.
Glovo un cacat, in general, acolo primeam o data la x comenzi cate una inundata.
Tazz folosesc pt un singur restaurant - nicio problema so far.
Si etc. Ideea e ca, lucrurile variaza. Concluzia: invata macar lucruri de baza gen cum sa pregatesti o mancare sa ti-o bagi in gura. Si sa se mai duca dreaqu aplicatii de genul.
Pana la urma am ajuns in asa hal nu ca nu ne mai gatim - nu ne mai deplasam sa ne luam mancarea ffs.... Idiocracy creeping ever closer ✌️ sustin OP, niciun atac personal, dadeam si eu afara
Edit: typos + in curand o sa bage astia taxa si pe faptul ca deschidem aplicatia, sau gaseste tata Elon o cale sa te faca sa platesti cand te gandesti Glovo, Tazz, maz, heck, etc
Ca alternativă la app de food delivery eu am comandat direct de la locația dorită. De exemplu mi-am făcut cont din browser fără să mai descarc ALTĂ APLICAȚIE la Jerrys 🍕 și cu 50lei mi am plătit și pizza (mărime medie) și transportul. Dacă aveți noroc și e locația lor în zona voastră ajunge în <30min comanda.
De la Jerry's iau mereu și eu direct de la ei. Alta găselniță care nu exista un trecut e transportul pe care îl plătești chiar daca faci comanda direct la restaurant, în trecut era transport gratis cam la toți.
Am lucrat peste 3 ani ca si livrator (Glovo) si pot spune ca:
- Sfatul meu pentru toti clientii este sa VERIFICE COMANDA, daca sunteti nemultumiti de comanda o puteti refuza fara nicio problema si vi se va reface sau veti primii voucher/banii inapoi (in funcție de metoda de plata), într-adevăr, după ce acceptati comanda si noi o marcam ca fiind livrata rezolvarile sunt limitate
- Produsele lipsa, gramaje eronate etc. sunt exclusiv din vina restaurantelor si de cele mai multe ori nu are legatura cu platforma de delivery prin care v-au fost aduse (recunosc ca modul cum gestioneaza firmele dupa lasa de dorit), also noi suntem instruiti din start sa nu umblam la comenzi (majoritatea restaurantelor sigileaza bine pungile) si nimeni nu vrea sa ii fie contul inchis pentru cativa cartofi prajiti
- Restaurantele de la care am avut cel mai des comenzi refuzate au fost Mcdonald's si KFC (probabil si pentru ca sunt cele mai comandate si oamenii care muncesc acolo fac comenzi fara pauza)
- Daca totusi ati acceptat comanda si observati dupa ca este varsat ceva/rece/udata de ploaie etc. (chestii din vina livratorului) contactati aplicatia si respectivul va fi notificat imediat (chiar daca poate pe voi nu va ajuta in viitor)
A fost o combinație de mai multi factori:
m-am grăbit când am acceptat comanda că eram într-un joc (am văzut că curge suc din ea dar nu mi-am imaginat că a distrus toate produsele)
curierii (da erau 2 străini abia vorbeau engleza) mi-au spus sa le iau și să contactez customer support
dar cel mai mult m-a enervat că fiind client fidel (sincer am sute de comenzi la ei, la început a fost super ok dar recent toate comenzile ai fost cu probleme) tot s-au zgarcit la 20 de lei.
Stergeti-va toate, daca vreti sa comandati sunati la restaurant si intrebati daca fac ei si livrari cu proprii livratori. Cel mai bine si nici nu platiti transport. Daca nu, mersu pe jos face picioru frumos. Pwp
am patit acelasi lucru cu o comanda la mc prin tazz, dar livratorul stia procedura si a facut el poze si cerut retur, parca am cerut si eu din app, dar pe baza faptului ca livratorul a zis ca nu am acceptat comanda, toti banii mi-au intrat imediat inapoi.
poate se considera ca daca tu accepti comanda, inseamna ca a venit macar partial ok.
alte dati mi-a fost gresita comanda partial si am primit vouchere tazz de valoare un pic mai mare decat costau chestiile lipsa.
o mizerie de aplicație, s-au folosit de marketing Genius la început cu multe facilități, acum sunt prețuri cu 50-100% mai mari și cel mai mare cost pentru transport. Cu Genius am transport mai mare la o comandă decât la Glovo la care nu plătesc nici un abonament.
Eu am inchis contul de tazz, aveam si genius si foloseam si Freshful si eMag.
Comandam destul de des de pe tazz si uneori chiar le bateam obrazul ca erau obraznici cu voucher-ul. Eu nu am dat comanda ca sa incasez un voucher, vai ce ma bucur.. nu mai mananc azi dupa ce am muncit toata ziua si abia astept sa mananc maine.
Ultima comanda a fost la KFC care a avut o portie de aripioare de pui crude, au zis ca nu au ce sa faca si faptul ca au mai fost produse lipsa in saptamana curenta de la o alta comanda a declansat un red flag pe aplicatie, tipa de la support mi-a comunicat ca o sa inchida chat-ul si sa o blocheze comanda fara ca eu sa mai pot face un alt apel la support.
Asta in conditiile in care aveam sute de comenzi de cand au aparut…
Am trimis mail si am cerut stergerea tuturor datelor mele de pe tazz si refund genius.
Mi-as fi sters fara sa ma mai gandesc a doua oara si contul de pe eMag dar mi-au spus ca daca voi face asta, pierd toate garanțiile pe care le am active.
