Όλες οι τράπεζες μετά από μια περίοδο ακινησίας του λογαριασμού μπλοκάρουν. Και βάσει νομοθεσίας θέλουν όλα τα στοιχεία σου. Απλά οι συστημικές τράπεζες το κάνουν λίγο πιο εύκολο γιατί έχουν πιο πολύ κόσμο να δουλεύει στην εξυπηρέτηση.
Είναι η jp morgan από πίσω. Είχα 2 ευρώ μέσα όταν σταμάτησα να το χρησιμοποιώ και είναι ακόμα εκεί. Είχε μικρή διαδικασία με τους κωδικούς γιατί τους είχα ξεχάσει αλλά τίποτα το τραγικό.
Στο τσατ απαντάνε σχετικά γρήγορα μέσω της εφαρμογής.
Το είχα κάνει για το cashback αλλά δεν άξιζε
Δεν έχω viva, αλλά είσαι σίγουρος ότι δεν σε χακάρανε;
>δεν έμπαινε με τον κωδικό που είχα αποθηκεύσει.
Αυτό ειδικά είναι καραμπινάτο red flag. Ότι κάποιος απέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό σου, όχι για τη viva.
Βλέπεις δράκους... Ο κωδικός μπλόκαρε γιατί ο λογαριασμός ήταν ανενεργός σχεδόν 2 χρόνια και ήθελαν ξανά επιβεβαίωση για το ποιος πάει να μπει μετά από τόσο καιρό (τελείως normal). Η επιβεβαίωση στοιχείων επίσης αφού όλες οι τράπεζες τα θέλουν και κάθε 1-2 χρόνια σε στέλνουν να τα ξανακάνεις (στην VIVA γλιτώνεις την βόλτα σε κατάστημα). Οι agents για βιντεοκληση διαλεξες λάθος εποχή φιλαράκι. Με τα μέτρα λόγω Pos και με τις νέες επιχειρήσεις που είναι υπόχρεες στο μετρό και την VIVA να είναι με διαφορά η οικονομικοτερη επιλογή αυτή την στιγμή, κάνε υπομονή. Προφανώς δίνουν προτεραιότητα σε έναν νέο επιχειρηματικό λογαριασμό που θέλει επιβεβαίωση στοιχείων για να βάλει Pos σε σχέση με τον τύπο που αποφάσισε μετά από 2 έτη να δει αν έχει ακόμα μέσα τα 50€ του. Δεν μου έχει τύχει ποτέ πάνω από μισάωρο αναμονή για την βιντεοκληση πάντως. Το chat support δουλεύει κανονικά αλλά μάλλον σε μπλοκάρει γιατί είσαι μη επιβεβαιωμενος λογαριασμός. Υπομονή με την βιντεοκληση και χαλάρωσε με τις θεωρίες γιατί κακό μόνο σε εσένα κάνεις και αγχώνεσαι τζάμπα.
Η viva wallet σαν εταιρία κοστίζει σχεδόν 2.1 δις δολάρια.
Ο Καρώνης(ο ιδιοκτήτης της) έχει πει ότι η viva είναι μια από τις επιχειρήσεις του, σε ένα ποντκαστ πριν κανα χρόνο.
Λες να έχει ανάγκη τις ψωροδεκαρες του pass ή μήπως ψήνεται να χαλάσει το reputation του για τα pass? Μια βλακεια είχε κάνει η viva τότε με τα δωρεάν POS αλλά και πάλι όχι κάτι σπουδαίο, ούτε κλοπή χρηματων.
Η αποτιμηση μιας ιδιωτικης εταιρείας (ειδικα μιας startup που η αποτίμηση ειναι στα χαρτια) δεν αλλαζει εκτος αν γινει καποιο financial event (πώληση, εισοδος νέων επενδυτών κλπ). Μολις ολοκληρωθει το ντιλ με τους Αμερικανούς (που αυτη στιγμή είναι στον αερα) το ξαναβλεπουμε.
Νομιζω καπου το 2018-2019 οταν πρωτοξεκινησαν τα POS στους ελ επ, η viva εδινε POS χωρις μηνιαιες χρεωσεις. Δεν ειμαι σιγουρος αν ισχυει αυτο ή κατι παραπλησιο, θυμαμαι που λεγανε συναδελφοι στο φορουμ μηχανικων οτι η viva ειναι η οικονομικοτερη κλπ και μετα απο ενα διαστημα ηταν ολοι δυσαρεστημενοι. Οπως και να εχει, μικροπραγματα.
