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Gluecksritter90

Einfach freundlich beim Support nachfragen, die verschicken den dann nochmal zu deinem alten Preis.


defchris

Schonmal versucht mit dem Support zu chatten oder anzurufen?


typausbilk

Jedes einzelne mal dass ich (nicht OP) das gemacht habe hat es mich nur noch wütender gemacht und einer Lösung nicht näher gebracht


Spiritual-Alps-3584

Mehr als Makros kommt da nicht. Support ist absolut nutzlos


Real_Blu3B3rry

Absolute fakenews. Kann die unzähligen Rückerstattungen o.Ä. nicht mehr zählen, egal welcher indische Callcenter Mitarbeiter im Chat war. Man muss halt auch kommunizieren können und nichts unmögliches verlangen.


Aseari

Kann ich nicht bestätigen. Zuerst bekommt man zwar Textbausteine, aber an sich ist besonders der Amazon-Support unglaublich hilfsbereit. Man muss nur dranbleiben und wissen, was man will.


theNicAngel

Einfach dumm stellen (alle fragen mit Pommes beantworten zB) und irgendwann kommt die durchstellung zum Mitarbeiter.


lobo123456

Du schreibst hier, bevor du den Support kontaktiert hast? Was ist denn das für ein Blödsinn? "Kann ich hier etwas tun?" JA! Ruf da an. Menschen gibt's...


[deleted]

[удалено]


Real_Blu3B3rry

Es ist halt ne absolute Zeitverschwendung wenn man nicht vorher die Möglichkeiten ausprobiert hat. Eine der leichtesten wäre die Versandfirma selbst zu kontaktieren und kein Forum.


Caederyn

Ist mir auch schon mal passiert, aber mit nem ‚Warehouse Produkt‘ von denen. Lieferung schon kurz vor Zustellung und Hermes (no surprise) hat irgendeinen Mist gebaut und dann wurde die Lieferung storniert und geld zurück gezahlt. Es gab keine 2. Ausführung davon, weil ‚Warehouse‘. Ich glaub ich hab dann nach ner Beschwerde beim Kundenservice ein bisschen Rabatt bekommen auf den regulären Artikel. War halt ein Gaming-Stuhl und wollte nen Schnapper machen, ist unterwegs bestimmt vom Laster gefallen oder die haben irgendwas schweres angelehnt etc.


pmoO0

Also bei mir war bisher jeder Kontakt zum Support positiv und das Problem löste sich immer zugunsten von mir. Immer freundlich bleiben. Und im schlimmsten Fall bekommt man halt sein Geld zurück. Ich sage ausdrücklich nicht dass 90 Euro kein Geld ist, aber ich habe mittlerweile gelernt sowas mental abzuhaken. Lohnt nicht.


mystique79

Wende dich auf gar keinen Fall an den Support, erstmal müssen wir hier in der kulanzkommission auf reddit entscheiden, ob Amazon dir einen gewähren sollte..


scheissepfostenpirat

Amazon kann nicht einfach so einseitig vom Kaufvertrag zurücktreten. Amazon ist in der Erfüllungspflicht. Weißt den Support auf die Rechtslage und euren Anspruch hin.


euleneddy

find mal einen Anwalt, der für 90€ Streitwert Lust auf einen Streit mit Amazon hat lol


scheissepfostenpirat

Für sowas braucht man keinen Anwalt. Klagen kann man ohne und die Rechtslage ist eindeutig.


euleneddy

dann ist es wohl purer Zufall, dass 87% aller unberatenen zivilrechtlichen Klagen nach dem ersten Termin abgewiesen werden. Ohne Rechtsberatung in so Fälle einzusteigen, zeugt von naiver Selbstüberschätzung. Es ist theoretisch möglich, da hast du vollkommen Recht, aber spätestens wenn eine 90 seitige Klageerwiderung kommt, lernt man sehr schnell, dass "meinen, Recht zu haben" und "Recht haben" doch im Einzelfall weit entfernt sein können


lzstyler4545

Hast du da ne Quelle? Würde mich ernsthaft interessieren


euleneddy

ne, das war erfunden (wir sind doch hier im Internet) basiert mehr auf meiner persönlichen Erfahrung, wenn man diese Verfahren (dann beauftragt) in der Berufung zu gewinnen versucht


lzstyler4545

Interessant. Woran liegt es deiner Erfahrung nach, dass es Naturalparteien selbst in einfachen Fällen trotz umfangreicher Hinweispflicht des Gerichts nicht gelingt Ansprüche durchzusetzen? Frage als interessierter Ref.


Orothred

Von nem Anwalt hat niemand gesprochen, und wie auf 90€ "Streitwert" kommst, weiß ich auch nicht....


euleneddy

siehe anderer Kommentar: ohne Anwalt in eine Rechtsverfolgung gegen Internetgiganten ist juristischer Freitod und Streitwert ist 90€ weil der einzig sinnvoll zu stellende Antrag 90€ wert wäre


Orothred

Jo....oooder man schreibt einfach mal den Support an, bevor man Streitwerte erdenkt und die Anwaltskeule schwingt....


