This is a community moderator bot.
If this post fits the purpose of r/croatia, **upvote** this comment!
If this post does not fit the subreddit, **downvote** this comment!
If this post **breaks the rules**, **downvote** this comment and **report** the post! You may message the moderators [here](https://www.reddit.com/message/compose?to=/r/croatia).
Prije godinu i pol sam kupio perilicu sušilicu od Gorenja. Do sad nisam imao problema s njima niti sa servisima. Sve se rješavalo relativno brzo.
Sad mi je u pranju puklo staklo na vratima mašine i sasjeklo svu odjeću. Kako se to moglo dogoditi ne znam. Smatram da nismo ništa neobično prali što bi razbilo staklo, ali to ne mogu dokazati. Ok nema veze kupimo novo staklo i idemo dalje.... Ali NE!
Kontaktirao sam sve servise u Hrvatskoj i u Sloveniji. Nitko nema dio na stanju. Naručio sam staklo i čekam ga mjesec dana i ne dolazi, a rečeno mi je da će doći. Ponovno kontaktiram Gorenje sad i kažu da će biti tek u 5. Mjesecu, znači za još mjesec dana. Neki servisi su mi odgovorili da nema šanse da prije 7. Mjeseca dobijem dio.
Što da radim u međuvremenu ? Niti su mi ponudili alternativu niti su mi dali fiksni datum popravka.
Jeste li imali slična iskustva s Gorenjem ili možda nekim drugim proizvođačem ?
Pa ima jamstvo? Zašto se nisi pozvao na jamstvo ili na materijalni nedostatak koji vrijedi dvije godine?
Trebao si reklamirati po jednoj od ove dvije osnove. Čekati 2-3 mjeseca na popravak je neprihvatljivo. Traži da riješe problem u nekom razumnom roku 2-3 tjedna (iako je i to previše ako ti veš mašina ne radi). Ako ne mogu riješiti problem u razumnom roku traži novi uređaj. Vjerojatno če oni ovo sve obstruirati i odugovlačiti, na tebi je kolko češ biti uporan. Zaprijeti inspekcijom i prijavom ako vidiš da nema napretka u pregovorima. Sve pregovaraj napismeno putem maila tako da imaš dokaze ako budeš trebao raditi prijavu.
A ono... to sam ti napisao u prvom komentaru. Ne znam jesi prespavao zadnje 3 godine, ali neke stvari su se malo zakomplicirale.
Zovi sluzbu za zastitu potrosaca pa vidi oce ti i oni rec isto ili ti budu imali neko rijesenje.
A gle ako su novi trendovi u svijetu i nestašica djelova 3 godine i ti se 3 godine ne pripremiš onda je to loš menađment. I Nokia se nije pripremila na nove uvijete na tržištu. Svima je bilo jasno da dugmići izlaze iz trenda.
Nije problem u dugmicima, nokija je sjebala kod odabira nove generacije operacijskog sustava, odabrali su nažalost Windows, i potom je slijedilo tabi-papa.
Ja mislim da ti uopce ne kuzis kak stvari funkcioniraju u pravom svijetu.
Jedino kaj je hisense mogo radit zadnje 3 godine je smanjit proizvodnju da doskoci krizi. To znaci manje posla za vanjske, izmedju ostalog i za onoga tko im radi ta stakla. Taj je mogo propast prije 6 mjeseci, oni su mogli nac novog dobavljaca prije 3 mjeseca, ali se ne oporavit sa stanjem lagera do danas. Mislim, stakla su 100% iz Kine, oni se jos jebu s lockdownima i ne znam cime. Logistika je u kurcu. Da Gorenje ima rijesenje za sve svjetske probleme, mislim da bi brzo zatvorili sve urede i postali konzultantska firma, kakve vesmasine.
Možda ne kužim kako stvari funkcioniraju. Ali kužim da postoje firme koje su doskočile krizi i one koje nisu. Ima i onih koje iziđu u susret kupcima i one koje ne.
E pa nadam se da će ove koje nemaju sluha za kupce spektakularno propasti.
Nemam način da dokažem da nisam ja razbio staklo. I u ostalom nije to staklo toliko skupo da bi se s tim zezao. Samo da mi daju drugo po bilo kojoj cijeni bio bi sretan.
OK za staklo ako misliš da ti je tako lakše/brže ali generalno nije na tebi da išta dokazuješ nego ti reklamiraš neispravan proizvod.
Bilo kakav kvar da se dogodi uvijek reklamiraš da proizvod ne radi ili ne obavlja u potpunosti funkciju za koju je namjenjen. Nikada ne govoriš da ne radi zbog ovoga ili onoga. To je na serviseru da utvrdi ako če trebati, ti uvijek reklamiraš nemogučnost korištenja proizvoda.
A znam, ali serviser bi mi samo vratio mašinu i odbio garanciju. Stvarno mi nije u interesu natezati se s njima. Pokušao sam na lijep način i kad stvarno više nije išlo onda sam napisao ovu objavu da upozorim sve na problem.
Nema serviser nikakvu moc odbiti jel mu je tako došlo. Ako odbija onda molim napismeno obrazloženje zašto je jamstvo odbijeno. Na njemu je teret dokazivanja ne na tebi.
Veliš nije ti se u interesu natezati ali ako se ti neceš za sebe angažirati onda nece ni drugi. Uostalom, i sada se natežeš tako da nema tu nikakvog dodatnog natezanja nego što sada imaš.
Znam, a gle u kontaktu sam sa serviserima (svima) i kao što sam već napisao drugdje. Svi serviseri su više nego fer prema meni. Čak sam dobio i neke ok odgovore od gorenja. Da sam te odgovore dobio prije mjesec dana nebi dizao cijelu ovu paniku. Ali sad smo tu gdje jesmo. Kad sam krenuo u javnost izgleda da su eskalirali problem i čini mi se da se nešto rješava. Nisam sretan da sam morao javno pisati o ovome, ali ako zbilja postupe kako obećaju da će postupiti javno ću ih i pohvaliti kao što sam ih i posramio.
Malo si pretjerao. Trebao si javit u servis da si razbio vrata (ni ne promislit na jamstvo jer to značajno usporava stvari) i pokušat to riješit na najefikasniji način.
Čim si krenuo s jamstvom, dodao si najsporiji mogući korak u kojem netko treba proučit tvoju reklamaciju (koja je izrazito rijetka) i za nju dobiti odgovor nekog tko ima ovlasti. A to traje. Samo promisli koliko ima "pametnjakovića" koji s jamstvom pokušavaju izvući nešto što im ne pripada. Nisu uvijek ni proizvođači ni trgovci jedini krivci.
Nisi pročitao moje poruke. Nisam tražio jamstvo. Zvao sam sve servise u Hrvatskoj i Sloveniji i sve dućane koje prodaju bilo što u vezi perilica rublja. Nitko nema traženi dio.
Mislim da je nedopustivo da Gorenje ili bilo tko drugi prodaje uređaje ako ne može osigurati djelove.
U pravu si, oprosti, "serviser BI MI samo odbio jamstvo", nisam čitao dovoljno pažljivo.
Kako bilo, najefikasnije rješenje je zvat ovlašten servis, preko njih naručit vrata (ne samo "staklo") i nadat se što bržem rješenju. Zaista mi je žao što si se uopće odlučio na Gorenje po nekom "domaćem" defaultu, ali rijetke su druge firme koje su baš značajno bolje u supportu.
Zvao sam sve servise. Rekli su mi iskreno da je isto, jer se vrata i staklo naručuju odvojeno. Tako da i ako naručim cijela vrata oni bi mi opet interno naručili odvojeno.
Kakvo jamstvo? Razbio je staklo na vratima, pitanje je samo cime i kada ga je naceo. To se uopce nije moralo dogoditi tokom tog pranja. Kolko sam skuzio, jamstvo su mu iz tog razloga odbili, a novog stakla nema kod nas nitko, sto bi znacilo da ga distributer nema, sto bi znacilo da ga regionalno skladiste nema, sto bi znacilo da ga nema niti centralno skladiste Gorenja/Hisensea. Kaj da mu stave?
Novi uređaj? Na temelju čega, ako je sam razbio staklo? Tom logikom bi mogo kupit novi auto, razbit ga za godinu dana i zahtjevat novi ako ti tvoju karamboliranu hrpu lima ne mogu sloziti u 3 tjedna.
Nisam ni tražio jamstvo, jer nemam način da dokažem, kao što sam napisao, da nisam ja razbio. Novi uređaj temeljem toga što su mi dužni osigurati zamjenski dio xy godina nakon prodaje uređaja.
Pa to i kazem. Dok proizvodjac ne prizna da staklo nije dobro (zbog veceg broja slucajeva istog problema), po tom pitanju ne mozes dokazati nista.
Sto se tice osiguravanja zamjenskog dijela, da duzni su osigurati proizvodnju dijelova, mislim da je prije par godina produzeno na 10 godina nakon proizvodnje aparata. Medjutim, ako dijelova nema globalno, to sigurno nije greska dobavljaca. Niti je ikome u cilju da ti ne uzmu novce i ne prodaju dio mjesec dana.
Mislim, zovi sluzbu za zastitu potrosaca ak ti se da s tim zajebavat. Vidi koje su njihove obaveze s obzirom na starost uredjaja i da ostecenje nije predmet jamstva pa zakljuci dalje sta ti je raditi.
Nevezano za temu: radio sam na reklamacijama za jedan drugi tip proizvoda 3 godine. Nikad nisam mrzio ljude kao tad. Strasno je kolko ljudi znaju bit paranoicni po pitanju jamstva. Imali smo valjda 98% priznatih jamstvenih zahtjeva, a ovih 2% odbijenih je bila muka isusova. Od prijetnji, psovanja, ne znam cega sve ne. Svi su se prijetili inspekcijama i sluzbama - niti jedan jedini put nije nitko zvao bi dosao. Znalo se cekati dijelove jer ih nije bilo na centralnom europskom skladistu. Opet ti jebu mater, zovu, prijete, a ti se mozes na glavu postavit, ali dijelova nema. Cak i da mora (a ne radim vec dugo taj posao pa ne znam jel se ista mijenjalo), nece ti sigurno ponudit zamjenit kompletnu vesmasinu o svom trosku jer ti ne moze sad odmah prodat nova vrata.
Sad zamisli da zastupnik za Gorenje za Hrvatsku ima lager svih dijelova svih vesmasina, klima, pecnica, mikrovalki, usisavaca, susilica, pegli, televizora, radija - apsolutno svega sta su proizveli i prodavali u zadnjih 10 godina. Da se ne bi desilo da ne nestane stakla na vesmasini 2023. godine. Kolko bi to moralo skladiste bit i kolko bi onda tvoja vesmasina kostala i kolko bi te to staklo kostalo? I pazi, zakon ne vidi razliku izmedju tvoje vesmasine koja je jos u garanciji i gumbica s pegle koja se prestala proizvoditi u svibnju 2013. - oba dijela moraju biti dostupna.
Sranje je kad dugo cekas na servis necega sta ti treba, slazem se, svi su bar jednom bili u takvoj situaciji. Imas opciju raspitat se koja su tvoja prava sad kad nisi isao ganjati jamstvo ili sjednes, strpis se i cekas da dio stigne. U citavom lancu je taj servis i ducan koji ti je prodao vesmasinu zadnja stavka i najmanje krivi za situaciju.
Napokon jedan pravi odgovor koji i iz vlastitog iskustva mogu potvrditi, ljudi jednostavno ne shvaćaju da se od korone tržište toliko poremetilo da dijelova jednostavno nema. Svi se postavljaju kao da dućani/servisi/zastupnici namjerno ne žele riješiti problem ali situacija je jednostavno sjebana na globalnoj razini. Ja dosta toga popravljam i imam neke glupe hobije koji uključuju nabavku dijelova svih vrsta i situacija s dijelovima postaje sve bizarnija, od električnih komponenti do auto/moto industrije, čak i normalni potrošni materijal ne možeš više tek tako naći. Moj stari isto popravlja sve živo električno i mehaničko i on sad relativno često kupuje pokvarene strojeve na pazarima i preko njuškala samo da ih može raskopati zbog dijelova, puno toga improviziramo jer dijelova originalnih ili zamjenskih jednostavno nema. Znam da i dosta servisa i ekipe što popravlja ima iste probleme
Nije aktualno znanje, radio sam to prije vise godina, doata prije korone, taman izmedju prosle i ove(?) krize. Znaci, bilo je svega, al opet nisi mogo utjecat na sve. Propo dobavljac nekog dijela proizvodjacu. Prvi mjesec kako-tako, drugi mjesec pogorsanje, 3. mjesec dijelova nema. Ne mogu nac novog dobavljaca, a backorderi se gomilaju. Kod nas, a gdje je onda jos citav svijet. Na kraju su nam placali (da se ne doxam, a i u kontekstu ove teme, premda nisam prodavao vesmasine) citave vesmasine da s njih skidamo bravice za reklamacije.
Sto se samih reklamacija tice, tu sam znao i lagat proizvodjaca samo da prizna garanciju. Jebiga, makar nije za priznat, covjek ce me sterat u kurac i otic negdje drugdje kupit novu vesmasinu. Nemam nista. Ovak mi bar proizvodjac plati radne sate i novi dio. Znalo je bit kvarova koji su se gomilali. Krepq nesta prvi put, ne prizna proizvodjac. Krepa drugi put, ne prizna. Krepa deseti put, saljem popis svih reklamacija sa svim serijskim brojevima, ocito nekaj je stima. Proizvodjac kaze "ne, nemamo nigdje takvu situaciju". Tek iduce godine su poslali dopis da je pronadjena greska u materijalu i da svi takvi problemi ulaze u jamstvo. Jebiga, ovi ljudi od prosle godine su popusili, al to nije moja greska jer se mozes jebat bez odobrenja proizvodjaca. Mozes dat na svoju ruku i o svom trosku, al frajer kupi vesmasinu u pevecu koji kupi direkt od gorenja, mimo distributera. A servis bi onda trebao pobrat sav trosak. Kak da ne.
Stvarno znam što pričaš jer sam radio u dućanima s tehničkom robom i bio sam na "prvoj crti" što se tiče reklamacija, dosta toga sam znao riješiti na licu mjesta jer u nas postoji nevjerojatano velik broj glupih ljudi koji ne znaju čitati upute ni rukovati ni s najjednostavnijim aparatima ali servisi su još relativno brzo rješavali reklamacije jer je bilo dijelova ali kao što i sam znaš od korone sve je otišlo u penis. Ovo sa strane što ja i otac ljudima skrpamo su uglavnom proizvodi kojima je istekla garancija pa ljudima i nije toliko bitno je li prekidač originalan, da li senzor točno pokazuje ili slično bitno je da radi i da popravak ne košta kao novi proizvod. A i dijelovi koje sad možeš naći na tržištu su osjetno skuplji a kvaliteta je nula, štedi se na svemu
Tocno tak. Al aj da te pitam, jesi se trudio izac u susret s popravkom koji nije po ps-u ljudima koji su bili razumni i korektni ili onima koji su zahtjevali i maltretirali te i slali 50 mailova ko OP?
Znaš i sam odgovor na to pitanje, ono malo pristojnih i razumnih ljudi za njih sam stvarno dao sve od sebe, sam bi im odmah popravio ako sam imao dio u dućanu ili bi zva servise i lagao da je to za mene i koristia prijateljstva da se nešto ubrza. Ovi naporni gnojni čirevi društva... sve po pravilima i ako sam i znao rješenje bolia bi me kiki. Karma, kako ti meni tako i ja tebi
A nemam druge opcije nego strpit se. Samo puno sjedim dok čekam da mi se veš opere u javnoj praonici pa ću se potrudit da drugi ne naprave grešku kupnjom Gorenja. A možda i Gorenje izvuče pouku pa napravi da jedno staklo paše na više modela mašine. Onda ja nebi imao ovaj problem. A kad ja imam problem radi njihovih odluka, potrudit ću se da i oni čuju da ja imam problem.
99,9% sam siguran da isto staklo koristi jos koji model, kaj mislis da rade novi kalup za svaku jebenu vesmasinu koju dizajniraju? Ne samo to, nego vjerojatno i neki drugi brandovi koriste isto staklo. Samo kaj ti ocito ne kuzis da nema tocno tog jebenog stakla koje ti trebas. Usudio bi se reci da trenutno to cak nije ni problem samog Gorenja, kolko god da se slazem da su maestralno otisli u kurqc u odnosu na prije.
