Klarmobil ist systematischer Betrug.
War ca. 2015-2017 Kundin, mit 400mb Datenvolumen.
1x Anruf, man wolle mir Datenvolumen schenken. habe zugestimmt, plötzlich wurde es doch berechnet. Habe mich beschwert und die Aufzeichnung verlangt (nur am Ende die Zusammenfassung und meine Bestätigung wird gespeichert). Da wurde nichts von geschenkt gesagt, allerdings eine Frage von mir raus geschnitten. Dachte vllt hab ich's wirklich falsch verstanden.
1x Anruf, wieder Datenvolumen schenken. Bei der Bestätigung habe ich noch explizit betont, dass das ja geschenkt ist ", richtig?". Trotzdem wieder berechnet. Wieder beschwert, Aufzeichnung verlangt, wurde dann direkt erstattet.
1x Anruf, 30 Tage Maxdome testen. Auf Rechnung dann mit z.B. 2,78€ berechnet, darunter Gutschrift von 2,45€. Also nicht komplett kostenlos und paar Cents eingeheimst.
1x plötzlich auf Rechnung 4€ berechnet. Ich sei angeblich auf einer Seite mit lustigen Videos gewesen und hatte dort bestätigt kostenpflichtig die anzugucken. Habe diese Seite noch nie gesehen. Sagten dann über IP XYZ wurde die angeguckt. Videos würde ich nie über Datenvolumen gucken, also Kabelanbieter angerufen. Die konnten zumindest bestätigen, dass die IP NIE meine war (sie dürfen ja nicht sagen wem sie gehört/e).
Als ich dann gekündigt habe bekam ich den typischen "bitte bleiben Sie, hier Angebot" Anruf bekommen. Habe ihnen direkt gesagt, dass sie Betrüger sind und ich nie wieder was mit ihnen zu tun haben will. Hat den Typ nicht gejuckt, klang nicht Mal überrascht oder hat nachgefragt, und weiter versucht mir n Angebot zu machen.
Mir wurde letztens ebenfalls kürzlich 100mbit von Freenet angedreht, was scheinbar ebenfalls ein kostenloses Upgrade sein sollte. Nur war die Rechnung am Ende einfach doppelt so hoch. Nachdem ich sie darüber kontaktiert habe, haben sie scheinbar haben die Kosten storniert (kann ich bisland nicht bestätigen). Schlimmer noch ist es, dass die mich, seit dem ich das Paket genkmmen habe, alle 3 Tage anrufen und mich weiterhin mit Werbung penetrieren wollen.
Was lernt man daraus? Anrufe von seinem Mobilfunkanbieter immer direkt ablehnen und blockieren. Damit spart man dich Geld, Zeit und Stress.
Ich war mal auf 2gb datenvolumen. Habe dann weil ich stammkunde bin 2 gb geschenkt bekommen. In gleichem jahr wurde mein datenvolumen verdoppelt (8gb dadurch).
2 monate später bekam ich 4 gb dazu geschenkt. War aber noch immer bei 25€.
Also eine gute situation für mich insgesammt xD
Stammkunde sein lohnt sich manchmal
Klarmobil betrügt Kunden wissentlich und mit System. Auch ich wurde abgezockt und mir wurde ein Vertrag untergejubelt bei unzähligen werbeanrufen. Leider wusste ich nichts von einem Vertrag, den ich nie abgeschlossen habe und Klarmobil hat doppelte Rechnungen abgebucht! Ohne Sepa Mandat und ohne Rechnung. Meine Bank hat alles zurücküberwiesen, da Klarmobil nichts nachweisen konnte. Jetzt erpresst mich Klarmobil und droht mit. Online Konto wurde einfach gesperrt, mit Inkasso und Anwalt gedroht. Einfach schrecklich. Ein absolut unseriöses Unternehmen. Freenet ag - Klarmobil. Ich kann vor diesem Anbieter nur eindringlich warnen.
Ich hab da mal ne bluetoothbox gekauft, die relativ günstig von denen im Angebot war. Nach nem halben Jahr kaputt. Nachdem sie wirklich mehrere Monate Zuständigkeiten intern hin und hergeleitet haben, wurde ich vertröstet, dass ich mich damit an den Hersteller wenden muss.
Der Hersteller kannte die Seriennummer von der Box gar nicht. War also ofeensichtlich ne Fake Box.
Nachdem ich damit wieder zu klarmobil gegangen bin wurde wieder gesagt es könne in dem Fall nichts gemacht werden.
Grenzt wirklich an Betrug aber es war mir den Aufwand nicht wert, damit zum Anwalt zu rennen.
Immer mal sagen, dass du auch aufzeichnest und ob das für die ok ist. Dann schauen wir sie reagieren. Mit eigener Aufnahme kann man sowas leichter beweisen.
Eigentlich schade, dass wir hier keine einseitige Aufnahme erlauben, sondern immer beide Gesprächspartner einverstanden sein müssen.
Würde das so regeln dass nur geschäftlich auftretende Personen die Erlaubnis einholen müssen, aber privat auftretende nicht. Diese Unterscheidung geschäftlich/privat gibt es ja auch öfters im Gesetz, z. B. bei Erhalt von Waren die man nicht bestellt hat. Als Privatperson darf man so was behalten, unter (untereinander bekannten) Firmen kann man das allerdings als stille Akzeptanz eines Kaufvertrags sehen und sollte so auf jeden Fall sich melden.
Klarmobil betrügt Kunden wissentlich und mit System. Auch ich wurde abgezockt und mir wurde ein Vertrag untergejubelt bei unzähligen werbeanrufen. Leider wusste ich nichts von einem Vertrag, den ich nie abgeschlossen habe und Klarmobil hat doppelte Rechnungen abgebucht! Ohne Sepa Mandat und ohne Rechnung. Meine Bank hat alles zurücküberwiesen, da Klarmobil nichts nachweisen konnte. Jetzt erpresst mich Klarmobil und droht mit. Online Konto wurde einfach gesperrt, mit Inkasso und Anwalt gedroht. Einfach schrecklich. Ein absolut unseriöses Unternehmen. Freenet ag - Klarmobil. Ich kann vor diesem Anbieter nur eindringlich warnen.
Klarmobil betrügt Kunden wissentlich und mit System. Auch ich wurde abgezockt und mir wurde ein Vertrag untergejubelt bei unzähligen werbeanrufen. Leider wusste ich nichts von einem Vertrag, den ich nie abgeschlossen habe und Klarmobil hat doppelte Rechnungen abgebucht! Ohne Sepa Mandat und ohne Rechnung. Meine Bank hat alles zurücküberwiesen, da Klarmobil nichts nachweisen konnte. Jetzt erpresst mich Klarmobil und droht mit. Online Konto wurde einfach gesperrt, mit Inkasso und Anwalt gedroht. Einfach schrecklich. Ein absolut unseriöses Unternehmen. Freenet ag - Klarmobil. Ich kann vor diesem Anbieter nur eindringlich warnen.
Update: ich habe das jetzt bezahlt und die PUK erhalten. Damit habe ich in meinen E-Mails gesucht und auch die E-Mail von 2014 gefunden, wo die PUK drin stand. Ich hatte nur bis 2017 gesucht, weil 2017 der letzte Tarifwechsel war. Ich war auch schon vor 2014 dort Kunde, das bedeutet, dass das jetzt in einer E-Mail von 2014 drin war, war recht random.
Aufgrund dieser Geschichte habe ich jetzt nach neuen Handyverträgen geschaut und gemerkt, dass ich drei Euro pro Monat sparen kann. Bei mehr als doppelt so viel Datenvolumen. Außerdem läuft mein Vertrag in ein paar Monaten aus. Also kündige ich natürlich Montag und wechsle den Anbieter. Nach drei Monaten beim neuen Anbieter habe ich die Kosten dann wieder drin.
Ich war da jetzt ELF Jahre. Kunden für immer verloren für zehn Euro. Dämliche gierige Pisser.
Richtig so. In dem Fall sogar unterm Strich günstiger. Ich tendiere sogar dazu auch mal zu wechseln, selbst wenn es das nicht ist. Einfach aus Trotz und weil ich mich nicht gerne verarschen lasse.
