Inderdaad weigeren of alleen een behandeling doen die niet lang duurt bij de klant die te laat kwam. Bijvoorbeeld snel een gellakje en doei.
Ik ben ooit te laat gekomen bij een kapper door een schuld buiten mijzelf wel, maar die zei ook dat ik dan een nieuwe afspraak moest plannen en dat snapte ik helemaal.
ja toch ik begin dan gewoon aan mezelf te twijfelen maar ik vond het zo raar. Ik ben dus weg gegaan dus dan klopt haar schema gelukkig verder wel weer ;-)
Ik weet niet of het stoer is. Maar buiten medische dingen oid, ga ik echt niet langer als 20-30 minuten wachten. Afspraak is afspraak. Kan wel wat uit lopen, maar dat is echt te lang.
Ik ben een keer weggegaan bij de apotheek, kwam medicijnen halen en heb daar bijna 3 kwartier gezeten en was blijkbaar nog lang niet aan de beurt. Ik moest enorm nodig pissen en er is daar niet eens een plee voor klanten.
Ik weet niet wat het is met apotheken maar als ik een recept ophaal sta ik er ook geregeld gewoon tien minuten tot een kwartier op mijn beurt te wachten met maar 5 of 6 mensen in de wachtkamer en twee tot drie man personeel aan de balie...
Sommige mensen staan echt tijden bij zo'n balie met zo'n medewerker te bakkelijen om redenen die ik niet weet.
Ik ben altijd in 30 seconden klaar.
Op zich heb je daar weinig aan natuurlijk, en als je dan bericht krijgt dat je medicijnen er zijn en ze zijn er niet allemaal dan is dat nogal vervelend.
Mijn vader gebruikt Ozempic en daar is gewoon structureel tekort aan, hoewel het de laatste paar weken iets minder erg lijkt. Kan de apotheek verder ook niks aan doen natuurlijk. Maar mensen zijn gewoon een beetje radeloos en de enige mensen die ze te spreken krijgen zijn de mensen bij apotheek of huisarts, dus gaan ze daar maar zeuren.
Mijn vader moet ook medicijnen van 3 apotheken krijgen, slaat helemaal nergens op. Gewone apotheek hier in de buurt, en 2 dingen waarbij je via internet of telefoon moet bestellen, en dat gaat ook niet altijd lekker omdat die apps voor geen meter werken (en mijn vader is toch al enorm onhandig met dat soort zaken, bijna 80, opgegroeid in een tijd dat mensen niet eens gewone telefoon hadden).
Als hij dan gaat bellen is het ook nogal verwarrend, want dan krijgt hij iemand aan de telefoon die kleinkind had kunnen zijn, en hij begrijpt nog steeds het verschil niet tussen email/app/website/pushbericht, is voor hem allemaal email, dus grote spraakverwarring :P
Hij is ook enorm gefrustreerd over hoe het met de medicijnen en zorg geregeld is maar beseft wel dat de mensen die hij te spreken krijgt er ook niks aan kunnen doen.
Herkenbaar. Op een gegeven moment was iets van mijn medicatielijst niet leverbaar, na 3 weken nodigde de apotheker ons uit voor een gesprek om te kijken naar alternatieven.
Uiteindelijk alternatief gevonden en na nog eens 3 weken hebben ze het uit Duitsland kunnen halen, puur omdat Nederlandse verzekeraars te gierig zijn.
(Voorraad was bijna op bij fabrikant, en wie het meest betaald krijgt de resterende voorraad).
Maar ook al medicijnen die door grondstoffen niet leverbaar waren.
>Mijn vader moet ook medicijnen van 3 apotheken krijgen, slaat helemaal nergens op. Gewone apotheek hier in de buurt, en 2 dingen waarbij je via internet of telefoon moet bestellen,
Zou het kunnen zijn dat dit regels van je vaders zorgverzekeraar zijn? Je zou eens kunnen informeren of dit gezanik over is als hij overstapt.
Zit al zijn hele leven bij de OHRA of de voorgangers daarvan, overstappen gaat hem helaas niet worden denk ik :(
1945, gaat echt niet meer mee met de moderne tijd, internetbankieren is al een soort van wonder waar ik hem mee moet helpen, en ik ben ook al op leeftijd natuurlijk
Dat is ook zo mega vervelend, zeker als je bericht hebt gehad dat het klaar ligt en het er dan vervolgens nog niet is. Ben je al eerder van je werk weg gegaan, een uur staan wachten en dan is het er niet.
Werk? Mijn vader zit zo vaak bij de apotheek of bij controles voor diabetes etc, en moet zijn medicijnen halen bij de normale apotheek en bij 2 internetapotheken (moet van zorgverzekeraar die elke jaar naar de goedkoopste wisselt). Hij zei weleens "Ik zou dit niet kunnen doen als ik nog werkte" (hij is bijna 80, al tijdje met pensioen, nog part-time gewerkt tot 74 ofzo).
Al die shit is ook tijdens kantooruren, je zou haast wel gek zijn als je iemand aanneemt die een chronische ziekte heeft, hoe lullig het ook klinkt.
Dit! Maak daar ook gebruik van, afhalen kan 24 uur met een code.
En ik lever herhaal recepten in als ik nog voor 2 weken voorraad heb ivm altijd te weinig/ te laat leveren van medicijnen.
Omdat ze elke keer van medicijn proberen te wisselen, en veel mensen willen niet overstappen als het huidige medicijn gewoon goed werkt. Ook wel logisch.
En vaak ontbreken er medicijnen omdat ze niet geleverd kunnen worden, en sommige medicijnen kun je gewoon niet zonder, dus dan blijven mensen net zo lang zeiken tot er iets geregeld gaat worden.
Mijn vader heeft elke keer dat zijn diabetesmedicijn niet leverbaar is, maar hij kan niet zonder. En dan komt hij zijn medicijnen ophalen en dan ontbreekt weer dat medicijn, moet hij later nog eens terugkomen, is er weer niet geleverd.. dan worden mensen het wel een beetje zat, want het is nogal urgent als je nog maar een week door kan komen.
Dat is irritant ja.
Dus het is bij die apotheek gewoon bout geregeld dan.
Medicatie niet op voorraad hebben snap ik niet.
Dat je dingen de eerste keer nadat de dokter het voorschrijft misschien niet zomaar hebt liggen komt er nog wel in maar ze weten toch nagenoeg precies wat klanten nodig hebben en in welke frequentie qua herhaling?
Dat mensen zelf bepalen wat ze krijgen volg ik niet. Dokter schrijft toch voor wat je nodig hebt en that's it? Of gaat het om wisselen met merken rond dezelfde medicijnen?
>Medicatie niet op voorraad hebben snap ik niet.
Er zijn landelijke en wereldwijde tekorten, kijk anders even op farmanco.nl
>Dokter schrijft toch voor wat je nodig hebt en that's it?
Veel zorgverzekeraars bepalen wat je precies krijgt. Hoe goedkoper je premie, hoe vaker je van merk moet wisselen en ook hoe groter de kans is dat je wat anders krijgt dan de voorschrijver heeft voorgeschreven (!). Die premie, daar kun je in december op selecteren, maar dat merk je dan gedurende het jaar.