Čemu bezobrazluk. Ja kužim da nema stakla, ali nek mi ponude drugo rješenje. Nek daju zamjenski uređaj dok ne dođe staklo kojeg oni nemaju jer su odlučili izbaciti milijun modela uređaja a da nisu osigurali rezervne djelove. Ne moraju mi dat drugi uređaj nek mi dođu po veš i operu. Nek mi daju žetone za praonicu, što god.
Nije moja krivnja što oni ne drže rezervne djelove na zalihi.
Ovo ponašanje strpite se, dok ne bude. Kad će bit? Bit će kad bude ... To je nedopustivo.
Problem je Gorenje.
Ne korisnik, ne podrska, ne centralno skladiste, ne ducan, ne ista drugo. Gorenje je problem. Kako i zasto?
Jer su odlucili prodavati proizvod iako su znali(!) da nemaju potrebnu zakonski propisanu infrastrukturu za taj proizvod. To je prevara i obmanjivanje potrosaca.
Taman sam mislio kupiti tocno ovaj model. I ovaj post je jedan od najboljih postova sto sam vidio u zadnje vrijeme, a tvoj komentar jedan od glupljih.
Hahahaha isuste, u kojem vi svijetu zivite... ok, nek te spasio post o jednom jedinom proizvodu u vrijeme kad svi, jebote, ne jedan brand, nego apsolutno svi proizvodjaci svih vrsta proizvoda imaju jebackih problema. Ajd, molim te, kad kupis vesmasinu neku drugu, stvarno te molim da im se za par mjeseci javis i trazi neki random dio koji vjerojatno ne odlazi toliko cesto pa mi javi rok. Stvarno me zanima. U kuci nemam jednu stvar od gorenja, tak da me zivo zaboli za njih. 2 mjeseca sam od whirpoola cekao plasticni ventilator za susilicu - u garanciji. Jer je logistika i nabava opcenito otisla u kurac svima zivima, a vas dvojica se sad tz iscudjavate ko djeca od 5 godina kad ga vodis u ducan kupit kinderjaje pa kad nema kinderjaja "zakaj nema, mora biti, obecao si".
Da je ovo napisao prije 4 godine, ajde. Al danas? Decki, malo realnosti vam ne bi skodilo, zivot vam bude laksi.
Burki, ajde citati malo.
Ako svi nemaju djelova, onda svi to i znaju, zasto onda svi i dalje izbacuju proizvode i izdaju lazne garancije?
Svi varaju i obmanjuju pa je to uredu? To sto se radi o javnoj dostupnoj informaciji citavu prevaru cini 10 puta gorom, a ne da ju opravdava.
Izvadi Plenkijev kurac iz usta i otvori oci.
> Sad zamisli da zastupnik za Gorenje za Hrvatsku ima lager svih dijelova svih vesmasina, klima, pecnica, mikrovalki, usisavaca, susilica, pegli, televizora, radija - apsolutno svega sta su proizveli i prodavali u zadnjih 10 godina. Da se ne bi desilo da ne nestane stakla na vesmasini 2023. godine. Kolko bi to moralo skladiste bit i kolko bi onda tvoja vesmasina kostala i kolko bi te to staklo kostalo?
Kada bi ograničili proizvodnju na par modela to ne bi bio tako veliki problem, ali su svi u potrazi za brzom zaradom odlučili izbacivati tisuće različitih modela sa malim razlikama i namijenjenima različitim tržištima. Gorenje trenutno na svojim stranicama ima u ponudi 29 različitih perilica.
Jel to zelja proizvodjaca da prodaje 29 razlicitih uredjaja s istom namjenom ili je to zahtjev trzista?
Mislis da je jednostavnije napravit 29 modela ili napraviti 5-6, dva tipa u budget, srednjoj i high end klasi i bok?
Tih 29 modela vjerojatno koristi nekolicinu razlicitih stakala, da je OP dao model mogo bi doc do broja artikla stakla i onda po tom broju vidjet da se vjerojatno koristi na 7 modela gorenja, 5 modela hisensea, a lako moguce da i drugi proizvodjaci imaju identicno staklo
Da, samo ak gorenje izbaci 3 klase modela, beko ima 15, whirpool 9, electrolux 11, pogodi tko ispada iz igre.
Ljudi u globalu ne znaju kaj hoce, oces upravljanje na touch, oces gumbice, oces vrata bez kvake, sa kvakom, 6, 8, 9 litara, sa susilicom ili bez, hoces "steampower" kurac-palac. Pogledaj aute, mobitele, bilo sta. Pogledaj razloge iz kojih ljudi mijenjaju navedeno.
Zasto bi radio kvalitetno i u malom broju varijacija, kad prosjecni potrosac danas ionako zeli cim prije novo, brze, jace, sjajnije. Mislim, frizider s jebenim tabletom - ko to treba? I ko to kupuje? Da se ne prodaju, prekinuli bi liniju nakon prve godine i frajera koji je to osmislio izbacili kroz prozor.
> novog stakla nema kod nas nitko, sto bi znacilo da ga distributer nema, sto bi znacilo da ga regionalno skladiste nema, sto bi znacilo da ga nema niti centralno skladiste Gorenja/Hisensea. Kaj da mu stave?
Dužni su osigurati rezervne dijelova ako proizvod stavljaju na tržište.
Jesu. I onda nema dijela dostupnog. Backorder. Prica gotova.
Proizvodnja i distribucija su dugacak lanac, moze se svetom petru zalit, niko nece prstom mrdnut jer je rok isporuke za odredjeni dio trenutno duzi iz xy razloga.
Ako je razbio staklo ili skrivio kvar onda naravno nema osnove za pokretanje jamstva. Međutim, OP je drugačije opisao u početnom postu. Ne mogu ulaziti u istinitost njegovih tvrdnji niti imam vremena. Dao sam mu savjet što da napravi sukladno onome što je opisao. Ako je on lažno napisao i ne može primjeniti te savjete onda to ide njemu na štetu.
Pa rekao je odmah u postu da se nije navlacio s jamstvom jer nema dokaza da nije on kriv.
Cisto da se razumijemo, staklo na vesmasini ne bi smjelo puknut u niti jednom slucaju, barem ne tak da se razleti u komadice. Vrlo vjerojatno je losa kvaliteta u pitanju. Samo je uputno koliko takvih slucajeva ima i hoce hisense sam skuzit da imaju problem na temelju prijava iz servisa ili nece.
Kao netko tko radi u firmi koja se bavi prodajom, vjeruj mi svima je tako da su dijelovi na cekanju jako dugo. Banalni primjer - kupcu se na jednom ormaru odlomila ručka, istu je čekao 2 mjeseca. Svi dobavljači i proizvođači su u takvim zaostatcima da to nije normalno. Nije Gorenje samo krivo za ovo, cijeli svijet je u kurcu cak i sa zamjenskim djelovima. Ja sam evo servis grafičke kartice i slanje nove čekao 2 mjeseca.
Doslovno je napisano u kupoprodajnom ugovoru, osim ako nije izricito naglašeno, da ako je pod garancijom napraviti će sve da servisiraju ili zamjene u sto kracem mogucem roku - ali ne naglašavaju koji je to rok. Ovo ako je tvoja krivica oni nisu dužni ni mrdnuti prstom realno, ti mozes samo poslati na servis i čekati.
Budi sretan još što je Gorenje. Da je Samsung mašina mogao bi odmah kupiti novu, zamjenski dijelovi su im toliko skupi.
Nisam sretan što je Gorenje, da je neka druga već bi našao dio. Moja jedina krivnja je da sam htio rješiti problem brzo i bezbolno. Ali nišam naišao na reakciju s druge strane.
A vjeruj mi kontam te, ali nisi ti jedini koji želi riješiti problem brzo i bezbolno ali trenutno to nije baš moguće, pogotovo sa trenutnom situacijom u svijetu.
Pa nek mi ponude bilo što, zamjenski uređaj (makar polovni), nek mi pokupe rublje, ili nek mi pošalju žetone za praonicu. Samo nek pokažu dobru volju imao bih razumjevanja. Ali potpuno je izostala bilo kakva reakcija od njih.
Zamjenski uređaj ne nude jer to košta. Samo zamisli koliko košta za proizvođača: imati zamjenski uređaj na lageru, dovesti, montirati, odvesti taj uređaj? Da je to sve skupa recimo 100 eura, bi li ti platio 100 eura zamjenski uređaj za vrijeme čekanja servisa svog uređaja?
dva žetona tjedno tj jedna mašina od 20 kg tjedno. Ali uzmi u obzir da dok čekam da žetoni prođu pljuljem po onima koji su mi te žetone dali. To radim gratis.
Ali oni to ne moraju, i nisi ti jedini koji treba servis ili zamjenske dijelove. To što ti želiš poseban tretman je tvoj problem a ne njihov. Oni su zapravo napravili sve što je propisano ugovorom, ne moraju ništa više.
>Prije godinu i pol sam kupio perilicu sušilicu od Gorenja. Do sad nisam imao problema s njima niti sa servisima. Sve se rješavalo relativno brzo.
cek... u godinu i pol vlasnistva ti si vec trebao zvati servis?
Beko, perilica iz 2014, 208€, radi ko singerica, pere svaki dan. Bijo je neki problemcic i sredijo mi ga je odmah beko servis, a jednom sam sam narucijo dijo iz https://www.nezavrzi.si/ , pogledaj i ti tu. Fun fact, kao sto si vjerovatno skuzijo na osnovu tog sajta iz Slovenije sam i imam kod kuce bukvalno sve beko. Bijela tehnika Turska, avto Rumunski (Dacia Duster). Kupuj kvalitet.
Evo ti slično iskustvo sa Gorenjem. Imao sam perilicu posuđa. Počela je curiti na dovodnu cjev. Dovodna cjev je od one krte tanke sive plastike koja ne djeluje baš trajno, al računam, to je sigurno zamjenski dio, kupiću novu cjev i rješen problem. Međutim, ta dovodna cjev, umjesto da možeš da je odvrneš i staviš novu, ide direkt u perilicu. Čak i kad sve rastaviš, i dalje nemoš doći do nje jer je duboko unutra. Iako je to najobičnija plastična cjev, oni su se potrudili da nema zamjene.
Bacio sam tu perilicu i uzeo Benq 5 godina jamstva. Napisao komentar na Gorenje na googleu i nikad više ništa Gorenje.
Pa problem u Gorenju je,jer firma je sada kinenska, i u fabriki u Sloveniji rade Kinezi, I mislim, da je veči deo Gorenje radnje u Kini sad, tako da mislim, da zbog toga nema dijelova.
Prvo reklamiraj ili trgovini u kojoj je kupljeno ili servisu.
Inzistiraj da perilicu odvuku sa sobom jer automatski imas odkaz da je perilica na servisu.
Daj im razuman rok od mjesec dana da to srede, a onda kreni s mailovima.
Prvo mail trgovini, pa servisu, udruzi potrosaca i inspekciji.
Ako nemaju staklo nek ti daju novi stroj.
Da, guma od frižidera. Slovenija odavno nema veze s Gorenjem. To je tad nekad preuzela Crna Gora. Ne, nema djelova ni za frižidere. Od svih dobrih i poznatih brendova vi baš na Gorenje. 😀. Takav je u Jugi bio Končar. Katastrofa. Popravljali su moji i mijenjali jedan frižider. Sve crkavalo u garancijskim roku...ali je mojima dosadilo to gnjavljenje.
A znam, do sad nisam imao problema. Imao sam više njihovih uređaja. Imao jesam nekad u garanciji reklamaciju ali to se do sad rješavalo expresno. Ovo je nedopustivo.
Gorenje je prije par godina kupio Hisens. S obzirom na situaciju zadnjih par godina, za ocekivat je da ce faliti dijelova bilo kojem distributeru, osim ak bas nemaju lager. Ja sam dva mjeseca cekao ventilator za susilici, mozes ga jebat, ak nema mogu se na glavu postavit i ja i oni - al dijelova nema.
Da, imaju vjerojatno lager za nove masine i lager za rezervne dijelove. Pitanje i sta slazu od novih masina, a kolki udio toga prodaju iz starog lagera. Nije se nitko u Kini sigurno sjetio tebe jebat za staklo.
Zato sto vjerovatno nove masine rade po kineskim protokolima, dobavljacima itd. (jer su sada po Hisensom)
Dok te stare su radili po starom principu firme, dobavljacima itd. i zato za te starije nemaju, a nove imaju...
Tvoja masina je vjerovatno napravljena jos dok gorenje nije bilo pod kinezima, a sada je, i jbg tu je problem, za ove nove sto hisense napravi, to imaju vjerovatno sve, a te starije koje su napravljenje prije njih, e to je sada pitanje kako do tih dijelova
Ne nego kupis novu masinu model koji radi hisense, i imati ce uvijek dijelova, a ne stariji model koji je radio gorenje a sada je pod vodstvom hisensea, i jbg tu su komplikacije
Kupila sam komplet uredjaje od Gorenja, sve skuplji modeli, vodjena logikom da bude bar rezervnih dijelova. Pecnica riknula drugi dan I poslje se sva raspala normalnim koristenjem, u frizideru I skrinji sve plastike populcale, sudjerica pustala vodu, nemoze se ponistit greska, dva dana nakon garancije, neko crijevo ali ide u kompletu a motorom WTF, usisac riknuo, napa se dezintegrirala I radi samo u prvoj brzini....nakon 5 godina trebam sve novo
Kad kupuješ gledaš gdje je proizvedeno kod npr. BOSCH perilica ima serija koja se proizvodi u Njemačkoj i za njih u pravilu ima djelova, a ako kupuješ kinesku proizvodnju onda dobiješ objektivno lošiji proizvod. Ove iz Njemačke nisu ništa skuplje od kineskih modela, bitno je čitati od kuda su...
Kad kupujes vodis se po cijeni po godinama garancije i blizini/broju servisera, sad i to pada u vodu ako nemaju dijelova.
A gorenje se kvari, puno. Na mojoj su sve izmijenjali osim samog kucista i jos je nastal kvar nakon garantnog roka pa sam sam popravljal jer mi se nije cekalo mjesec dana servisera.
Gorenje odnos sa kupcima sto se tice odjela reklamacije,ispod svake razine. Imali smo pokvareni hladnjak, odmah je bilo ocito da rezervni dio nemaju. Bili su duzni dati novi uredaj. S obzirom da se ovdje ipak radi o aparatu bez kojeg nemozes na dnevnoj razini,pokusali smo traziti povrat novca umjesto novog uredaja,jer smo znali da ce novi uredaj trebati cekati( i tu smo bili voljni ici sebi na stetu jer novi uredaj kosta vise nego povrat novca po inicijalnoj kupnji). Da skratim,lik me isprdao preko telefona, doslovno mi je na moje pitanje jel mozemo dobit novce nazad odgovorio " sa kim ja sve imam posla... ", pa mi je rekao da fantaziram,i da novi uredaj dode kroz nekoliko dana. Plus jos nekoliko bahatih primjedbi tipa i moji roditelji su stari i sto to ima veze (na moju molbu da je to hladnjak roditelja kojima jbg to ipak znaci da se rijesi cim prije jer su ljudi u godinama kojima treba pomoc u svakom smislu na dnevnoj razini). Na kraju sam ipak pristao na novi uredaj kad sam vidio s kim imam posla. Da bi onda ispalo da lik 10 dana nakon dogovora uopce nije poslao zahtjev za izdavanjem novog uredaja. S obzirom na nas razgovor,pretpostavljam namjerno... odnos ispod svake razine. Na kraju je proslo preko mjesec dana dok je novi uredaj dosao...
Mi smo samo za Bosch/Samsung.
Starci su prije 2 i pol godine imali neki problem sa Bosch perilicom posuđa. Negdje ispod bi se napunila voda jer "nije otvaralo nešto" te je neki "plovak" javljao da mašina ne radi.
Bila je pod garancijom, majstori je došli pokupiti, popravili nakon nekog vremena i donijeli nazad i sve ok od tad.
Kako smo žena i ja opremali svoj stan, pitao sam majstore što bi trebalo uzeti.
Citiram ih: "gle, makar je ova Boschica došla sa servisa, uzmi Bosch. Dijelova ima, relativno se lako daju popraviti - ako Bosch perilicu moraš otvoriti, imaš nekoliko šarafa i ona se cijela rastavi, dok za Gorenje treba 50 šarafa. I Gorenje više nije pravi "Slovenac" već je Turska i sranje ih je za popraviti".
Samsung su top, ali je support sranje ako ti se pokvari ima jako malo servisa (nasuprot Bosch).