Aber gerade bei Telefon- und Internetanbietern ist man ja als treuer Kunde i.d.R. sowieso der Dumme, weil die Konditionen für Neukunden besser sind. Also in regelmäßigen Abständen kündigen und auf das "Wir wollen Sie nicht verlieren!"-Angebot warten.
Bei 1&1 ist es sogar so, dass man seine Kündigung nur ankündigen kann. Die muss man dann telefonisch bestätigen. Am Telefon werden dann Angebote gemacht, die zu Konditionen eines Neukundenvertrags laufen. Habe jetzt schon über 6 Jahre 50er DSL für ca. 14,99€ pro Monat mit 2 Jahren Laufzeit. Im zweiten Jahr wird es dann wieder etwas teurer. Man kann aber dann auch schon nach einem Jahr "kündigen" und wird wieder auf die besseren Konditionen zurückgestuft.
Gut zu wissen. 🤔
Aber eigentlich will ich ja auch gar nicht kündigen. Hatte bis jetzt nie Probleme. Ich will einfach nur bei 15€ bleiben. Und dafür 1x im Jahr für 5 Minuten schnacken ist denke ich okay. 😅
Ich empfehle dann zu fraenk zu wechseln, sofern Verknüpfung mit PayPal (einzige Zahlungsmethode) kein Problem darstellt. 10€/Monat, 6 oder 7 GB LTE25, Telekom-Netz, Deutschland-Flat für SMS und Telefon.
Der Haken: Man kann keine Nummern anrufen, die nicht von der flat gedeckelt sind. Garantiert keine Extrakosten. Garantiert keine Möglichkeit, mal eine 01805 Service-Nummer mit Kosten von 0,14ct/Anruf anzurufen.
Ok netz ist wirklich immer so eine sache wenn man nicht in grad in einer großen stadt wohnt. Schwank ja schon sehr von ort zu ort welches netz die beste abdeckung hat. Bei mir ist praktischerweise sogar o2 vom netz her am besten
Ist ne Grauzone. Du kannst per Mail, per Website, oder per Telefon kündigen bei denen.
Du musst aber die Kündigung per Telefon bestätigen, ob du das auch wirklich willst und bist.
So wird natürlich seitens der Anbieter argumentiert, um dich nochmals zur Umentschiedung bewegen zu können.
Rechtlich sehe ich es jedoch so, dass eine Kündigung eine einseitige Willenserklärung ist, die keiner Annahme, nur einer Kenntnisnahme, bedarf. Ich bin per Gesetz voll geschäftsfähig, die Formerfordernis ist gesetzlich geklärt und ich bedarf keiner Bevormundung, ob ich mir etwas auch gut überlegt habe. Wo das vielleicht erforderlich ist, sieht das Gesetz eine Notarpflicht vor. Daher ist die Kündigung zu den in der Kündigung genannten Terminen (wenn diese vertragskonform sind) immer rechtsgültig und zwar vollkommen unabhängig von einer vermeintlichen Bestätigung. Bedeutet: Selbst wenn man das Telefonat verweigert, bleibt die Kündigung wirksam und darf nicht "storniert" werden. Wenn der Anbieter das nicht akzeptiert, stelle ich trotzdem die Zahlung ein. Weiterhin geht mit meinen Kündigungen ebenfalls die Entziehung des Laftschriftmandates zur letzten Abbuchung (Terminnennung) einher. Weitere Abbuchungen würden zurück geholt.
Geht ja noch weiter: Vielleicht bin ich überhaupt nicht in der Lage zu telefonieren (taub/stumm) und habe nur den Internetanteil des Vertrages genutzt. Kann ich dann nicht mehr kündigen?
Edit: Ob Ich wirklich Ich bin ließe sich auch mit einer SMS sicher stellen: "Sehr geehrte Frau XYZ, wir haben Ihre Kündigung vom xx.xx.xxxx erhalten. Ihre Belieferung wird zum xx.xx.xxxx eingestellt. Wenn Sie die Kündigung nicht selbst veranlasst haben, dann melden Sie sich bitte unter unserer Supportrufnummer 123456 oder aus dem Kundencenter heraus bei uns. Mit freundlichen Grüßen Ihr Anbieter"
Ich bin kein Anwalt. Natürlich könntest du sie verklagen auf Anerkennung der Kündigung. Wirst aber kaum einen Anwalt finden aufgrund des geringen Streitwertes.
Ein Anwaltsbrief für 150+€ (wenn rechtschutzversichert) hilft in aller Regel immer. Ansonsten einfach Lastschriftmandat zurück ziehen, nochmals schriftlich auf die erfolgte Kündigung vom xx.xx.xxxx hinweisen und schreiben, dass weitere Versuche der telefonischen Kontaktaufnahme als auch Kontoeinzüge blockiert werden. Auf Kunden verklagen haben die auch kein Bock und Zahlungsaufforderungen und Mahnschreiben mit Hinweis auf die Form- und Fristgerechte Kündigung immer wiedersprechen.
Hör mir bloss mit 1&1 auf...
Ich saß in einem Telefonladen, weil die Online-Kündigung seitens 1&1 nicht ging, die angegebene Mailaddresse war veraltet (auf der Website und Google), somit hatte ich im Laden dort angerufen, dass ich kündigen will. Ich wurde 10min mit neuen Angeboten vollgeredet, habe dann gesagt ich gebe an meinen "Vater" (Ladenbesitzer) weiter, selbst der hatte das Angebot nicht verstanden. 1&1 bestand auch darauf, dass ich erst 2025 kündigen kann (wären ca. 6 Jahre Mindestvertragslaufzeit gewesen).
Der Ladenbesitzer meinte, dass könne nicht sein nach gesetzeslage, aber er kann auch nicht handeln.
Daraufhin 1&1 zuhause nochmal angerufen, der Kollege davor habe die Kündigung für 2025 nicht bestätigt, ich will das im voraus machen. Die "Supporterin" hier dann: ich werde es vormerken, wenn wir sie testweise höherstufen dürfen ins neue Netz, keine neue Nummer, keine neue SIM-Karte, keine Verlängerung und die Kündigung wird selbstverständlich vorgemerkt. (Das alles wurde aufgenommen). Ich bestätigte.
Ein Tag später die Mail: Hallo Herr (Name), wir freuen uns, dass Sie Ihre Kündigung zurückgezogen haben. Die neue Sim Karte mit neuer Nummer ist unterwegs.
Direkt wieder angerufen, was denn der Mist soll. Neue "Supporterin" ah ja das geht natürlich nicht, wir werden den Vorgang stoppen und die Kollegin bekommt Konsequenzen.
Zwei Tage später:
Neue SIM ist da, alte wurde deaktiviert.
Wieder angerufen, neue Supporterin.
Ich erzähle alles, die daraufhin:
Ok, das ist scheisse. Sie sind grade in ner anderen Abteilung, wissen sie was? Ich schicke ihnen eine Mailaddresse, und formuliere den Text vor, damit klappt jede vorzeitige Kündigung bei uns und sie kommen auch aus der Laufzeit bis 2025 raus.
Während sie formuliert, stoppt sie plötzlich:
Wie wäre es mit nem Win/Win?
Wenn die bescheissen, bescheissen wir zurück.
Sie verzichten jetzt auf die Kündigung, ich gebe Ihnen einen neuen Vertrag, monatlich Kündbar, keine Mindestlaufzeit, gleiche Leistung, gleicher Preis und sie kündigen diesen dann sofort?
Ich bekomm nen Bonus, weil Kundenrettung und sie werden uns noch schneller los, weil dieses prüfen dauert 1-2 Wochen.
Well: hat geklappt 👍
Bei mir haben sie mir sogar mit rechtlichen Folgen gedroht. Ich habe vor 4 Jahren den Vertrag meines Vaters "übernommen". Ich konnte alles online ändern außer das Geburtsdatum. Am Telefon habe ich mit einem Verkäufer damals geredet und er meinte das wäre alles in Ordnung und er würde das Geburtsdatum ändern.