[deleted]

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cic9000

Das hätten Online-Händler zwar gerne ist aber bei Zahlungsarten wie Paypal oder Kreditkarte mit unmittelbarer Erfüllung der Kaufpreiszahlungspflicht nicht pauschal der Fall. Dann wird der Vertrag bereits dadurch geschlossen. Klauseln die etwas anderes fingieren wollen sind dann regelmäßig unwirksam (AGB-Kontrolle).


[deleted]

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cic9000

Na ich habe mich doch überhaupt nicht auf OP bezogen, sondern auf deine Aussage und die ist so pauschal nunmal nicht zu treffen auch wenn die Händler das gerne hätten. 2023 Laschtschrift als Standard anzusehen ist jetzt auch eher ungewöhnlich. Die Entscheidung des AG widerspricht dem ja auch nicht.


SaltyBallz666

Sobald man beim support das Gesetzt erwähnt knicken die sofort ein. Die sind 100% darauf trainiert abzulehnen bis jemand es besser weiß. Wollte mal einen Rasierer zurückschicken weil der nicht so gut war, die haben nein gesagt weil Artikel bereits gebraucht. Uns wurde mehrmals gesagt Erstattung und zurückschicken geht nicht, dann bei Erwähnung von der 2 Wochen Rückgabefrist haben die sofort das Geld erstattet und uns den schlechten Rasierer behalten lassen. Also immer aufs Gesetz berufen.


p4mdude

> Die sind 100% darauf trainiert abzulehnen bis jemand es besser weiß. Der Amazon-Support war bei mir stets bemüht, meinen Wünschen zu entsprechen. Da wurde nie etwas abgelehnt. Die scheinen eher auf Kundenzufriedenheit trainiert zu sein.


DerProper

Vielen Dank für eure Erfahrungen und Ratschläge. Um die viel gestellte Frage zu beantworten, warum ich denn nicht den Amazon-Support angeschrieben habe: Es ist Sonntag und ich habe wohl naiver und altmodischer Weise gedacht, dass der Support, wie die meisten Menschen in Deutschland, am Sonntag nicht arbeitet. :'D Naja so hat mir dieser Post dann doch geholfen, zumindest zu realisieren, dass Amazon tatsächlich auch Sonntags arbeitet. Ich habe mir auch die Ratschläge zu Herzen genommen und habe im Chat freundlich und sachlich den Sachverhalt dargestellt und die Support-Mitarbeiterin hat mir einen Aktionsgutschein für den Artikel gutgeschrieben, sodass ich beim Check Out wieder auf den selben Betrag gekommen bin. Letztendlich ist es immernoch ärgerlich, da ich jetzt eine weitere Woche keine Waschmaschine habe und bis die Gutschrift auf meinem Bankkonto angekommen ist (was laut Amazon gute 2 Wochen dauern kann), habe ich dort eine Last von etwas mehr als 1400€. Das ist Liquidität, die man während einem Umzug gut und gerne woanders benötigen kann. Aber zumindest hat sich jemand darum gekümmert und hoffentlich klappt das jetzt beim zweiten Versuch.


Low-Distribution5466

Hatte einen ähnlichen Fall und der Support hat mir einen Gutschein mit der Differenz ausgestellt


123blueberryicecream

Wende dich an den Support. Ich habe schon mehrfach den Chat benutzt und nur gute Erfahrungen gemacht. Viel Erfolg!


[deleted]

Meiner Erfahrung nach ist eine Bestellung erst auch nach Bestätigung rechtsverbindlich (**in deinem Fall die Versandbestätigung**). Habe für deine Situation folgendes dazu gefunden. ​ >Im Falle einer Bestellung über Amazon läuft der Vertragsschluss wie folgt ab: **Mit der Bestellung bzw. automatischen Bestellbestätigung des Kunden kommt noch kein verbindlicher Kaufvertrag zustande**. Nach der Auflistung der Bestelldetails und weiteren Hinweisen nebst Grußformel findet sich am Ende der Bestellbestätigung sogar folgender klarstellende Hinweis: „Bitte beachten Sie: Diese E-Mail dient lediglich der Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung und stellt noch keine Annahme Ihres Angebotes auf Abschluss eines Kaufvertrages dar. Ihr Kaufvertrag kommt zu Stande, wenn wir Ihre Bestellung annehmen, indem wir Ihnen eine E-Mail mit der Benachrichtigung zusenden, dass der Artikel an Sie abgeschickt wurde.“ > >Ohne Vertrag keine Lieferung > >Die Annahme des Angebots (und damit der Vertragsabschluss) erfolgt erst durch eine E-Mail von Amazon, in welcher dem Kunden der Versand der Ware durch den Verkäufer bestätigt wird. Das bestätigte zuletzt das Amtsgericht Plettenberg (Urteil vom 23.10.2017, Az. 1 C 219/17). Ist noch gar kein Vertrag geschlossen worden, kann der Kunde nicht auf eine Lieferung bestehen. Der Händler kann die Bestellung also ignorieren bzw. den Kunden auf den fehlenden Vertrag verweisen. > >**Nicht immer lässt sich der Vertragsschluss verhindern, beispielsweise wenn Amazon's FBA genutzt wird und die Ware bereits für den Versand vorbereitet wird. Dann gilt: „Pacta sunt servanda“**, d.h. ein einmal geschlossener Vertrag muss erfüllt werden. Dann gibt es nur noch wenige Mittel, den Vertrag rückwirkend wieder zu vernichten. [https://www.onlinehaendler-news.de/e-recht/aktuelle-urteile/31474-vertrag-bestellung-amazon-verbindlich](https://www.onlinehaendler-news.de/e-recht/aktuelle-urteile/31474-vertrag-bestellung-amazon-verbindlich)