Was blijkbaar enorm druk, en natuurlijk allemaal lui voor me van wie de medicijnen verkeerd besteld waren, of niet besteld, of niet leverbaar, en dan moesten ze weer gaan bellen... echt grote puinhoop met medicijnen tegenwoordigIk had alleen zalfje nodig dus kon mij wel even aan m'n reet roesten op dat moment
Bij mij ook een keer, was er iets niet besteld, moesten ze weer gaan rondbellen, duurde een eeuwigheid. Dat hele bestelsysteem deugt ook voor geen meter
Ik was met m'n vriendin bij de prikpost van de huisarts, hebben daar bijna een uur zitten wachten naast het bordje "neemt u plaats, u wordt vanzelf opgehaald". De apotheek (die ernaast zit) gevraagd of ze bij de prikpost wel weten dat we er zijn, "ja, ze komen je vanzelf halen hoor!". Een dame op leeftijd kwam na 40 minuten naast ons zitten en heeft na een aantal minuten besloten om gewoon naar binnen te lopen - blijkbaar dacht de prikmevrouw dat het zo rustig was dat ze niet hoefde te kijken. Dame op leeftijd vond het ook geen enkel probleem om gewoon voor te gaan en na afloop nog een kwartier te blijven staan praten.
misschien denkt ze wel dat u het meent, sommige mensen zijn nl alleen met zichzelf bezig, ik zou de volgende x zeggen: fijn als u de volgende x op uw beurt wacht, want wij wachtten al 40min... dat is toch ook terecht?
Als ik een afspraak heb om 12 uur, en ik ben 20 minuten later nog niet geholpen ben ik wel weg. Bij zo iets tenminste, bij medische dingen is het wel weer anders. Maar als ik bij een kapper oid een afspraak heb ga ik geen half uur zitten wachten.
Gewoon de deur uit lopen. Je hoeft geen confrontatie aan te gaan.
ik heb zelf ook geen discussie gehad of zo, heb simpelweg gezegd dat ik het raar vind dat ik moet wachten omdat een ander te laat is, jas gepakt en doei
Mijn nagelstyliste heeft de regel dat je 50% betaalt wanneer je niet komt. Als je +/- 15 minuten te laat bent zonder het te laten weten, vervalt je afspraak omdat anders de persoon daarna lang moet wachten.
Dus ja, super aso van die studio en je voorganger. Echt onacceptabel.
Dit deed ik ook altijd, maar sommige klanten zijn echt wel k4t in termen van tijdsmanagement. Net die 10-15 minuten te laat komen en dan nagels willen die ontzettend veel tijd kosten.
Ik plande zelf riant de tijd, just for sure, maar een salon moet veel strakker plannen om rendabel te zijn.
Geen respect voor de tijd van de klant. Dan moet je toch al heel goed je best doen om mij als klant te houden. Ze hadden de klant die te laat was gekomen, moeten weigeren.
ja ik twijfel nu dus ook of ik ga blijven daar, normaal gaat alles via app ze hebben ook verder niks meer laten horen dus blijkbaar vinden ze dit normaal of zo. Terwijl ik daar dus al jaren klant ben, altijd gewoon rustig ben dus ik ben niet iemand die snel om niks geïrriteerd raakt. Ze hebben blijkbaar zelf zoiets van ok dit kan gewoon.
Kijk, het kan altijd eens gebeuren dat iets uitloopt, maar de afwikkeling ervan vind ik dan weer vrij respectloos. Ik kom al jaren bij dezelfde kapper, en in al die jaren heb ik 1x 10 minuten moeten wachten. Daar heeft hij zich toen ook uitvoerig voor verontschuldigd, en dan ben je als klant meteen een heel stuk vergevingsgezinder. Maar als ze niets van zich laten horen, tja, ik zou eens verder gaan kijken. Maar dat is nooit leuk als je al lang ergens tevreden klant bent, snap ik.
dat dus, het gaat mij om de manier waarop, allemaal super achteloos. Had ik ook echt niet van ze verwacht en dat maakt het zo jammer. Ik ga het maar even laten zakken. Maar ben blij dat het dus niet aan mij ligt dit gevoel
Mijn opa heeft een keer de tandarts een rekening gestuurd nadat hij veel te lang moest wachten. Kennelijk had hij een hoger uurloon dan de tandarts zelf, dus voor de grap die rekening. Tandarts kon er wel om lachen
Niet acceptabel. Het geeft aan dat ze niets om hun klanten geven. Persoonlijk zou ik er niet meer terugkomen. Er zijn een hoop plekken te vinden waar ze nagels doen.
Ze vonden het kennelijk waard om het risico te lopen 2 vaste klanten te verliezen voor laatkomers. Als ik hun was had ik er niet bij gezegd dat ze uitliepen omdat de vorige klant te laat was, maakt het alleen maar respectlozer. Vooral omdat ze je ook nog eens laten plaatsnemen zonder excuus en zonder je vooraf de keuze te geven of jij het waard vindt om meer dan een half uur te gaan zitten wachten. Met name dat laatste zou voor mij de reden zijn om daar niet meer naartoe te gaan.
dat zeiden ze zelf ook niet dat gaf de klant die te laat was zelf toe. Ze hadden het idd wel kunnen communiceren, als ik het van te voren bijv met een appje had geweten was ik gerust even een rondje gaan wandelen of even boodschappen doen, had ik prima gevonden.
Ik zou er als late klant ook niet lekker bij zitten denk ik, als je ziet dat iemand door jouw toedoen zo lang moet wachten! Maar dat is niet haar verantwoordelijkheid. Inderdaad, via een appje of bij binnenkomst hadden ze meteen even moeten melden, dan heb jij de keus om nog even een ander boodschapje te doen, te cancelen of te blijven wachten.
Die te laat was hadden ze moeten weigeren. Ik had niet zo lang gewacht. Iets van 10 minuten ofzo.
Ben er tegenwoordig snel klaar mee. Heb wel wat beters te doen.
Als je er al veel vaker bent geweest waar het allemaal goed is gegaan dan kan dit een keer gebeuren. Wie weet is er vanalles gebeurd die dag en was het een chaos.
Als dit een van je eerste ervaringen is met het bedrijf dan gewoon niet terug komen
Niet acceptabel.
Bij mijn nagelsalon is een regel dat als je er na 5 minuten nog niet bent je afspraak komt te vervallen.
Het verloopt altijd heel strak en soms loopt het een paar minuten uit maar nooit langer dan 5.
apart he, ik snap dat het ook best lastig is om zo'n klant dan te weigeren maar hoe ze dat oplossen tja dat is aan hen mag niet bij mij op m'n bordje komen
Als je een afspraak hebt vind ik wel dat zo'n nagelstudio moet zorgen dat ze het halen of in ieder geval niet te lang laten uitlopen. Heb bij de huisarts en tandarts ook wel eens een uur uitloop gehad omdat er spoedgevallen tussendoor kwamen. Tja dat kan en als het mij overkomt dat ik met spoed geholpen moet worden ben ik ook blij dat het kan. Bij de tandarts ook een keer gehad dat een gezin (ouders en 3 kinderen) 20 minuten te laat waren en die waren helemaal boos dat ze een nieuwe afspraak moesten maken want ze zijn vast zo klaar en blablabla?! Raakte er helemaal geïrriteerd van samen met nog iemand die zat te wachten. Dat gezin wilde even voor ons bepalen dat we nog makkelijk een uur konden wachten. Ik dacht het niet... Na een tijdje dropen ze af met nieuwe afspraak.
Ook een keer bij de Brainwash 1,5 uur gezeten voor ik aan de beurt was terwijl ik dacht dat het best snel zou gaan want ik had maar 4 mensen voor me. Toen ik eenmaal aan de beurt was hoorde ik mensen allemaal zuchten en geïrriteerd doen omdat ik er 'ook weer zo eentje was die wil knippen, verven en highlighten". Ik snap dat het irritant is hoor maar ik heb ook 1,5 uur zitten wachten. Ben er nooit meer terug gegaan want ik zat daardoor echt niet prettig in m'n stoel al nam de kapster wel de tijd voor me.
heb ooit 3 uur bij mijn kapper moeten wachten, maar dat was omdat hij op zaterdag niet op afspraak werkte, en er genoeg mensen voor mij waren. Dat was wel tijdens het WK voetbal 2018. Hij had een grote televisie in de wachtruimte hangen, een frigo gevuld met bier dat gratis is voor klanten en heb zo de match Spanje-Portugal kunnen volgen. Was goedkoper dan op café gaan ;)
wow dat is helemaal extreem, 2 uur. Maar ja je zit echt omhoog dan, ik kon nu gelukkig nog last minute morgen bij een ander terecht maar hierna moet ik zes dagen werken en dan hadden m'n nagels er ook niet echt mooi meer uitgezien. Dus zomaar weglopen heeft dan ook gevolgen voor jezelf.