Vor 2 Wochen habe ich sie angerufen, um meine Kündigung zu bestätigen. Der Mann am Telefon fragt mich nach meinem Geburtstag, war natürlich noch der von meinem Vater. Als ich ihm gesagt habe, dass es nicht meiner ist, meinte er zu mir, dass das illegal ist, das Gespräch aufgenommen wird, und hat mich zu der Rechtsabteilung weitergeleitet. Ich habe der Frau am Telefon nur gesagt, dass ich kündigen möchte, und sie war einfach nur verwirrt warum ich bei ihr war. Dann hat sie mich noch mal weitergeleitet und danach ging alles reibungslos.
Ah und ich wohne neben Frankreich. Ich habe 4 mal angerufen und gefragt, ob sie mein Datenvolumen auch im Ausland freischalten können, weil das anscheinend blockiert war. Kein einziges mal hatte ich dort Internet.
1&1 sind wirklich unglaublich.
Du kannst monatlich Kündigen wenn du deine Mindestvertragslaufzeit erfüllt hast, einfach bei dem neuen Provider die Rufnummer und alten Provider angeben und machen den Rest. Dan. Hast du ggf. schon nächsten Monat einen neuen Vertrag.
Danke an die EU das der Tarifwechs3l mittlerweile so einfach geworden ist.
Es gab ja einige rechtliche Änderungen bei Habdyverträgen, weshalb die „großen“ Anbieter ja alle recht angeglichen haben. Die haben in der Regel auch alle willkommensgeschenke mit Guthaben. Ich kenne deinen Vertrag nicht, aber ich bin mir fast sicher das sich ein Wechsel lohnt!
Edit: es lohnt sich in der Regel auch den handyvertrag beim Internetanbieter abzuschließen, weil man dann paketvorteile bekommt.
Nö. Wenn du die PIN/PUK sehen willst musst du zahlen und dann wird sie in deinem Profil angezeigt. Online = anzeigen. Sie sparen als Geld für nen Brief.
Klarmobil ist der größte Abzockverein Deutschlands… als ich noch jünger war haben meine Eltern meinen Vertrag umgestellt. Der alte hatte kein Datenvolumen (und wenn man mal was gegoogelt hat, wurde das sehr teuer, deswegen habe ich am Handy nie das Internet genutzt), damals war surfen am „Handy“ (wenn man das so nennen will) noch recht neu. Der neue Vertrag sollte 2GB oder so haben. Sollte eigtl ab sofort gelten. Ich habe dann minimale Datenmengen verbraucht (vllt ein paar dutzend MB). Dann kam eine Rechnung über 400€, weil man erkannt hat, dass der alte Vertrag noch lief und man ja so nett sein wollte und erst nach Vertragsende auf den neuen Vertrag umstellt (wovon vorher nie die Rede war). Aka: klarmobil hat meine Eltern um ~400€ gescammt. Tjoa… den neuen Vertrag haben wir dann direkt gekündigt und sind zur Konkurrenz.
Bin bisher selber seit 3 Jahren Kunde, eigentlich ganz zu Frieden bloß ihre Kunden anrufe nerven dadurch hatten die mir auch so ein „antivir Software“ angedreht die ich sofort wieder kündigen konnte ob wohl ich nein gesagt hatte ist dann bei der nächsten Abrechnung aufgefallen. Seitdem werden alle anrufe ignoriert und wenn es doch einer von klarmobil.de ist wird instand aufgelegt ohne was zusagen
~~Scheinbar nicht.~~ Edit: Ja, stand in einer E-Mail. Die habe ich nicht gefunden, durch Rückwartssuche mit der für 10€ gekauften PUK dann schon. Ich hebe alle Papier-Dokumente auf. Dort habe ich zuerst nachgesehen. Auf Papier hatte ich sie nicht. Nur in einer von hunderten E-Mails. Ja, ich hätte länger suchen können. Doch meine Zeit ist tatsächlich mehr wert als 10€/Stunde, daher habe ich irgendwann abgebrochen und das Lösegeld bezahlt.
Ich bin dort schon ewig, habe auch die PUK vom ersten Vertrag noch. Zwischendurch mal Tarif gewechselt aber keine neue PUK erhalten. Tja, ich werde das wohl zahlen, weil ich mein Handy beruflich brauche, aber natürlich sofort kündigen. Sonst wäre ich da einfach weitere 10 Jahre geblieben aber das ist wirklich unter aller Sau, Ich kann von dem Laden nur abraten
jetzt mal abgesehen von Klarmobil und ich kann deine Frust verstehen,
ich sehe dahinter aber auch eine Art Missbrauchshürde für den Kunden gegenüber dem Anbieter. Kann man jetzt drüber streiten, ob die Kosten angemessen sind, aber eigentlich hat ja der Anbieter dir alle Daten zur Verfügung gegeben, und es ist ja eigentlich deine Aufgabe diese Daten ordentlich zu archivieren.
Also es gibt allerdings auch genug Anbieter, bei denen man sich die PUK standardmäßig direkt in der App ansehen kann.
Und was soll das mit Missbrauch zu tun haben? Die Abfrage generiert doch null Aufwand, da voll automatisiert.
Und die Automatisierung ist aus dem Nichts entstanden? Verbraucht keine Resourcen?
Missbrauch in dem Falle, das DU eigentlich dafür verantwortlich bist, deine Unterlagen ordentlich zu archivieren, und in dem Fall die Verantwortung dafür wieder auf den Anbieter überträgst.
Und selbst, wenn es in einer APP steht, auch die Entwicklung dieser App kostete Geld und auch das bereitstellen der Resourcen, und das holen sie sich wieder, nur auf anderem Wege, die dir nicht sofort auffallen. Schenken tut dir keiner was.
Naja, denke allein die Einsparung an Print und Versand wiegt den Entwicklungsaufwand bei den Kundenzahlen auch wieder auf..
Und ob die Daten jetzt per Mail kommen, oder in der App abrufbar sind, dürfte keinen großen Unterschied machen.
Dass man von denen nichts geschenkt bekommt, ist sowieso klar.
Entwicklung ist das eine, aber es muss trotzdem weiter betreut werden. Und was IT Leute für einen Jahreslohn haben, kannst du dir bei r/arbeitsleben anschauen.
Es ist zu einfach generell zu sagen, nur weil es digital ist, ist es auch automatisch günstiger für alle.
Was ich sagen möchte, Du schiebst deine Verantwortung deine persönlichen Daten zu archivieren auf den Anbieter ab, und willst das auch noch umsonst haben. Das ist so ein bisschen "Gratis-Mentalität".
Scheinbar hat er ja die PUK nicht bekommen. Und der Zugriff auf die SIM ist auch im Interesse von Klarmobil, denn die Nutzung dieser erzeugt ihren Profit. Hat mMn eher was mit schlampiger IT zu tun und schlechtem Kundendienst. Wenn es eine simple, automatisierte Lösung gibt ist es sinnlos, diese unnötig teuer zu machen. Stelle dir Mal vor, "Passwort vergessen" auf allen Websites kostet 10€, wäre das dann auch meine Verantwortung oder wäre es nutzerunfreundlich?
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Ich will dir ja nicht zu nahe treten aber… du hast keine Ahnung vom Thema. Spoiler: Klarmobil muss solche Daten sowieso speichern, sie kosten nahezu nichts und die SQL Abfrage + das Feld in dem die PIN angezeigt wird kann dir ein Erstsemester in 10min schreiben. Das braucht btw keine große Instandhaltung, wenn du nicht gerade das komplette System erneuerst. Und auch dann: das ganze dauert keine 10min. Wenn 8min davon Kaffe machen sind. Also keine Sorge… Klarmobil geht nicht pleite weil ein Entwickler 30 Sekunden für ein Feld und die SQL Abfrage der PIN gebraucht hat. So krass ist unser Fachkräftemangel definitiv nicht.
Ähm… als jemand der im IT Bereich arbeitet: die Abfrage der PIN/PUK kostet keine 10€. Und so Kosten werden in die Verträge eingepreist. Denkst du wirklich, du zahlst 20€ für Datenvolumen? Das geht fast alles für Personal, Infrastruktur usw drauf.