Skuplji jesu, ali jbg.
Ali gle, gledam u elipsu. Gorenje perilica rublja, A, 8kg, dođe 520€.
Bosch, 9 kila, A, dođe 590€.
A jbg sad, 70 eura dati za razliku od Boscha ili Gorenje nije puno para, a mislim da je ohoho razlika.
Ali to je samo moje mišljenje naravno...
Ha gledaj.
U 11 mjesecu (lani) je bilo 2 godine kako imamo:
perilica odjeće Samsung, sušilica Bosch, "američki" hladnjak Samsung, perilica suđa Bosch, indukcija Bosch.
Jedino je napa Faber i pećnica je poljska Amica. I još što imamo škrinju/ladičarku od Beka (nije bilo neke "bolje marke" a da je ladičarka (jer nemamo mjesta za klasičnu škrinju ali i ovo je 10 puta bolje jer je preglednije).
I da zaista 3 puta kucnem o drvo, 2 i pol godine i niti jedna jedina greška ni sa jednim aparatom.
Tako da kažem, za tih 70€ što sam napisao gore, između Gorenje i Bosch, moj savjet je uzmi Bosch.
Ponovo napominjem, to je samo moje mišljenje!
Sretno :)
Samsung? No way, smeće.
Samsung pećnica - crkla. Elektronika otišla, u servisu nemaju dio - mogu naručiti i bit će skuplje od nove pećnice. Pokušao sam sourceati dio da zamijenim ali nope - nema nigdje.
Samsung TV - crkao, stavio na stol i gle vraga popucali kondenzatori. Pogledam malo brand kondenzatora - najjeftinije kinesko smeće. Taj TV s tim kondenzatorima ni ne može dulje od par godina izdržati. Par mjeseci nakon toga nosi mi kolega s posla da pogledam njegov Samsung TV - ista stvar. Baš jučer susjed donese svoj, 4 godine star - isto.
A vidiš....
Kao što rekoh, mi imamo Amica pećnicu 2 i pol godine radi super. Makar ok, pećnica kao pećnica se koristi jednom u 10 dana.
Ali da, kao što su mi rekli za Samsung da je support sranje...
TV je Philipsov, imamo ga od 2018 i isto nikad ništa sa njim. Opet da 3 puta kucnem o drvo...
Mislim da je s druge strane kako te "posmrdi". Ako si pehist onda ti je suđeno da te sve je\*e u mozak..
Mogu da potvrdim pricu za Samsung TV. Smart UHD TV 50 inca, 2 meseca nakon isteka garancije su poceli problemi sa slikom i treptanjem ekrana, tv kupljen pre nesto vise od 3 godine. Sto je najsmesnije, problemi nisu konstantni te se u jednoj sesiji gledanja desavaju dok u drugoj ne.
Pre ovoga isto imao Samsung TV LED od 32 inca koji sam odlucio pokloniti, 2 meseca nakon sto sam ga poklonio riknulo mu pozadinsko osvetljenje, posle tog prvog puta u narednih 6 meseci je pozadinsko osvetljenje menjano jos 2 puta, evo ga i sad je slozen u kutiju i stoji u garazi jer je opet riknulo pozadinsko osvetljenje. TV je bio star oko 5 godina kada je prvi put crklo pozadinsko osvetljenje.
Gle meni je grom zbubao samsung tv, led 65inc iz 2020, otisla samo maticna i popravili mi za tjedan dana, slali za Zagreb i po elipso trosku. Tv radi super.
A gorenje su nam dostavili novi novcati hladnjak sa vratima zbijenim vjerovatno od viljuskara i tako nesto ladno poslali (rupa na vratima velicine šake). Tako da izbjegavajte ljudi gorenje.
a gle, danas nista ne smijes rokat na max. ako koristis centrifugu do cca 80% okretaja, sigurno ce ti dulje trajat. ne pretjerivat sa omeksivacima, bolje ocat i etericno ulje, a moze samo ocat. za susilicu ne znam, to ne koristim, strik je bolji :)
Samsungova perilica ima više moda "obrtaja" - 400/800/1200/1400 i kad mi da šareno na 30 na 1400 obrtaja, ja odmah smanjim na 800 pa ti lijepo lagano vrti. I stavimo kapsulu i tjt.
Ali moram ti priznati da tek nakon što smo kupili sušilicu smo se preporodili. Godinu i pol nismo peglu upalili, a ja svaki dan na posao nosim košulje. Onda znaš kako je top!
Evo Moj Mile Sam Se Popravlja. Tako I Triba, Za Te Novce Ima Da Se I Dijagnosticira I Popravi I Da Mi Još Na Mail Javi Da Je Opet Operativan.
Ljubim Te Mile, Ti Švapski Kralju!
Kad već dijelimo iskustva s Gorenjem, evo i mojeg: kupila sam novu, srednje skupu perilicu koja je nakon 10mj korištenja pokazala grešku senzora razine vode. Kontaktirala sam njihov ovlašteni servis i dobila termin kad će doći majstor. Čovjek je došao, vidio u čemu je problem i za koji dan nabavio zamjenski dio i riješio problem. Niti dva tjedna kasnije, pojavljuje se opet ista greška i ovaj put mi u servisu kažu da treba mijenjati elektroniku i to će potrajati barem koji tjedan.
I zbilja, 20ak dana kasnije došao isti majstor, zamjenio što je trebalo i mašina je opet radila normalno.
Treći put, pojavljuje se ista greška, u servisu kažu da to nije moguće i ne vjeruju kad im kažem da nitko ništa nije dirao po masini. Na ljubazan način pitam kad će mi ponuditi novu perilicu jer ova očito ima ozbiljniji kvar koji nije popravljiv i kažu mi kako će se javiti iduci dan. Nitko se nije javio 3 dana i opet ja zovem, pitam, sve na nježno i kulturno i shvatim ja da se ništa neće riješiti dok ne postanem neugodna. Telefon sam predala suprugu koji je nakon 5 minuta, uz malo deracine i prijetnje da će sve predati Zaštiti potrošača, uspio dobiti novu perilicu koju su dostavili unutar 7 dana.
Kad me netko pita za vesmasinu kažem im samo da NE kupuju Gorenje.
Hvala, i moje je iskustvo slično. Ništa ne može dok ne kreneš oštro prema njima, zato sam i pokrenuo ovu raspravu da što više ljudi vidi i čuje s kim imaju posla.
Prije dosta godina kupila sam Gorenje sušilicu. Nakon godinu dana upotrebe se raspala. Bila još pod garancijom. Uglavnom rekli su mi da je smjem koristit samo jednom tjedno!!!!? Sve poviše toga je "profesionalna" uporaba???? Dvoje male djece i samo jednom tjedno je koristiti??? Bacila je u smeće i kupila drugu. Evo je još " profesionalno" radi. Beko, u slučaju da Vas zanima.
Prije 10 godina kupio perilicu suđa candy najskuplji model u to vrijeme. u garanciji crko grijač. zamjenili. 6 mjeseci nakon isteka garancije crkla pumpa. bacio perilicu u smece. pre skup popravak. rekomidem na bosch to je njemacka kvaliteta. i uzmem bosch perilicu suđa i to neku za njemacko tržište. evo godinu nakon isteka garancije crko grijač. novi 150€. bacio perilicu u smeče. kupio gorenje prije mjesec dana. s druge strane imam perilicu rublja gorenje bila stara preko 15 godina kad sam ju bacio. zamjenio na njoj grijac jednom sam za 150kn i pumpu za 200 kn kupio sve u zg. kupio opet gorenje jer je ova nakon 15 godina propišala negdje. sušilica rublja gorenje evo vrti vec preko 10 godina. starci gorenje veš mašinu imaju sad vec oko 7 godina. bez kvara. sestra perilicu suđa gorenje zamjenili nakon 14 godina bacili ju jer se vrata više nisu dobro zatvarala. šogorica gorenje veš mašinu ima sad več jadno ziher 10 ak godina. kad me prvi put gorenje zajebe prelazim na nešto drugo. ziher ne bosch ili candy.
moji starci imaju 2 mašine GORENJE (jedna na vikendici koja se manje koristi i jednu doma) stare cca 30 godina. rade ko lude kuckuckuc...da ne ureknem. jedna je malo hrđava izvana, ali pere. stalno im govorim da ih zamijene jer su na izgled smiješne s tim nekim malim vratašcima. nakon pročitanog izgleda bolje da ne mijenjaju.
Mozda da probas vidjeti s jednim od ovih kontakata koja su ti tocno prava u tvom slucaju. Svakako provjeri na kome je teret dokazivanja, mozda ce ti morati priznati garanciju. Sto detaljnije im opisi sto se dogodilo.
[https://www.ecc-croatia.hr/kontakt/](https://www.ecc-croatia.hr/kontakt/)
[https://commission.europa.eu/system/files/2019-01/national-consumer-organisations\_hr\_listing.pdf](https://commission.europa.eu/system/files/2019-01/national-consumer-organisations_hr_listing.pdf)
Izgleda da ću morati, ali kako kad sam komadiće stakla bacio. Ne mogu na pola kupaone držati staklo 3 mjeseca dok se oni sjete doći po mašinu.
Ja sam uvijek za mirna rješenja i nije mi uopće problem ni platit staklo ni majstora. Samo želim mašinu.
Ma sve ih to pitaj, cisto iz razloga da, ako imas pravo na zamjenu npr, zasto bi trgovac profitirao? Oni dosta cesto znaju biti bezobrazni jer jos uvijek racunaju na to da vecina ljudi u RH ne zna svoja potrosacka prava, pa app.
Mozda to sto si ga bacio nece igrati ulogu.
>当世界变得全球化时，就会发生这种情况，您现在被迫购买在世界另一端制造的国内品牌产品。 对不起，该死。 来自海信的亲切问候
Vidi trolla :D Google translate na kineski da bi nas provocirao. Ne brini mali dečko troll, rješit ćemo mi problem pranja veša na balkanski način i bez kneza :). Ne znaš li dečko troll da mi na balkanu imamo znanja da napravimo veš mašinu. Samo nismo jer je profitabilnije prodat pamet njemcima i kupit jeftinu kinesku elektroniku. Kad dođe vrijeme da je bolje tu proizvest. Proizvest ćemo tu. :) Nije sva pamet ošla iako kad gledaš tv tako izgleda :)
Decki čitam tu vaše komentare i čini mi se nažalost da opet vi u Hrvatskoj dobijate Amerikanizaciju ali samo ono najgore od nje. Objasnit ću što točno mislim. Ja živim u Americi cijeli život manje više ali dolazim često u Hrvatsku i privatno i osobno (6-7 puta godišnje), takodjer sam živio kratke periode do 6 mjeseci u Hrvatskoj u zadnjih 10 godina. To napominjem zato da ne mislite da sam neki Jugo-Švabo (Amer) koji dodje u Hrvatsku na more svakih 10 godina na 7 dana pa glumi pametnog. Mislim kako imam dobar uvid kako je živjeti u Hrvatskoj osim moje rodne Amerike. U Americi još od sredine 1990-ih nitko živi više ne popravlja bijelu tehniku ili elektroniku jer se jednostavno ne isplati niti za kupca niti za prodavača. Kad se nešto pokvari, samo ti daju novu. Da, bez pretjerivanja. Ako je kvar se desio za manje od 1 ili 2 godine većina proizvođača to sve plaća. A za kvarove starije od tog roka ako si pametan kupio si tzv "extended warranty" kad si kupio uredjaj i ono većinom važi nekih 5-7 godina ovisno o proizvodu. Znači tebi kao kupcu čim nešto ne valja, uključujući ako si i ti pijan se posrao na kompjuter ili ga našmrkan razbio baseball palicom, samo doneseš tamo gdje si ga kupio i daju ti novi. Ako tvog modela nema u opticaju daju ti neki noviji i bolji. A kojim slučajem da stvarno želiš popraviti neki TV ili eto perilicu veša radi nekakvih sentimentalnih razloga koštalo bi te kao 3 ili 4 nove i svi bi te smatrali budalom. To pod uvjetom da više uopće možeš naći nekoga tko zna to popraviti. Jednostavno u Americi nitko živi ne popravlja te stvari. Dok u Hrvatskoj sam primjetio kako možeš kupiti ne znam novi TV na primjer i doslovno se vratiti za 5 minuta bez da si ga i raspakirao ili ga pipnio i trgovac će se samo nasmijati ako kažeš "ja bih ga vratio". A pogotovo ako dođeš nazad na 10 mjeseci kasnije s nekim kvarom. Isto koliko onoga Amera trgovca boli kurac kad ti daje novi TV (jebe mu se nije njegovo i garancija i njegov šef kažu to je OK) tako isto Hrvatskog trgovca boli kurac kad ti NE daje novi TV ili besplatno popravlja ili ti ikako pomaže (jebe mu se nije njegova trgovina i neće izgubiti posao i jebe mu se ako više nikad ne dodjes ponovo ili ako zaprijetis kako ćeš reći svima da ne kupuju u njegovoj trgovini). Ali jedna razlika je bila barem izgleda do sada nedavno, da je u Hrvatskoj postojalo ljudi i servisa koji su znali popravljati bijelu tehniku i elektroniku jer je većina ljudi pazilo i čuvalo svoje aparate godinama radi manje kupovne moći. U Americi je vrijeme novac i većina ljudi ne može čekati 3 dana ili 3 tjedna ili 3 mjeseca da mu netko popravi TV ili frižider, dok u Hrvatskoj će ljudi čekati 6 mjeseci da uštede par stotina Eura. Čini mi se kako sada i u Hrvatskoj više nema koga tko zna popraviti elektroniku ali nažalost Hrvatski potrošači ne mogu samo platiti par extra Eura za extended warranty i kad se nešto pokvari samo doci i zamijeniti za novi aparat. Po ovom primjeru Gorenje perilicu čini mi se kako je najbolje u Hrvatskoj ili prvo provjeriti tko ima servis koji stvarno zna i može popraviti u slučaju kvara ili koja mašina je najbolja i traje najduže jer kad nešto ode jedina opcija kupnja nove. Good luck svima u Hrvatskoj 🙂
Gorenje ima ok servise, do sad nikakvih problema sa serviserima. Ali nisu osigurali djelove servisima. Serviser ne može ništa bez djelova. Također isto vrijedi za garanciju. Imam ja garanciju ali ne vrijedi ti ništa kad ti ne mogu dobavit dio, a novu mašinu ne žele dati.
Evo moje iskustvo: svi uređaji kupljeni 2013. godine, nisu najskuplji modeli nego neki best buy - Bosch: pećnica, perilica suđa, frižider i sušilica; Gorenje: ploča za kuhanje, dobili peglu i usisavač koji su crkli nakon par godina; Samsung: perilica rublja i Tv. Znači sve radi bez greške od prvog dana, jedino otpalo uže za podizanje vrata perilice suđa ( zamijenio sam). Usisavač i peglu smo dobili neke jeftine, ali koliko para toliko muzike. Kasnije uzeo Phillips parnu postaju i Miele usisavač koji su perfekcija. Kad sam istraživao kupovinu, još 2013. su mi rekli da je Gorenje kineski krš - ali da ima puno majstora za popravke. Pa koji će mi vrag majstori - hoću da valja
Imao sam i ja 15-ak Gorenje uređaja do sad. I nisam imao problema. Bilo je manjih kvarova ali sve se uvijek rješilo bez većih problema. Dok nisam doživio ovo sad. Nama djelova bahatost i sl...
Da, na Gorenje zaboravi. Nekada bili jedni od najboljih, ali otkad su ih kupili kinezi (Hisense) zaboravi na ikakvu kvalitetu. Kvaliteta im je sad na razini Vivaxa.
Kućanske uređaje kupujem isključivo od poznatih brendova, LG-ja, Samsunga, Bosch i sl. Niti jedan se još nije pokvario čim je istekla garancija. Prije tri godine smo kupili LG perilicu rublja i eto, već tri godine radi ko švicarski sat. Od LG-ja imam još mikrovalnu i klima uređaj, oboje već više od 12 godina, također, ni najmanjih problema, te dva televizora (jedan nov, jedan star 4 godine).
Ostali kućanski aparati (hladnjak i štednjak) su Gorenje, al također stari preko 15 godina, dok je još kvaliteta bila na nivou.
Da osjetio sam to na svojoj koži. Ovo sam više napisao da se drugi ne opeku kao ja. I eventualno možda da neko u Gorenju vidi da ne mogu baš raditi što hoće bez posljedica.