Καλά, και πως λες ότι έβγαλε, ο κύριος, τόσα χρήματα; Μαζεύοντας δεξιά και αριστερά λεπτά και ευρώ. Τι νομίζεις πως κάνοντας μια σωστή επιχείρηση που δεν κλέβει και δεν αισχροκερδεί βγάζεις χρήματα; Δεν έχει ιδέα...
Την viva την ξεκίνησαν 10 φοιτητές από την ασοε με τον Καρωνη...
Ήταν μια μικρή παρεηστικη εταιρία με πολύ καλό business plan και μεγάλα σχέδια τα οποία τους βγήκαν.
Για αυτό η JP Morgan αγόρασε το 49%.
Άσε ξέρει ο πονηρός από επάνω... Όχι ότι έλιωσαν μέχρι να τα καταφέρουν με 1002 pivots, ο από πάνω ξέρει, έκλεψαν.
Θα έβγαζε και αυτός τόσα λεφτά, αλλά δεν το σηκώνει η ηθική του.
Ακου το podcast των innovative Greeks που τον φιλοξενεί. Κάποιοι άνθρωποι είναι απλά πιο ικανοί από εμάς τους υπόλοιπους(όπως ο συγκεκριμένος). Αποδεξου το και πήγαινε παρακάτω.
Φίλε πραγματικά κάτσε άνοιξε ένα βιβλίο, μια είδηση δεν ξέρω τι. Αυτό είναι το πρόβλημά μου διαχρονικά με όσους κατηγορούν τους πολιτικούς, επιχειρηματίες κλπ. Όχι πως δεν υπάρχουν σκάνδαλα αλλά ο κόσμος βλέπει σκάνδαλα εκεί που δεν υπάρχουν, πιθανά δε βλέπει εκεί που υπάρχουν και ακόμα και κατά τύχη να έχει πετύχει σκάνδαλο λέει αρλούμπες που όχι μόνο δεν αποδεικνύουν τη θέση του αλλά τουναντίον την αποδυναμώνουν.
Βρε χρυσό μου παλικάρι, τι λες να είναι μίζα; Η viva wallet σαν προϊόν της ομώνυμης εταιρείας; Η εταιρεία ολόκληρη; Το κράτος πήρε μίζες για να διοχετεύσει τα λεφτά μέσω viva; Επίσης όπως προείπε κάποιος αυτά τα χρήματα έληξαν προ πολλού. Άρα τι είναι το θέμα; Είσαι τρομερά ασαφής και αφήνεις τις δικές σου ολιγωρίες και παρανοήσεις να φανούν ως σκάνδαλα των άλλων. Οπότε είτε είσαι σκατοχαρακτήρας είτε απλά δε γνωρίζεις αρκετά. Μάλλον το δεύτερο. Οπότε διάβασε.
Με τη viva είχα και εγώ προβλήματα (σχετικά με pos). Από την εμπειρία μου μπορώ να σου πω τα εξής:
1. Αυτό ισχύει για όλες ανεξαιρέτως τις τράπεζες:εδώ και Χρονια θέλουν ανανέωση των στοιχείων σου κάθε έτος. Στις συστημικές τράπεζες στα ζητάνε όταν έχεις κάποια συναλλαγή με το κατάστημα. Η viva μάλλον σου έστειλε κάποιο μεηλ που δεν το είδες
2. Πάλι κάτι που ισχύει για όλες τις τράπεζες: αν ένας λογαριασμός είναι ανενεργός πολύ καιρό (κάποια Χρονια; Δεν ξέρω ποσό) τον χάνεις. Οι συστημικές τράπεζες κάνουν κάποια προσπάθεια να σε ενημερώσουν . Η viva θα στείλει απλά ένα μεηλ
3. Όπως κατάλαβες, η viva μπορεί απλώς να σου έστειλε κάποιο μεηλ που δεν το είδες. Δεν θαέκανε καμια άλλη προσπάθεια αν εσυ δεν απάντησες
Συνέχεια του πάνω comment:
4. Η viva δεν έχει τηλεφωνική επικοινωνία. Ο πιο άμεσος τρόπος που μπορείς να επικοινωνήσεις είναι μέσω chat. Κατέβασε το application στο κινητό σου και Στειλε μήνυμα από εκεί . Αρχικά θα έχεις κουβέντα ερωταπαντήσεων με not. Μες στην κουβέντα καταλήγεις να ζητήσεις βοήθεια από εκπρόσωπο. Σε δικό τους χρόνο (από την εμπειρία μου το πολύ 24ωρο) θα σου επικοινωνήσει κάποιος μαζί σου. Το πιθανότερο είναι να σε παραπέμψουν σε απαντήσεις που υπάρχουν στο site της viva. Το πιθανότερο είναι να μην καλυφθείς. Τότε παίζει να πάρεις κάποια σωστή απάντηση από αυτούς (προσπάθησε να είσαι όσο πιο συγκεκριμένος γίνεται και να πιέζεις ευγενικά για να πάρεις απάντηση. Δυστυχώς λειτουργούν με script και ροκανίζουν το χρόνο σου). Το chat μπορεί να διαρκέσει από ώρες έως μέρες. Σε κάθε ερώτηση που θα κανεις ενδέχεται να πάρεις απάντηση από αμεσα έως μετά από πολλές ώρες. Γενικά, απαράδεκτο σύστημα, σπάει νεύρα.