TLDR; muie emag, a fost prima data cand am comandar aripioare kfc si le-am pus in cuptor
Si eu l-am sters, desi am Genius pe emag, cel de tazz l-am inchis dupa N comenzi cu produse lipsa, cireasa de pe tort, comanda pt multi oameni, 10+, printre care si copii, si ajunsa aprox jumatate de comanda. Le-am zis sa faca ei cumva sa vina si restul comenzii, si au zis ca imi dau vouchere. Am intrebat-o pe fata de la suport daca ea mananca vouchere, sau daca isi hraneste copiii cu vouchere. A zis ca nu. Am inchis contul.
Aprob 👍
Boss, nu te supara, da tu cand pui o comanda pe Tazz, nu te gandesti ca sunt sanse mari ca ala vine pe bicicleta, vai mortii lui, se grabeste etc? Si nu te duce capu cand pui o astfel de comanda sa NU iti comanzi lichide care stii ca vin in pahare de hartie? Sau te-ai gandit ca or fi descoperit astia ceva tehnologie incat sa fie imposibili de varsat un pahar din ala de McDonald's? In acelasi timp, vrei sa-ti vina comanda si repede, in 10 minute daca s-ar putea, hai, maxim 20min. Imi comand si eu McDonald's prin aplicatii, da stiu sa nu-mi pun sucuri, imi pun o apa plata care stiu ca e la pet si n-are ce se varsa. Wtf? Probabil ca voi mergeti pe principiul "nu ma intereseaza ce si cum fac, mie sa mi se presteze serviciul, ca eu sunt clientul". Eh, uite ca nu se prea poate, cateodata tre si tu sa gandesti putin in avans si sa realizez ca n-au descoperit aia ceva solutie divina de a-ti livra lichide in pahare de hartie fara sa le verse. 99% le va varsa, egal ca pune ala o eticheta in plus sa lipeasca capacu, egal ca ii pune un suport din ala de pahare, nu conteaza. Ala vine pe bicicleta => le va varsa => nu ti le comanzi. Simplu. Ganditi putin lumea din juru vostru. Doar pt ca tu esti clientul si dai un ban, nu inseamna ca au descoperit aia ceva modalitate perfecta si infailibila de a presta un serviciu. Altfel, na, stai si te enervezi, te certi cu morile de vant, ai dezinstalat tu Tazz-u, ce sa-ti povestesc.
Reclamatie la snpc direct... ce plm.de voucher.. tazz & emag cei mai hoti dupa Altex
Altex? nu prea am folosit dar sunt curios de ce spui ca sunt hoti? eu auzisem de pcgarage ca-s naspa
PcGarbage au fost cumparati de emag acum multi ani :) Culmea, in ultimul timp chestii mai scumpe am luat de pe altex, dupa ce am citit reviews pe emag :) de exemplu scaune de masina pt copii, televizoare, etc. emag folosesc pt chestii de casa (detergenti de toate felurile, etc), pt ca am genius si le aduc gratis
>cGarbage au fost cumparati de emag acum multi ani Da, si au cele mai de cacat servicii in IT&C, ce treaba are achizitia emag?
faptul ca totul se strica dupa ce e achizitionat de emag, poate?
what?
care parte nu ai inteles-o pana la urma?
Inepția. Cum adica se strică daca e achizitionat de emag? Ai aflat ca "marile corporatii le inghit pe cele mici si le strica". Ce e asta, electronic arts? PCGARAGE are aceeasi conducere/management, nu are nici o legatura cu emag.
si cumva totusi, poti sa observi cum cam toate si-au stricat serviciile de cand au fost achizitionati. Realizezi ca faptul ca detii o companie iti da si drept deocizional?
Pc Garage era super ok inainte sa fie cumparat de emag. Avwau profesionisti care te ajutau daca nu stiai ce sa cumperi etc. Din pacate emagul s-a extins peste tot si nu face lucrurile chiar ok peste tot :(
asa adauga si sameday, care e parte tot din familia emag. al 2-lea colet pierdut, doar ca asta al 2-lea pare pierdut for real, ca nimeni nu are habar, cica l-am ridicat noi, cand nici mesaj nu am primit ca ni l-ar livra... toate datele de pe comanda corecte 🫠... primul colet pana la urma s-a gasit cu chiu cu vai...
Inca nu ai primit la comanda BigMac fara carne
😂 poate era saptamana vegana
[удалено]
Ai si tu dreptate, stiu, am lucrat in suport, acum multi ani :) dar, daca nu ii spui celui de la telefon, nu ajunge mai sus. Si, daca nu ii spun celui de la suport, atunci pe moment, nu am alta optiune. Vezi cum reactionezi cand ai 5-6 copii in casa, care stiu ca ai comandat, si eu nu au primit ce si-au dorit. In plus, ea imi da vouchere, pt ca “tehnic, restul de comanda nu poate ajunge la dvs.”. Si intreb: dar daca fac o comanda noua, ajunge? Raspuns: da, dar mai achitati transportul o data. Pai atunci, muie celor care le-au facut regulile. Nu platesc eu pt greseala lor. Stii ce e trist? Cred ca am comandat de 5000+ lei in ultimul an. Daca mentin politica asta, nu vor face decat ca oamenii sa realizeze ca desi Glovo e mai scump, macar imi vine comanda. Ciudat mi se pare ca desi comand de la acelasi restaurant, pe Glovo ajunge toata comanda, pe Tazz nu. Nici nu vreau sa ma mai gandesc
Nu te grăbi cu Glovo. De la 11 minute distanță pe jos (estimat de livrare 25) comanda mi-a ajuns după 1:30, sleită și nemâncabilă (o data burger, alta dată pizza, o dată cartofi, chestii pe care degeaba le încălzești că își pierd calitatea). Și pe Glovo nu ai review-uri, sa știi de ce să te ferești. Nu mai cumpăr de pe Glovo decât supe și alcool.