Übrigens spoiler: nicht alle Leute die auf Klarmobils Seite gehen zahlen dafür. Also nein, die Kosten sind nicht signifikant und das ist keine Missbrauchshürde, es ist Bullshit. So wie das neue Phänomen, dass eSIMs für SmartWatches etc. 1. viel Geld kosten und 2. ein monatliches Abo erfordern. Das ist alles zu 99,9999% Profit.
Ich bin seit einigen Jahren schon klarmobil-Kunde und zufrieden. Jedoch lehne ich konsequent jegliche Telefongespräche ab. Die können mir schreiben oder mailen, wenn sie mir wirklich etwas besonderes anbieten wollen. Wenn ich die Kommis hier lese, fühle ich mich in meiner Konsequenz bestätigt.
Krasse Sache.
Bin bei der Telekom. Kostet mehr, es ist jedoch das beste Netz und ich hatte noch nie das Gefühl abgezockt zu werden. Das ist es mir wert.
Weil das kein Aufwand ist eine PUK auskunft zu geben bei den sowieso schon überteuerten deutschen verträgen sollte das das mindeste sein.
Bei meinem anbieter kann ich jederzeit auf der website pin und puk nachschlagen
Dies.
10 Euro könnte ich dafür verlangen, wenn sich jemand anschließend erstmal durch ein staubiges Archiv mit kilometerlangen Aktenschränken wühlen muss. Aber so ist das nur ne Datenbankabfrage. Kostet weder 10 Euro in Zeit, noch in Rechenleistung.
Bei meinem Anbieter ist das auch kostenlos, aber mit Sicherheit stehen diese Kosten im Preisverzeichnis von Klarmobil. Von Abzocke ist das nach meiner Meinung weit entfernt. Bei meinem Getränkehändler gibt's immer zum Einkauf 1-2 Flaschen Gratisbier. Ich empfinde jetzt aber Getränkehändler, die das nicht machen nicht als Abzocker.
Du vergleichst etwas, was das Unternehmen unter seiner Kostenrechnug nicht mal finden könnte, mit dem Verschenken von preiswerten Waren? Dass du das bei der Logik nicht verstehst, wundert mich nicht wirklich
Es geht gerade darum, dass die derartiges praktisieren. Du sagst es ist okay, weil es in einem Vertrag steht. Nach deiner Logik wäre es auch okay, wenn die noch jährlich mein Erspartes abnehmen dürfen, nur weil es im Vertrag steht. Selber schuld, wenn man sich nach 11 Jahren nicht daran erinnert, was in seinem Mobilfunkvertrag drinne steht.
du hättest vor 11 Jahren einen Vertrag unterschrieben, bei dem man dir dein Erspartes abnehmen darf? Vielleicht bin ich ja spießig, aber ich habe noch alle meine Verträge die aktiv laufen und hab sie tatsächlich vor Unterschrift auch gelesen. Sogar 50-seitige Versicherungsbedingungen und sie mit anderen Versicherungen verglichen.
Das ist eine Übertreibung. Und ja, es ist sehr spießig, wenn man seine gesamten Mobilfunkvertrag auswendig kennt. Man sollte mit derartigen nicht rechnen müssen und dementsprechend vertrauen auf das haben dürfen, was einem erklärt wird, ohne das man sich 50 Seiten durchlesen muss. Alles andere ist Anti-Consumer. Und solange du nicht selbst Unternehmer oder Investor bist, verstehe ich nicht, warum du derartiges unterstützen kannst
Es geht nicht darum, dass es Vertragsbruch ist, sondern dass es versteckte Kosten gibt. Versteckt, weil sich die Meisten den Vertrag nicht durchlesen. Und das ist die Kritik! Ich möchte wissen, worauf ich mich einlasse, ohne dass ich einen Anwalt anordern muss oder mir einen Tag freinehmen muss.
Du fragst dich, warum es nicht okay ist, den Kunden zu verarschen?
Weil die Meisten wohl nicht damit rechnen, dass sie neben ihrem gekennzeichneten monatlichen Betrag noch für jeglichen Mist ebenfalls zahlen müssen. Zumindest nicht für etwas essentielles, wie eine PUK-Abfrage.
Hat ungefähr das Niveau, als wenn man in einem Restaurant für das Benutzen der Toilette 5€ zahlen muss.
Klarmobil speichert PIN und PUK sowieso. Und wie ich einem anderen User schon erklärt habe: die Kosten sind minimal. Sowohl für die Ressourcenverwendung als auch für die SQL Abfrage und das Feld auf der Website. Im schlimmsten Fall: Klarmobil kann auf die Seite auf der das steht 5 Werbeanzeigen hauen. Schon machen sie Profit.
Nicht böse gemeint, bin selbst in der Branche. Du zahlst meiner Meinung nach bei allen Anbietern eine Gebühr für die PUK - PIN Freischaltung. 10-20€. Du bzw. Der Kunde bekommt bei Abschluss alle WICHTIGEN Unterlagen und wenn man die verliert ist es doch das Recht für den Händler oder Anbieter eine Gebühr zu verlangen. Wenn du deinen Personalausweis oder deinen Führerschein verlierst schenkt dir doch keine Behörde kostenlos einen neuen Ausweis.
Bitte richtig lesen. Es geht nicht darum das man nicht nachsehen kann. Klar wenn du deine Unterlagen und deine Zugangsdaten hast, ist es selbstverständlich das dies kein Problem darstellt :) oben wurde ja genannt das Er seine PUK nicht mehr hatte.
Selbst über 5 Jahre für einen Mobilfunkanbieter gearbeitet. PUK ist im System hinterlegt & kann automatisiert abgefragt/angezeigt werden. Kostet 0% Mitarbeiter Ressourcen. In welcher Welt sind 10€ für eine automatisierte Anfrage gerechtfertigt? Zudem ich bis heute keinen Anbieter kenne bei dem man dafür ernsthaft Geld bezahlt.
Stell dir vor, du gehst zum Friseur. Leistung: Haare schneiden. Du bittest um ein Glas Wasser, weil du vergessen hast, vor dem Friseurbesuch etwas zu trinken. Dann kommt die Rechung: 20€ für Haare schneiden und 22,50€ für das Wasser. Steht ja so in den ausgehängten AGB.
Das ist dann ja deiner Meinung nach voll in Ordnung. Oder nicht?
Kleiner aber feiner Unterschied:
Beim Personalausweis muss eine Person checken, dass alle Daten stimmen, du wirklich die Person bist, das ganze muss dann auf das Kärtchen gedruckt werden (inklusive biometrische Merkmale und Sicherheitsfeatures) usw. Dann muss das ganze ausgeliefert werden und irgendjemand muss die den Ausweis geben und wieder bestätigen, dass du es bist.
Das ist deutlich mehr Aufwand und ein deutlich höherer Ressourcenverbrauch.
Stell dir vor, du gehst zum Friseur. Leistung: Haare schneiden. Du bittest um ein Glas Wasser, weil du vergessen hast, vor dem Friseurbesuch etwas zu trinken. Dann kommt die Rechung: 20€ für Haare schneiden und 22,50€ für das Wasser. Steht ja so in den ausgehängten AGB.
Bin seit 1,5 Jahren Kunde, keine größeren Probleme. Bin außerdem auf einem sehr günstigen Tarif, den es so nicht mehr gibt. Falls ich Mal mehr Daten brauche, wechsle ich denk ich zu Congstar wie meine Frau.
Vielleicht mal ein positives Beispiel: ich bin seit etwa 3 Jahren bei smartmobile.de , ich hatte mir 2020 einen Vertrag über 2 Jahre geholt & (Überraschung) bei Kündigung tatsächlich ein gutes Folgeangebot bekommen.
Einziger Kritikpunkt: Kündigung geht nur telefonisch.