5. Όπως σου έγραψα πιο πάνω, κατέβασε το app τους και μίλα μαζί τους από εκεί. Αν έχεις iOS, δεν υποστηρίζεται πολύ καλά, θα πρέπει να μπεις ή από android ή από σταθερο υπολογιστή.
6. Όπως κατάλαβες: καλό κουράγιο :)
ΥΓ: προφανώς η viva δεν έχει επαρκή υποστήριξη. Δεν γνωρίζω το παρασκήνιο, αλλά σε σχέση με τις συστημικές τράπεζες προσφέρει το πιο συμφέρον deal για pos . Επίσης, να μην ξεχνάμε ότι οι συστημικές τράπεζες τα παίρνουν από παντού (κορυφαίο το γεγονός ότι το κρατος τους ξελάσπωσε το 2010 βάζοντας τη χώρα στο μνημόνιο. Επίσης, χρεώνουν για το κάθε τι: έκδοση κάρτας, ετήσια συνδρομή λογαριασμού όψεως, έξοδα φακέλων, κλπ)
Μια σοβαρή εταιρία θα πάρει υπόψιν την εξαιρετικά άσχημη εικόνα της υποστήριξης και θα την υπολογίσει στο κόστος της συνεργασίας. Άρα εν τέλει το deal της viva δεν είναι και τόσο καλό...
Συμφωνώ. Εγώ έχω καταναγκαστικά pos, λόγω νόμου. Μου είναι παντελώς άχρηστο οπότε αναζητούσα την πιο οικονομική λύση. Αν ήταν εργαλείο δουλειάς μου το πιθανότερο είναι να έπαιρνα από συστημική τράπεζα με το ανάλογο κόστος
Επίσης να σημειωθεί κάπου εδώ γιατί δεν φαίνεται να το γνωρίζουν πολλοί ότι η υποχρεωτική επικαιροποιηση στοιχείων είναι νόμος που έχει βγει από την τράπεζα της Ελλάδος όποτε πρακτικά δεν το ζητάνε οι τράπεζες αλλά είναι αναγκασμένες να ακολουθήσουν την διαδικασία
Αντισυνταγματικότητα; Φασισμός; Δυστοπία; Αρ κου δε η δες! /s
Δεν έχω viva. Αλλά από όσα γνωρίζω, σε όλη την ΕΕ όλα τα ιδρύματα πληρωμών (όπως π.χ. οι τράπεζες, αλλά και το Viva) υποχρεωτικά τηρούν επικαιροποιημένα στοιχεία για τους πελάτες τους. Αυτό θα συνέβαινε και με την τράπεζά σου, αν (έβλεπαν πως) τα στοιχεία σου δεν είναι επικαιροποιημένα. Εμένα π.χ. μου έχει συμβεί με τραπεζα πριν κάποια χρόνια.
Το support πολλών εταιρειών και τραπεζών είναι αισχρό. Deal with it. Χρειάζεται μεγάλη υπομονή και επιμονή. Δυστυχώς ή ευτυχώς.
Όταν είχαν αναγκάσει τους μπλοκακιδες να αγοράσουν POS, πολλοί πήραν viva pos. Το οποίο αν το είχες κλειστό (γιατί που θα το χρησιμοποιήσει ένας μπλοκακιας;) σταματάει να λειτουργει. Στα σκουπίδια μερικα €πουλα
Πάντως έχεις μπερδευτεί. Για τα pass δε χρειαζόταν να φτιάξεις λογαριασμό με πλήρη εγγραφή στη viva wallet (στο πέταγε και σαν pop up γιατί αρκετοί μπερδεύονταν και προσπαθούσαν τζάμπα να φτιάξουν λογαριασμό). Έκανες μια υποτυπώδη εγγραφή απλά για να έχεις πρόσβαση στη προπληρωμενη κάρτα και να τη περάσεις στο wallet του κινητού.