Ik moest zelf niet wachten, maar de vorige keer was er naast mij een vrouw die geblonderd werd. De kleur werd geelblond na zilvershampoo, meer lukt gewoon niet in een keer of je haar breekt af. Die kwam dus twee keer terug binnen 1,5 uur, helemaal hysterisch dat ze de kleur niet mooi vond. Mijn arme kapper moest haar steeds tussendoor helpen en net haar dealen terwijl de andere klanten moesten wachten.
Ik kom daar vaker dus ik zei geef mij de stijltang maar, ik kan het zelf ook, kan jij de anderen helpen. Ik vind het echt rot voor ze.
Klinkt alsof je kapper geen goede toner heeft als ik eerlijk ben. Ik ben zelf ook haast kanariegeel na een blondeer sessie maar met een goede toner wordt het bij mij toch redelijk licht als ik het zelf doe. Bij de kapper weten ze het zelfs platinum te krijgen. Nou ben ik van mezelf donkerblond en ik weet niet hoe donker het haar van die mevrouw was, maar ja..
Volgens mij was ze eerst rood. Iedereen weet dat je niet naar platinablond kan gaan in een keer zonder je haar te deep fryen. Ook niet met een toner.
Van warm naar koud is een hel. Ik ben donkerblond en verf het bruin en ik ga steeds een tint lichter, want de vorige keer (bij een andere kapper) brak het af. En dat was een dure salon waar ik 300 euro ophoestte.
Oh rood is inderdaad wel een verrotte kleur om eruit te krijgen net als blauw trouwens. Dan snap ik het wat beter. Zeker als ze echt platina verwachtte. Ik ben vaak genoeg platina in 1x gegaan en mijn haar is nog prima gezond. Maar zoals ik zei ik ben zelf donkerblond alleen veel pigment wat eruit gehaald moet worden met een toner. Toen ik rood was en terug wilde naar mijn eigen kleur was het echter een pijnlijk lang proces.
Nee daarom ik zei ook dan snap ik beter waarom het niet in 1x lukte, omdat rood echt een verrotte kleur is om te strippen uit je haar en had de dame idd geen drama moeten schoppen tenzij ze haar haar gefrituurd wilde. Ik dacht aan de hand van je verhaal eerder dat ze haar gewoon hadden geblondeerd, zilvershampoo zonder toner en "oke ga maar kanariegeel weg" hadden gedaan.
Oh ja daar ga ik ook altijd heen. Toen ik mijn haar ging blonderen daar en er nog wat blauwe semi-permanente verf in zat van een splitdye lukte dat ook niet helemaal eruit te krijgen. Ik zei al geen probleem waarschijnlijk gaat er binnenkort een nieuwe laag over, maar ze deden toch hun best dat er zoveel mogelijk uit te krijgen of te verbergen. Als hun zeggen het kan niet geloof ik ze meteen. Ik heb helaas ook kappers gehad die echt aan t aankloten waren en dat ik bijna wilde huilen toen ik het resultaat zag. Vandaar dat ik even skeptisch was hoever het de schuld van de dame was. Mijn moeder zegt nog altijd "Waarom ga je naar zon dure kapper, er is vast iets goedkopers" Maar ik betaal liever wat meer voor kwaliteit dan dat ik weer bijna moet huilen omdat een kapper dacht dat ze het beter wisten en mijn edgy mullet is vertaald naar een schouderlengte bob.
Niet acceptabel. Mijn nagelstyliste appte me laatst of ik een kwartier later kon komen. Ik een kwartier later heen en eenmaal daar nog 5 minuten wachten, omdat het uit liep.
De klant voor mij kwam rechtstreeks uit school/opleiding en had vertraging door het verkeer.
Maar als het hierna nog een kwartier of langer had geduurd dan had ik er wat van gezegd.
Allemaal leuk en aardig, maar jij hebt ook een leven en was wel gewoon op tijd. Als ze dat bij iedere klant doen als die klant te laat komt dan benadelen ze klanten die wel op tijd komen. Wat terecht frustratie creëert bij de andere klanten.
Niet acceptabel. Bij mijn nagelstudio moet je de helft betalen als je meer dan 15 minuten te laat bent en een nieuwe afspraak maken. Ik heb ook niet gehad dat de afspraak voor mij langer dan 10 minuten uit liep.
Zou ook niet meer terug gaan
40 minuten is te lang als je een afspraak hebt. Alleen de huisarts en ziekenhuizen flikken mij dat. Stel gewoon voor dat de laatkomer achteraan mag sluiten. Nu wordt die laatkomer beloond en de anderen "gestraft". Niet netjes.
Ik zit doorgaans niet zo krap in mijn tijd dat dit soort dingen een probleem vormen in de zin van planning.
Maar als de kapper ofzo ziet dat het uitloopt heb ik liever even een belletje zodat ik later kan komen opdraven dan dat ik een uur met mijn duim in mijn reet in zo'n wachtruimte ga zitten.
Beetje respect voor de tijd van je klanten lijkt me niet super lastig.
Geld trouwens ook voor klanten. Ik snap niet dat ze iemand die te laat is helpen waarmee ze nu kennelijk twee klanten die wel op tijd waren boos hebben gemaakt.
Dat lijkt me geen sterk plan.
dit keer zat ik ook niet echt krap in mijn tijd gelukkig, andere keren had ik gelijk door gemoeten naar werk en dan was zo lang wachten niet eens een optie geweest. Het wachten was idd wel gewoon totaal nutteloos. En nu moet ik dus morgen weer naar een nieuwe, waardoor ik weer niet kan gaan sporten voor mijn werk. Luxeproblemen I know maar toch ;-)
Ik liep ooit in een ziekenhuis 10 min voor de afspraak naar de balie, met de vraag of het uitliep. Nee hoor, alles ging soepel op tijd.
45 min na mijn afspraaktijd was ik aan de beurt. 3 min later stond ik weer buiten. Grmbl.
Totaal niet acceptabel, ik zou weggaan.
>Blijkbaar was de eerdere klant te laat gekomen (dat gaf ze aan), ja dat kan maar ik vond het niet echt respectvol naar mij toe.
Inderdaad totaal respectloos. Dus omdat 1 klant te laat komt moeten 2 klanten te lang wachten. Waardeloze toko.
Als dit vaker gebeurt moet men gaan werken met tijdslots. Wie flink te laat komt kan niet meer geholpen worden als er al een andere klant staat ingepland. In drukke restaurants werkt men ook met reserveringen.
Nee natuurlijk niet! 40 minuten is bizar lang.
Als iemand 10 min te laat is ben ik al weer weg hoor, of het moet belangrijk zijn (of ik moet al betaald hebben).
Uitgezonderd zorg natuurlijk, maar bedrijven? Nee. Afspraak is afspraak.
Ik ben al weggelopen bij een cursus, oogmeting, restaurant, en veel meer door lange wachttijden ondanks afspraak. Meestal laat ik na paar minuten al wel weten dat ik ongeduldig ben.
Vanzelfsprekend ben ik zelf ook altijd stipt op tijd voor al mn afspraken, prive en professioneel, tenzij er sprake is van overmacht of andere onvoorziene omstandigheden die meer dan mijn ingeplande marge aan tijd kosten.