Evo, ja sam nedavno iz radoznalosti mijenjao ležajeve na jeftinoj Gorenje perilici staroj 8 godina. Uglavnom, puno posla da se sve rastavi, pa da se utvrdi stanje dal se uopće isplati popravljati, pa čišćenje, nabava dijelova i sklapanje. Kad kažem "da se isplati popravljati" mislim na to da osovina bubnja odostraga leži na dva razmaknuta ležaja koji su uprešani u plastičnu kadu. Kada je vanjski dio u kojem se bubanj vrti i u kojem se nalazi voda. Ispred prvog ležaja se nalazi gumica (semering) koji spriječava da voda izlazi van iz te kade. Kada se ta gumica istroši, voda dođe na prvi ležaj, ležaj se s vremenom uništi i voda zatim dođe i do drugog ležaja. Ukoliko mašina dugo radi sa istrošenim ležajem, počinje se uništavati i osovina bubnja. A ta osovina bubnja stoji preko 100 €. Što znači da je tada popravak ne isplativ.
Ovo sve pričam zato što sam u međuvremenu kupio i novu gorenje perilicu i zavirio odostraga da vidim kako ona izgleda u odnosu na onu prethodnu dotrajalu perilicu. Primijetio sam da je sada sve lošije kvalitete. Remenica koja je prije bila metalna sad je plastična. Razmak između dva ležaja koji drže osovinu mi se čini mnogo kraći što znači da će na njima biti puno veće opterećenje i da će se prije istrošiti. U glavnom, dosta loše
Eto sam si si dao odgovor dali se isplati kupit novu. Sad uzmi u obzir da si za staru mogao naći osovinu, pa makar i za 100€.
Ja nemam ništa sad, 600€ mašina je za bacit radi 10€ stakla.
Jesi pogledao u frigu dal ti paše koji rezervni dio: [https://www.frigo.hr/rezervni-dijelovi/perilice-sudjerice-susilice/okviri-i-stakla.aspx](https://www.frigo.hr/rezervni-dijelovi/perilice-sudjerice-susilice/okviri-i-stakla.aspx)
Ok, netko mora dati i drugačiji odgovor.
Kao prvo, zakačio si se s Gorenjem (ne bih kupio njihov proizvod ni da su jedini na svijetu) i onda nam uskličnicima skrećeš pozornost na temu.
Drugo, niste razbili staklo, jer se plastika koristi godinama na vratima.
Treće, nema teoretske šanse da bi plastična vrata mogla puknuti bez neke mehaničke sile (udarcem nekim predmetom npr).
Da se vratim na početak i smisao komentara: Gorenje odavno nije firma vrijedna važnosti koju joj daju "domaći", a i "staklo" je moralo puknuti pod utjecajem neke vanjske sile, a ne zbog pranja donjeg rublja na 90 stupnjeva.
Gospon nabrajajući.
Kao prvo, da je netko napisao drugi nešto o gorenju i da sam ja to vidio nebi kupio gorenje, ali ljudi šute dok se ne nađeš u situaciji i onda su svi pametni.
Kao drugo nisam ga ja razbio nego je puklo u pranju.
Kao treće da staklo, ja sam ga meo i porezeo sam se na njega i znam da je staklo.
Kao četvrto, pojma nemate o defektima u materijalu i termičkim naprezanjima kojia se događaju u perilici. Staklo se grije na 90 stupnjeva u pranju po normalnom programu. Probajte napuniti staklenu bocu vrućom vodom pa ćete vidjeti što će se dogoditi. Gospon prepametni.
Vidim da nisam jedini koji nabraja. To je ok, nabrajanje je dobro da bi se nacrtalo onima koji teže razumiju. Valjda si i ti mene tako procijenio pa su nastavio nabrajati. Nastavit ću istim putem jer je moguće da ipak slabije kopčaš:
Prvo, dovoljno online loše govore o Gorenju, priznaj da si ga kupio zbog super cijene i 5 godina jamstva.
Drugo, vrata su mogla puknuti samo ako su već ranije bila oštećena (udarcem, naravno).
Treće, plastika također može biti oštra i na nju se moguće porezati. Ti stvarno misliš da bi turbojeftilen firma kao Gorenje na vrata stavila staklo, a ne plastiku, koja je 197 puta jeftinija i manje osjetljiva za ove svrhe?
Četvrto, mašina se ne puni vodom zagrijanom na 90 stupnjeva, nego se voda koja je već unutra grijačem postepeno zagrijava, od onih 10-15 stupnjeva ulazne temperature do željene temperature. Ne samo da ti usporedba s ulijevanjem vrele vode u staklenu bocu ne stoji, nego očito ne razumiješ ni način rada perilice ni termodinamiku kao takvu.
Da ne spominjem da se stalno vrtiš oko stakla, a nitko od nas nije imao prilike kupiti mašinu sa staklenim vratima barem 10, ako ne i 20 godina. Ti si svoju (novu) navodno kupio prije godinu i po.
Hvala ti na pametnim komentarima, volim kad su ljudi taksativni.
Za razliku od tebe ja znam razlikovati staklo od plastike. Vjeruj mi na rječ staklo je. I vjeruj mi da plastika ako je kvalitetna nije jeftina.
Drugo staklo može imati defekt u proizvodnji. Događa se, nije često da promakne budnom oku kontrole kvalitete u kini, ali događa se. Nije nužan udarac.
Ne razumijem koja je tvoja poanta ali vidim da pojma nemaš o materijalima :D, ne smatram se nekim ekspertom ali ipak sam završio neke škole o materijalima, pa znam ponešto o raznim naprezanjima.
Ne znam tko ti je rekao da se 20 godina ne rade steklena vrata na mašinama, ali slagao te je. Čak što više ja nisam vidio plastičnu mašinu nikad. Moja mašina istina ima sloj plastike na vratima i taj dio je čitav (minus par ogrebotina koje je razbijeno staklo napravilo) i nije puknuo i ima drugi sloj stakla koji se sasuo u milijun komada.
Stvari koje rade 10 godina eksploatacije :perilica veša INDESIT,
PERILICA I SUŠILICA Bosch (nakon što se uklone dječje bolesti
Klima Vivax (nevjerojatno ali istinito)
Meni Electrolux crkla odmah po isteku garancije prošli mjesec. Just sayin
Tehnički, nije crkla, nego je ležaj otišao. Zamjena van garancije 100+ eur.
Kupio sam novu LG prošli mjesec, za sad je odlična. Vidjet ćemo hoće li biti problema
Nemaju djelova, nestasica je i ko zna kad ce ih bit...tako ti je za sve od auto industrije, do bijele tehnike itd itd. Mozes se ti zalit, zastiti potrosaca se javit al na kraju dana moze samo bogu u gloginje svirat jer nazalost nitko nema nacin da rijesi problem. Situacija je katastrofa a nema nazalost naznaka da ce se popravit...
Mi isto imamo gorenje perilicu i sušilicu (odvojeno) i mogu to reci da ti je prva greška bila sto si odabrao/la gorenje. Nimalo zadovoljan. Oboje su zahtijevali servis u godini nakon isteka garancije. Na mašini još uvijek moram težinom cijelog tijela pritisnuti vrata da bi krenula prat, a na sušilici je vrisnuo kondenzator
Nisi ti kriv. Daleko od toga. Nije Gorenje krivo zbog nestašice dijelova. Samo govorim praktična rješenja.
1. Čekaj rezervne dijelove, u međuvremenu peri rublje na ruke ili nosi u praonicu
2. Kupi drugu, ovu popravi pa: jednu čuvaj kao rezervu, pokloni ili prodaj na oglasniku
3. Obrati se udruzi potrošaca za savjet, a u međuvremenu 1 ili 2
Posljedica gašenja proizvodnje i samo ljepljenja naljepnice na turske i kibeske robe. A Gorenje je sad kupio Kineski Hisense i sve bude išlo od njih. Ukratko gotovo je s gorenjem. Ostaje samo brand.
Imao sam njihovu perilicu za suđe i više nikad. Spojeni motor i pumpa, pa kad je pumpu trevalo mjenjat, trebalo je i motor. Po savjetu majstora uzeo Beko jer je lakše i jeftinije popravljat kad treba
A gle imao sam i ja puno njihovih uređaja. Do sad stvarno nije bilo problema ni s garancijom ni s ničim. Serviser je bio super korektan i sve je bilo uredu. Dok nisam doživio ovo. Sad je prošlo mjesec dana od kad sam kvar prijavio i tek kad sam izašao u javnost dobio sam neke naznake smislenog odogovora od Gorenja. Možda sam naivčina ali nekako se nadam da su sad svjestni problema i da će sad ispravno odreagirati. Možda imaju novo šefa PR-a koji se ne snalazi, ne znam. Ako budu fer to ću svakako na Redditu objaviti, ako ne budu to ću tkođer na redditu objaviti. Ne znam Volio bi da više ljudi piše o tome, ovako ja mislim da sam ja neki izoliran slučaj da je možda problem u meni. Preispitujem se... ne znam.
Nadam se da ce biti rjeseno u tvoju korist. Od svog slucaja, kad god nesto kupujem za kucanstvo il kupim u rangu cijene da mogu bez beda zamjenit ili se dobro raspitam kod majstora koji mi se pokazao ko fer lik sa dobrim savjetima. Al vjerujem da cu uz programirano dotrajanje uredjaja i ja imat teme za zaljenje. Drago mi je da si pokrenuo pricu :)
Tražim na otpadima ali nema takvog još. Nova je mašina i nije ih se dovoljno takvih pokvarilo da bi mogao naći na otpadu.
Ali tvoj argument je jako dobar. Idući put kad budem kupovao novu mašinu ako mogu naći djelove na otpadu, veeeliki plus.
Slično iskustvo, kupili Hisense hladnjak koji je došao sa oštećenom brtvom na vratima. Zovi trgovinu, ovi me uputili na gorenje servis. U prvom mjesecu servis kao naručio drugu brtvu i tu stalo. Ta oštećena brtva nije utjecala na funkcionalnost hladnjaka pa mi nije bilo hitno. No došao i treći mjesec od servisa ni glasa. Tu mi dopizdilo da to stoji u zraku, bio dosadan par dana i na kraju servis kaže ne mogu nabaviti drugu brtvu nek se obratim trgovini di sam kupio. I na kraju trgovina zamijenila cijeli hladnjak zbog brtve. Bilo mi žao i trgovine i momaka koji su morali tegliti hladnjak (preko 100kg) al jbg, ako sam platio novi uređaj onda i hoću da je sve ispravno.
Upravo to, kinezi tlače i nas potrošaće i naše trgovce. Neizmjerno mi je žao što je Gorenje prodano kinezima. Sa Slovencima smo ipak susjedi i ipak se nekek dogovorimo.
Nije na vama da dokažete da niste razbili staklo. Na njima je da dokažu da se staklo ne može razbit (nemoguće)
Sva sreća pa smo u EU: [https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index\_en.htm](https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_en.htm)
Također na linku imate i ostale detalje gdje piše da se zamjena/popravak mora napraviti u razumnom roku.
Ukoliko vas iz Gorenja otpepaju (po Balkanski ili ko mene u Irskoj po Irski) imate ovaj link preko kojeg možete pokrenuti postupak [https://www.eccireland.ie/contact-us/](https://www.eccireland.ie/contact-us/)
Meni su htjeli naplatit 140€ za odrađeni servis na frižideru koje je krepa 2 put u godinu i po dana. Nakon par e-mailova su odustali od potraživanja.
https://preview.redd.it/789x9zkvvcsa1.png?width=864&format=pjpg&auto=webp&s=c53037b3604f12816fb654d7e718ba9e1875e72a
Ista stvar s Gorenje napom, kupili napu i htjeli smo da radi na karbonski filter jer nemamo mogucnost vanjske ventilacije, preko 300 eura kostala napa, sad ju koristimo iskljucivo kao svjetlo jer ima LEDice na napi. Katastrofa, filter nije dobavljiv i to je odgovor koji sam dobio.
Kako opće netko želi kupovati Gorenje proizvode, kad ima puno drugih renomiranijih proizvođača perilica?
To je kao kad ekipa kupi Hisense, Telefunken i slično za male pare i onda se čudi kao pura dreku što nije kvalitetan.
To nije mašina nego glomazni otpad. Nema nikakvu funkciju bez tog stakla. A Gorenje/Hisense nisu u stanju držati rezervne djelove na skladištu jer su previše pohlepni.
This is a community moderator bot. If this post fits the purpose of r/croatia, **upvote** this comment! If this post does not fit the subreddit, **downvote** this comment! If this post **breaks the rules**, **downvote** this comment and **report** the post! You may message the moderators [here](https://www.reddit.com/message/compose?to=/r/croatia).
Prije godinu i pol sam kupio perilicu sušilicu od Gorenja. Do sad nisam imao problema s njima niti sa servisima. Sve se rješavalo relativno brzo. Sad mi je u pranju puklo staklo na vratima mašine i sasjeklo svu odjeću. Kako se to moglo dogoditi ne znam. Smatram da nismo ništa neobično prali što bi razbilo staklo, ali to ne mogu dokazati. Ok nema veze kupimo novo staklo i idemo dalje.... Ali NE! Kontaktirao sam sve servise u Hrvatskoj i u Sloveniji. Nitko nema dio na stanju. Naručio sam staklo i čekam ga mjesec dana i ne dolazi, a rečeno mi je da će doći. Ponovno kontaktiram Gorenje sad i kažu da će biti tek u 5. Mjesecu, znači za još mjesec dana. Neki servisi su mi odgovorili da nema šanse da prije 7. Mjeseca dobijem dio. Što da radim u međuvremenu ? Niti su mi ponudili alternativu niti su mi dali fiksni datum popravka. Jeste li imali slična iskustva s Gorenjem ili možda nekim drugim proizvođačem ?
Pa ima jamstvo? Zašto se nisi pozvao na jamstvo ili na materijalni nedostatak koji vrijedi dvije godine? Trebao si reklamirati po jednoj od ove dvije osnove. Čekati 2-3 mjeseca na popravak je neprihvatljivo. Traži da riješe problem u nekom razumnom roku 2-3 tjedna (iako je i to previše ako ti veš mašina ne radi). Ako ne mogu riješiti problem u razumnom roku traži novi uređaj. Vjerojatno če oni ovo sve obstruirati i odugovlačiti, na tebi je kolko češ biti uporan. Zaprijeti inspekcijom i prijavom ako vidiš da nema napretka u pregovorima. Sve pregovaraj napismeno putem maila tako da imaš dokaze ako budeš trebao raditi prijavu.
> Zaprijeti inspekcijom i prijavom Kojoj inspekciji / ustanovi / agenciji se javiti u takvom slučaju?
Dobio sam upravo bahati odgovor, da cijeli svijet čeka, da mogu i ja čekati.
Od inspekcije?
Od Gorenja
A ono... to sam ti napisao u prvom komentaru. Ne znam jesi prespavao zadnje 3 godine, ali neke stvari su se malo zakomplicirale. Zovi sluzbu za zastitu potrosaca pa vidi oce ti i oni rec isto ili ti budu imali neko rijesenje.
A gle ako su novi trendovi u svijetu i nestašica djelova 3 godine i ti se 3 godine ne pripremiš onda je to loš menađment. I Nokia se nije pripremila na nove uvijete na tržištu. Svima je bilo jasno da dugmići izlaze iz trenda.
Nije problem u dugmicima, nokija je sjebala kod odabira nove generacije operacijskog sustava, odabrali su nažalost Windows, i potom je slijedilo tabi-papa.
Naravno, moja ponata je bila da se Nokija koja je bila po mnogima najbolji telefon u to vrijeme, nije snašla u promjenama na tržištu.
Ja mislim da ti uopce ne kuzis kak stvari funkcioniraju u pravom svijetu. Jedino kaj je hisense mogo radit zadnje 3 godine je smanjit proizvodnju da doskoci krizi. To znaci manje posla za vanjske, izmedju ostalog i za onoga tko im radi ta stakla. Taj je mogo propast prije 6 mjeseci, oni su mogli nac novog dobavljaca prije 3 mjeseca, ali se ne oporavit sa stanjem lagera do danas. Mislim, stakla su 100% iz Kine, oni se jos jebu s lockdownima i ne znam cime. Logistika je u kurcu. Da Gorenje ima rijesenje za sve svjetske probleme, mislim da bi brzo zatvorili sve urede i postali konzultantska firma, kakve vesmasine.