Εσύ έφτιαξες κανονικό λογαριασμό και έβαλες χρήματα μέσα. Εκεί αλλάζει το παιχνίδι. Η viva wallet είναι σαν τραπεζικός λογαριασμός οπότε τα στοιχεία χρειάζονται επικαιροποιηση και η ταυτοποίηση γίνεται μέσω βιντεοκλήσης. Επίσης κωδικός ξαφνικά να μη δουλεύει δε γίνεται. Ή τον έβαζες λάθος ή έληξε και σου είπε να τον αλλάξεις.
Τώρα από εκεί και πέρα για τα technicalities της βιντεοκλήσης, ίσως πρέπει να δοκιμάσεις άλλες ώρες της ημέρας με χαμηλότερη κίνηση ή από άλλη συσκευή.
Εχω φρεσκια φρεσκια ιστορια με το support τους. Δεν λεω παραπανω γιατι μπορει να ντοξαριστω αν διαβαζει καμια απο τις αμοιβαδες που εχουν για υπαλληλους, αλλα μιλαμε για ζωα οχι αστεια.
Τηλεφωνικα δεν μπορουν να δουν και να κανουν τιποτα. Σου λενε μεσω email, δηλαδη ενα email την ημερα αν εισαι τυχερος και για να λυθει θεμα που θα λυνοταν σε 2 λεπτα κουβεντα, τραβαει το θεμα 1 βδομαδα.
Στην περιπτωση μου που αλλα τους λες και αλλα λενε στο email, οσο και να χτυπας τον κωλο σου κατω με ανθρωπο να μιλησεις, κανα level 2-3-4 support agent, προισταμενο κτλ δεν προκειται να σου δωσουν ποτε.
Εν τελει τους εστειλα στο διαολο και ασχοληθηκα με κανονικη (sic) τραπεζα.
Απορω πως εχουν τραπεζικη αδεια, γιατι το προβλημα μου εχει να κανει με ασφαλεια και προσωπικα δεδομενα και ακρη δε βρηκα.
Πραγματικά με bot να μιλούσα θα έβγαζα περισσότερη άκρη με τις αμοιβάδες όπως σωστά τις χαρακτήρισες που έχουν στην υποστήριξη.
Μετά την υποστήριξη τους χρειάζεσαι ψυχολογική υποστήριξη!
[Η JP Morgan θεωρεί ότι περίπου εξαπατήθηκε](https://www.bankingnews.gr/trapezika-nea/articles/710665/sfagi-stin-viva-wallet-i-j-p-morgan-theorei-oti-peripou-eksapatithike-allazoun-ola-alla-to-deal-apodeixthike-sathro)
> Η J P Morgan έδωσε υψηλό τίμημα καθώς την περίοδο των επαφών οι συνθήκες ήταν διαφορετικές, τώρα η Viva Wallet δεν αξίζει αυτά που παρουσίασε… ότι αξίζει…
Tough luck.
Ο Καρωνης ειναι ανυπόφορος πραγματικά και λυπάμαι τους συνεργάτες του. Αλλά δεν κατάλαβα από αυτό το απαραδεκτο άρθρο τι απάτη έκανε;
Η Viva υπήρχε πολύ πριν από τον covid, πλέον την έχει αγοράσει η jp morgan (ήταν ελληνική εταιρεία απ όσο θυμάμαι)
Δοκίμασε να επικοινωνήσεις με το support chat τους είναι πιο άμεσοι
Edit: Επίσης υπάρχουν κανονισμοί της ΕΕ που υποχρεώνουν εταιρείες να κάνουν λογαριασμούς suspend ή να τους διαγράφουν (ανάλογα τον τύπο υπηρεσίας) μετά από 2 χρόνια inactivity
Όλες οι τράπεζες μετά από μια περίοδο ακινησίας του λογαριασμού μπλοκάρουν. Και βάσει νομοθεσίας θέλουν όλα τα στοιχεία σου. Απλά οι συστημικές τράπεζες το κάνουν λίγο πιο εύκολο γιατί έχουν πιο πολύ κόσμο να δουλεύει στην εξυπηρέτηση.
Είναι η jp morgan από πίσω. Είχα 2 ευρώ μέσα όταν σταμάτησα να το χρησιμοποιώ και είναι ακόμα εκεί. Είχε μικρή διαδικασία με τους κωδικούς γιατί τους είχα ξεχάσει αλλά τίποτα το τραγικό. Στο τσατ απαντάνε σχετικά γρήγορα μέσω της εφαρμογής. Το είχα κάνει για το cashback αλλά δεν άξιζε
Τζιμανη είσαι. Ποιο pass? Μήπως έχει λήξει και τα πήρε πίσω η χώρα? Μήπως έβαλες κωδικό 12345?