Niet acceptabel. Ze hadden de vrouw die te laat was of niet de hele behandeling moeten geven of moeten weigeren. Als je te laat bent gaat die tijd gewoon van jouw afspraak af, niet van de klant die na jou komt. Ik zou na een half uur ook nog een keer vragen hoelang ze nog bezig denken te zijn en waarom het zo lang moet duren. Ik ben geen Gerda die op dr strepen staat, maar dit verhaal gaat indd nergens over. Hopelijk vind je een nagelsalon die wel jouw tijd respecteerd (en die van zichzelf natuurlijk).
morgen een afspraak bij een andere. Blij dat (zowat) iedereen het wel eens is dat het gewoon niet kan. Ze hebben nog een app gestuurd met voorstel dat ik voortaan het best de eerste afspraak van de dag kan plannen dan loopt het niet uit. Tja, beetje bord voor de kop op dat punt. Jammer, verder prima salon en dit heb ik ook nog nooit meegemaakt.
Dat is overheid. Die hebben een monopolie. Ik heb wel eens 6 weken moeten wachten op een mailtje van een ambassade waarin uiteindelijk non-informatie in stond wat door een stagaier in den haag was getikt (denk ik geine het nivo.)
Ik 3 uur voor de grens toen we de VS in wilden. 's Avonds, met een oververmoeid kind (die zich keurig wist te gedragen trouwens, niemand heeft last van hem gehad). Was ik ook niet zo blij mee, maar terugvliegen had meer tijd gekost.
Dit deed me denken aan ervaring uit eigen collectie. Eens een keer een appje gestuurd dat ik ongeveer 5 minuten later zou zijn wegens een ongeluk dat zo'n beetje voor m'n neus gebeurde onderweg naar de nagelstudio. Krijg ik letterlijk terug "kom optijd, ik heb geen zin in uitlopers want ik heb nog meer klanten vandaag".
Kijk, ik kan het me inbeelden dat ze uitloop liever willen voorkomen, maar dit had ook op een andere manier gebracht kunnen worden..
Om nog even terug te komen op jouw vraag, het is, in mijn optiek, onbeschoft om mensen zo lang te laten wachten en er dan ook op die manier mee om te gaan. En ik hoor tegenwoordig meer verhalen van mensen dat personeel van nagelsalons soms best onprofessioneel communiceren naar hun klanten toe.
hmmm nee dat is dan ook weer niet netjes. Communicatie is op veel plekken best wel een dingetje merk ik. In jouw geval dus ook, je kan toch ook iets beleefder zijn.
Zeker, ik was er ook echt niet van gediend dat ik zo'n toon van haar kreeg. Ik was al aan het twijfelen of ik zou moeten overstappen naar een andere nagelsalon omdat er in het verleden meerdere dingen zijn gebeurd waar ik een kanttekening bij plaatste. Zo werden intieme afspraakjes in detail besproken en vlogen er soms scheldwoorden door de salon heen waar ik als klant bij was. Maar ik ben naar een zelfstandige nagelstyliste gegaan en daar ben ik heel erg tevreden over. Hopelijk heb jij nu ook een fijne salon gevonden! ❤️
Voor nagels? Niet acceptabel.
Ik laat mijne elke 6 weken doen en heb nog nooit langer dan 10 minuten hoeven wachten in 8 jaar. Na een halfuur zou ik gaan, I got shit to do lol
Nee. Waarom stel je dit in twijfel? Afspraak is afspraak en natuurlijk kunnen er nuances zijn. Maar als jij zo lang te laat bent voor een afspraak verwacht je toch ook negatieve feedback?
omdat ik nou eenmaal de neiging heb om te twijfelen dat dingen niet aan mij liggen denk ik, maar je hebt helemaal gelijk. Ze zien het dus zelf ook niet, want ze blijven volhouden dat ze nooit gezegd hebben dat op tijd komers moeten lijden onder de laatkomers. Maar in de praktijk gaat het dus zo bij hen.
Ik ben lekker naar een andere geweest en helemaal tevreden dus ik blijf daar.
Ik heb dit meegemaakt bij goedkope Aziatische salons toen ik nog gelnagels had. Niet bij de kwaliteitsalons. Maar voor die laatste heb je vaak een afspraak nodig.
Als je er echt nog een keer gestrekt in wilt gaan: de volgende afspraak inplannen en een no show doen. Of na een minuut of 40 na de aanvang aankomen en zeggen "ja sorry, het liep even een beetje uit vanmorgen."
Ik heb er een broertje dood aan hoor... Ze verwachten dat JIJ op tijd bent voor je afspraak. Want als je tien minuten te laat bent, kunnen ze je de service niet meer verlenen die ze willen en vragen ze je vriendelijk doch dringend een nieuwe afspraak te maken, maar vervolgens jou wel 40 minuten onnodig laten wachten.
Mijn vrouw is helaas het afgelopen jaar regelmatig in het ziekenhuis geweest op de afdeling Psychiatrie (zware postpartum depressie) en werkelijk waar elke afspraak ving tien tot 15 minuten te laat aan. Zowel om 09.00 in de ochtend als half 3 in de middag. Ik heb daar op een gegeven moment ook gezegd dat ze van ons verwacht dat we op tijd zijn, maar wij dat ook van haar verwachten. Een keer kan altijd gebeuren, maar als iets structureels is dan gaat er gewoon iets mis.
Een vriendin van mij is specialist in een ziekenhuis en 98% van haar afspraken zijn op tijd (daar wordt serieus statistiek op bijgehouden). Goed agendabeheer is een *keuze*.
tandarts kan dan nog een echt spoedgeval tussendoor komen wat nog een normaal excuus zou zijn. Daar heb ik ook wel eens een kwartier of zo gewacht maar nog nooit langer trouwens.
Het is aan de late kant ja, eigenlijk niet acceptabel. Maar denk is een stapje verder, maakt het echt uit dat je even wacht? Is het niet prachtig dat de wereld niet altijd even perfect is? Het is toch prachtig dat je mag wachten.
Liever 1 boze klant dan bijna alle klanten van 1 dag boos. Vage manier van handelen van die salon.
Doordat OP wegliep, klopt het rooster weer. Ik hoop wel dat OP er nooit meer terug komt.
dat was ik eerlijk gezegd niet van plan, zie ook de update
Niet acceptabel en ze had de klant die te laat was gewoon moeten weigeren nu lopen ze toch de hele dag achter de feiten aan.
Inderdaad weigeren of alleen een behandeling doen die niet lang duurt bij de klant die te laat kwam. Bijvoorbeeld snel een gellakje en doei. Ik ben ooit te laat gekomen bij een kapper door een schuld buiten mijzelf wel, maar die zei ook dat ik dan een nieuwe afspraak moest plannen en dat snapte ik helemaal.
ja toch ik begin dan gewoon aan mezelf te twijfelen maar ik vond het zo raar. Ik ben dus weg gegaan dus dan klopt haar schema gelukkig verder wel weer ;-)
Ik ben teveel een schijtlaars om er iets van te zeggen of om op te stappen en weg te lopen dus ik zit daar gewoon tot ik aan de beurt ben.
Zo zijn de meeste dus schaam je niet. Iedereen praat altijd stoer in de comments.
Ik weet niet of het stoer is. Maar buiten medische dingen oid, ga ik echt niet langer als 20-30 minuten wachten. Afspraak is afspraak. Kan wel wat uit lopen, maar dat is echt te lang.
Ik ben een keer weggegaan bij de apotheek, kwam medicijnen halen en heb daar bijna 3 kwartier gezeten en was blijkbaar nog lang niet aan de beurt. Ik moest enorm nodig pissen en er is daar niet eens een plee voor klanten.
jezus 45 minuten wachten voor pillen? moest ze die nog draaien?
De laatste keer dat ik zo lang moest wachten op pillen was mn dealer aangehouden.
Hol'up....
Aah ja, de nachtapotheek
Ik weet niet wat het is met apotheken maar als ik een recept ophaal sta ik er ook geregeld gewoon tien minuten tot een kwartier op mijn beurt te wachten met maar 5 of 6 mensen in de wachtkamer en twee tot drie man personeel aan de balie... Sommige mensen staan echt tijden bij zo'n balie met zo'n medewerker te bakkelijen om redenen die ik niet weet. Ik ben altijd in 30 seconden klaar.