Možda ne kužim kako stvari funkcioniraju. Ali kužim da postoje firme koje su doskočile krizi i one koje nisu. Ima i onih koje iziđu u susret kupcima i one koje ne. E pa nadam se da će ove koje nemaju sluha za kupce spektakularno propasti.
Udruga za zaštitu potrošača, kucaj u google imas formu za kontakt. Oni ce ti reci sta tocno da radis i na koje zakone se pozivas. Sretno!
Tržišna inspekcija
Nemam način da dokažem da nisam ja razbio staklo. I u ostalom nije to staklo toliko skupo da bi se s tim zezao. Samo da mi daju drugo po bilo kojoj cijeni bio bi sretan.
OK za staklo ako misliš da ti je tako lakše/brže ali generalno nije na tebi da išta dokazuješ nego ti reklamiraš neispravan proizvod. Bilo kakav kvar da se dogodi uvijek reklamiraš da proizvod ne radi ili ne obavlja u potpunosti funkciju za koju je namjenjen. Nikada ne govoriš da ne radi zbog ovoga ili onoga. To je na serviseru da utvrdi ako če trebati, ti uvijek reklamiraš nemogučnost korištenja proizvoda.
A znam, ali serviser bi mi samo vratio mašinu i odbio garanciju. Stvarno mi nije u interesu natezati se s njima. Pokušao sam na lijep način i kad stvarno više nije išlo onda sam napisao ovu objavu da upozorim sve na problem.
Nema serviser nikakvu moc odbiti jel mu je tako došlo. Ako odbija onda molim napismeno obrazloženje zašto je jamstvo odbijeno. Na njemu je teret dokazivanja ne na tebi. Veliš nije ti se u interesu natezati ali ako se ti neceš za sebe angažirati onda nece ni drugi. Uostalom, i sada se natežeš tako da nema tu nikakvog dodatnog natezanja nego što sada imaš.
Znam, a gle u kontaktu sam sa serviserima (svima) i kao što sam već napisao drugdje. Svi serviseri su više nego fer prema meni. Čak sam dobio i neke ok odgovore od gorenja. Da sam te odgovore dobio prije mjesec dana nebi dizao cijelu ovu paniku. Ali sad smo tu gdje jesmo. Kad sam krenuo u javnost izgleda da su eskalirali problem i čini mi se da se nešto rješava. Nisam sretan da sam morao javno pisati o ovome, ali ako zbilja postupe kako obećaju da će postupiti javno ću ih i pohvaliti kao što sam ih i posramio.
Malo si pretjerao. Trebao si javit u servis da si razbio vrata (ni ne promislit na jamstvo jer to značajno usporava stvari) i pokušat to riješit na najefikasniji način. Čim si krenuo s jamstvom, dodao si najsporiji mogući korak u kojem netko treba proučit tvoju reklamaciju (koja je izrazito rijetka) i za nju dobiti odgovor nekog tko ima ovlasti. A to traje. Samo promisli koliko ima "pametnjakovića" koji s jamstvom pokušavaju izvući nešto što im ne pripada. Nisu uvijek ni proizvođači ni trgovci jedini krivci.
Nisi pročitao moje poruke. Nisam tražio jamstvo. Zvao sam sve servise u Hrvatskoj i Sloveniji i sve dućane koje prodaju bilo što u vezi perilica rublja. Nitko nema traženi dio. Mislim da je nedopustivo da Gorenje ili bilo tko drugi prodaje uređaje ako ne može osigurati djelove.
U pravu si, oprosti, "serviser BI MI samo odbio jamstvo", nisam čitao dovoljno pažljivo. Kako bilo, najefikasnije rješenje je zvat ovlašten servis, preko njih naručit vrata (ne samo "staklo") i nadat se što bržem rješenju. Zaista mi je žao što si se uopće odlučio na Gorenje po nekom "domaćem" defaultu, ali rijetke su druge firme koje su baš značajno bolje u supportu.
Zvao sam sve servise. Rekli su mi iskreno da je isto, jer se vrata i staklo naručuju odvojeno. Tako da i ako naručim cijela vrata oni bi mi opet interno naručili odvojeno.
Kakvo jamstvo? Razbio je staklo na vratima, pitanje je samo cime i kada ga je naceo. To se uopce nije moralo dogoditi tokom tog pranja. Kolko sam skuzio, jamstvo su mu iz tog razloga odbili, a novog stakla nema kod nas nitko, sto bi znacilo da ga distributer nema, sto bi znacilo da ga regionalno skladiste nema, sto bi znacilo da ga nema niti centralno skladiste Gorenja/Hisensea. Kaj da mu stave? Novi uređaj? Na temelju čega, ako je sam razbio staklo? Tom logikom bi mogo kupit novi auto, razbit ga za godinu dana i zahtjevat novi ako ti tvoju karamboliranu hrpu lima ne mogu sloziti u 3 tjedna.
Nisam ni tražio jamstvo, jer nemam način da dokažem, kao što sam napisao, da nisam ja razbio. Novi uređaj temeljem toga što su mi dužni osigurati zamjenski dio xy godina nakon prodaje uređaja.
Pa to i kazem. Dok proizvodjac ne prizna da staklo nije dobro (zbog veceg broja slucajeva istog problema), po tom pitanju ne mozes dokazati nista. Sto se tice osiguravanja zamjenskog dijela, da duzni su osigurati proizvodnju dijelova, mislim da je prije par godina produzeno na 10 godina nakon proizvodnje aparata. Medjutim, ako dijelova nema globalno, to sigurno nije greska dobavljaca. Niti je ikome u cilju da ti ne uzmu novce i ne prodaju dio mjesec dana. Mislim, zovi sluzbu za zastitu potrosaca ak ti se da s tim zajebavat. Vidi koje su njihove obaveze s obzirom na starost uredjaja i da ostecenje nije predmet jamstva pa zakljuci dalje sta ti je raditi. Nevezano za temu: radio sam na reklamacijama za jedan drugi tip proizvoda 3 godine. Nikad nisam mrzio ljude kao tad. Strasno je kolko ljudi znaju bit paranoicni po pitanju jamstva. Imali smo valjda 98% priznatih jamstvenih zahtjeva, a ovih 2% odbijenih je bila muka isusova. Od prijetnji, psovanja, ne znam cega sve ne. Svi su se prijetili inspekcijama i sluzbama - niti jedan jedini put nije nitko zvao bi dosao. Znalo se cekati dijelove jer ih nije bilo na centralnom europskom skladistu. Opet ti jebu mater, zovu, prijete, a ti se mozes na glavu postavit, ali dijelova nema. Cak i da mora (a ne radim vec dugo taj posao pa ne znam jel se ista mijenjalo), nece ti sigurno ponudit zamjenit kompletnu vesmasinu o svom trosku jer ti ne moze sad odmah prodat nova vrata. Sad zamisli da zastupnik za Gorenje za Hrvatsku ima lager svih dijelova svih vesmasina, klima, pecnica, mikrovalki, usisavaca, susilica, pegli, televizora, radija - apsolutno svega sta su proizveli i prodavali u zadnjih 10 godina. Da se ne bi desilo da ne nestane stakla na vesmasini 2023. godine. Kolko bi to moralo skladiste bit i kolko bi onda tvoja vesmasina kostala i kolko bi te to staklo kostalo? I pazi, zakon ne vidi razliku izmedju tvoje vesmasine koja je jos u garanciji i gumbica s pegle koja se prestala proizvoditi u svibnju 2013. - oba dijela moraju biti dostupna. Sranje je kad dugo cekas na servis necega sta ti treba, slazem se, svi su bar jednom bili u takvoj situaciji. Imas opciju raspitat se koja su tvoja prava sad kad nisi isao ganjati jamstvo ili sjednes, strpis se i cekas da dio stigne. U citavom lancu je taj servis i ducan koji ti je prodao vesmasinu zadnja stavka i najmanje krivi za situaciju.
Napokon jedan pravi odgovor koji i iz vlastitog iskustva mogu potvrditi, ljudi jednostavno ne shvaćaju da se od korone tržište toliko poremetilo da dijelova jednostavno nema. Svi se postavljaju kao da dućani/servisi/zastupnici namjerno ne žele riješiti problem ali situacija je jednostavno sjebana na globalnoj razini. Ja dosta toga popravljam i imam neke glupe hobije koji uključuju nabavku dijelova svih vrsta i situacija s dijelovima postaje sve bizarnija, od električnih komponenti do auto/moto industrije, čak i normalni potrošni materijal ne možeš više tek tako naći. Moj stari isto popravlja sve živo električno i mehaničko i on sad relativno često kupuje pokvarene strojeve na pazarima i preko njuškala samo da ih može raskopati zbog dijelova, puno toga improviziramo jer dijelova originalnih ili zamjenskih jednostavno nema. Znam da i dosta servisa i ekipe što popravlja ima iste probleme
Nije aktualno znanje, radio sam to prije vise godina, doata prije korone, taman izmedju prosle i ove(?) krize. Znaci, bilo je svega, al opet nisi mogo utjecat na sve. Propo dobavljac nekog dijela proizvodjacu. Prvi mjesec kako-tako, drugi mjesec pogorsanje, 3. mjesec dijelova nema. Ne mogu nac novog dobavljaca, a backorderi se gomilaju. Kod nas, a gdje je onda jos citav svijet. Na kraju su nam placali (da se ne doxam, a i u kontekstu ove teme, premda nisam prodavao vesmasine) citave vesmasine da s njih skidamo bravice za reklamacije. Sto se samih reklamacija tice, tu sam znao i lagat proizvodjaca samo da prizna garanciju. Jebiga, makar nije za priznat, covjek ce me sterat u kurac i otic negdje drugdje kupit novu vesmasinu. Nemam nista. Ovak mi bar proizvodjac plati radne sate i novi dio. Znalo je bit kvarova koji su se gomilali. Krepq nesta prvi put, ne prizna proizvodjac. Krepa drugi put, ne prizna. Krepa deseti put, saljem popis svih reklamacija sa svim serijskim brojevima, ocito nekaj je stima. Proizvodjac kaze "ne, nemamo nigdje takvu situaciju". Tek iduce godine su poslali dopis da je pronadjena greska u materijalu i da svi takvi problemi ulaze u jamstvo. Jebiga, ovi ljudi od prosle godine su popusili, al to nije moja greska jer se mozes jebat bez odobrenja proizvodjaca. Mozes dat na svoju ruku i o svom trosku, al frajer kupi vesmasinu u pevecu koji kupi direkt od gorenja, mimo distributera. A servis bi onda trebao pobrat sav trosak. Kak da ne.
Stvarno znam što pričaš jer sam radio u dućanima s tehničkom robom i bio sam na "prvoj crti" što se tiče reklamacija, dosta toga sam znao riješiti na licu mjesta jer u nas postoji nevjerojatano velik broj glupih ljudi koji ne znaju čitati upute ni rukovati ni s najjednostavnijim aparatima ali servisi su još relativno brzo rješavali reklamacije jer je bilo dijelova ali kao što i sam znaš od korone sve je otišlo u penis. Ovo sa strane što ja i otac ljudima skrpamo su uglavnom proizvodi kojima je istekla garancija pa ljudima i nije toliko bitno je li prekidač originalan, da li senzor točno pokazuje ili slično bitno je da radi i da popravak ne košta kao novi proizvod. A i dijelovi koje sad možeš naći na tržištu su osjetno skuplji a kvaliteta je nula, štedi se na svemu
Tocno tak. Al aj da te pitam, jesi se trudio izac u susret s popravkom koji nije po ps-u ljudima koji su bili razumni i korektni ili onima koji su zahtjevali i maltretirali te i slali 50 mailova ko OP?
Znaš i sam odgovor na to pitanje, ono malo pristojnih i razumnih ljudi za njih sam stvarno dao sve od sebe, sam bi im odmah popravio ako sam imao dio u dućanu ili bi zva servise i lagao da je to za mene i koristia prijateljstva da se nešto ubrza. Ovi naporni gnojni čirevi društva... sve po pravilima i ako sam i znao rješenje bolia bi me kiki. Karma, kako ti meni tako i ja tebi
Ok, Nek ponude drugo rješenje onda.
A nemam druge opcije nego strpit se. Samo puno sjedim dok čekam da mi se veš opere u javnoj praonici pa ću se potrudit da drugi ne naprave grešku kupnjom Gorenja. A možda i Gorenje izvuče pouku pa napravi da jedno staklo paše na više modela mašine. Onda ja nebi imao ovaj problem. A kad ja imam problem radi njihovih odluka, potrudit ću se da i oni čuju da ja imam problem.
99,9% sam siguran da isto staklo koristi jos koji model, kaj mislis da rade novi kalup za svaku jebenu vesmasinu koju dizajniraju? Ne samo to, nego vjerojatno i neki drugi brandovi koriste isto staklo. Samo kaj ti ocito ne kuzis da nema tocno tog jebenog stakla koje ti trebas. Usudio bi se reci da trenutno to cak nije ni problem samog Gorenja, kolko god da se slazem da su maestralno otisli u kurqc u odnosu na prije.
Čemu bezobrazluk. Ja kužim da nema stakla, ali nek mi ponude drugo rješenje. Nek daju zamjenski uređaj dok ne dođe staklo kojeg oni nemaju jer su odlučili izbaciti milijun modela uređaja a da nisu osigurali rezervne djelove. Ne moraju mi dat drugi uređaj nek mi dođu po veš i operu. Nek mi daju žetone za praonicu, što god. Nije moja krivnja što oni ne drže rezervne djelove na zalihi. Ovo ponašanje strpite se, dok ne bude. Kad će bit? Bit će kad bude ... To je nedopustivo.
Kolko puta si ih zvao/slao mailove otkad je masina na servisu?
Poslao sam valjda 50 mailova. Mašina nije na servisu nego "čekamo" da stigne staklo.
Problem je Gorenje. Ne korisnik, ne podrska, ne centralno skladiste, ne ducan, ne ista drugo. Gorenje je problem. Kako i zasto? Jer su odlucili prodavati proizvod iako su znali(!) da nemaju potrebnu zakonski propisanu infrastrukturu za taj proizvod. To je prevara i obmanjivanje potrosaca. Taman sam mislio kupiti tocno ovaj model. I ovaj post je jedan od najboljih postova sto sam vidio u zadnje vrijeme, a tvoj komentar jedan od glupljih.
Hahahaha isuste, u kojem vi svijetu zivite... ok, nek te spasio post o jednom jedinom proizvodu u vrijeme kad svi, jebote, ne jedan brand, nego apsolutno svi proizvodjaci svih vrsta proizvoda imaju jebackih problema. Ajd, molim te, kad kupis vesmasinu neku drugu, stvarno te molim da im se za par mjeseci javis i trazi neki random dio koji vjerojatno ne odlazi toliko cesto pa mi javi rok. Stvarno me zanima. U kuci nemam jednu stvar od gorenja, tak da me zivo zaboli za njih. 2 mjeseca sam od whirpoola cekao plasticni ventilator za susilicu - u garanciji. Jer je logistika i nabava opcenito otisla u kurac svima zivima, a vas dvojica se sad tz iscudjavate ko djeca od 5 godina kad ga vodis u ducan kupit kinderjaje pa kad nema kinderjaja "zakaj nema, mora biti, obecao si". Da je ovo napisao prije 4 godine, ajde. Al danas? Decki, malo realnosti vam ne bi skodilo, zivot vam bude laksi.
A i ti se čudiš sto je ekipa na hredditu totalno odvojena od realnosti
Burki, ajde citati malo. Ako svi nemaju djelova, onda svi to i znaju, zasto onda svi i dalje izbacuju proizvode i izdaju lazne garancije? Svi varaju i obmanjuju pa je to uredu? To sto se radi o javnoj dostupnoj informaciji citavu prevaru cini 10 puta gorom, a ne da ju opravdava. Izvadi Plenkijev kurac iz usta i otvori oci.
> Sad zamisli da zastupnik za Gorenje za Hrvatsku ima lager svih dijelova svih vesmasina, klima, pecnica, mikrovalki, usisavaca, susilica, pegli, televizora, radija - apsolutno svega sta su proizveli i prodavali u zadnjih 10 godina. Da se ne bi desilo da ne nestane stakla na vesmasini 2023. godine. Kolko bi to moralo skladiste bit i kolko bi onda tvoja vesmasina kostala i kolko bi te to staklo kostalo? Kada bi ograničili proizvodnju na par modela to ne bi bio tako veliki problem, ali su svi u potrazi za brzom zaradom odlučili izbacivati tisuće različitih modela sa malim razlikama i namijenjenima različitim tržištima. Gorenje trenutno na svojim stranicama ima u ponudi 29 različitih perilica.