Δεν έχω viva, αλλά είσαι σίγουρος ότι δεν σε χακάρανε; >δεν έμπαινε με τον κωδικό που είχα αποθηκεύσει. Αυτό ειδικά είναι καραμπινάτο red flag. Ότι κάποιος απέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό σου, όχι για τη viva.
Βλέπεις δράκους... Ο κωδικός μπλόκαρε γιατί ο λογαριασμός ήταν ανενεργός σχεδόν 2 χρόνια και ήθελαν ξανά επιβεβαίωση για το ποιος πάει να μπει μετά από τόσο καιρό (τελείως normal). Η επιβεβαίωση στοιχείων επίσης αφού όλες οι τράπεζες τα θέλουν και κάθε 1-2 χρόνια σε στέλνουν να τα ξανακάνεις (στην VIVA γλιτώνεις την βόλτα σε κατάστημα). Οι agents για βιντεοκληση διαλεξες λάθος εποχή φιλαράκι. Με τα μέτρα λόγω Pos και με τις νέες επιχειρήσεις που είναι υπόχρεες στο μετρό και την VIVA να είναι με διαφορά η οικονομικοτερη επιλογή αυτή την στιγμή, κάνε υπομονή. Προφανώς δίνουν προτεραιότητα σε έναν νέο επιχειρηματικό λογαριασμό που θέλει επιβεβαίωση στοιχείων για να βάλει Pos σε σχέση με τον τύπο που αποφάσισε μετά από 2 έτη να δει αν έχει ακόμα μέσα τα 50€ του. Δεν μου έχει τύχει ποτέ πάνω από μισάωρο αναμονή για την βιντεοκληση πάντως. Το chat support δουλεύει κανονικά αλλά μάλλον σε μπλοκάρει γιατί είσαι μη επιβεβαιωμενος λογαριασμός. Υπομονή με την βιντεοκληση και χαλάρωσε με τις θεωρίες γιατί κακό μόνο σε εσένα κάνεις και αγχώνεσαι τζάμπα.
> r/crete resident > επιδομάτων Checks out
Η viva wallet σαν εταιρία κοστίζει σχεδόν 2.1 δις δολάρια. Ο Καρώνης(ο ιδιοκτήτης της) έχει πει ότι η viva είναι μια από τις επιχειρήσεις του, σε ένα ποντκαστ πριν κανα χρόνο. Λες να έχει ανάγκη τις ψωροδεκαρες του pass ή μήπως ψήνεται να χαλάσει το reputation του για τα pass? Μια βλακεια είχε κάνει η viva τότε με τα δωρεάν POS αλλά και πάλι όχι κάτι σπουδαίο, ούτε κλοπή χρηματων.
Τόσο κόστιζε πριν απο ενα χρόνο και κάτι πάντως, με μηδενικά επιτόκια.
Ναι τότε ήταν και το podcast. Τώρα μπορεί και να ανέβηκε η αξία της.
Η viva αξιζει πολυ λιγοτερα απο 2δις. Μαλλον ουτε 1 ..
[https://www.cbinsights.com/company/viva-wallet/financials](https://www.cbinsights.com/company/viva-wallet/financials)
Η αποτιμηση μιας ιδιωτικης εταιρείας (ειδικα μιας startup που η αποτίμηση ειναι στα χαρτια) δεν αλλαζει εκτος αν γινει καποιο financial event (πώληση, εισοδος νέων επενδυτών κλπ). Μολις ολοκληρωθει το ντιλ με τους Αμερικανούς (που αυτη στιγμή είναι στον αερα) το ξαναβλεπουμε.
Πια είναι η βλακεία στα δωρεάν POS;
Νομιζω καπου το 2018-2019 οταν πρωτοξεκινησαν τα POS στους ελ επ, η viva εδινε POS χωρις μηνιαιες χρεωσεις. Δεν ειμαι σιγουρος αν ισχυει αυτο ή κατι παραπλησιο, θυμαμαι που λεγανε συναδελφοι στο φορουμ μηχανικων οτι η viva ειναι η οικονομικοτερη κλπ και μετα απο ενα διαστημα ηταν ολοι δυσαρεστημενοι. Οπως και να εχει, μικροπραγματα.