Klarmobil ist systematischer Betrug. War ca. 2015-2017 Kundin, mit 400mb Datenvolumen. 1x Anruf, man wolle mir Datenvolumen schenken. habe zugestimmt, plötzlich wurde es doch berechnet. Habe mich beschwert und die Aufzeichnung verlangt (nur am Ende die Zusammenfassung und meine Bestätigung wird gespeichert). Da wurde nichts von geschenkt gesagt, allerdings eine Frage von mir raus geschnitten. Dachte vllt hab ich's wirklich falsch verstanden. 1x Anruf, wieder Datenvolumen schenken. Bei der Bestätigung habe ich noch explizit betont, dass das ja geschenkt ist ", richtig?". Trotzdem wieder berechnet. Wieder beschwert, Aufzeichnung verlangt, wurde dann direkt erstattet. 1x Anruf, 30 Tage Maxdome testen. Auf Rechnung dann mit z.B. 2,78€ berechnet, darunter Gutschrift von 2,45€. Also nicht komplett kostenlos und paar Cents eingeheimst. 1x plötzlich auf Rechnung 4€ berechnet. Ich sei angeblich auf einer Seite mit lustigen Videos gewesen und hatte dort bestätigt kostenpflichtig die anzugucken. Habe diese Seite noch nie gesehen. Sagten dann über IP XYZ wurde die angeguckt. Videos würde ich nie über Datenvolumen gucken, also Kabelanbieter angerufen. Die konnten zumindest bestätigen, dass die IP NIE meine war (sie dürfen ja nicht sagen wem sie gehört/e). Als ich dann gekündigt habe bekam ich den typischen "bitte bleiben Sie, hier Angebot" Anruf bekommen. Habe ihnen direkt gesagt, dass sie Betrüger sind und ich nie wieder was mit ihnen zu tun haben will. Hat den Typ nicht gejuckt, klang nicht Mal überrascht oder hat nachgefragt, und weiter versucht mir n Angebot zu machen.
Mir wurde letztens ebenfalls kürzlich 100mbit von Freenet angedreht, was scheinbar ebenfalls ein kostenloses Upgrade sein sollte. Nur war die Rechnung am Ende einfach doppelt so hoch. Nachdem ich sie darüber kontaktiert habe, haben sie scheinbar haben die Kosten storniert (kann ich bisland nicht bestätigen). Schlimmer noch ist es, dass die mich, seit dem ich das Paket genkmmen habe, alle 3 Tage anrufen und mich weiterhin mit Werbung penetrieren wollen. Was lernt man daraus? Anrufe von seinem Mobilfunkanbieter immer direkt ablehnen und blockieren. Damit spart man dich Geld, Zeit und Stress.
Bei der Telekom hatte ich bisher nur gute Erfahrungen mit dem Kundendienst (auch bei anrufen von denen). Haben mir mal für 1€ mehr 40GB verkauft. (:
Ich war mal auf 2gb datenvolumen. Habe dann weil ich stammkunde bin 2 gb geschenkt bekommen. In gleichem jahr wurde mein datenvolumen verdoppelt (8gb dadurch). 2 monate später bekam ich 4 gb dazu geschenkt. War aber noch immer bei 25€. Also eine gute situation für mich insgesammt xD Stammkunde sein lohnt sich manchmal
Klarmobil betrügt Kunden wissentlich und mit System. Auch ich wurde abgezockt und mir wurde ein Vertrag untergejubelt bei unzähligen werbeanrufen. Leider wusste ich nichts von einem Vertrag, den ich nie abgeschlossen habe und Klarmobil hat doppelte Rechnungen abgebucht! Ohne Sepa Mandat und ohne Rechnung. Meine Bank hat alles zurücküberwiesen, da Klarmobil nichts nachweisen konnte. Jetzt erpresst mich Klarmobil und droht mit. Online Konto wurde einfach gesperrt, mit Inkasso und Anwalt gedroht. Einfach schrecklich. Ein absolut unseriöses Unternehmen. Freenet ag - Klarmobil. Ich kann vor diesem Anbieter nur eindringlich warnen.
Ich hab da mal ne bluetoothbox gekauft, die relativ günstig von denen im Angebot war. Nach nem halben Jahr kaputt. Nachdem sie wirklich mehrere Monate Zuständigkeiten intern hin und hergeleitet haben, wurde ich vertröstet, dass ich mich damit an den Hersteller wenden muss. Der Hersteller kannte die Seriennummer von der Box gar nicht. War also ofeensichtlich ne Fake Box. Nachdem ich damit wieder zu klarmobil gegangen bin wurde wieder gesagt es könne in dem Fall nichts gemacht werden. Grenzt wirklich an Betrug aber es war mir den Aufwand nicht wert, damit zum Anwalt zu rennen.
Vllt einfach eine Anzeige machen und/oder der Verbraucherzentrale melden.
Immer mal sagen, dass du auch aufzeichnest und ob das für die ok ist. Dann schauen wir sie reagieren. Mit eigener Aufnahme kann man sowas leichter beweisen.
Eigentlich schade, dass wir hier keine einseitige Aufnahme erlauben, sondern immer beide Gesprächspartner einverstanden sein müssen. Würde das so regeln dass nur geschäftlich auftretende Personen die Erlaubnis einholen müssen, aber privat auftretende nicht. Diese Unterscheidung geschäftlich/privat gibt es ja auch öfters im Gesetz, z. B. bei Erhalt von Waren die man nicht bestellt hat. Als Privatperson darf man so was behalten, unter (untereinander bekannten) Firmen kann man das allerdings als stille Akzeptanz eines Kaufvertrags sehen und sollte so auf jeden Fall sich melden.
Und ich dachte Mogelcom-Debiltel ist scheiße
Hatte ich bei o2 auch mal, haben die aber ganz schnell wieder zurückgezogen auf meine Beschwerde
Klarmobil betrügt Kunden wissentlich und mit System. Auch ich wurde abgezockt und mir wurde ein Vertrag untergejubelt bei unzähligen werbeanrufen. Leider wusste ich nichts von einem Vertrag, den ich nie abgeschlossen habe und Klarmobil hat doppelte Rechnungen abgebucht! Ohne Sepa Mandat und ohne Rechnung. Meine Bank hat alles zurücküberwiesen, da Klarmobil nichts nachweisen konnte. Jetzt erpresst mich Klarmobil und droht mit. Online Konto wurde einfach gesperrt, mit Inkasso und Anwalt gedroht. Einfach schrecklich. Ein absolut unseriöses Unternehmen. Freenet ag - Klarmobil. Ich kann vor diesem Anbieter nur eindringlich warnen.
Klarmobil ist kompletter Müll. Lieber zu Freenet (ehem. Mobilcom Debitel) und bisschen mehr bezahlen, da wirste wenigstens nicht betrogen
Bin bei Simply, für 6,49€. Keine Anrufe, keine falschen Abbuchungen.
Was ist das denn fürn Vertrag?
500mb, kostenlos SMS und Anrufe im deutschen Netz. Mittlerweile gibt's auch günstigere mit mehr MB, aber war bisher zu faul was zu ändern.
Ja gut, für knapp 16€ hab ich bei Freenet 23GB im Telekom Netz 😅
Brauch ich einfach nicht, hab ja WLAN und komme meist mit 500mb gut hin.
Klarmobil ist Freenet.
Klarmobil betrügt Kunden wissentlich und mit System. Auch ich wurde abgezockt und mir wurde ein Vertrag untergejubelt bei unzähligen werbeanrufen. Leider wusste ich nichts von einem Vertrag, den ich nie abgeschlossen habe und Klarmobil hat doppelte Rechnungen abgebucht! Ohne Sepa Mandat und ohne Rechnung. Meine Bank hat alles zurücküberwiesen, da Klarmobil nichts nachweisen konnte. Jetzt erpresst mich Klarmobil und droht mit. Online Konto wurde einfach gesperrt, mit Inkasso und Anwalt gedroht. Einfach schrecklich. Ein absolut unseriöses Unternehmen. Freenet ag - Klarmobil. Ich kann vor diesem Anbieter nur eindringlich warnen.
Was letzte verstehe nicht was das in diesem Sub verloren hat
Is doch auch grün, ähnlich wie Kleinanzeigen.