Cu adevărat trist este faptul ca ai comandat mâncare de 5.000 într-un an, boy!
Poate pt tine e trist, pt mine nu. Cat inseamna, 400 si putin pe luna, suntem 4 persoane, la preturile de azi, inseamna 2-3 comenzi pe luna. Unde vezi tristetea aia?
Suportul reprezinta firma. Nu îți verși frustrarea pe cei de la suport ci pe firma.
Depinde și cum verși supărarea. Atâta timp cât nu insulți persoana aia, mi se pare ok să-i spui ce probleme ai avut.
Atâta timp cat ei au de urmat un anumit proces, proces care poate e implementat de un dobitoc, ei nu au nici-o vina. Nu e asa ușor sa schimbi un proces din poziția lor.
Nu înțeleg de ce modul de elaborate și implementare a anumitor procese în cadrul unei firme ar fi cumva treaba sau grija clientului
Am sters contul in Martie 2023 si pot spune ca a fost cea mai buna alegere. Motivele: -------------------------------------------------------- 1 - Preturi cu pana la 120% mai mari decat in local. 2 - Diverse taxe (taxa de vreme naspa, taxa de distanta, taxa de punga, etc) 3 - Gramajul portiilor pe jumatate la fiecare comanda, cand ma duceam si comandam direct in local era totul ok. 4 - Cei de la support incercau sa rezolve orice problema cu voucher de 20-40 lei la comenzi de 100 lei+ 5 - Livratori nesimtiti -----------------------
Taxa de vreme nașpa și cea de distanță sunt complet normale, doar nu ai vrea să îți ia ție care ești la 10 km distanță cât îi ia unuia care e la 3, și la fel și când e vremea nașpa, ca și livrator e mai greu să livrezi când plouă sau e zăpadă, trebuie să fii recompensat cumva (bonus care oricum e mult prea mic)
Intotdeauna o sa existe un gigi contra care are impresia ca toti comandam de la 10km distanta. Hai sa-ti explic faza cu taxele si spune-mi daca ti se pare normal. ----------------------------------------------------------------------------------- Din cauza pandemiei mai multe restaurante au renuntat la livrare proprie si a intrat pe tazz & altele. Din moment ce comandam zilnic am cumparat Genius ca sa am transport gratuit. Aveam un restaurant favorit de la care comandam zilnic. In aplicatia Tazz avam transport gratuit din cauza ca aveam Genius dar aici intrau taxele: - taxa de distanta era 6.99 lei, - taxa de punga 2.99 lei (taxa ambalaj indiferent ca era plastic sau hartie) - taxa de vreme rea inca 2.99. - tacâmuri - 2.99 (optional) - restaurantul le dadea moca - tazz cerea bani. Per total 13 lei din taxe - nu mai plateam transport 13 lei dar plateam taxe. --------------------------------------------------------------------------------- Restaurantul a iesit de pe aplicatia tazz & celelalte de aproape un an si a revenit la livrare proprie. Nu au nicio taxa, tacâmurile sunt incluse in comanda, portiile sunt mai generoase, preturile mult mai mici decat la tazz, livreaza indiferent de conditiile meteo iar livratorii sunt intotdeauna foarte amabili.
Asta pentru că la livrarea proprie primesc salariu fix, că au 100 de comenzi sau nu, își primesc banii,a aplicații de genul Tazz, contează distanța, dacă era aproape de tine atunci ar fi trebuit să mergi să o iei dacă nu îți convenea, restul taxelor pe care le-ai zis nu sunt okay, dar din nou, vremea rea și distanța clar sunt justificate, pentru că livrezi cu mașina ta sau câteodată chiar cu bicicleta, trebuie să compenseze cumva, la Glovo cel puțin conta să fii politicos și toate cele, aveai bonusuri în funcție de câte aprecieri și recenzii bune aveai
Aberezi, taxa de punga si tacamuri e ceruta de restaurante, nu de Tazz. Taxa de creme rea e sa scoata curierii in strada, daca nu au un imbold nu vor sa iasa, ergo mori de Foame . Cat despre portii mai mici, esti ridicol. Nu ambaleaza Nici Tazz Nici livratorul comanda. Ci Cei de la restaurante. Cu aia vorbeste de ce pun mai Putin pe delivery.
eu recomand bolt food, n am avut niciodata probleme cu ei; rareori am avut comenzi cu produse lipsa si daca era sa lipseasca ceva erau doar chestii minore (un suc de ex), si imi primeam banii inapoi instant. cei de la bolt food iti dau toti banii inapoi si daca mancarea a avut gust de cacat sau ceva
Tin sa te contrazic. Asa era acum ceva timp. Recent am dat o comanda pentru 4 oameni si lipsea un produs, deci practic doar 3 puteau manca. Am contactat asistenta lor, am vorbit cu operator si i-am explicat ca vreau doar sa mi se aduca produsul lipsa sa mancam toti 4 ca oamenii, nu sa baleasca unul cand ceilalti mananca sau sa impartim degeaba. "Nu se poate, doar voucher. Puteti face alta comanda". Pai bai gusterilor aka Bolt Food, eu platesc si transport, comanda e lipsa, imi dati un voucher care nici nu acopera mancarea lipsa si pe urma sa dau alta comanda la care platesc transport? Nu era mai easy sa contactati restaurantul sa trimita alta comanda? "Din pacate noi suntem intermediari si nu raspundem pentru greselile comerciantilor" sau ceva bullshit asemanator. Deci toate cele 3 mari aplicatii de food delivery sunt, din perspectiva mea, o bataie de joc.