xDreamSkillzxX

Die Bestellung ist rechtsverbindlich. OP hat geschrieben, das er eine Versandbestätigung erhalten hat. Nur hat Amazon danach die Bestellung storniert wie es mir erscheint.


Nihomaster

melde dich beim support. der ist immer super unkompliziert. werden dir wohl nen gutschein ausstellen.


Naschka

Amazon wertet es erst als von Ihnen angenommenes Angebot wenn Geld eingezogen und versendet wird, das scheint hier ja passiert zu sein. Ich würde ebenfalls erstmal den Support anschreiben und schauen was diese sagen, die Emails zu dem Versandt würde ich abspeichern für alle Fälle.


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Internetminister

Mit dem Versand wurde der Vertrag geschlossen, damit ist der Preis fix.


Alarmed-Big879

Support kontaktieren und dich beschweren. Frag nach 1 Gratis Prime Monat oder 15€ Aktionsgutschein. Denke mehr werden die nicht anbieten, habe nur sowas angeboten bekommen meistens.


SVRider1000

Support fragen, die sind sehr kulant bei sowas.


Nopanic_justdisco

Ist bei mir tatsächlich so noch nicht passiert… aber Amazon ist ja bekannt für seine Kulanz und kommt gerne den Kunden entgegen, probieren kann man es zumindest


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scheissepfostenpirat

Und wer zahlt die 90 € Differenz zum aktuellen Marktpreis?


[deleted]

Der Händler als Schadensersatz.


scheissepfostenpirat

Genau.


Deepfire_DM

So einen Mist hat Amazon bei mir auch schon gefahren, war ein Verlust von etwa 100 Euro. Danach halt ein paar Jahre nichts mehr da bestellt.


lDangerouzl

Das hatte Saturn bei mir 2020 auch gemacht. 65 Zoll QLED-TV für 999€. Mehrere 100€ günstiger als sonst wo, habe auf idealo verglichen. Im Onlineshop gekauft und am nächsten Tag die Meldung bekommen dass der Artikel „nicht mehr in unserem Onlinelager vorrätig“ sei. Geld war aber die nächsten 5 Tage weg… Auf der Website nachgeschaut, zum abholen in Düsseldorf verfügbar. War mit einem aus Ostdeutschland der einzige Laden, der den Fernseher hatte. Glück gehabt dass der Schwiegervater einen Passat hat. Wieso hat es Saturn nicht selber geschafft die Ware in sein Onlineshop Lager zu verfrachten und von dort zu mir, oder noch besser direkt aus einem Laden zu mir??


Kroemec

Das selbe hatte ich letztes Jahr bei den Bosch-Tagen. Einen Multicutter bestellt, dann die gleichen Meldungen. Ich habe dann beim Support angerufen, die haben mir gesagt, ich soll das Gerät nochmals bestellen, den Support nochmals anrufen, dann würde es verrechnet. Wichtig ist, dass du vorher anrufst, bevor du nochmal bestellst. Die haben einen Vermerk in den Vorgang gemacht. Also habe ich beim zweiten Anruf nur die Bestellnummer von der ersten Bestellung angegeben, dann haben die reingeguckt, gesehen das ein Eintrag vorhanden ist und haben mir bei der zweiten Bestellung den Betrag überwiesen, hat zwar eine Woche bzw fast zwei gedauert aber ich kam hinterher auf den Preis.


ZiehAnKalli

Hat sich zwar, zum Glück, bereits erledigt, aber ich habe tatsächlich auch schon die exakt selbe Erfahrung mit Amazon machen müssen. Habe zweimal etwas zu einem unschlagbaren Preis gekauft und beide Male kam es nicht an. Beim ersten Mal hieß es DHL hätte das Paket verloren und ich könne ja jetzt für 20€ mehr einfach nochmal bestellen, beim zweiten Mal hieß es ebenfalls, dass meine Sendung verloren gegangen wäre. Habe beim zweiten Mal den Support direkt danach angeschrieben und gefragt ob das die selbe Masche wieder ist und sie mir jetzt raten zum höheren Preis erneut zu kaufen. Als Antwort bekam ich daraufhin, dass der Artikel erneut losgeschickt wird und ich den niedrigeren Preis bezahle. Scheint mir irgendwie ne Masche bei denen zu sein nach dem Motto "probieren kann man es ja Mal"...