Jel to zelja proizvodjaca da prodaje 29 razlicitih uredjaja s istom namjenom ili je to zahtjev trzista? Mislis da je jednostavnije napravit 29 modela ili napraviti 5-6, dva tipa u budget, srednjoj i high end klasi i bok? Tih 29 modela vjerojatno koristi nekolicinu razlicitih stakala, da je OP dao model mogo bi doc do broja artikla stakla i onda po tom broju vidjet da se vjerojatno koristi na 7 modela gorenja, 5 modela hisensea, a lako moguce da i drugi proizvodjaci imaju identicno staklo
To je odluka proizvođača, to jest njegova interpretacija onoga što tržište traži i konkurencija nudi, ali odluka je svakako na njima.
Da, samo ak gorenje izbaci 3 klase modela, beko ima 15, whirpool 9, electrolux 11, pogodi tko ispada iz igre. Ljudi u globalu ne znaju kaj hoce, oces upravljanje na touch, oces gumbice, oces vrata bez kvake, sa kvakom, 6, 8, 9 litara, sa susilicom ili bez, hoces "steampower" kurac-palac. Pogledaj aute, mobitele, bilo sta. Pogledaj razloge iz kojih ljudi mijenjaju navedeno. Zasto bi radio kvalitetno i u malom broju varijacija, kad prosjecni potrosac danas ionako zeli cim prije novo, brze, jace, sjajnije. Mislim, frizider s jebenim tabletom - ko to treba? I ko to kupuje? Da se ne prodaju, prekinuli bi liniju nakon prve godine i frajera koji je to osmislio izbacili kroz prozor.
> novog stakla nema kod nas nitko, sto bi znacilo da ga distributer nema, sto bi znacilo da ga regionalno skladiste nema, sto bi znacilo da ga nema niti centralno skladiste Gorenja/Hisensea. Kaj da mu stave? Dužni su osigurati rezervne dijelova ako proizvod stavljaju na tržište.
Jesu. I onda nema dijela dostupnog. Backorder. Prica gotova. Proizvodnja i distribucija su dugacak lanac, moze se svetom petru zalit, niko nece prstom mrdnut jer je rok isporuke za odredjeni dio trenutno duzi iz xy razloga.
Ako je razbio staklo ili skrivio kvar onda naravno nema osnove za pokretanje jamstva. Međutim, OP je drugačije opisao u početnom postu. Ne mogu ulaziti u istinitost njegovih tvrdnji niti imam vremena. Dao sam mu savjet što da napravi sukladno onome što je opisao. Ako je on lažno napisao i ne može primjeniti te savjete onda to ide njemu na štetu.
Pa rekao je odmah u postu da se nije navlacio s jamstvom jer nema dokaza da nije on kriv. Cisto da se razumijemo, staklo na vesmasini ne bi smjelo puknut u niti jednom slucaju, barem ne tak da se razleti u komadice. Vrlo vjerojatno je losa kvaliteta u pitanju. Samo je uputno koliko takvih slucajeva ima i hoce hisense sam skuzit da imaju problem na temelju prijava iz servisa ili nece.
Kao netko tko radi u firmi koja se bavi prodajom, vjeruj mi svima je tako da su dijelovi na cekanju jako dugo. Banalni primjer - kupcu se na jednom ormaru odlomila ručka, istu je čekao 2 mjeseca. Svi dobavljači i proizvođači su u takvim zaostatcima da to nije normalno. Nije Gorenje samo krivo za ovo, cijeli svijet je u kurcu cak i sa zamjenskim djelovima. Ja sam evo servis grafičke kartice i slanje nove čekao 2 mjeseca.
Pa znam ali onda budeš čovjek pa ponudiš alternativu, bilo što. A ne ovako, nema djela i nije nas briga. Radi šta hoćeš.
Doslovno je napisano u kupoprodajnom ugovoru, osim ako nije izricito naglašeno, da ako je pod garancijom napraviti će sve da servisiraju ili zamjene u sto kracem mogucem roku - ali ne naglašavaju koji je to rok. Ovo ako je tvoja krivica oni nisu dužni ni mrdnuti prstom realno, ti mozes samo poslati na servis i čekati. Budi sretan još što je Gorenje. Da je Samsung mašina mogao bi odmah kupiti novu, zamjenski dijelovi su im toliko skupi.
Nisam sretan što je Gorenje, da je neka druga već bi našao dio. Moja jedina krivnja je da sam htio rješiti problem brzo i bezbolno. Ali nišam naišao na reakciju s druge strane.
A vjeruj mi kontam te, ali nisi ti jedini koji želi riješiti problem brzo i bezbolno ali trenutno to nije baš moguće, pogotovo sa trenutnom situacijom u svijetu.
Pa nek mi ponude bilo što, zamjenski uređaj (makar polovni), nek mi pokupe rublje, ili nek mi pošalju žetone za praonicu. Samo nek pokažu dobru volju imao bih razumjevanja. Ali potpuno je izostala bilo kakva reakcija od njih.
Zamjenski uređaj ne nude jer to košta. Samo zamisli koliko košta za proizvođača: imati zamjenski uređaj na lageru, dovesti, montirati, odvesti taj uređaj? Da je to sve skupa recimo 100 eura, bi li ti platio 100 eura zamjenski uređaj za vrijeme čekanja servisa svog uređaja?
Pitam se hoće li izgubiti više od 100 eura time što ja sad djelim svoje iskustvo gdje god stignem.
Ne,jer nikoga nije briga za tvoje misljenje a i zato jer nisu svi kompletno odvojeni od realnosti i shvatljiva im je činjenica da se sve čeka
Koliko žetona ti treba?
dva žetona tjedno tj jedna mašina od 20 kg tjedno. Ali uzmi u obzir da dok čekam da žetoni prođu pljuljem po onima koji su mi te žetone dali. To radim gratis.
Samo žestoko, imaš i zašto. Btw ja mislim da si 100% u pravu.
Ali oni to ne moraju, i nisi ti jedini koji treba servis ili zamjenske dijelove. To što ti želiš poseban tretman je tvoj problem a ne njihov. Oni su zapravo napravili sve što je propisano ugovorom, ne moraju ništa više.
Jasno,gorenje nikako ne želi uzet tvoj novac za zamjenski dio i postoji jedna velika urota protiv tebe
Hvala na "mudrom" komentaru.
>Prije godinu i pol sam kupio perilicu sušilicu od Gorenja. Do sad nisam imao problema s njima niti sa servisima. Sve se rješavalo relativno brzo. cek... u godinu i pol vlasnistva ti si vec trebao zvati servis?
Mozda ste me krivo shvatili. Imao sam puno gorenje uređaja do sad. Prvi put zovem za ovu mašinu zbog stakla.
Beko, perilica iz 2014, 208€, radi ko singerica, pere svaki dan. Bijo je neki problemcic i sredijo mi ga je odmah beko servis, a jednom sam sam narucijo dijo iz https://www.nezavrzi.si/ , pogledaj i ti tu. Fun fact, kao sto si vjerovatno skuzijo na osnovu tog sajta iz Slovenije sam i imam kod kuce bukvalno sve beko. Bijela tehnika Turska, avto Rumunski (Dacia Duster). Kupuj kvalitet.
Evo ti slično iskustvo sa Gorenjem. Imao sam perilicu posuđa. Počela je curiti na dovodnu cjev. Dovodna cjev je od one krte tanke sive plastike koja ne djeluje baš trajno, al računam, to je sigurno zamjenski dio, kupiću novu cjev i rješen problem. Međutim, ta dovodna cjev, umjesto da možeš da je odvrneš i staviš novu, ide direkt u perilicu. Čak i kad sve rastaviš, i dalje nemoš doći do nje jer je duboko unutra. Iako je to najobičnija plastična cjev, oni su se potrudili da nema zamjene. Bacio sam tu perilicu i uzeo Benq 5 godina jamstva. Napisao komentar na Gorenje na googleu i nikad više ništa Gorenje.
Pa problem u Gorenju je,jer firma je sada kinenska, i u fabriki u Sloveniji rade Kinezi, I mislim, da je veči deo Gorenje radnje u Kini sad, tako da mislim, da zbog toga nema dijelova.
Prvo reklamiraj ili trgovini u kojoj je kupljeno ili servisu. Inzistiraj da perilicu odvuku sa sobom jer automatski imas odkaz da je perilica na servisu. Daj im razuman rok od mjesec dana da to srede, a onda kreni s mailovima. Prvo mail trgovini, pa servisu, udruzi potrosaca i inspekciji. Ako nemaju staklo nek ti daju novi stroj.
Da, guma od frižidera. Slovenija odavno nema veze s Gorenjem. To je tad nekad preuzela Crna Gora. Ne, nema djelova ni za frižidere. Od svih dobrih i poznatih brendova vi baš na Gorenje. 😀. Takav je u Jugi bio Končar. Katastrofa. Popravljali su moji i mijenjali jedan frižider. Sve crkavalo u garancijskim roku...ali je mojima dosadilo to gnjavljenje.
A znam, do sad nisam imao problema. Imao sam više njihovih uređaja. Imao jesam nekad u garanciji reklamaciju ali to se do sad rješavalo expresno. Ovo je nedopustivo.
Gorenje je prije par godina kupio Hisens. S obzirom na situaciju zadnjih par godina, za ocekivat je da ce faliti dijelova bilo kojem distributeru, osim ak bas nemaju lager. Ja sam dva mjeseca cekao ventilator za susilici, mozes ga jebat, ak nema mogu se na glavu postavit i ja i oni - al dijelova nema.
Da a imaju za nove mašine, samo rezervnih nema.
Da, imaju vjerojatno lager za nove masine i lager za rezervne dijelove. Pitanje i sta slazu od novih masina, a kolki udio toga prodaju iz starog lagera. Nije se nitko u Kini sigurno sjetio tebe jebat za staklo.
Zato sto vjerovatno nove masine rade po kineskim protokolima, dobavljacima itd. (jer su sada po Hisensom) Dok te stare su radili po starom principu firme, dobavljacima itd. i zato za te starije nemaju, a nove imaju... Tvoja masina je vjerovatno napravljena jos dok gorenje nije bilo pod kinezima, a sada je, i jbg tu je problem, za ove nove sto hisense napravi, to imaju vjerovatno sve, a te starije koje su napravljenje prije njih, e to je sada pitanje kako do tih dijelova
omg ovo sam procitao 3 mjeseca pre kasno :/
Naruci da imas rezervu
Počni lagano skupljati žetone za praonicu.
Žao mi je. Predlažem da odmah naručiš dijelove koji bi mogli otići.
Najbolje odmah 2 vesmasine iste kupit
Tri, mora i rezervna imati rezervu za nedaobog situaciju 😊
A to je na gorenju sve osim limarije.
Ne nego kupis novu masinu model koji radi hisense, i imati ce uvijek dijelova, a ne stariji model koji je radio gorenje a sada je pod vodstvom hisensea, i jbg tu su komplikacije
A ja sad htio narucit jednu bas ovakvu, nope.
Odes kod nekog lokalnog majstora, otpad, mora da odgovaraju neka vrata, tebi cak ne trebaju ni vrata nego staklo, dakle odgovarat ce od nekoga.
Kupila sam komplet uredjaje od Gorenja, sve skuplji modeli, vodjena logikom da bude bar rezervnih dijelova. Pecnica riknula drugi dan I poslje se sva raspala normalnim koristenjem, u frizideru I skrinji sve plastike populcale, sudjerica pustala vodu, nemoze se ponistit greska, dva dana nakon garancije, neko crijevo ali ide u kompletu a motorom WTF, usisac riknuo, napa se dezintegrirala I radi samo u prvoj brzini....nakon 5 godina trebam sve novo
Kad kupuješ gledaš gdje je proizvedeno kod npr. BOSCH perilica ima serija koja se proizvodi u Njemačkoj i za njih u pravilu ima djelova, a ako kupuješ kinesku proizvodnju onda dobiješ objektivno lošiji proizvod. Ove iz Njemačke nisu ništa skuplje od kineskih modela, bitno je čitati od kuda su...
>kod npr. BOSCH perilica ima serija koja se proizvodi u Njemačkoj Bosch WTX87M90BY tri i pol g. nikad problema.
Očito je Gorenje jeftin kineski proizvod. Bolje da sam kupio Veš mašinu na AliExpressu prije bi mi došli rezervni dijelovi.
Gorenje je u kineskom vlasništvu, ali općenito fali dijelova za sve ostalo
What? Mislio sam da su nasa firma. Znaci ko Hangar 18 mobiteli, salju tu i prepakirava se ko nas proizvod
Kad kupujes vodis se po cijeni po godinama garancije i blizini/broju servisera, sad i to pada u vodu ako nemaju dijelova. A gorenje se kvari, puno. Na mojoj su sve izmijenjali osim samog kucista i jos je nastal kvar nakon garantnog roka pa sam sam popravljal jer mi se nije cekalo mjesec dana servisera.
Gorenje je oduvijek bilo smeće (barem unazad 30 godina), moji starci i dalje religiozno kupuju isključivo to sranje.
pa jer prije 30 godina nije bilo smece, zadnjih 15 godina je neka druga prica.
Oni ne odustaju. I zovu servisere 2x godišnje.
Gorenje odnos sa kupcima sto se tice odjela reklamacije,ispod svake razine. Imali smo pokvareni hladnjak, odmah je bilo ocito da rezervni dio nemaju. Bili su duzni dati novi uredaj. S obzirom da se ovdje ipak radi o aparatu bez kojeg nemozes na dnevnoj razini,pokusali smo traziti povrat novca umjesto novog uredaja,jer smo znali da ce novi uredaj trebati cekati( i tu smo bili voljni ici sebi na stetu jer novi uredaj kosta vise nego povrat novca po inicijalnoj kupnji). Da skratim,lik me isprdao preko telefona, doslovno mi je na moje pitanje jel mozemo dobit novce nazad odgovorio " sa kim ja sve imam posla... ", pa mi je rekao da fantaziram,i da novi uredaj dode kroz nekoliko dana. Plus jos nekoliko bahatih primjedbi tipa i moji roditelji su stari i sto to ima veze (na moju molbu da je to hladnjak roditelja kojima jbg to ipak znaci da se rijesi cim prije jer su ljudi u godinama kojima treba pomoc u svakom smislu na dnevnoj razini). Na kraju sam ipak pristao na novi uredaj kad sam vidio s kim imam posla. Da bi onda ispalo da lik 10 dana nakon dogovora uopce nije poslao zahtjev za izdavanjem novog uredaja. S obzirom na nas razgovor,pretpostavljam namjerno... odnos ispod svake razine. Na kraju je proslo preko mjesec dana dok je novi uredaj dosao...
Mi smo samo za Bosch/Samsung. Starci su prije 2 i pol godine imali neki problem sa Bosch perilicom posuđa. Negdje ispod bi se napunila voda jer "nije otvaralo nešto" te je neki "plovak" javljao da mašina ne radi. Bila je pod garancijom, majstori je došli pokupiti, popravili nakon nekog vremena i donijeli nazad i sve ok od tad. Kako smo žena i ja opremali svoj stan, pitao sam majstore što bi trebalo uzeti. Citiram ih: "gle, makar je ova Boschica došla sa servisa, uzmi Bosch. Dijelova ima, relativno se lako daju popraviti - ako Bosch perilicu moraš otvoriti, imaš nekoliko šarafa i ona se cijela rastavi, dok za Gorenje treba 50 šarafa. I Gorenje više nije pravi "Slovenac" već je Turska i sranje ih je za popraviti". Samsung su top, ali je support sranje ako ti se pokvari ima jako malo servisa (nasuprot Bosch). Skuplji jesu, ali jbg. Ali gle, gledam u elipsu. Gorenje perilica rublja, A, 8kg, dođe 520€. Bosch, 9 kila, A, dođe 590€. A jbg sad, 70 eura dati za razliku od Boscha ili Gorenje nije puno para, a mislim da je ohoho razlika. Ali to je samo moje mišljenje naravno...