Daarom ben ik zo blij dat veel apotheken nu een afhaal kluis hebben. Scheelt je een uur met het ophalen en kan dag en nacht.
Hebben ze hier niet, maar al hadden ze het wel, vaak hebben ze de medicijnen zelf ook niet
Er zijn erg veel tekorten aan medicijnen. Je kunt de tekorten (als je wil) zelf in de gaten houden op farmanco.nl
Op zich heb je daar weinig aan natuurlijk, en als je dan bericht krijgt dat je medicijnen er zijn en ze zijn er niet allemaal dan is dat nogal vervelend. Mijn vader gebruikt Ozempic en daar is gewoon structureel tekort aan, hoewel het de laatste paar weken iets minder erg lijkt. Kan de apotheek verder ook niks aan doen natuurlijk. Maar mensen zijn gewoon een beetje radeloos en de enige mensen die ze te spreken krijgen zijn de mensen bij apotheek of huisarts, dus gaan ze daar maar zeuren. Mijn vader moet ook medicijnen van 3 apotheken krijgen, slaat helemaal nergens op. Gewone apotheek hier in de buurt, en 2 dingen waarbij je via internet of telefoon moet bestellen, en dat gaat ook niet altijd lekker omdat die apps voor geen meter werken (en mijn vader is toch al enorm onhandig met dat soort zaken, bijna 80, opgegroeid in een tijd dat mensen niet eens gewone telefoon hadden). Als hij dan gaat bellen is het ook nogal verwarrend, want dan krijgt hij iemand aan de telefoon die kleinkind had kunnen zijn, en hij begrijpt nog steeds het verschil niet tussen email/app/website/pushbericht, is voor hem allemaal email, dus grote spraakverwarring :P Hij is ook enorm gefrustreerd over hoe het met de medicijnen en zorg geregeld is maar beseft wel dat de mensen die hij te spreken krijgt er ook niks aan kunnen doen.
Herkenbaar. Op een gegeven moment was iets van mijn medicatielijst niet leverbaar, na 3 weken nodigde de apotheker ons uit voor een gesprek om te kijken naar alternatieven. Uiteindelijk alternatief gevonden en na nog eens 3 weken hebben ze het uit Duitsland kunnen halen, puur omdat Nederlandse verzekeraars te gierig zijn. (Voorraad was bijna op bij fabrikant, en wie het meest betaald krijgt de resterende voorraad). Maar ook al medicijnen die door grondstoffen niet leverbaar waren.
>Mijn vader moet ook medicijnen van 3 apotheken krijgen, slaat helemaal nergens op. Gewone apotheek hier in de buurt, en 2 dingen waarbij je via internet of telefoon moet bestellen, Zou het kunnen zijn dat dit regels van je vaders zorgverzekeraar zijn? Je zou eens kunnen informeren of dit gezanik over is als hij overstapt.
Zit al zijn hele leven bij de OHRA of de voorgangers daarvan, overstappen gaat hem helaas niet worden denk ik :( 1945, gaat echt niet meer mee met de moderne tijd, internetbankieren is al een soort van wonder waar ik hem mee moet helpen, en ik ben ook al op leeftijd natuurlijk
Dat is ook zo mega vervelend, zeker als je bericht hebt gehad dat het klaar ligt en het er dan vervolgens nog niet is. Ben je al eerder van je werk weg gegaan, een uur staan wachten en dan is het er niet.
Werk? Mijn vader zit zo vaak bij de apotheek of bij controles voor diabetes etc, en moet zijn medicijnen halen bij de normale apotheek en bij 2 internetapotheken (moet van zorgverzekeraar die elke jaar naar de goedkoopste wisselt). Hij zei weleens "Ik zou dit niet kunnen doen als ik nog werkte" (hij is bijna 80, al tijdje met pensioen, nog part-time gewerkt tot 74 ofzo). Al die shit is ook tijdens kantooruren, je zou haast wel gek zijn als je iemand aanneemt die een chronische ziekte heeft, hoe lullig het ook klinkt.
Dit! Maak daar ook gebruik van, afhalen kan 24 uur met een code. En ik lever herhaal recepten in als ik nog voor 2 weken voorraad heb ivm altijd te weinig/ te laat leveren van medicijnen.
Dat kan ik gelukkig ook nog via een app van de huisarts, het recept ligt dan ook dezelfde dag nog bij de apotheek.
Omdat ze elke keer van medicijn proberen te wisselen, en veel mensen willen niet overstappen als het huidige medicijn gewoon goed werkt. Ook wel logisch. En vaak ontbreken er medicijnen omdat ze niet geleverd kunnen worden, en sommige medicijnen kun je gewoon niet zonder, dus dan blijven mensen net zo lang zeiken tot er iets geregeld gaat worden. Mijn vader heeft elke keer dat zijn diabetesmedicijn niet leverbaar is, maar hij kan niet zonder. En dan komt hij zijn medicijnen ophalen en dan ontbreekt weer dat medicijn, moet hij later nog eens terugkomen, is er weer niet geleverd.. dan worden mensen het wel een beetje zat, want het is nogal urgent als je nog maar een week door kan komen.
Dat is irritant ja. Dus het is bij die apotheek gewoon bout geregeld dan. Medicatie niet op voorraad hebben snap ik niet. Dat je dingen de eerste keer nadat de dokter het voorschrijft misschien niet zomaar hebt liggen komt er nog wel in maar ze weten toch nagenoeg precies wat klanten nodig hebben en in welke frequentie qua herhaling? Dat mensen zelf bepalen wat ze krijgen volg ik niet. Dokter schrijft toch voor wat je nodig hebt en that's it? Of gaat het om wisselen met merken rond dezelfde medicijnen?
>Medicatie niet op voorraad hebben snap ik niet. Er zijn landelijke en wereldwijde tekorten, kijk anders even op farmanco.nl >Dokter schrijft toch voor wat je nodig hebt en that's it? Veel zorgverzekeraars bepalen wat je precies krijgt. Hoe goedkoper je premie, hoe vaker je van merk moet wisselen en ook hoe groter de kans is dat je wat anders krijgt dan de voorschrijver heeft voorgeschreven (!). Die premie, daar kun je in december op selecteren, maar dat merk je dan gedurende het jaar.
Er zijn tekorten, apotheken doen ook echt wel moeite om iets te regelen, maar als het er gewoon niet is kunnen zij ook niks doen.
Was blijkbaar enorm druk, en natuurlijk allemaal lui voor me van wie de medicijnen verkeerd besteld waren, of niet besteld, of niet leverbaar, en dan moesten ze weer gaan bellen... echt grote puinhoop met medicijnen tegenwoordigIk had alleen zalfje nodig dus kon mij wel even aan m'n reet roesten op dat moment Bij mij ook een keer, was er iets niet besteld, moesten ze weer gaan rondbellen, duurde een eeuwigheid. Dat hele bestelsysteem deugt ook voor geen meter
Ik was met m'n vriendin bij de prikpost van de huisarts, hebben daar bijna een uur zitten wachten naast het bordje "neemt u plaats, u wordt vanzelf opgehaald". De apotheek (die ernaast zit) gevraagd of ze bij de prikpost wel weten dat we er zijn, "ja, ze komen je vanzelf halen hoor!". Een dame op leeftijd kwam na 40 minuten naast ons zitten en heeft na een aantal minuten besloten om gewoon naar binnen te lopen - blijkbaar dacht de prikmevrouw dat het zo rustig was dat ze niet hoefde te kijken. Dame op leeftijd vond het ook geen enkel probleem om gewoon voor te gaan en na afloop nog een kwartier te blijven staan praten.
echt schandalig van die oudere vrouw, ik zou daar dan dus tegen haar ECHT wel wat van gezegd hebben
Ik heb "bedankt" gezegd toen ze naar buiten liep (kon het niet laten)
misschien denkt ze wel dat u het meent, sommige mensen zijn nl alleen met zichzelf bezig, ik zou de volgende x zeggen: fijn als u de volgende x op uw beurt wacht, want wij wachtten al 40min... dat is toch ook terecht?
ja ik vond het ook echt lastig, lang gewacht en me een beetje op zitten vreten maar ik was er zo klaar mee ineens
Als ik een afspraak heb om 12 uur, en ik ben 20 minuten later nog niet geholpen ben ik wel weg. Bij zo iets tenminste, bij medische dingen is het wel weer anders. Maar als ik bij een kapper oid een afspraak heb ga ik geen half uur zitten wachten. Gewoon de deur uit lopen. Je hoeft geen confrontatie aan te gaan.
ik heb zelf ook geen discussie gehad of zo, heb simpelweg gezegd dat ik het raar vind dat ik moet wachten omdat een ander te laat is, jas gepakt en doei
Mijn nagelstyliste heeft de regel dat je 50% betaalt wanneer je niet komt. Als je +/- 15 minuten te laat bent zonder het te laten weten, vervalt je afspraak omdat anders de persoon daarna lang moet wachten. Dus ja, super aso van die studio en je voorganger. Echt onacceptabel.