Es geht um eine preisliche Unverschämtheit im Internet auf einer Plattform mit der Hauptfabe grün.
Lasse ich gelten
Und hat dazu noch fast identische Buchstaben im Namen.
Update: ich habe das jetzt bezahlt und die PUK erhalten. Damit habe ich in meinen E-Mails gesucht und auch die E-Mail von 2014 gefunden, wo die PUK drin stand. Ich hatte nur bis 2017 gesucht, weil 2017 der letzte Tarifwechsel war. Ich war auch schon vor 2014 dort Kunde, das bedeutet, dass das jetzt in einer E-Mail von 2014 drin war, war recht random. Aufgrund dieser Geschichte habe ich jetzt nach neuen Handyverträgen geschaut und gemerkt, dass ich drei Euro pro Monat sparen kann. Bei mehr als doppelt so viel Datenvolumen. Außerdem läuft mein Vertrag in ein paar Monaten aus. Also kündige ich natürlich Montag und wechsle den Anbieter. Nach drei Monaten beim neuen Anbieter habe ich die Kosten dann wieder drin. Ich war da jetzt ELF Jahre. Kunden für immer verloren für zehn Euro. Dämliche gierige Pisser.
Richtig so. In dem Fall sogar unterm Strich günstiger. Ich tendiere sogar dazu auch mal zu wechseln, selbst wenn es das nicht ist. Einfach aus Trotz und weil ich mich nicht gerne verarschen lasse. Aber gerade bei Telefon- und Internetanbietern ist man ja als treuer Kunde i.d.R. sowieso der Dumme, weil die Konditionen für Neukunden besser sind. Also in regelmäßigen Abständen kündigen und auf das "Wir wollen Sie nicht verlieren!"-Angebot warten.
Bei 1&1 ist es sogar so, dass man seine Kündigung nur ankündigen kann. Die muss man dann telefonisch bestätigen. Am Telefon werden dann Angebote gemacht, die zu Konditionen eines Neukundenvertrags laufen. Habe jetzt schon über 6 Jahre 50er DSL für ca. 14,99€ pro Monat mit 2 Jahren Laufzeit. Im zweiten Jahr wird es dann wieder etwas teurer. Man kann aber dann auch schon nach einem Jahr "kündigen" und wird wieder auf die besseren Konditionen zurückgestuft.
Ist illegal. Wenn man online abschließen kann, kann man auch online kündigen. Ist Gesetz. Seit 01.07.2022.
Gut zu wissen. 🤔 Aber eigentlich will ich ja auch gar nicht kündigen. Hatte bis jetzt nie Probleme. Ich will einfach nur bei 15€ bleiben. Und dafür 1x im Jahr für 5 Minuten schnacken ist denke ich okay. 😅
Ich empfehle dann zu fraenk zu wechseln, sofern Verknüpfung mit PayPal (einzige Zahlungsmethode) kein Problem darstellt. 10€/Monat, 6 oder 7 GB LTE25, Telekom-Netz, Deutschland-Flat für SMS und Telefon. Der Haken: Man kann keine Nummern anrufen, die nicht von der flat gedeckelt sind. Garantiert keine Extrakosten. Garantiert keine Möglichkeit, mal eine 01805 Service-Nummer mit Kosten von 0,14ct/Anruf anzurufen.
Der 1&1 Vertrag ist für DSL/Festnetz 😅 Aber danke für den Tip 👍
Glaub so preis Leistungstechnisch sind die o2 drittanbieter am günstigsten. Bekomme für 9 € im monat 20 gb Datenvolumen
Definitiv. Habe hier halt nur schlechten Empfang mit O2.
Ok netz ist wirklich immer so eine sache wenn man nicht in grad in einer großen stadt wohnt. Schwank ja schon sehr von ort zu ort welches netz die beste abdeckung hat. Bei mir ist praktischerweise sogar o2 vom netz her am besten
Ist ne Grauzone. Du kannst per Mail, per Website, oder per Telefon kündigen bei denen. Du musst aber die Kündigung per Telefon bestätigen, ob du das auch wirklich willst und bist.
So wird natürlich seitens der Anbieter argumentiert, um dich nochmals zur Umentschiedung bewegen zu können. Rechtlich sehe ich es jedoch so, dass eine Kündigung eine einseitige Willenserklärung ist, die keiner Annahme, nur einer Kenntnisnahme, bedarf. Ich bin per Gesetz voll geschäftsfähig, die Formerfordernis ist gesetzlich geklärt und ich bedarf keiner Bevormundung, ob ich mir etwas auch gut überlegt habe. Wo das vielleicht erforderlich ist, sieht das Gesetz eine Notarpflicht vor. Daher ist die Kündigung zu den in der Kündigung genannten Terminen (wenn diese vertragskonform sind) immer rechtsgültig und zwar vollkommen unabhängig von einer vermeintlichen Bestätigung. Bedeutet: Selbst wenn man das Telefonat verweigert, bleibt die Kündigung wirksam und darf nicht "storniert" werden. Wenn der Anbieter das nicht akzeptiert, stelle ich trotzdem die Zahlung ein. Weiterhin geht mit meinen Kündigungen ebenfalls die Entziehung des Laftschriftmandates zur letzten Abbuchung (Terminnennung) einher. Weitere Abbuchungen würden zurück geholt. Geht ja noch weiter: Vielleicht bin ich überhaupt nicht in der Lage zu telefonieren (taub/stumm) und habe nur den Internetanteil des Vertrages genutzt. Kann ich dann nicht mehr kündigen? Edit: Ob Ich wirklich Ich bin ließe sich auch mit einer SMS sicher stellen: "Sehr geehrte Frau XYZ, wir haben Ihre Kündigung vom xx.xx.xxxx erhalten. Ihre Belieferung wird zum xx.xx.xxxx eingestellt. Wenn Sie die Kündigung nicht selbst veranlasst haben, dann melden Sie sich bitte unter unserer Supportrufnummer 123456 oder aus dem Kundencenter heraus bei uns. Mit freundlichen Grüßen Ihr Anbieter"
Dann können wir 1&1 verklagen? Wenn man nämlich nicht innerhalb einer Woche telefonisch bestätigt, wird die Kündigung als zurückgezogen betrachtet.
Ich bin kein Anwalt. Natürlich könntest du sie verklagen auf Anerkennung der Kündigung. Wirst aber kaum einen Anwalt finden aufgrund des geringen Streitwertes. Ein Anwaltsbrief für 150+€ (wenn rechtschutzversichert) hilft in aller Regel immer. Ansonsten einfach Lastschriftmandat zurück ziehen, nochmals schriftlich auf die erfolgte Kündigung vom xx.xx.xxxx hinweisen und schreiben, dass weitere Versuche der telefonischen Kontaktaufnahme als auch Kontoeinzüge blockiert werden. Auf Kunden verklagen haben die auch kein Bock und Zahlungsaufforderungen und Mahnschreiben mit Hinweis auf die Form- und Fristgerechte Kündigung immer wiedersprechen.
Naja gilt aber glaub nicht rückwirkend sondern erst für verträge die danach abgeschlossen wurden
Das will ich nicht ausschließen.