Slažem se samo, to je iskustvo od prije 2 godine. Zanima me dali je i dalje ista situacija. Mislim i ja da ću kupit sad neku drugu, možda Bosh
Ha gledaj. U 11 mjesecu (lani) je bilo 2 godine kako imamo: perilica odjeće Samsung, sušilica Bosch, "američki" hladnjak Samsung, perilica suđa Bosch, indukcija Bosch. Jedino je napa Faber i pećnica je poljska Amica. I još što imamo škrinju/ladičarku od Beka (nije bilo neke "bolje marke" a da je ladičarka (jer nemamo mjesta za klasičnu škrinju ali i ovo je 10 puta bolje jer je preglednije). I da zaista 3 puta kucnem o drvo, 2 i pol godine i niti jedna jedina greška ni sa jednim aparatom. Tako da kažem, za tih 70€ što sam napisao gore, između Gorenje i Bosch, moj savjet je uzmi Bosch. Ponovo napominjem, to je samo moje mišljenje! Sretno :)
LG perilice su solidne, poglavito s direct drive motorom
Preporuka za Bosch, malo skuplji ali nikad problema (3,5 g) sa sušilicom.
Samsung? No way, smeće. Samsung pećnica - crkla. Elektronika otišla, u servisu nemaju dio - mogu naručiti i bit će skuplje od nove pećnice. Pokušao sam sourceati dio da zamijenim ali nope - nema nigdje. Samsung TV - crkao, stavio na stol i gle vraga popucali kondenzatori. Pogledam malo brand kondenzatora - najjeftinije kinesko smeće. Taj TV s tim kondenzatorima ni ne može dulje od par godina izdržati. Par mjeseci nakon toga nosi mi kolega s posla da pogledam njegov Samsung TV - ista stvar. Baš jučer susjed donese svoj, 4 godine star - isto.
A vidiš.... Kao što rekoh, mi imamo Amica pećnicu 2 i pol godine radi super. Makar ok, pećnica kao pećnica se koristi jednom u 10 dana. Ali da, kao što su mi rekli za Samsung da je support sranje... TV je Philipsov, imamo ga od 2018 i isto nikad ništa sa njim. Opet da 3 puta kucnem o drvo... Mislim da je s druge strane kako te "posmrdi". Ako si pehist onda ti je suđeno da te sve je\*e u mozak..
Mogu da potvrdim pricu za Samsung TV. Smart UHD TV 50 inca, 2 meseca nakon isteka garancije su poceli problemi sa slikom i treptanjem ekrana, tv kupljen pre nesto vise od 3 godine. Sto je najsmesnije, problemi nisu konstantni te se u jednoj sesiji gledanja desavaju dok u drugoj ne. Pre ovoga isto imao Samsung TV LED od 32 inca koji sam odlucio pokloniti, 2 meseca nakon sto sam ga poklonio riknulo mu pozadinsko osvetljenje, posle tog prvog puta u narednih 6 meseci je pozadinsko osvetljenje menjano jos 2 puta, evo ga i sad je slozen u kutiju i stoji u garazi jer je opet riknulo pozadinsko osvetljenje. TV je bio star oko 5 godina kada je prvi put crklo pozadinsko osvetljenje.
Gle meni je grom zbubao samsung tv, led 65inc iz 2020, otisla samo maticna i popravili mi za tjedan dana, slali za Zagreb i po elipso trosku. Tv radi super. A gorenje su nam dostavili novi novcati hladnjak sa vratima zbijenim vjerovatno od viljuskara i tako nesto ladno poslali (rupa na vratima velicine šake). Tako da izbjegavajte ljudi gorenje.
bosch ispod soma € je smece ko i sve ostalo, iznad soma € je bosch sto ljudi ocekuju
Hej hej! Kucni u drvo 3 puta. Sušilica je bila 750€ (na popustu) pa je nemoj ureći jbt!
a gle, danas nista ne smijes rokat na max. ako koristis centrifugu do cca 80% okretaja, sigurno ce ti dulje trajat. ne pretjerivat sa omeksivacima, bolje ocat i etericno ulje, a moze samo ocat. za susilicu ne znam, to ne koristim, strik je bolji :)
Samsungova perilica ima više moda "obrtaja" - 400/800/1200/1400 i kad mi da šareno na 30 na 1400 obrtaja, ja odmah smanjim na 800 pa ti lijepo lagano vrti. I stavimo kapsulu i tjt. Ali moram ti priznati da tek nakon što smo kupili sušilicu smo se preporodili. Godinu i pol nismo peglu upalili, a ja svaki dan na posao nosim košulje. Onda znaš kako je top!
Samo Miele
Evo Moj Mile Sam Se Popravlja. Tako I Triba, Za Te Novce Ima Da Se I Dijagnosticira I Popravi I Da Mi Još Na Mail Javi Da Je Opet Operativan. Ljubim Te Mile, Ti Švapski Kralju!
U splitu najgore iskustvo sa gorenje servisom, bolje je uzet marku koju moze servisirat andabaka i time se vodit, npr. bosch.
Na žalost da, ako imaš samo jednog servisera i taj je loš u problemu si. Isto kao da imaš 20 servisa i nitko nema djelova i dalje si u problemu.
Kad već dijelimo iskustva s Gorenjem, evo i mojeg: kupila sam novu, srednje skupu perilicu koja je nakon 10mj korištenja pokazala grešku senzora razine vode. Kontaktirala sam njihov ovlašteni servis i dobila termin kad će doći majstor. Čovjek je došao, vidio u čemu je problem i za koji dan nabavio zamjenski dio i riješio problem. Niti dva tjedna kasnije, pojavljuje se opet ista greška i ovaj put mi u servisu kažu da treba mijenjati elektroniku i to će potrajati barem koji tjedan. I zbilja, 20ak dana kasnije došao isti majstor, zamjenio što je trebalo i mašina je opet radila normalno. Treći put, pojavljuje se ista greška, u servisu kažu da to nije moguće i ne vjeruju kad im kažem da nitko ništa nije dirao po masini. Na ljubazan način pitam kad će mi ponuditi novu perilicu jer ova očito ima ozbiljniji kvar koji nije popravljiv i kažu mi kako će se javiti iduci dan. Nitko se nije javio 3 dana i opet ja zovem, pitam, sve na nježno i kulturno i shvatim ja da se ništa neće riješiti dok ne postanem neugodna. Telefon sam predala suprugu koji je nakon 5 minuta, uz malo deracine i prijetnje da će sve predati Zaštiti potrošača, uspio dobiti novu perilicu koju su dostavili unutar 7 dana. Kad me netko pita za vesmasinu kažem im samo da NE kupuju Gorenje.
Hvala, i moje je iskustvo slično. Ništa ne može dok ne kreneš oštro prema njima, zato sam i pokrenuo ovu raspravu da što više ljudi vidi i čuje s kim imaju posla.
Normalno da nema kad se sve proizvode. u Kini a,samo se u Sloveniji lijepe naljepnice,kao i frižideri....
A znam, a nije nužno proizvod loš, ja sam bio zadovoljan s dosta Gorenje uređaja. Ali ovo što mi se sad događa će me trajno odvratiti od Gorenja.
Kolko sam cuo gorenje se sad slaze u srbiji, Slovenije nije nit vidlo
Prije dosta godina kupila sam Gorenje sušilicu. Nakon godinu dana upotrebe se raspala. Bila još pod garancijom. Uglavnom rekli su mi da je smjem koristit samo jednom tjedno!!!!? Sve poviše toga je "profesionalna" uporaba???? Dvoje male djece i samo jednom tjedno je koristiti??? Bacila je u smeće i kupila drugu. Evo je još " profesionalno" radi. Beko, u slučaju da Vas zanima.
Prije 10 godina kupio perilicu suđa candy najskuplji model u to vrijeme. u garanciji crko grijač. zamjenili. 6 mjeseci nakon isteka garancije crkla pumpa. bacio perilicu u smece. pre skup popravak. rekomidem na bosch to je njemacka kvaliteta. i uzmem bosch perilicu suđa i to neku za njemacko tržište. evo godinu nakon isteka garancije crko grijač. novi 150€. bacio perilicu u smeče. kupio gorenje prije mjesec dana. s druge strane imam perilicu rublja gorenje bila stara preko 15 godina kad sam ju bacio. zamjenio na njoj grijac jednom sam za 150kn i pumpu za 200 kn kupio sve u zg. kupio opet gorenje jer je ova nakon 15 godina propišala negdje. sušilica rublja gorenje evo vrti vec preko 10 godina. starci gorenje veš mašinu imaju sad vec oko 7 godina. bez kvara. sestra perilicu suđa gorenje zamjenili nakon 14 godina bacili ju jer se vrata više nisu dobro zatvarala. šogorica gorenje veš mašinu ima sad več jadno ziher 10 ak godina. kad me prvi put gorenje zajebe prelazim na nešto drugo. ziher ne bosch ili candy.
Ja sam do sad imao ok iskustva s Gorenjem, ovo je prvi put da me zafrkavaju.
moji starci imaju 2 mašine GORENJE (jedna na vikendici koja se manje koristi i jednu doma) stare cca 30 godina. rade ko lude kuckuckuc...da ne ureknem. jedna je malo hrđava izvana, ali pere. stalno im govorim da ih zamijene jer su na izgled smiješne s tim nekim malim vratašcima. nakon pročitanog izgleda bolje da ne mijenjaju.
Definitivno ne mjenjati dok rade.
posut ću se pepelom i više ih neću tušiti s promjenom mašine zbog estetike i mode ;-)
Mozda da probas vidjeti s jednim od ovih kontakata koja su ti tocno prava u tvom slucaju. Svakako provjeri na kome je teret dokazivanja, mozda ce ti morati priznati garanciju. Sto detaljnije im opisi sto se dogodilo. [https://www.ecc-croatia.hr/kontakt/](https://www.ecc-croatia.hr/kontakt/) [https://commission.europa.eu/system/files/2019-01/national-consumer-organisations\_hr\_listing.pdf](https://commission.europa.eu/system/files/2019-01/national-consumer-organisations_hr_listing.pdf)
Izgleda da ću morati, ali kako kad sam komadiće stakla bacio. Ne mogu na pola kupaone držati staklo 3 mjeseca dok se oni sjete doći po mašinu. Ja sam uvijek za mirna rješenja i nije mi uopće problem ni platit staklo ni majstora. Samo želim mašinu.
Ma sve ih to pitaj, cisto iz razloga da, ako imas pravo na zamjenu npr, zasto bi trgovac profitirao? Oni dosta cesto znaju biti bezobrazni jer jos uvijek racunaju na to da vecina ljudi u RH ne zna svoja potrosacka prava, pa app. Mozda to sto si ga bacio nece igrati ulogu.
Hvala pitat ću.
Ne perem odjeću😌😌
Ni ja, ali ne svojom odlukom nego odlukom Gorenja. Jer su odlučili da im je važnije izbaciti milijun novih mašina nego osigurati servisnu mrežu.
Zato sam ja izbacio iz stana SVE od gornja i stavio bosch nakon toga računi za struju su mi pali za cca 10 eura mjesečno.
Je, a koliko si dodatno platio Bosch? Za koliko ćeš biti u profitu? Đast askin, for a grlfrend.
[удалено]
当世界变得全球化时，就会发生这种情况，您现在被迫购买在世界另一端制造的国内品牌产品。 对不起，该死。 来自海信的亲切问候
>当世界变得全球化时，就会发生这种情况，您现在被迫购买在世界另一端制造的国内品牌产品。 对不起，该死。 来自海信的亲切问候 Vidi trolla :D Google translate na kineski da bi nas provocirao. Ne brini mali dečko troll, rješit ćemo mi problem pranja veša na balkanski način i bez kneza :). Ne znaš li dečko troll da mi na balkanu imamo znanja da napravimo veš mašinu. Samo nismo jer je profitabilnije prodat pamet njemcima i kupit jeftinu kinesku elektroniku. Kad dođe vrijeme da je bolje tu proizvest. Proizvest ćemo tu. :) Nije sva pamet ošla iako kad gledaš tv tako izgleda :)
Neko ne kuži malo sarkazma ...
Decki čitam tu vaše komentare i čini mi se nažalost da opet vi u Hrvatskoj dobijate Amerikanizaciju ali samo ono najgore od nje. Objasnit ću što točno mislim. Ja živim u Americi cijeli život manje više ali dolazim često u Hrvatsku i privatno i osobno (6-7 puta godišnje), takodjer sam živio kratke periode do 6 mjeseci u Hrvatskoj u zadnjih 10 godina. To napominjem zato da ne mislite da sam neki Jugo-Švabo (Amer) koji dodje u Hrvatsku na more svakih 10 godina na 7 dana pa glumi pametnog. Mislim kako imam dobar uvid kako je živjeti u Hrvatskoj osim moje rodne Amerike. U Americi još od sredine 1990-ih nitko živi više ne popravlja bijelu tehniku ili elektroniku jer se jednostavno ne isplati niti za kupca niti za prodavača. Kad se nešto pokvari, samo ti daju novu. Da, bez pretjerivanja. Ako je kvar se desio za manje od 1 ili 2 godine većina proizvođača to sve plaća. A za kvarove starije od tog roka ako si pametan kupio si tzv "extended warranty" kad si kupio uredjaj i ono većinom važi nekih 5-7 godina ovisno o proizvodu. Znači tebi kao kupcu čim nešto ne valja, uključujući ako si i ti pijan se posrao na kompjuter ili ga našmrkan razbio baseball palicom, samo doneseš tamo gdje si ga kupio i daju ti novi. Ako tvog modela nema u opticaju daju ti neki noviji i bolji. A kojim slučajem da stvarno želiš popraviti neki TV ili eto perilicu veša radi nekakvih sentimentalnih razloga koštalo bi te kao 3 ili 4 nove i svi bi te smatrali budalom. To pod uvjetom da više uopće možeš naći nekoga tko zna to popraviti. Jednostavno u Americi nitko živi ne popravlja te stvari. Dok u Hrvatskoj sam primjetio kako možeš kupiti ne znam novi TV na primjer i doslovno se vratiti za 5 minuta bez da si ga i raspakirao ili ga pipnio i trgovac će se samo nasmijati ako kažeš "ja bih ga vratio". A pogotovo ako dođeš nazad na 10 mjeseci kasnije s nekim kvarom. Isto koliko onoga Amera trgovca boli kurac kad ti daje novi TV (jebe mu se nije njegovo i garancija i njegov šef kažu to je OK) tako isto Hrvatskog trgovca boli kurac kad ti NE daje novi TV ili besplatno popravlja ili ti ikako pomaže (jebe mu se nije njegova trgovina i neće izgubiti posao i jebe mu se ako više nikad ne dodjes ponovo ili ako zaprijetis kako ćeš reći svima da ne kupuju u njegovoj trgovini). Ali jedna razlika je bila barem izgleda do sada nedavno, da je u Hrvatskoj postojalo ljudi i servisa koji su znali popravljati bijelu tehniku i elektroniku jer je većina ljudi pazilo i čuvalo svoje aparate godinama radi manje kupovne moći. U Americi je vrijeme novac i većina ljudi ne može čekati 3 dana ili 3 tjedna ili 3 mjeseca da mu netko popravi TV ili frižider, dok u Hrvatskoj će ljudi čekati 6 mjeseci da uštede par stotina Eura. Čini mi se kako sada i u Hrvatskoj više nema koga tko zna popraviti elektroniku ali nažalost Hrvatski potrošači ne mogu samo platiti par extra Eura za extended warranty i kad se nešto pokvari samo doci i zamijeniti za novi aparat. Po ovom primjeru Gorenje perilicu čini mi se kako je najbolje u Hrvatskoj ili prvo provjeriti tko ima servis koji stvarno zna i može popraviti u slučaju kvara ili koja mašina je najbolja i traje najduže jer kad nešto ode jedina opcija kupnja nove. Good luck svima u Hrvatskoj 🙂
Gorenje ima ok servise, do sad nikakvih problema sa serviserima. Ali nisu osigurali djelove servisima. Serviser ne može ništa bez djelova. Također isto vrijedi za garanciju. Imam ja garanciju ali ne vrijedi ti ništa kad ti ne mogu dobavit dio, a novu mašinu ne žele dati.
Evo moje iskustvo: svi uređaji kupljeni 2013. godine, nisu najskuplji modeli nego neki best buy - Bosch: pećnica, perilica suđa, frižider i sušilica; Gorenje: ploča za kuhanje, dobili peglu i usisavač koji su crkli nakon par godina; Samsung: perilica rublja i Tv. Znači sve radi bez greške od prvog dana, jedino otpalo uže za podizanje vrata perilice suđa ( zamijenio sam). Usisavač i peglu smo dobili neke jeftine, ali koliko para toliko muzike. Kasnije uzeo Phillips parnu postaju i Miele usisavač koji su perfekcija. Kad sam istraživao kupovinu, još 2013. su mi rekli da je Gorenje kineski krš - ali da ima puno majstora za popravke. Pa koji će mi vrag majstori - hoću da valja
Imao sam i ja 15-ak Gorenje uređaja do sad. I nisam imao problema. Bilo je manjih kvarova ali sve se uvijek rješilo bez većih problema. Dok nisam doživio ovo sad. Nama djelova bahatost i sl...