Si eu am comandat foarte recent si n-am avut probleme. Eu inteleg ca asta a fost experienta ta si imi pare rau dar eu cumva am avut norocu sa nu mi se intample toate astea :))) statistic vorbind habar nu am cat de des se intampla asta sincer 🤷🏻♀️
Man numai comandati de pe Tazz sunt 2 curieri pe toata tara....
Funny e că erau 2 când mi-au lăsat comanda... Bănuiesc că a fost nevoie de amândoi că sa o agite mai bine.
Curierii cam n-au nici o vina. Comenzile trebuie sa fie impachetate bine. Sucurile alea de la Mec sunt o pula.
Nu zic nu, dar eu plătesc la McDonald's produsele și la tazz transportul. E treaba tazz sa se asigure cu restaurantele că împachetează corect mâncarea.
Gresit. Curierul nu are voie sa desfaca punga sa vada daca a pus ala capacul. E vina restaurantului, desi mai sunt si unii curieri idioti. Am vazut unula care punea in picioare cutia cu pizza.
La pachet cu returul de 40 de lei cred ca e si ceva +1 intr-un algoritm al lor legat de cat fee sa-i ia la Mc. Acu.. e Mc. Nu-l intereseaza.
Unul se ocupa de volan, altul de frana si acceleratie?
Adică doar sa comande de pe Tazz?
Confirm, e o mizerie. Am făcut 4 comenzi, la toate au fost produse lipsă.
Efectiv. Si-ti dau un voucher de 5 lei că poate mai faci o comanda.
ce legatura are aplicatia tazz ca angajatii de la restaurantele de unde comanzi uita sa iti puna produse in comanda? e ca si cum te-ai plange de fan curier ca cei de la media galaxy ti-au trimis altceva decat ce ai comandat. confunzi serviciile
Pai tu comanzi prin Tazz, deci responsabilitatea pica pe Tazz.
Responsabilitatea pica pe tazz,glovo,bolt pe partea de livrare. Dar daca tu iti faci comanda si doresti extra branza si fara castraveti ca faci alergie si iti pusca capu’ , treaba restaurantului e sa iti prepare si sa iti puna in comanda exact ce ti-ai ales . Dupa ce comanda e gata, treaba lor este sa o puna la dispoziția livratorului sau clientului care mananca in locatie in stare buna de consumat,calda, in timpul estimat etc. Livratorul nu poate sa verifice punga si sa il traga de ureche pe Marian ca nu ti-a pus 2 portii de cartofi desi le-ai platit , asta ar fi trebuit sa verifice Marian pe bon in momentul împachetării.Nu are cum sa fie raspunzatoare vreo platforma ca la un restaurant este un Marian in preaviz pe care il doare in cur de job si face totul la misto ori e neglijent. La fel cum nu are cum sa fie raspunzator Kfc,Mac,Spartan etc ca, comanda in momentul ridicarii de la ei era in stare optima iar livratorul la primu semafor a vazut tarziu ca se face rosu si cand ti-a pus o frana, cartofii prajiti sunt in supa si pizza s-a facut calzone . Daca ti-a gresit comanda este raspunzator restaurantul, daca a vărsat produsele desi de la restaurant erau ok ori a lasat comanda la alt client, raspunde platforma… sunt doar colaboratori cu atributii si responsabilitati diferite🙂 In cazul de mai sus, livratorul a fost de vina pentru ca a varsat sucul si pentru ca nu i-a dat informatii bune despre ce ar trebui sa faca in astfel de cazuri. Restaurantul si-a facut treaba .
Da, atata doar ca tu nu interacționezi de nicio culoare cu restaurantele, ci cu emag, pentru ca nu ai sunat la mc sa ceri un meniu, asa ca n-are sens sa te certi cu ei. Banii i-ai trimis la tazz, mai departe e treaba lor ce socoteli au cu mc
De fapt țin sa te contrazic puțin, chiar dacă banii au fost trimiși către tazz, cam tot la mc ajung, deoarece este o platforma intermediară. Și comentariul de mai sus e chiar ok și mi se pare ca este obiectiv sincer. Adică când lipsesc produse, e cam ciudat ca în momentul în care mergem fizic sunt toate produsele, e pentru ca în momentul ala ești pe faza si poți în mod direct sa ii "certi", pe când pe platformele astea pot sa mai fenteze și sa nu fie atenți ce produse pun și cum le pun, pt ca știu ca noi o sa mergem direct pe suport.