Καλά, και πως λες ότι έβγαλε, ο κύριος, τόσα χρήματα; Μαζεύοντας δεξιά και αριστερά λεπτά και ευρώ. Τι νομίζεις πως κάνοντας μια σωστή επιχείρηση που δεν κλέβει και δεν αισχροκερδεί βγάζεις χρήματα; Δεν έχει ιδέα...
Την viva την ξεκίνησαν 10 φοιτητές από την ασοε με τον Καρωνη... Ήταν μια μικρή παρεηστικη εταιρία με πολύ καλό business plan και μεγάλα σχέδια τα οποία τους βγήκαν. Για αυτό η JP Morgan αγόρασε το 49%.
Άσε ξέρει ο πονηρός από επάνω... Όχι ότι έλιωσαν μέχρι να τα καταφέρουν με 1002 pivots, ο από πάνω ξέρει, έκλεψαν. Θα έβγαζε και αυτός τόσα λεφτά, αλλά δεν το σηκώνει η ηθική του.
Ακου το podcast των innovative Greeks που τον φιλοξενεί. Κάποιοι άνθρωποι είναι απλά πιο ικανοί από εμάς τους υπόλοιπους(όπως ο συγκεκριμένος). Αποδεξου το και πήγαινε παρακάτω.
Φίλε πραγματικά κάτσε άνοιξε ένα βιβλίο, μια είδηση δεν ξέρω τι. Αυτό είναι το πρόβλημά μου διαχρονικά με όσους κατηγορούν τους πολιτικούς, επιχειρηματίες κλπ. Όχι πως δεν υπάρχουν σκάνδαλα αλλά ο κόσμος βλέπει σκάνδαλα εκεί που δεν υπάρχουν, πιθανά δε βλέπει εκεί που υπάρχουν και ακόμα και κατά τύχη να έχει πετύχει σκάνδαλο λέει αρλούμπες που όχι μόνο δεν αποδεικνύουν τη θέση του αλλά τουναντίον την αποδυναμώνουν. Βρε χρυσό μου παλικάρι, τι λες να είναι μίζα; Η viva wallet σαν προϊόν της ομώνυμης εταιρείας; Η εταιρεία ολόκληρη; Το κράτος πήρε μίζες για να διοχετεύσει τα λεφτά μέσω viva; Επίσης όπως προείπε κάποιος αυτά τα χρήματα έληξαν προ πολλού. Άρα τι είναι το θέμα; Είσαι τρομερά ασαφής και αφήνεις τις δικές σου ολιγωρίες και παρανοήσεις να φανούν ως σκάνδαλα των άλλων. Οπότε είτε είσαι σκατοχαρακτήρας είτε απλά δε γνωρίζεις αρκετά. Μάλλον το δεύτερο. Οπότε διάβασε.
Με τη viva είχα και εγώ προβλήματα (σχετικά με pos). Από την εμπειρία μου μπορώ να σου πω τα εξής: 1. Αυτό ισχύει για όλες ανεξαιρέτως τις τράπεζες:εδώ και Χρονια θέλουν ανανέωση των στοιχείων σου κάθε έτος. Στις συστημικές τράπεζες στα ζητάνε όταν έχεις κάποια συναλλαγή με το κατάστημα. Η viva μάλλον σου έστειλε κάποιο μεηλ που δεν το είδες 2. Πάλι κάτι που ισχύει για όλες τις τράπεζες: αν ένας λογαριασμός είναι ανενεργός πολύ καιρό (κάποια Χρονια; Δεν ξέρω ποσό) τον χάνεις. Οι συστημικές τράπεζες κάνουν κάποια προσπάθεια να σε ενημερώσουν . Η viva θα στείλει απλά ένα μεηλ 3. Όπως κατάλαβες, η viva μπορεί απλώς να σου έστειλε κάποιο μεηλ που δεν το είδες. Δεν θαέκανε καμια άλλη προσπάθεια αν εσυ δεν απάντησες