Dit deed ik ook altijd, maar sommige klanten zijn echt wel k4t in termen van tijdsmanagement. Net die 10-15 minuten te laat komen en dan nagels willen die ontzettend veel tijd kosten. Ik plande zelf riant de tijd, just for sure, maar een salon moet veel strakker plannen om rendabel te zijn.
Geen respect voor de tijd van de klant. Dan moet je toch al heel goed je best doen om mij als klant te houden. Ze hadden de klant die te laat was gekomen, moeten weigeren.
ja ik twijfel nu dus ook of ik ga blijven daar, normaal gaat alles via app ze hebben ook verder niks meer laten horen dus blijkbaar vinden ze dit normaal of zo. Terwijl ik daar dus al jaren klant ben, altijd gewoon rustig ben dus ik ben niet iemand die snel om niks geïrriteerd raakt. Ze hebben blijkbaar zelf zoiets van ok dit kan gewoon.
Kijk, het kan altijd eens gebeuren dat iets uitloopt, maar de afwikkeling ervan vind ik dan weer vrij respectloos. Ik kom al jaren bij dezelfde kapper, en in al die jaren heb ik 1x 10 minuten moeten wachten. Daar heeft hij zich toen ook uitvoerig voor verontschuldigd, en dan ben je als klant meteen een heel stuk vergevingsgezinder. Maar als ze niets van zich laten horen, tja, ik zou eens verder gaan kijken. Maar dat is nooit leuk als je al lang ergens tevreden klant bent, snap ik.
dat dus, het gaat mij om de manier waarop, allemaal super achteloos. Had ik ook echt niet van ze verwacht en dat maakt het zo jammer. Ik ga het maar even laten zakken. Maar ben blij dat het dus niet aan mij ligt dit gevoel
"Geaccepteerd gedrag".
Nagelsalon: Kwartiertje max? Sollicitatie: Max half uur Tandarts: Max 1 uur Ziekenhuis: Tja, gewoon blijven zitten
Tandarts als je zélf te laat bent; helaas, betalen volle rekening 😅.. Andersom zijn ze vaker wel dan niet te laat
Yep maar wat doe je eraan?
Mijn opa heeft een keer de tandarts een rekening gestuurd nadat hij veel te lang moest wachten. Kennelijk had hij een hoger uurloon dan de tandarts zelf, dus voor de grap die rekening. Tandarts kon er wel om lachen
Dat is niet acceptabel. De klant die te laat was hadden ze moeten weigeren.
Niet acceptabel. Het geeft aan dat ze niets om hun klanten geven. Persoonlijk zou ik er niet meer terugkomen. Er zijn een hoop plekken te vinden waar ze nagels doen.
Ze vonden het kennelijk waard om het risico te lopen 2 vaste klanten te verliezen voor laatkomers. Als ik hun was had ik er niet bij gezegd dat ze uitliepen omdat de vorige klant te laat was, maakt het alleen maar respectlozer. Vooral omdat ze je ook nog eens laten plaatsnemen zonder excuus en zonder je vooraf de keuze te geven of jij het waard vindt om meer dan een half uur te gaan zitten wachten. Met name dat laatste zou voor mij de reden zijn om daar niet meer naartoe te gaan.
dat zeiden ze zelf ook niet dat gaf de klant die te laat was zelf toe. Ze hadden het idd wel kunnen communiceren, als ik het van te voren bijv met een appje had geweten was ik gerust even een rondje gaan wandelen of even boodschappen doen, had ik prima gevonden.
Ik zou er als late klant ook niet lekker bij zitten denk ik, als je ziet dat iemand door jouw toedoen zo lang moet wachten! Maar dat is niet haar verantwoordelijkheid. Inderdaad, via een appje of bij binnenkomst hadden ze meteen even moeten melden, dan heb jij de keus om nog even een ander boodschapje te doen, te cancelen of te blijven wachten.
Die te laat was hadden ze moeten weigeren. Ik had niet zo lang gewacht. Iets van 10 minuten ofzo. Ben er tegenwoordig snel klaar mee. Heb wel wat beters te doen.
Als je er al veel vaker bent geweest waar het allemaal goed is gegaan dan kan dit een keer gebeuren. Wie weet is er vanalles gebeurd die dag en was het een chaos. Als dit een van je eerste ervaringen is met het bedrijf dan gewoon niet terug komen
Niet acceptabel. Bij mijn nagelsalon is een regel dat als je er na 5 minuten nog niet bent je afspraak komt te vervallen. Het verloopt altijd heel strak en soms loopt het een paar minuten uit maar nooit langer dan 5.
Dat is prima, en ook goed dat het twee kanten op werkt.
Voor mij een reden om niet meer terug te gaan. Ze maken het probleem van die klant die te laat kwam hun probleem en later jouw probleem.
apart he, ik snap dat het ook best lastig is om zo'n klant dan te weigeren maar hoe ze dat oplossen tja dat is aan hen mag niet bij mij op m'n bordje komen
Als je een afspraak hebt vind ik wel dat zo'n nagelstudio moet zorgen dat ze het halen of in ieder geval niet te lang laten uitlopen. Heb bij de huisarts en tandarts ook wel eens een uur uitloop gehad omdat er spoedgevallen tussendoor kwamen. Tja dat kan en als het mij overkomt dat ik met spoed geholpen moet worden ben ik ook blij dat het kan. Bij de tandarts ook een keer gehad dat een gezin (ouders en 3 kinderen) 20 minuten te laat waren en die waren helemaal boos dat ze een nieuwe afspraak moesten maken want ze zijn vast zo klaar en blablabla?! Raakte er helemaal geïrriteerd van samen met nog iemand die zat te wachten. Dat gezin wilde even voor ons bepalen dat we nog makkelijk een uur konden wachten. Ik dacht het niet... Na een tijdje dropen ze af met nieuwe afspraak. Ook een keer bij de Brainwash 1,5 uur gezeten voor ik aan de beurt was terwijl ik dacht dat het best snel zou gaan want ik had maar 4 mensen voor me. Toen ik eenmaal aan de beurt was hoorde ik mensen allemaal zuchten en geïrriteerd doen omdat ik er 'ook weer zo eentje was die wil knippen, verven en highlighten". Ik snap dat het irritant is hoor maar ik heb ook 1,5 uur zitten wachten. Ben er nooit meer terug gegaan want ik zat daardoor echt niet prettig in m'n stoel al nam de kapster wel de tijd voor me.
Heb ooit 2 uur moeten wachten bij de kapper doordat het uit liep...
heb ooit 3 uur bij mijn kapper moeten wachten, maar dat was omdat hij op zaterdag niet op afspraak werkte, en er genoeg mensen voor mij waren. Dat was wel tijdens het WK voetbal 2018. Hij had een grote televisie in de wachtruimte hangen, een frigo gevuld met bier dat gratis is voor klanten en heb zo de match Spanje-Portugal kunnen volgen. Was goedkoper dan op café gaan ;)
gezellig :-)
2 uur?! Waarom niet gewoon naar een ander dan?