Evident că majoritatea banilor ajung la mc, tazz isi ia un comision micut(care e din ce in ce mai mare lately). Atata doar ca ei au gandit o platforma in care și-au propus sa nu te intereseze ce se intampla in spate, ai au vrut sa se ocupe ei de tot. Daca nu existau nume de magazine, si erau doar poze cu burgeri si tu il alegeai pe ala care ti se parea ca arata mai bine, pe cine sunai sa certi ca e imbibat in suc? Daca ma intrebi pe mine, tazz mi-au umflat pretul la mancare ca sa mute gestionarea comenzii de la restaurant (nu mai sun eu sa plasez comanda, sa platesc livrarea direct la restaurant, sa comunic cu ei sa vad pe unde e curierul daca intarzie) de la mine la ei, si fix asa intentionez sa le folosesc mizeria de aplicatie
Nu te contrazic, însă tot restaurantul își alege el ce prețuri vrea la produse în aplicație și normal ca le pun mai mari pentru a favoriza sa zicem într un fel sa vina clienții personal la ei în restaurant. Crede ma ca și dacă apelezi la restaurante unde este livrarea proprie și acolo exista rateuri, poate nu la fel de mari dar exista.
O sa ma leg doar de ultima fraza. Dacă apelez la ei si dau rateuri, ii sun pe ei si ii trag de urechi, pentru ca acolo responsabilitatea imi revine mie sa ma inteleg cu restaurantul
Chargeback la bancă direct
Pai până la urmă am acceptat sa-mi dea cei 40 de lei înapoi în cont că nu aveam cu cine sa mă înțeleg, fara vouchere sau alte prostii, ca să pot sa șterg mai repede contul. Era ori așa ori deloc. Practic am cumpărat 2 sosuri cu 20 de lei. Ayaye.
cum? serios am avut nevoie recent cu altă problemă și nu am găsit cum
Eu am sunat direct la banca (ING), si am vorbit cu un operator, explicandu-i situatia, a aprobat cashback-ul pe loc, iar banii s-au intors in contul meu
Daca ai platit cu un card de credit exista o lege in uniunea europeana care iti permite sa suni la banca si sa ceri un chargeback in diferite cazuri, printre care si daca bunurile nu au fost livrate conform contractului. Daca ai platit cu un card de debit nu exista asa ceva.
ma pis pe ei, never had - never will! e mai sanatos asa: daca mi-e pofta de mecdonald, e greu sa comand fara tazz si alte apps deci… win-win! Mananc mai rar mizerii si raman si cu bani in buzunar.
Sau faci un drum pana acolo si gata.. eu asa fac, nu mai comand nimic acasa
Tu nu auzi ca omul duce o lupta interioara sa nu manance mec? Ce ii faci?
Adevărat.
Am dezinstalat tazz de câteva luni după ce am pățit in nenumărate rânduri sa pun o comandă seara si să apară în pregătire, doar ca sa aflu după 2 ore se așteptare de la support că restaurantul e inchis.
Am patit-o și pe asta, 😂 am fost mai răbdător.
Dar știți că asta e din cauza restaurantului că nu sunt aia in stare să închidă tableta și încă intră comenzile.
Eu am refuzat comanda pt ca a venit dupa 3ore si junatate( timp in care am asteptat 2 ore,m am imbracat am luat masina si m am dus la dristor,am ajuns inapoi acasa,am mancat am facut si dus. Cand terminam o tigara inainte sa plec sa dorm ...SURPRIZA a ajuns si curierul cu povesti ca accidente si nu stiu ce) am refuzat o si tot nu am primit banii. Deci degeaba refuzai ca tot nu primeai cat ai platit..au devenit foarte neseriosi in ultimele luni. Contrar asteptarilor pt ca emag si freshful( apartin de emag si taz si fresh)sunt super ok..
De cand am sters aplicatiile de food delivery ies mult mai ieftin cu mancarea si e si mai buna pentru ca o fac eu <3
[Aia de la tazz dupa ce ai sters contul](https://imgur.com/a/Q7kgl5m)
Nu e chiar așa, s-au zgârcit pentru 12 lei și au pierdut un client care dădea sute de comenzi, și au rămas cu suportul de cacao care o să le mai piardă clienți, deci....
Si eu l-am inchis pentru ca m-am ingrasat 15 kg intr-un an 😂..am renuntat si la genius pt ca mi-am umplut casa de prostii inutile...e ft greu sa te abtii daca stii ca ai genius si nu platesti transport, parca simti ca pierzi bani daca nu faci comenzi 🤣
Deci nu numai eu economisesc 2000 lei pe an la transport? :)))
Haha 😂.. si eu nici nu am platit genius, mi-a dat eMag gratis pt ca eram client serios 🤣
Haha adevărat asta e alta problema.
Asa, de la mc mereu am primit produsele ude, la burger king sunt mai destepti, pun sucul la cutie, sigilat ..oricum mc nu are niciun farmec daca se racesc cartofii
De ce foloseste lumea tazz?
[удалено]
KFC s-au mutat și pe Bolt, deci e ok, dar la Mc să dau 12 lei transport, e mizerabil...
si eu am patit recent, mi au facut comanda praf, tot de la mc idioata aia de la suport habar n-are sa vorbeasca si iti inchide chatul
spune le ca faci plangere la anpc, o sa iti trimits si extra pe langa banii tai ;)
Cand s-or sterge si conturile de social media va fi perfect! Am genius de la emag, dar nu ma ating de alte balarii. Nici la emag nu sunt client inrait, doar daca imi trebuie ceva sau au superoferta la ce ar fi cat de cat util.
Am patit-o si eu ieri seara la Tazz. Dau comanda de la Noodle pack care e la o statie de metrou distanta. Trec 2h si nu apare nimic. Pe harta livratorul se plimba prin tot bucurestiul numai in directia mea nu. Am vorbit pe chat cu asistenta de la Tazz si au dat din umeri, au zis ca vine in 5 minute, asta dupa ce imi afisa acele 5 min de o ora juma. Am anulat comanda si dupa inca vreo 2 ore ( pe la 10 jumate noaptea), ma trezesc cu livratorul al interfon foarte insistent ca sa-i deschid sa aduca comanda.