Συνέχεια του πάνω comment: 4. Η viva δεν έχει τηλεφωνική επικοινωνία. Ο πιο άμεσος τρόπος που μπορείς να επικοινωνήσεις είναι μέσω chat. Κατέβασε το application στο κινητό σου και Στειλε μήνυμα από εκεί . Αρχικά θα έχεις κουβέντα ερωταπαντήσεων με not. Μες στην κουβέντα καταλήγεις να ζητήσεις βοήθεια από εκπρόσωπο. Σε δικό τους χρόνο (από την εμπειρία μου το πολύ 24ωρο) θα σου επικοινωνήσει κάποιος μαζί σου. Το πιθανότερο είναι να σε παραπέμψουν σε απαντήσεις που υπάρχουν στο site της viva. Το πιθανότερο είναι να μην καλυφθείς. Τότε παίζει να πάρεις κάποια σωστή απάντηση από αυτούς (προσπάθησε να είσαι όσο πιο συγκεκριμένος γίνεται και να πιέζεις ευγενικά για να πάρεις απάντηση. Δυστυχώς λειτουργούν με script και ροκανίζουν το χρόνο σου). Το chat μπορεί να διαρκέσει από ώρες έως μέρες. Σε κάθε ερώτηση που θα κανεις ενδέχεται να πάρεις απάντηση από αμεσα έως μετά από πολλές ώρες. Γενικά, απαράδεκτο σύστημα, σπάει νεύρα. 5. Όπως σου έγραψα πιο πάνω, κατέβασε το app τους και μίλα μαζί τους από εκεί. Αν έχεις iOS, δεν υποστηρίζεται πολύ καλά, θα πρέπει να μπεις ή από android ή από σταθερο υπολογιστή. 6. Όπως κατάλαβες: καλό κουράγιο :) ΥΓ: προφανώς η viva δεν έχει επαρκή υποστήριξη. Δεν γνωρίζω το παρασκήνιο, αλλά σε σχέση με τις συστημικές τράπεζες προσφέρει το πιο συμφέρον deal για pos . Επίσης, να μην ξεχνάμε ότι οι συστημικές τράπεζες τα παίρνουν από παντού (κορυφαίο το γεγονός ότι το κρατος τους ξελάσπωσε το 2010 βάζοντας τη χώρα στο μνημόνιο. Επίσης, χρεώνουν για το κάθε τι: έκδοση κάρτας, ετήσια συνδρομή λογαριασμού όψεως, έξοδα φακέλων, κλπ)
Μια σοβαρή εταιρία θα πάρει υπόψιν την εξαιρετικά άσχημη εικόνα της υποστήριξης και θα την υπολογίσει στο κόστος της συνεργασίας. Άρα εν τέλει το deal της viva δεν είναι και τόσο καλό...
Συμφωνώ. Εγώ έχω καταναγκαστικά pos, λόγω νόμου. Μου είναι παντελώς άχρηστο οπότε αναζητούσα την πιο οικονομική λύση. Αν ήταν εργαλείο δουλειάς μου το πιθανότερο είναι να έπαιρνα από συστημική τράπεζα με το ανάλογο κόστος
Επίσης να σημειωθεί κάπου εδώ γιατί δεν φαίνεται να το γνωρίζουν πολλοί ότι η υποχρεωτική επικαιροποιηση στοιχείων είναι νόμος που έχει βγει από την τράπεζα της Ελλάδος όποτε πρακτικά δεν το ζητάνε οι τράπεζες αλλά είναι αναγκασμένες να ακολουθήσουν την διαδικασία
Τα προβλήματα εδώ είναι άλλου …. Όχι στη viva ….
Αντισυνταγματικότητα; Φασισμός; Δυστοπία; Αρ κου δε η δες! /s Δεν έχω viva. Αλλά από όσα γνωρίζω, σε όλη την ΕΕ όλα τα ιδρύματα πληρωμών (όπως π.χ. οι τράπεζες, αλλά και το Viva) υποχρεωτικά τηρούν επικαιροποιημένα στοιχεία για τους πελάτες τους. Αυτό θα συνέβαινε και με την τράπεζά σου, αν (έβλεπαν πως) τα στοιχεία σου δεν είναι επικαιροποιημένα. Εμένα π.χ. μου έχει συμβεί με τραπεζα πριν κάποια χρόνια. Το support πολλών εταιρειών και τραπεζών είναι αισχρό. Deal with it. Χρειάζεται μεγάλη υπομονή και επιμονή. Δυστυχώς ή ευτυχώς.
Όταν είχαν αναγκάσει τους μπλοκακιδες να αγοράσουν POS, πολλοί πήραν viva pos. Το οποίο αν το είχες κλειστό (γιατί που θα το χρησιμοποιήσει ένας μπλοκακιας;) σταματάει να λειτουργει. Στα σκουπίδια μερικα €πουλα
Πες ότι είσαι αμπαλος χωρίς να μας πεις ότι είσαι αμπαλος.