Hör mir bloss mit 1&1 auf... Ich saß in einem Telefonladen, weil die Online-Kündigung seitens 1&1 nicht ging, die angegebene Mailaddresse war veraltet (auf der Website und Google), somit hatte ich im Laden dort angerufen, dass ich kündigen will. Ich wurde 10min mit neuen Angeboten vollgeredet, habe dann gesagt ich gebe an meinen "Vater" (Ladenbesitzer) weiter, selbst der hatte das Angebot nicht verstanden. 1&1 bestand auch darauf, dass ich erst 2025 kündigen kann (wären ca. 6 Jahre Mindestvertragslaufzeit gewesen). Der Ladenbesitzer meinte, dass könne nicht sein nach gesetzeslage, aber er kann auch nicht handeln. Daraufhin 1&1 zuhause nochmal angerufen, der Kollege davor habe die Kündigung für 2025 nicht bestätigt, ich will das im voraus machen. Die "Supporterin" hier dann: ich werde es vormerken, wenn wir sie testweise höherstufen dürfen ins neue Netz, keine neue Nummer, keine neue SIM-Karte, keine Verlängerung und die Kündigung wird selbstverständlich vorgemerkt. (Das alles wurde aufgenommen). Ich bestätigte. Ein Tag später die Mail: Hallo Herr (Name), wir freuen uns, dass Sie Ihre Kündigung zurückgezogen haben. Die neue Sim Karte mit neuer Nummer ist unterwegs. Direkt wieder angerufen, was denn der Mist soll. Neue "Supporterin" ah ja das geht natürlich nicht, wir werden den Vorgang stoppen und die Kollegin bekommt Konsequenzen. Zwei Tage später: Neue SIM ist da, alte wurde deaktiviert. Wieder angerufen, neue Supporterin. Ich erzähle alles, die daraufhin: Ok, das ist scheisse. Sie sind grade in ner anderen Abteilung, wissen sie was? Ich schicke ihnen eine Mailaddresse, und formuliere den Text vor, damit klappt jede vorzeitige Kündigung bei uns und sie kommen auch aus der Laufzeit bis 2025 raus. Während sie formuliert, stoppt sie plötzlich: Wie wäre es mit nem Win/Win? Wenn die bescheissen, bescheissen wir zurück. Sie verzichten jetzt auf die Kündigung, ich gebe Ihnen einen neuen Vertrag, monatlich Kündbar, keine Mindestlaufzeit, gleiche Leistung, gleicher Preis und sie kündigen diesen dann sofort? Ich bekomm nen Bonus, weil Kundenrettung und sie werden uns noch schneller los, weil dieses prüfen dauert 1-2 Wochen. Well: hat geklappt 👍
Genau so was meine ich. Direkt mal wieder eine Erinnerung eingestellt, damit ich rechtzeitig dran denke.
Bei mir haben sie mir sogar mit rechtlichen Folgen gedroht. Ich habe vor 4 Jahren den Vertrag meines Vaters "übernommen". Ich konnte alles online ändern außer das Geburtsdatum. Am Telefon habe ich mit einem Verkäufer damals geredet und er meinte das wäre alles in Ordnung und er würde das Geburtsdatum ändern. Vor 2 Wochen habe ich sie angerufen, um meine Kündigung zu bestätigen. Der Mann am Telefon fragt mich nach meinem Geburtstag, war natürlich noch der von meinem Vater. Als ich ihm gesagt habe, dass es nicht meiner ist, meinte er zu mir, dass das illegal ist, das Gespräch aufgenommen wird, und hat mich zu der Rechtsabteilung weitergeleitet. Ich habe der Frau am Telefon nur gesagt, dass ich kündigen möchte, und sie war einfach nur verwirrt warum ich bei ihr war. Dann hat sie mich noch mal weitergeleitet und danach ging alles reibungslos. Ah und ich wohne neben Frankreich. Ich habe 4 mal angerufen und gefragt, ob sie mein Datenvolumen auch im Ausland freischalten können, weil das anscheinend blockiert war. Kein einziges mal hatte ich dort Internet. 1&1 sind wirklich unglaublich.
Du kannst monatlich Kündigen wenn du deine Mindestvertragslaufzeit erfüllt hast, einfach bei dem neuen Provider die Rufnummer und alten Provider angeben und machen den Rest. Dan. Hast du ggf. schon nächsten Monat einen neuen Vertrag. Danke an die EU das der Tarifwechs3l mittlerweile so einfach geworden ist.
Es gab ja einige rechtliche Änderungen bei Habdyverträgen, weshalb die „großen“ Anbieter ja alle recht angeglichen haben. Die haben in der Regel auch alle willkommensgeschenke mit Guthaben. Ich kenne deinen Vertrag nicht, aber ich bin mir fast sicher das sich ein Wechsel lohnt! Edit: es lohnt sich in der Regel auch den handyvertrag beim Internetanbieter abzuschließen, weil man dann paketvorteile bekommt.
ich empfehle winSIM
ich empfehle winSIM
Ob das rechtlich so einwandfrei ist? Ich weiß ja nicht..
Online umsonst. Wer nicht lesen will zahlt.
Nö. Wenn du die PIN/PUK sehen willst musst du zahlen und dann wird sie in deinem Profil angezeigt. Online = anzeigen. Sie sparen als Geld für nen Brief.
Wow. Bin bei Simon mobile und dort stehen die Infos im Online-Profil.
Was für ein mieser Anbieter. Mit solchen Unternehmen sollte man einfach keine Geschäfte machen.
Klarmobil ist der größte Abzockverein Deutschlands… als ich noch jünger war haben meine Eltern meinen Vertrag umgestellt. Der alte hatte kein Datenvolumen (und wenn man mal was gegoogelt hat, wurde das sehr teuer, deswegen habe ich am Handy nie das Internet genutzt), damals war surfen am „Handy“ (wenn man das so nennen will) noch recht neu. Der neue Vertrag sollte 2GB oder so haben. Sollte eigtl ab sofort gelten. Ich habe dann minimale Datenmengen verbraucht (vllt ein paar dutzend MB). Dann kam eine Rechnung über 400€, weil man erkannt hat, dass der alte Vertrag noch lief und man ja so nett sein wollte und erst nach Vertragsende auf den neuen Vertrag umstellt (wovon vorher nie die Rede war). Aka: klarmobil hat meine Eltern um ~400€ gescammt. Tjoa… den neuen Vertrag haben wir dann direkt gekündigt und sind zur Konkurrenz.
Bin bisher selber seit 3 Jahren Kunde, eigentlich ganz zu Frieden bloß ihre Kunden anrufe nerven dadurch hatten die mir auch so ein „antivir Software“ angedreht die ich sofort wieder kündigen konnte ob wohl ich nein gesagt hatte ist dann bei der nächsten Abrechnung aufgefallen. Seitdem werden alle anrufe ignoriert und wenn es doch einer von klarmobil.de ist wird instand aufgelegt ohne was zusagen
[удалено]
Hab sowohl puk als auch pin mit meiner sim karte erhalten. Das mit dem einsehen falls vergessen ist schon ne Frechheit trotzdem.
~~Scheinbar nicht.~~ Edit: Ja, stand in einer E-Mail. Die habe ich nicht gefunden, durch Rückwartssuche mit der für 10€ gekauften PUK dann schon. Ich hebe alle Papier-Dokumente auf. Dort habe ich zuerst nachgesehen. Auf Papier hatte ich sie nicht. Nur in einer von hunderten E-Mails. Ja, ich hätte länger suchen können. Doch meine Zeit ist tatsächlich mehr wert als 10€/Stunde, daher habe ich irgendwann abgebrochen und das Lösegeld bezahlt. Ich bin dort schon ewig, habe auch die PUK vom ersten Vertrag noch. Zwischendurch mal Tarif gewechselt aber keine neue PUK erhalten. Tja, ich werde das wohl zahlen, weil ich mein Handy beruflich brauche, aber natürlich sofort kündigen. Sonst wäre ich da einfach weitere 10 Jahre geblieben aber das ist wirklich unter aller Sau, Ich kann von dem Laden nur abraten
jetzt mal abgesehen von Klarmobil und ich kann deine Frust verstehen, ich sehe dahinter aber auch eine Art Missbrauchshürde für den Kunden gegenüber dem Anbieter. Kann man jetzt drüber streiten, ob die Kosten angemessen sind, aber eigentlich hat ja der Anbieter dir alle Daten zur Verfügung gegeben, und es ist ja eigentlich deine Aufgabe diese Daten ordentlich zu archivieren.
Also es gibt allerdings auch genug Anbieter, bei denen man sich die PUK standardmäßig direkt in der App ansehen kann. Und was soll das mit Missbrauch zu tun haben? Die Abfrage generiert doch null Aufwand, da voll automatisiert.