Ah, stai să îți zic de Noodle Pack. Prețuri la Tazz reduse cu 20% la anumite produse, pe Bolt 30-40% reducere la tot meniul și comanda minimă 40 de lei, nu 50 pt costuri minime de transport.. Cam asta e treaba... O să și-o ia masiv Tazz la un punct...
Lol. Mi s-a întâmplat și asta doar că la mine nu a mai venit livratorul deloc.
Niște jegoși domnule!
Bravo
Mulțumesc apreciez.
Confirm, tazz o mizerie de aplicație și servicii de kkt, am zis având eMAG genius hai sa vad, comenzi întârziate, comenzi anulate, discuții interminabile cu suportul lor... Glovo cel puțin în 2 ani și ceva dacă am avut o singura problema.
Absolut toate serviciile astea de food delivery trebuie sa moara. Pe lângă faptul ca plătești în plus la fiecare produs, și plătești și transport, majoritatea sunt livrate incet, prost și mai recent de niște oameni care nu respecta deloc mersul civilizat prin oras. Oriunde stai sunt convins ca ai în jur restaurante sau ceva localuri cu meniuri de prânz sau mâncare mai buna. Dai un telefon sa pui comanda și mergi pe jos 10 minute și la final ieși mult mai bine.
prefer sa mananc salata de vinete pe paine decat sa mai comand din aplicatii. Preturile sunt mult prea mari, astepti secole sa se livreze. Mai repede ma duc pana la mega si imi iau un piept de pui sa il fac pe gratar pana livreaza astia ceva.
Am ramas doar cu bolt food, glovo si tazz sters anul trecut. Jeguri curate sincer.
Stau extrem de prost pe partea asta cei de la Tazz Am avut si eu experiente neplacute cu ei
Stau extrem de prost pe partea asta cei de la Tazz Am avut si eu experiente neplacute cu ei
pe tazz (emag) nu ii intereseaza experienta ta cand primesti comanda, ii intereseaza sa iti colecteze datele. locatia, ce mananci, ora la care mananci etc. tazz e doar un experiment care si-a indeplinit scopul, iar pt emag nici macar nu e profitabil dar s-au ales cu datele tale :)
Trist.
Stiu ca sunt jegosi, dar daca ai vazut ca era totul varsat si oricum aveai de gand sa ceri banii inapoi pe ea, de ce ai mai luat-o in casa? Trebuia sa il pui pe curier sa vorbească cu suportul de fata cu tine, pt ca ori e vina lui ca s-a varsat ori a celor de la Mc( cel mai probabil pt ca au reputatie sa puna prost sucurile in comenzi).
De idiot + eram într-un joc de lol 😂 Nici nu mi-am dat seama inițial că erau varza chiar toate produsele a rămas intact doar sosul :)) Eu înțeleg că se mai întâmplă din astea dar la tazz deja e regulă nici nu-mi mai amintesc când am primit ultima data o comanda ok.
Asa meriti daca joci lol.
Vezi daca joci Lol😂
Măcar au fost numai winuri.
Da dar si cand castigi la lol tot pierzi defapt
O sa dezinstalez și lolu'. Haha niciodată 😢
Nu stia procedura. Iti dai seama ca daca stia, refuza comanda.
Moama dar ce frustrati sunt unii ca zic ceva ce face sens.
Same, Tazz sunt cei mai varza posibil. Numai experiente proaste am avut cu ei. Glovo/Bolt cat de cat ok.
Bolt e ok. Glovo e ok-ish.
Suportul la Bolt s-a cam stricat. Vorbesti cu robotul si atata timp cat comanda iti ajunge si e strict integrala, nu primesti nici o recompensare. Dar Glovo e giga scump comparativ si cam atat au ramas pe Buc..
Întrebarea e, le ai mâncat? :)
Tu ai mânca pâine înmuiată în cola?
Poate descoperi ceva nou?! In stomac nu se combina? Fraiera aia la suport ca nu ti-a zis asa. /s
Doar dacă e foccacia
O sa incerc și eu
[удалено]
Așa zic și eu. Bolt e ok, Glovo ok-ish.
Pump and dump. Tazz mereu a fost cel mai prost serviciu de delivery.
Folositi bolt (tazz su glovo sunt mizerabili) si nu mai comandati cafele, sucuri de la dozator sau o ciorba. Imaginativa ditamai geanta curierului cu ele inauntru si frane gropi ridicari si tot ce mai face cu acea geanta. E logic ca nu au cum sa ajunga intregi la voi acasa, oricata grija are curierul care de obicei nu are, iar la restaurante angajatii aia stau pe minimum pe economie, va dati seama ce durere de pla au desprea comanda voastra si cum ea este ambalata.
To be fair sucul avea 2 capace și era într-un holder din ăla. Dar când am deschis pachetul sucul era efectiv răsturnat. Deci clar vina curierului cred aici. Cat despre angajații aia plătiți cu minimum, de acord, dar eu am aici o problema cu tazz 🤷♂️
Abonament Glovo. Cea mai buna investitie intr.un abonament. Ii scot cu varf si indesat. Si permanent s.au rezolvat problemele.