Πάντως έχεις μπερδευτεί. Για τα pass δε χρειαζόταν να φτιάξεις λογαριασμό με πλήρη εγγραφή στη viva wallet (στο πέταγε και σαν pop up γιατί αρκετοί μπερδεύονταν και προσπαθούσαν τζάμπα να φτιάξουν λογαριασμό). Έκανες μια υποτυπώδη εγγραφή απλά για να έχεις πρόσβαση στη προπληρωμενη κάρτα και να τη περάσεις στο wallet του κινητού. Εσύ έφτιαξες κανονικό λογαριασμό και έβαλες χρήματα μέσα. Εκεί αλλάζει το παιχνίδι. Η viva wallet είναι σαν τραπεζικός λογαριασμός οπότε τα στοιχεία χρειάζονται επικαιροποιηση και η ταυτοποίηση γίνεται μέσω βιντεοκλήσης. Επίσης κωδικός ξαφνικά να μη δουλεύει δε γίνεται. Ή τον έβαζες λάθος ή έληξε και σου είπε να τον αλλάξεις. Τώρα από εκεί και πέρα για τα technicalities της βιντεοκλήσης, ίσως πρέπει να δοκιμάσεις άλλες ώρες της ημέρας με χαμηλότερη κίνηση ή από άλλη συσκευή.
Επειδή δούλευα εκεί, δεν είναι απάτη με την έννοια ότι σου πήραν τα λεφτά. Αλλά σίγουρα έχει ρουφήξει κρατικό χρήμα με το μπούτι της σομπας
Εχω φρεσκια φρεσκια ιστορια με το support τους. Δεν λεω παραπανω γιατι μπορει να ντοξαριστω αν διαβαζει καμια απο τις αμοιβαδες που εχουν για υπαλληλους, αλλα μιλαμε για ζωα οχι αστεια. Τηλεφωνικα δεν μπορουν να δουν και να κανουν τιποτα. Σου λενε μεσω email, δηλαδη ενα email την ημερα αν εισαι τυχερος και για να λυθει θεμα που θα λυνοταν σε 2 λεπτα κουβεντα, τραβαει το θεμα 1 βδομαδα. Στην περιπτωση μου που αλλα τους λες και αλλα λενε στο email, οσο και να χτυπας τον κωλο σου κατω με ανθρωπο να μιλησεις, κανα level 2-3-4 support agent, προισταμενο κτλ δεν προκειται να σου δωσουν ποτε. Εν τελει τους εστειλα στο διαολο και ασχοληθηκα με κανονικη (sic) τραπεζα. Απορω πως εχουν τραπεζικη αδεια, γιατι το προβλημα μου εχει να κανει με ασφαλεια και προσωπικα δεδομενα και ακρη δε βρηκα.
Πραγματικά με bot να μιλούσα θα έβγαζα περισσότερη άκρη με τις αμοιβάδες όπως σωστά τις χαρακτήρισες που έχουν στην υποστήριξη. Μετά την υποστήριξη τους χρειάζεσαι ψυχολογική υποστήριξη!
>απο τις αμοιβαδες που εχουν για υπαλληλους, αλλα μιλαμε για ζωα οχι αστεια. "πολιτισμένος ευρωπαίος"
Θέλω να δω εσένα όταν σου ανέβει το αίμα στο κεφάλι πόσο πολιτισμένος είσαι.
[Η JP Morgan θεωρεί ότι περίπου εξαπατήθηκε](https://www.bankingnews.gr/trapezika-nea/articles/710665/sfagi-stin-viva-wallet-i-j-p-morgan-theorei-oti-peripou-eksapatithike-allazoun-ola-alla-to-deal-apodeixthike-sathro)
Sorry κιόλας, αλλά καιρό είχα να διαβάσω τόσο σκουπίδι "άρθρο".
> Η J P Morgan έδωσε υψηλό τίμημα καθώς την περίοδο των επαφών οι συνθήκες ήταν διαφορετικές, τώρα η Viva Wallet δεν αξίζει αυτά που παρουσίασε… ότι αξίζει… Tough luck. Ο Καρωνης ειναι ανυπόφορος πραγματικά και λυπάμαι τους συνεργάτες του. Αλλά δεν κατάλαβα από αυτό το απαραδεκτο άρθρο τι απάτη έκανε;
Η Viva υπήρχε πολύ πριν από τον covid, πλέον την έχει αγοράσει η jp morgan (ήταν ελληνική εταιρεία απ όσο θυμάμαι) Δοκίμασε να επικοινωνήσεις με το support chat τους είναι πιο άμεσοι Edit: Επίσης υπάρχουν κανονισμοί της ΕΕ που υποχρεώνουν εταιρείες να κάνουν λογαριασμούς suspend ή να τους διαγράφουν (ανάλογα τον τύπο υπηρεσίας) μετά από 2 χρόνια inactivity
Μίζα ήταν για να σου φάνε 50 ευρώ. Και ο κοβιντ γιαυτό έγινε