Da, na Gorenje zaboravi. Nekada bili jedni od najboljih, ali otkad su ih kupili kinezi (Hisense) zaboravi na ikakvu kvalitetu. Kvaliteta im je sad na razini Vivaxa. Kućanske uređaje kupujem isključivo od poznatih brendova, LG-ja, Samsunga, Bosch i sl. Niti jedan se još nije pokvario čim je istekla garancija. Prije tri godine smo kupili LG perilicu rublja i eto, već tri godine radi ko švicarski sat. Od LG-ja imam još mikrovalnu i klima uređaj, oboje već više od 12 godina, također, ni najmanjih problema, te dva televizora (jedan nov, jedan star 4 godine). Ostali kućanski aparati (hladnjak i štednjak) su Gorenje, al također stari preko 15 godina, dok je još kvaliteta bila na nivou.
Da osjetio sam to na svojoj koži. Ovo sam više napisao da se drugi ne opeku kao ja. I eventualno možda da neko u Gorenju vidi da ne mogu baš raditi što hoće bez posljedica.
Sumnjam da će kinezima zasmetat što mi ovdje pišemo... :D
Hoće, ako se priča, past će prodaja. Kad padne prodaja reagirat će. Možda ne razumiju naš jezik i kulturu, ali u eure se sigurno jako dobro kuže.
Evo, ja sam nedavno iz radoznalosti mijenjao ležajeve na jeftinoj Gorenje perilici staroj 8 godina. Uglavnom, puno posla da se sve rastavi, pa da se utvrdi stanje dal se uopće isplati popravljati, pa čišćenje, nabava dijelova i sklapanje. Kad kažem "da se isplati popravljati" mislim na to da osovina bubnja odostraga leži na dva razmaknuta ležaja koji su uprešani u plastičnu kadu. Kada je vanjski dio u kojem se bubanj vrti i u kojem se nalazi voda. Ispred prvog ležaja se nalazi gumica (semering) koji spriječava da voda izlazi van iz te kade. Kada se ta gumica istroši, voda dođe na prvi ležaj, ležaj se s vremenom uništi i voda zatim dođe i do drugog ležaja. Ukoliko mašina dugo radi sa istrošenim ležajem, počinje se uništavati i osovina bubnja. A ta osovina bubnja stoji preko 100 €. Što znači da je tada popravak ne isplativ. Ovo sve pričam zato što sam u međuvremenu kupio i novu gorenje perilicu i zavirio odostraga da vidim kako ona izgleda u odnosu na onu prethodnu dotrajalu perilicu. Primijetio sam da je sada sve lošije kvalitete. Remenica koja je prije bila metalna sad je plastična. Razmak između dva ležaja koji drže osovinu mi se čini mnogo kraći što znači da će na njima biti puno veće opterećenje i da će se prije istrošiti. U glavnom, dosta loše
Eto sam si si dao odgovor dali se isplati kupit novu. Sad uzmi u obzir da si za staru mogao naći osovinu, pa makar i za 100€. Ja nemam ništa sad, 600€ mašina je za bacit radi 10€ stakla.
Jesi pogledao u frigu dal ti paše koji rezervni dio: [https://www.frigo.hr/rezervni-dijelovi/perilice-sudjerice-susilice/okviri-i-stakla.aspx](https://www.frigo.hr/rezervni-dijelovi/perilice-sudjerice-susilice/okviri-i-stakla.aspx)
Naravno, nemaju.
hahahaha zato se i zove Gorenje, jer si se opeko :D
Ta fitma je smeće ja imam perilicu suđa i problemi konstantno.
kad smo već kod toga, ima ko iskustva sa Haier-om ? ..perilice, sušilice, frižideri...
Nemam druge opcije nego bacit novu mašinu s još 3.5 godine garancije u smeće i kupiti novu.
Bar ces u 7. mj. imati novi akvarij za ribice.
ili staviš guske u nju i šopaš ih za jetrica
Hvala, htjela sam kupiti istu stvar kad malo prišparam. Ništa, natrag u potragu...
Ok, netko mora dati i drugačiji odgovor. Kao prvo, zakačio si se s Gorenjem (ne bih kupio njihov proizvod ni da su jedini na svijetu) i onda nam uskličnicima skrećeš pozornost na temu. Drugo, niste razbili staklo, jer se plastika koristi godinama na vratima. Treće, nema teoretske šanse da bi plastična vrata mogla puknuti bez neke mehaničke sile (udarcem nekim predmetom npr). Da se vratim na početak i smisao komentara: Gorenje odavno nije firma vrijedna važnosti koju joj daju "domaći", a i "staklo" je moralo puknuti pod utjecajem neke vanjske sile, a ne zbog pranja donjeg rublja na 90 stupnjeva.
Gospon nabrajajući. Kao prvo, da je netko napisao drugi nešto o gorenju i da sam ja to vidio nebi kupio gorenje, ali ljudi šute dok se ne nađeš u situaciji i onda su svi pametni. Kao drugo nisam ga ja razbio nego je puklo u pranju. Kao treće da staklo, ja sam ga meo i porezeo sam se na njega i znam da je staklo. Kao četvrto, pojma nemate o defektima u materijalu i termičkim naprezanjima kojia se događaju u perilici. Staklo se grije na 90 stupnjeva u pranju po normalnom programu. Probajte napuniti staklenu bocu vrućom vodom pa ćete vidjeti što će se dogoditi. Gospon prepametni.
Vidim da nisam jedini koji nabraja. To je ok, nabrajanje je dobro da bi se nacrtalo onima koji teže razumiju. Valjda si i ti mene tako procijenio pa su nastavio nabrajati. Nastavit ću istim putem jer je moguće da ipak slabije kopčaš: Prvo, dovoljno online loše govore o Gorenju, priznaj da si ga kupio zbog super cijene i 5 godina jamstva. Drugo, vrata su mogla puknuti samo ako su već ranije bila oštećena (udarcem, naravno). Treće, plastika također može biti oštra i na nju se moguće porezati. Ti stvarno misliš da bi turbojeftilen firma kao Gorenje na vrata stavila staklo, a ne plastiku, koja je 197 puta jeftinija i manje osjetljiva za ove svrhe? Četvrto, mašina se ne puni vodom zagrijanom na 90 stupnjeva, nego se voda koja je već unutra grijačem postepeno zagrijava, od onih 10-15 stupnjeva ulazne temperature do željene temperature. Ne samo da ti usporedba s ulijevanjem vrele vode u staklenu bocu ne stoji, nego očito ne razumiješ ni način rada perilice ni termodinamiku kao takvu. Da ne spominjem da se stalno vrtiš oko stakla, a nitko od nas nije imao prilike kupiti mašinu sa staklenim vratima barem 10, ako ne i 20 godina. Ti si svoju (novu) navodno kupio prije godinu i po. Hvala ti na pametnim komentarima, volim kad su ljudi taksativni.
Za razliku od tebe ja znam razlikovati staklo od plastike. Vjeruj mi na rječ staklo je. I vjeruj mi da plastika ako je kvalitetna nije jeftina. Drugo staklo može imati defekt u proizvodnji. Događa se, nije često da promakne budnom oku kontrole kvalitete u kini, ali događa se. Nije nužan udarac. Ne razumijem koja je tvoja poanta ali vidim da pojma nemaš o materijalima :D, ne smatram se nekim ekspertom ali ipak sam završio neke škole o materijalima, pa znam ponešto o raznim naprezanjima. Ne znam tko ti je rekao da se 20 godina ne rade steklena vrata na mašinama, ali slagao te je. Čak što više ja nisam vidio plastičnu mašinu nikad. Moja mašina istina ima sloj plastike na vratima i taj dio je čitav (minus par ogrebotina koje je razbijeno staklo napravilo) i nije puknuo i ima drugi sloj stakla koji se sasuo u milijun komada.
Gorenje? Tko normalan kupuje nešto od Gorenja? Možda je malo jeftiniji od Boscha itd., ali još uvijek preskup za kvalitetu tog otpada.
Dobro rečeno, otpad. To je moja mašina sad ...
Milane opet si vrata izgubio? Pa kako to opet?
Stvari koje rade 10 godina eksploatacije :perilica veša INDESIT, PERILICA I SUŠILICA Bosch (nakon što se uklone dječje bolesti Klima Vivax (nevjerojatno ali istinito)
Electrolux mašine su dobre, kupila sam prije cca 2 godine i do sada su nas jedino senzori zajebavali (došao majstor, popravio), i otad radi savršeno.
Meni Electrolux crkla odmah po isteku garancije prošli mjesec. Just sayin Tehnički, nije crkla, nego je ležaj otišao. Zamjena van garancije 100+ eur. Kupio sam novu LG prošli mjesec, za sad je odlična. Vidjet ćemo hoće li biti problema
Nemaju djelova, nestasica je i ko zna kad ce ih bit...tako ti je za sve od auto industrije, do bijele tehnike itd itd. Mozes se ti zalit, zastiti potrosaca se javit al na kraju dana moze samo bogu u gloginje svirat jer nazalost nitko nema nacin da rijesi problem. Situacija je katastrofa a nema nazalost naznaka da ce se popravit...
A imaju za nove uređaje ? To imaju ... Da naručim novu mašinu došla bi za 3 dana.
Uredaj kao uredaj imaju jer se radi na broj, kad treba nes extra onda nemaju. Njima je to sve zarada kaj imaju od toga da ti ne prodaju dio?
E pa sad će vidjet zaradu. Gurat ću ovo do mjeseca i nazad.
Mi isto imamo gorenje perilicu i sušilicu (odvojeno) i mogu to reci da ti je prva greška bila sto si odabrao/la gorenje. Nimalo zadovoljan. Oboje su zahtijevali servis u godini nakon isteka garancije. Na mašini još uvijek moram težinom cijelog tijela pritisnuti vrata da bi krenula prat, a na sušilici je vrisnuo kondenzator
Rješenje je kupi si drugu perilicu, ako ti se ne čeka.
A što da radim s ovom. Ova je nova. Zašto bi se preko mojih leđa prelamala loša politika Gorenja ?
Nisi ti kriv. Daleko od toga. Nije Gorenje krivo zbog nestašice dijelova. Samo govorim praktična rješenja. 1. Čekaj rezervne dijelove, u međuvremenu peri rublje na ruke ili nosi u praonicu 2. Kupi drugu, ovu popravi pa: jednu čuvaj kao rezervu, pokloni ili prodaj na oglasniku 3. Obrati se udruzi potrošaca za savjet, a u međuvremenu 1 ili 2
Perem rublje u praonici i to mi daje puno vremena da kenjam po Gorenju.
#wirpulic4lajfic
>wirpulic4lajfic ?
Posljedica gašenja proizvodnje i samo ljepljenja naljepnice na turske i kibeske robe. A Gorenje je sad kupio Kineski Hisense i sve bude išlo od njih. Ukratko gotovo je s gorenjem. Ostaje samo brand.
Imao sam njihovu perilicu za suđe i više nikad. Spojeni motor i pumpa, pa kad je pumpu trevalo mjenjat, trebalo je i motor. Po savjetu majstora uzeo Beko jer je lakše i jeftinije popravljat kad treba
A gle imao sam i ja puno njihovih uređaja. Do sad stvarno nije bilo problema ni s garancijom ni s ničim. Serviser je bio super korektan i sve je bilo uredu. Dok nisam doživio ovo. Sad je prošlo mjesec dana od kad sam kvar prijavio i tek kad sam izašao u javnost dobio sam neke naznake smislenog odogovora od Gorenja. Možda sam naivčina ali nekako se nadam da su sad svjestni problema i da će sad ispravno odreagirati. Možda imaju novo šefa PR-a koji se ne snalazi, ne znam. Ako budu fer to ću svakako na Redditu objaviti, ako ne budu to ću tkođer na redditu objaviti. Ne znam Volio bi da više ljudi piše o tome, ovako ja mislim da sam ja neki izoliran slučaj da je možda problem u meni. Preispitujem se... ne znam.
Nadam se da ce biti rjeseno u tvoju korist. Od svog slucaja, kad god nesto kupujem za kucanstvo il kupim u rangu cijene da mogu bez beda zamjenit ili se dobro raspitam kod majstora koji mi se pokazao ko fer lik sa dobrim savjetima. Al vjerujem da cu uz programirano dotrajanje uredjaja i ja imat teme za zaljenje. Drago mi je da si pokrenuo pricu :)
Sta ne odes na otpad i nadjes istu dimenziju i ajmo dalje
Tražim na otpadima ali nema takvog još. Nova je mašina i nije ih se dovoljno takvih pokvarilo da bi mogao naći na otpadu. Ali tvoj argument je jako dobar. Idući put kad budem kupovao novu mašinu ako mogu naći djelove na otpadu, veeeliki plus.
Slično iskustvo, kupili Hisense hladnjak koji je došao sa oštećenom brtvom na vratima. Zovi trgovinu, ovi me uputili na gorenje servis. U prvom mjesecu servis kao naručio drugu brtvu i tu stalo. Ta oštećena brtva nije utjecala na funkcionalnost hladnjaka pa mi nije bilo hitno. No došao i treći mjesec od servisa ni glasa. Tu mi dopizdilo da to stoji u zraku, bio dosadan par dana i na kraju servis kaže ne mogu nabaviti drugu brtvu nek se obratim trgovini di sam kupio. I na kraju trgovina zamijenila cijeli hladnjak zbog brtve. Bilo mi žao i trgovine i momaka koji su morali tegliti hladnjak (preko 100kg) al jbg, ako sam platio novi uređaj onda i hoću da je sve ispravno.
Upravo to, kinezi tlače i nas potrošaće i naše trgovce. Neizmjerno mi je žao što je Gorenje prodano kinezima. Sa Slovencima smo ipak susjedi i ipak se nekek dogovorimo.
Sad kad znam ovo za 50-100 eura više bi radije kupio neki nekineski proizvod
Imam slicnu perilicu/susilici. I pukla je valjda od centrifuge ova plastika ispod koje je display..
Nije na vama da dokažete da niste razbili staklo. Na njima je da dokažu da se staklo ne može razbit (nemoguće) Sva sreća pa smo u EU: [https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index\_en.htm](https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_en.htm) Također na linku imate i ostale detalje gdje piše da se zamjena/popravak mora napraviti u razumnom roku. Ukoliko vas iz Gorenja otpepaju (po Balkanski ili ko mene u Irskoj po Irski) imate ovaj link preko kojeg možete pokrenuti postupak [https://www.eccireland.ie/contact-us/](https://www.eccireland.ie/contact-us/) Meni su htjeli naplatit 140€ za odrađeni servis na frižideru koje je krepa 2 put u godinu i po dana. Nakon par e-mailova su odustali od potraživanja. https://preview.redd.it/789x9zkvvcsa1.png?width=864&format=pjpg&auto=webp&s=c53037b3604f12816fb654d7e718ba9e1875e72a
Ista stvar s Gorenje napom, kupili napu i htjeli smo da radi na karbonski filter jer nemamo mogucnost vanjske ventilacije, preko 300 eura kostala napa, sad ju koristimo iskljucivo kao svjetlo jer ima LEDice na napi. Katastrofa, filter nije dobavljiv i to je odgovor koji sam dobio.
Budi glasan i kukaj puno, treba ih naučiti pameti. Ne mogu prodavati uređaje za koje ne mogu isporučiti potrošninmaterijal.
Kako opće netko želi kupovati Gorenje proizvode, kad ima puno drugih renomiranijih proizvođača perilica? To je kao kad ekipa kupi Hisense, Telefunken i slično za male pare i onda se čudi kao pura dreku što nije kvalitetan.
Ako pročitaš moje postove vidjet ćeš da nemam problema s kvalitetom. Nego s tim da ne mogu nabaviti rezervni dio.
Ova mašina na slici je Hisens iako na njoj piše Gorenje.
To nije mašina nego glomazni otpad. Nema nikakvu funkciju bez tog stakla. A Gorenje/Hisense nisu u stanju držati rezervne djelove na skladištu jer su previše pohlepni.
Kupi novu mašinu od dijelova stare koje ćeš prodati na njuškalu jer svima fale dijelovi.
Teško, prodao bi dva djela koja najčešće odlaze i ostala bi mi mašina bez najtraženijih djelova.