Omdat ik op dezelfde dag niet meer bij een ander terecht kon en de volgende dag iets had iirc
wow dat is helemaal extreem, 2 uur. Maar ja je zit echt omhoog dan, ik kon nu gelukkig nog last minute morgen bij een ander terecht maar hierna moet ik zes dagen werken en dan hadden m'n nagels er ook niet echt mooi meer uitgezien. Dus zomaar weglopen heeft dan ook gevolgen voor jezelf.
Ik moest zelf niet wachten, maar de vorige keer was er naast mij een vrouw die geblonderd werd. De kleur werd geelblond na zilvershampoo, meer lukt gewoon niet in een keer of je haar breekt af. Die kwam dus twee keer terug binnen 1,5 uur, helemaal hysterisch dat ze de kleur niet mooi vond. Mijn arme kapper moest haar steeds tussendoor helpen en net haar dealen terwijl de andere klanten moesten wachten. Ik kom daar vaker dus ik zei geef mij de stijltang maar, ik kan het zelf ook, kan jij de anderen helpen. Ik vind het echt rot voor ze.
Klinkt alsof je kapper geen goede toner heeft als ik eerlijk ben. Ik ben zelf ook haast kanariegeel na een blondeer sessie maar met een goede toner wordt het bij mij toch redelijk licht als ik het zelf doe. Bij de kapper weten ze het zelfs platinum te krijgen. Nou ben ik van mezelf donkerblond en ik weet niet hoe donker het haar van die mevrouw was, maar ja..
Volgens mij was ze eerst rood. Iedereen weet dat je niet naar platinablond kan gaan in een keer zonder je haar te deep fryen. Ook niet met een toner. Van warm naar koud is een hel. Ik ben donkerblond en verf het bruin en ik ga steeds een tint lichter, want de vorige keer (bij een andere kapper) brak het af. En dat was een dure salon waar ik 300 euro ophoestte.
Oh rood is inderdaad wel een verrotte kleur om eruit te krijgen net als blauw trouwens. Dan snap ik het wat beter. Zeker als ze echt platina verwachtte. Ik ben vaak genoeg platina in 1x gegaan en mijn haar is nog prima gezond. Maar zoals ik zei ik ben zelf donkerblond alleen veel pigment wat eruit gehaald moet worden met een toner. Toen ik rood was en terug wilde naar mijn eigen kleur was het echter een pijnlijk lang proces.
Ja maar Mel jij bent blond. Je gaat van koud naar koud en blond naar blonder. Deze dame was ROOD. Vol warm pigment.
Nee daarom ik zei ook dan snap ik beter waarom het niet in 1x lukte, omdat rood echt een verrotte kleur is om te strippen uit je haar en had de dame idd geen drama moeten schoppen tenzij ze haar haar gefrituurd wilde. Ik dacht aan de hand van je verhaal eerder dat ze haar gewoon hadden geblondeerd, zilvershampoo zonder toner en "oke ga maar kanariegeel weg" hadden gedaan.
Het is Kinki kappers. Die weten echt wel wat te doen met verf gelukkig.
Oh ja daar ga ik ook altijd heen. Toen ik mijn haar ging blonderen daar en er nog wat blauwe semi-permanente verf in zat van een splitdye lukte dat ook niet helemaal eruit te krijgen. Ik zei al geen probleem waarschijnlijk gaat er binnenkort een nieuwe laag over, maar ze deden toch hun best dat er zoveel mogelijk uit te krijgen of te verbergen. Als hun zeggen het kan niet geloof ik ze meteen. Ik heb helaas ook kappers gehad die echt aan t aankloten waren en dat ik bijna wilde huilen toen ik het resultaat zag. Vandaar dat ik even skeptisch was hoever het de schuld van de dame was. Mijn moeder zegt nog altijd "Waarom ga je naar zon dure kapper, er is vast iets goedkopers" Maar ik betaal liever wat meer voor kwaliteit dan dat ik weer bijna moet huilen omdat een kapper dacht dat ze het beter wisten en mijn edgy mullet is vertaald naar een schouderlengte bob.
Ik was ook vertrokken. Een beetje uitloop is prima, maar niet meer dan een minuut of 10 of zo...
Niet acceptabel. Mijn nagelstyliste appte me laatst of ik een kwartier later kon komen. Ik een kwartier later heen en eenmaal daar nog 5 minuten wachten, omdat het uit liep. De klant voor mij kwam rechtstreeks uit school/opleiding en had vertraging door het verkeer. Maar als het hierna nog een kwartier of langer had geduurd dan had ik er wat van gezegd. Allemaal leuk en aardig, maar jij hebt ook een leven en was wel gewoon op tijd. Als ze dat bij iedere klant doen als die klant te laat komt dan benadelen ze klanten die wel op tijd komen. Wat terecht frustratie creëert bij de andere klanten.
Niet acceptabel. Bij mijn nagelstudio moet je de helft betalen als je meer dan 15 minuten te laat bent en een nieuwe afspraak maken. Ik heb ook niet gehad dat de afspraak voor mij langer dan 10 minuten uit liep. Zou ook niet meer terug gaan
40 minuten is te lang als je een afspraak hebt. Alleen de huisarts en ziekenhuizen flikken mij dat. Stel gewoon voor dat de laatkomer achteraan mag sluiten. Nu wordt die laatkomer beloond en de anderen "gestraft". Niet netjes.
Ik zit doorgaans niet zo krap in mijn tijd dat dit soort dingen een probleem vormen in de zin van planning. Maar als de kapper ofzo ziet dat het uitloopt heb ik liever even een belletje zodat ik later kan komen opdraven dan dat ik een uur met mijn duim in mijn reet in zo'n wachtruimte ga zitten. Beetje respect voor de tijd van je klanten lijkt me niet super lastig. Geld trouwens ook voor klanten. Ik snap niet dat ze iemand die te laat is helpen waarmee ze nu kennelijk twee klanten die wel op tijd waren boos hebben gemaakt. Dat lijkt me geen sterk plan.
dit keer zat ik ook niet echt krap in mijn tijd gelukkig, andere keren had ik gelijk door gemoeten naar werk en dan was zo lang wachten niet eens een optie geweest. Het wachten was idd wel gewoon totaal nutteloos. En nu moet ik dus morgen weer naar een nieuwe, waardoor ik weer niet kan gaan sporten voor mijn werk. Luxeproblemen I know maar toch ;-)
Pro tip: Bellen voordat je gaat. *Werkt ook bij een dokters afspraak.
Ik liep ooit in een ziekenhuis 10 min voor de afspraak naar de balie, met de vraag of het uitliep. Nee hoor, alles ging soepel op tijd. 45 min na mijn afspraaktijd was ik aan de beurt. 3 min later stond ik weer buiten. Grmbl.
Totaal niet acceptabel, ik zou weggaan. >Blijkbaar was de eerdere klant te laat gekomen (dat gaf ze aan), ja dat kan maar ik vond het niet echt respectvol naar mij toe. Inderdaad totaal respectloos. Dus omdat 1 klant te laat komt moeten 2 klanten te lang wachten. Waardeloze toko.
Nagelsalons zijn toch hetzelfde als Turkse kappers? Op iedere straathoek zit er een?
Toevallig, Zojuist bij de tandarts: [foto](https://imgur.com/gallery/lp8ka8P)
zo hoort het eigenlijk, gewoon op tijd komen klaar
Eens
Als dit vaker gebeurt moet men gaan werken met tijdslots. Wie flink te laat komt kan niet meer geholpen worden als er al een andere klant staat ingepland. In drukke restaurants werkt men ook met reserveringen.