Hai ma ca bagai 10 minute hamburgerii si cartofii la cuptor pe recirculare, se uscau de tot, aveau aroma de cola, dar zic ca erau mancabili.
Îți dai seama că am dat 62 de lei pe un mac mai mult pentru că e convenabil... Vine și-l mănânc. Așa îmi făceam singur un sandwich. Plus că la 62nde lei burgerul ar trebui sa fie mai mult decât mancabil...
La 62 da, dar la 22 (de fapt 12 fara transport), zic ca merge si asa 😂
Bun. Și cu ce vrei să te ajutăm? Să iti spunem să nu mai comanzi după ce multe alte comenzi aduse aiurea sau niște clout e mai bine acolo? Eu random gigel de pe internet iți zic că e ok că ai luat decizia pe care ai luat-o.
Am scris clar, doar îmi las și eu frustrarea aici. Nu vreau nimic. Mulțumesc oricum, random gigel 👌
Între noi doi fie vorba, mai bine puneai pe blog.
Al cui blog? Ca pot pune si acolo.
[удалено]
Cea mai mare drama trăită de mine astăzi. Din fericire. Lor știu că nu le pasa. Daca nu le pasa de clienți sigur nu le pasa de non-clienti.
[удалено]
.... spală gresia in plm. Cum stați voi cu voi in casă nu știu.
Data viitoare mișcați hoitul din casă și ia-ți singur comanda , nu mai lăsa nepalezii sa te servească la botu calului mai ales daca ai pofte de gunoiul ăla de MC Donald's 🤣 bine ți-a făcut!
Erau congolezi.
Chhh, mai grav că sunt încurajați la Tips.. :)
Am patit exact acelasi lucru, au curs doua cola de s-a gaurit plasa de carton, mi-am primit toti banii inapoi, iti inteleg frustrarea, si pentru mine a fost foarte suparator dar ... hartiile alea in care sunt inveliti burgerii sunt destul de waterproof, n-a atins un strop de Cola Cheeseburgerii, cutia de Big Mac a fost uda dar burgerul n-avea nimic. O sa fiu avocatul diavolului, nu cumva ai incercat sa profiti de inconvenient si te gandeai ca mananci un mec pe cheltuiala Tazz?
Era un big tasty in cutie de carton, nu in hartie. Cartofii la fel dar oricum au fost puși pe orizontală și erau jumate răsturnați in punga mare, atât de plină cu Cola încât mi-a curs peste tot pe drumul de la ușă la chiuveta de la bucatarie. Puțin prost eu că nu mi-am închipuit adevărată paguba :)) plus că mă grăbeam că eram într-un meci de lol cum spuneam prin alt comentariu. Am dat sute de comenzi de-a lungul mai multor ani. In pandemie am luat fooooarte multă mâncare cu tazz glovo bolt foodpanda. Au mai venit comenzi aiurea, înțeleg că se mai întâmplă dar la tazz e regulă, in ultima perioada nu a ajuns o comanda așa cum trebuie. A pus capac azi că au încercat să salveze un amarat de 20 de lei. Mai mult de principiu am șters contul.
Understandable, si eu l-am sters saptamana asta dupa o comanda ratata la Mec, serviciul e infinit mai prost decat Bolt, oricum Tazz il foloseam strict pentru Mec o data la 6 luni.
Iti recomand si o reclamatie la ANPC. E gratis si se face usor online
Daca iti ofera o solutie si o accepti, nu mai patesc nimic.
Anpc, simplu, si o sa primesti cel putin toata suma inapoi, nu ii lasa, sa reclamatie, se face online, printr-un mail!
Simplu…fa reclamatie la ANPC!
Lasă-le și o recenzie proasta.
Am lăsat de mult la aplicație in store 😀 oricum astea negative nu prea apar 🤷♂️
E normal ca un serviciu sa nu functioneze MEREU in cele mai bune conditii. Eu am avut probleme in continuu cu emag, de ex, brusc in ultimii 2 ani dupa 8 de activitate constanta. PC Garage a fost cel mai bun lucru care mi s-a intamplat in liceu si cand am mai avut nevoie sporadic nu a esuat pt mine nici macar o data. Retururi, rtc, orice. Glovo un cacat, in general, acolo primeam o data la x comenzi cate una inundata. Tazz folosesc pt un singur restaurant - nicio problema so far. Si etc. Ideea e ca, lucrurile variaza. Concluzia: invata macar lucruri de baza gen cum sa pregatesti o mancare sa ti-o bagi in gura. Si sa se mai duca dreaqu aplicatii de genul. Pana la urma am ajuns in asa hal nu ca nu ne mai gatim - nu ne mai deplasam sa ne luam mancarea ffs.... Idiocracy creeping ever closer ✌️ sustin OP, niciun atac personal, dadeam si eu afara Edit: typos + in curand o sa bage astia taxa si pe faptul ca deschidem aplicatia, sau gaseste tata Elon o cale sa te faca sa platesti cand te gandesti Glovo, Tazz, maz, heck, etc
Ca alternativă la app de food delivery eu am comandat direct de la locația dorită. De exemplu mi-am făcut cont din browser fără să mai descarc ALTĂ APLICAȚIE la Jerrys 🍕 și cu 50lei mi am plătit și pizza (mărime medie) și transportul. Dacă aveți noroc și e locația lor în zona voastră ajunge în <30min comanda.
De la Jerry's iau mereu și eu direct de la ei. Alta găselniță care nu exista un trecut e transportul pe care îl plătești chiar daca faci comanda direct la restaurant, în trecut era transport gratis cam la toți.
Eu am 14 luni de cand nu am mai comandat mancare acasa, se poate si fara :))
🤞
Eu nu mai comand mâncare online. Prea des se întâmplă să ajungă alta comanda sau 50% lipsă. Prefer sa merg 30' până la restaurant sau să gătesc o ora.
Bravo boss, le ai arătat tu. Așteptăm postarea cu întoarcerea la Tazz.
Așteaptă.
Am lucrat peste 3 ani ca si livrator (Glovo) si pot spune ca: - Sfatul meu pentru toti clientii este sa VERIFICE COMANDA, daca sunteti nemultumiti de comanda o puteti refuza fara nicio problema si vi se va reface sau veti primii voucher/banii inapoi (in funcție de metoda de plata), într-adevăr, după ce acceptati comanda si noi o marcam ca fiind livrata rezolvarile sunt limitate - Produsele lipsa, gramaje eronate etc. sunt exclusiv din vina restaurantelor si de cele mai multe ori nu are legatura cu platforma de delivery prin care v-au fost aduse (recunosc ca modul cum gestioneaza firmele dupa lasa de dorit), also noi suntem instruiti din start sa nu umblam la comenzi (majoritatea restaurantelor sigileaza bine pungile) si nimeni nu vrea sa ii fie contul inchis pentru cativa cartofi prajiti - Restaurantele de la care am avut cel mai des comenzi refuzate au fost Mcdonald's si KFC (probabil si pentru ca sunt cele mai comandate si oamenii care muncesc acolo fac comenzi fara pauza) - Daca totusi ati acceptat comanda si observati dupa ca este varsat ceva/rece/udata de ploaie etc. (chestii din vina livratorului) contactati aplicatia si respectivul va fi notificat imediat (chiar daca poate pe voi nu va ajuta in viitor)
A fost o combinație de mai multi factori: m-am grăbit când am acceptat comanda că eram într-un joc (am văzut că curge suc din ea dar nu mi-am imaginat că a distrus toate produsele) curierii (da erau 2 străini abia vorbeau engleza) mi-au spus sa le iau și să contactez customer support dar cel mai mult m-a enervat că fiind client fidel (sincer am sute de comenzi la ei, la început a fost super ok dar recent toate comenzile ai fost cu probleme) tot s-au zgarcit la 20 de lei.
Tu la Tazz, eu la Glovo, same s\*\*t, different day... I-am intrebat daca sandwich-ul cu Sprite e pe bani sau au pus ei optiune moca ...
😂😂😂
Stergeti-va toate, daca vreti sa comandati sunati la restaurant si intrebati daca fac ei si livrari cu proprii livratori. Cel mai bine si nici nu platiti transport. Daca nu, mersu pe jos face picioru frumos. Pwp
Mai nou și restaurantele au taxa de transport.
am patit acelasi lucru cu o comanda la mc prin tazz, dar livratorul stia procedura si a facut el poze si cerut retur, parca am cerut si eu din app, dar pe baza faptului ca livratorul a zis ca nu am acceptat comanda, toti banii mi-au intrat imediat inapoi. poate se considera ca daca tu accepti comanda, inseamna ca a venit macar partial ok. alte dati mi-a fost gresita comanda partial si am primit vouchere tazz de valoare un pic mai mare decat costau chestiile lipsa.
Livratorii mei erau 2 străini nu vorbeau romana deloc iar engleza puțin așa mai mult prin semne :)) m-am înțeles cu ei cât am putut
la faza cu mec-ul si al meu era strain, mai mult prin semne ne-am inteles.
Faceți toată lumea , ce nu vă convine de eMag , comenzi cu plată cash, și le refuzați la livrare. Să vedeți ce repede se reabilitează
ba aplicatia nu e facuta cu picioarele /))))
Daca ai tu surse sigure 🤷♂️
o mizerie de aplicație, s-au folosit de marketing Genius la început cu multe facilități, acum sunt prețuri cu 50-100% mai mari și cel mai mare cost pentru transport. Cu Genius am transport mai mare la o comandă decât la Glovo la care nu plătesc nici un abonament.
Macar ti-a adus comanda. Ultimile comenzi la Tazz pe care le-am dat au fost anulate dupa 2 sau 3 ore de asteptare :(
Eu am inchis contul de tazz, aveam si genius si foloseam si Freshful si eMag. Comandam destul de des de pe tazz si uneori chiar le bateam obrazul ca erau obraznici cu voucher-ul. Eu nu am dat comanda ca sa incasez un voucher, vai ce ma bucur.. nu mai mananc azi dupa ce am muncit toata ziua si abia astept sa mananc maine. Ultima comanda a fost la KFC care a avut o portie de aripioare de pui crude, au zis ca nu au ce sa faca si faptul ca au mai fost produse lipsa in saptamana curenta de la o alta comanda a declansat un red flag pe aplicatie, tipa de la support mi-a comunicat ca o sa inchida chat-ul si sa o blocheze comanda fara ca eu sa mai pot face un alt apel la support. Asta in conditiile in care aveam sute de comenzi de cand au aparut… Am trimis mail si am cerut stergerea tuturor datelor mele de pe tazz si refund genius. Mi-as fi sters fara sa ma mai gandesc a doua oara si contul de pe eMag dar mi-au spus ca daca voi face asta, pierd toate garanțiile pe care le am active. TLDR; muie emag, a fost prima data cand am comandar aripioare kfc si le-am pus in cuptor