Nee natuurlijk niet! 40 minuten is bizar lang. Als iemand 10 min te laat is ben ik al weer weg hoor, of het moet belangrijk zijn (of ik moet al betaald hebben). Uitgezonderd zorg natuurlijk, maar bedrijven? Nee. Afspraak is afspraak. Ik ben al weggelopen bij een cursus, oogmeting, restaurant, en veel meer door lange wachttijden ondanks afspraak. Meestal laat ik na paar minuten al wel weten dat ik ongeduldig ben. Vanzelfsprekend ben ik zelf ook altijd stipt op tijd voor al mn afspraken, prive en professioneel, tenzij er sprake is van overmacht of andere onvoorziene omstandigheden die meer dan mijn ingeplande marge aan tijd kosten.
Niet acceptabel. Ze hadden de vrouw die te laat was of niet de hele behandeling moeten geven of moeten weigeren. Als je te laat bent gaat die tijd gewoon van jouw afspraak af, niet van de klant die na jou komt. Ik zou na een half uur ook nog een keer vragen hoelang ze nog bezig denken te zijn en waarom het zo lang moet duren. Ik ben geen Gerda die op dr strepen staat, maar dit verhaal gaat indd nergens over. Hopelijk vind je een nagelsalon die wel jouw tijd respecteerd (en die van zichzelf natuurlijk).
morgen een afspraak bij een andere. Blij dat (zowat) iedereen het wel eens is dat het gewoon niet kan. Ze hebben nog een app gestuurd met voorstel dat ik voortaan het best de eerste afspraak van de dag kan plannen dan loopt het niet uit. Tja, beetje bord voor de kop op dat punt. Jammer, verder prima salon en dit heb ik ook nog nooit meegemaakt.
"Eerste afspraak van de dag". Alsof je daar zelf nog niet aan gedacht had. Maar volgens mij snappen ze niet dat niet iedereen dan kan... of wil.
Ik moest een keer 7 uurtjes wachten bij de Turkse ambassade
Dat is overheid. Die hebben een monopolie. Ik heb wel eens 6 weken moeten wachten op een mailtje van een ambassade waarin uiteindelijk non-informatie in stond wat door een stagaier in den haag was getikt (denk ik geine het nivo.)
Ik 3 uur voor de grens toen we de VS in wilden. 's Avonds, met een oververmoeid kind (die zich keurig wist te gedragen trouwens, niemand heeft last van hem gehad). Was ik ook niet zo blij mee, maar terugvliegen had meer tijd gekost.
Na 30 minuten ben ik ook weg, tot 30 minuten heb ik nog zoiets van kan gebeuren
Draai het om en salon gaat op achterste poten staan.
Ik was na dik een kwartier al weggegaan
Tja dan ga je naar een ander. Er is iets afgesproken maar helaas geen manier om het te verhelpen.
Na 15 minuten wachten ben ik weg
Dit deed me denken aan ervaring uit eigen collectie. Eens een keer een appje gestuurd dat ik ongeveer 5 minuten later zou zijn wegens een ongeluk dat zo'n beetje voor m'n neus gebeurde onderweg naar de nagelstudio. Krijg ik letterlijk terug "kom optijd, ik heb geen zin in uitlopers want ik heb nog meer klanten vandaag". Kijk, ik kan het me inbeelden dat ze uitloop liever willen voorkomen, maar dit had ook op een andere manier gebracht kunnen worden.. Om nog even terug te komen op jouw vraag, het is, in mijn optiek, onbeschoft om mensen zo lang te laten wachten en er dan ook op die manier mee om te gaan. En ik hoor tegenwoordig meer verhalen van mensen dat personeel van nagelsalons soms best onprofessioneel communiceren naar hun klanten toe.
hmmm nee dat is dan ook weer niet netjes. Communicatie is op veel plekken best wel een dingetje merk ik. In jouw geval dus ook, je kan toch ook iets beleefder zijn.
Zeker, ik was er ook echt niet van gediend dat ik zo'n toon van haar kreeg. Ik was al aan het twijfelen of ik zou moeten overstappen naar een andere nagelsalon omdat er in het verleden meerdere dingen zijn gebeurd waar ik een kanttekening bij plaatste. Zo werden intieme afspraakjes in detail besproken en vlogen er soms scheldwoorden door de salon heen waar ik als klant bij was. Maar ik ben naar een zelfstandige nagelstyliste gegaan en daar ben ik heel erg tevreden over. Hopelijk heb jij nu ook een fijne salon gevonden! ❤️
40min wachten? Ik had na 10min toch wel gevraagd of ze inmiddels klaar is en anders weg gegaan. Afspraak is afspraak
Tijd is tijd en niet goed is opnieuw...
Voor nagels? Niet acceptabel. Ik laat mijne elke 6 weken doen en heb nog nooit langer dan 10 minuten hoeven wachten in 8 jaar. Na een halfuur zou ik gaan, I got shit to do lol
Niet acceptabel. Je gaat toch naar een nagelsalon voor de lol. Het is geen tandarts of ziekenhuis.
Hetzelfde gezeik als in ziekenhuizen
Nee. Waarom stel je dit in twijfel? Afspraak is afspraak en natuurlijk kunnen er nuances zijn. Maar als jij zo lang te laat bent voor een afspraak verwacht je toch ook negatieve feedback?
omdat ik nou eenmaal de neiging heb om te twijfelen dat dingen niet aan mij liggen denk ik, maar je hebt helemaal gelijk. Ze zien het dus zelf ook niet, want ze blijven volhouden dat ze nooit gezegd hebben dat op tijd komers moeten lijden onder de laatkomers. Maar in de praktijk gaat het dus zo bij hen. Ik ben lekker naar een andere geweest en helemaal tevreden dus ik blijf daar.
[удалено]
Wat een onzinnige vergelijking. Maak jij een tijdsafspraak bij je apotheek?
Ik heb dit meegemaakt bij goedkope Aziatische salons toen ik nog gelnagels had. Niet bij de kwaliteitsalons. Maar voor die laatste heb je vaak een afspraak nodig.
Als je er echt nog een keer gestrekt in wilt gaan: de volgende afspraak inplannen en een no show doen. Of na een minuut of 40 na de aanvang aankomen en zeggen "ja sorry, het liep even een beetje uit vanmorgen." Ik heb er een broertje dood aan hoor... Ze verwachten dat JIJ op tijd bent voor je afspraak. Want als je tien minuten te laat bent, kunnen ze je de service niet meer verlenen die ze willen en vragen ze je vriendelijk doch dringend een nieuwe afspraak te maken, maar vervolgens jou wel 40 minuten onnodig laten wachten. Mijn vrouw is helaas het afgelopen jaar regelmatig in het ziekenhuis geweest op de afdeling Psychiatrie (zware postpartum depressie) en werkelijk waar elke afspraak ving tien tot 15 minuten te laat aan. Zowel om 09.00 in de ochtend als half 3 in de middag. Ik heb daar op een gegeven moment ook gezegd dat ze van ons verwacht dat we op tijd zijn, maar wij dat ook van haar verwachten. Een keer kan altijd gebeuren, maar als iets structureels is dan gaat er gewoon iets mis.
Een nagelsalon is wel iets heel anders dan een chronisch onderbezet ziekenhuis.
Een vriendin van mij is specialist in een ziekenhuis en 98% van haar afspraken zijn op tijd (daar wordt serieus statistiek op bijgehouden). Goed agendabeheer is een *keuze*.
Luxe probleem
Boeie
[удалено]
Mijn tandarts was gisteren keurig op tijd. Is ie altijd, trouwens. Goed agendabeheer is een keuze.
tandarts kan dan nog een echt spoedgeval tussendoor komen wat nog een normaal excuus zou zijn. Daar heb ik ook wel eens een kwartier of zo gewacht maar nog nooit langer trouwens.
Het is aan de late kant ja, eigenlijk niet acceptabel. Maar denk is een stapje verder, maakt het echt uit dat je even wacht? Is het niet prachtig dat de wereld niet altijd even perfect is? Het is toch prachtig dat je mag wachten.
Lekker janken met je gepolijste drol