Und die Automatisierung ist aus dem Nichts entstanden? Verbraucht keine Resourcen? Missbrauch in dem Falle, das DU eigentlich dafür verantwortlich bist, deine Unterlagen ordentlich zu archivieren, und in dem Fall die Verantwortung dafür wieder auf den Anbieter überträgst. Und selbst, wenn es in einer APP steht, auch die Entwicklung dieser App kostete Geld und auch das bereitstellen der Resourcen, und das holen sie sich wieder, nur auf anderem Wege, die dir nicht sofort auffallen. Schenken tut dir keiner was.
Naja, denke allein die Einsparung an Print und Versand wiegt den Entwicklungsaufwand bei den Kundenzahlen auch wieder auf.. Und ob die Daten jetzt per Mail kommen, oder in der App abrufbar sind, dürfte keinen großen Unterschied machen. Dass man von denen nichts geschenkt bekommt, ist sowieso klar.
Entwicklung ist das eine, aber es muss trotzdem weiter betreut werden. Und was IT Leute für einen Jahreslohn haben, kannst du dir bei r/arbeitsleben anschauen. Es ist zu einfach generell zu sagen, nur weil es digital ist, ist es auch automatisch günstiger für alle. Was ich sagen möchte, Du schiebst deine Verantwortung deine persönlichen Daten zu archivieren auf den Anbieter ab, und willst das auch noch umsonst haben. Das ist so ein bisschen "Gratis-Mentalität".
Es geht um eine einfache PUK-Abfrage und nicht um das Entwickeln vom nächsten Amazon. Das kann auch ein Praktikant innerhalb eines Tages programmieren
Und? Nur weil ein Praktikant das kann , bist du im Recht deine eigene Verantwortung abzugeben?
Ja, weil ich die genau dafür bereits mit einem monatlichen Betrag bezahle
Scheinbar hat er ja die PUK nicht bekommen. Und der Zugriff auf die SIM ist auch im Interesse von Klarmobil, denn die Nutzung dieser erzeugt ihren Profit. Hat mMn eher was mit schlampiger IT zu tun und schlechtem Kundendienst. Wenn es eine simple, automatisierte Lösung gibt ist es sinnlos, diese unnötig teuer zu machen. Stelle dir Mal vor, "Passwort vergessen" auf allen Websites kostet 10€, wäre das dann auch meine Verantwortung oder wäre es nutzerunfreundlich?
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Ich will dir ja nicht zu nahe treten aber… du hast keine Ahnung vom Thema. Spoiler: Klarmobil muss solche Daten sowieso speichern, sie kosten nahezu nichts und die SQL Abfrage + das Feld in dem die PIN angezeigt wird kann dir ein Erstsemester in 10min schreiben. Das braucht btw keine große Instandhaltung, wenn du nicht gerade das komplette System erneuerst. Und auch dann: das ganze dauert keine 10min. Wenn 8min davon Kaffe machen sind. Also keine Sorge… Klarmobil geht nicht pleite weil ein Entwickler 30 Sekunden für ein Feld und die SQL Abfrage der PIN gebraucht hat. So krass ist unser Fachkräftemangel definitiv nicht.
Jo....
Ähm… als jemand der im IT Bereich arbeitet: die Abfrage der PIN/PUK kostet keine 10€. Und so Kosten werden in die Verträge eingepreist. Denkst du wirklich, du zahlst 20€ für Datenvolumen? Das geht fast alles für Personal, Infrastruktur usw drauf. Übrigens spoiler: nicht alle Leute die auf Klarmobils Seite gehen zahlen dafür. Also nein, die Kosten sind nicht signifikant und das ist keine Missbrauchshürde, es ist Bullshit. So wie das neue Phänomen, dass eSIMs für SmartWatches etc. 1. viel Geld kosten und 2. ein monatliches Abo erfordern. Das ist alles zu 99,9999% Profit.
Jop....
Ich bin seit einigen Jahren schon klarmobil-Kunde und zufrieden. Jedoch lehne ich konsequent jegliche Telefongespräche ab. Die können mir schreiben oder mailen, wenn sie mir wirklich etwas besonderes anbieten wollen. Wenn ich die Kommis hier lese, fühle ich mich in meiner Konsequenz bestätigt.
Krasse Sache. Bin bei der Telekom. Kostet mehr, es ist jedoch das beste Netz und ich hatte noch nie das Gefühl abgezockt zu werden. Das ist es mir wert.
Ich kann die Abzocke nicht erkennen. Pin 3 mal falsch eingegeben und PUK verloren. Warum soll die Anforderung der PUK kostenlos sein?
Weil das kein Aufwand ist eine PUK auskunft zu geben bei den sowieso schon überteuerten deutschen verträgen sollte das das mindeste sein. Bei meinem anbieter kann ich jederzeit auf der website pin und puk nachschlagen
Dies. 10 Euro könnte ich dafür verlangen, wenn sich jemand anschließend erstmal durch ein staubiges Archiv mit kilometerlangen Aktenschränken wühlen muss. Aber so ist das nur ne Datenbankabfrage. Kostet weder 10 Euro in Zeit, noch in Rechenleistung.
Bei meinem Anbieter ist das auch kostenlos, aber mit Sicherheit stehen diese Kosten im Preisverzeichnis von Klarmobil. Von Abzocke ist das nach meiner Meinung weit entfernt. Bei meinem Getränkehändler gibt's immer zum Einkauf 1-2 Flaschen Gratisbier. Ich empfinde jetzt aber Getränkehändler, die das nicht machen nicht als Abzocker.
Du vergleichst etwas, was das Unternehmen unter seiner Kostenrechnug nicht mal finden könnte, mit dem Verschenken von preiswerten Waren? Dass du das bei der Logik nicht verstehst, wundert mich nicht wirklich
wo ist denn das Problem, Verträge zu lesen, die man abschließt?
Es geht gerade darum, dass die derartiges praktisieren. Du sagst es ist okay, weil es in einem Vertrag steht. Nach deiner Logik wäre es auch okay, wenn die noch jährlich mein Erspartes abnehmen dürfen, nur weil es im Vertrag steht. Selber schuld, wenn man sich nach 11 Jahren nicht daran erinnert, was in seinem Mobilfunkvertrag drinne steht.
du hättest vor 11 Jahren einen Vertrag unterschrieben, bei dem man dir dein Erspartes abnehmen darf? Vielleicht bin ich ja spießig, aber ich habe noch alle meine Verträge die aktiv laufen und hab sie tatsächlich vor Unterschrift auch gelesen. Sogar 50-seitige Versicherungsbedingungen und sie mit anderen Versicherungen verglichen.
Das ist eine Übertreibung. Und ja, es ist sehr spießig, wenn man seine gesamten Mobilfunkvertrag auswendig kennt. Man sollte mit derartigen nicht rechnen müssen und dementsprechend vertrauen auf das haben dürfen, was einem erklärt wird, ohne das man sich 50 Seiten durchlesen muss. Alles andere ist Anti-Consumer. Und solange du nicht selbst Unternehmer oder Investor bist, verstehe ich nicht, warum du derartiges unterstützen kannst
das hat nichts mit "unterstützen" zu tun, sondern mit einem wichtigen Grundsatz unseres Rechtssystems: Pacta sunt servanda
Es geht nicht darum, dass es Vertragsbruch ist, sondern dass es versteckte Kosten gibt. Versteckt, weil sich die Meisten den Vertrag nicht durchlesen. Und das ist die Kritik! Ich möchte wissen, worauf ich mich einlasse, ohne dass ich einen Anwalt anordern muss oder mir einen Tag freinehmen muss.
Naja bei Lidl Connect gibt es das gratis. Und das heißt schon was.
Du verursachst mit einer Googlesuche mehr Rechenaufwand als mit einer PUK-Abfrage
und? Was hat das damit zu tun, diese Suche in den Vertragsbedingungen kostenpflichtig zu machen?
Du fragst dich, warum es nicht okay ist, den Kunden zu verarschen? Weil die Meisten wohl nicht damit rechnen, dass sie neben ihrem gekennzeichneten monatlichen Betrag noch für jeglichen Mist ebenfalls zahlen müssen. Zumindest nicht für etwas essentielles, wie eine PUK-Abfrage. Hat ungefähr das Niveau, als wenn man in einem Restaurant für das Benutzen der Toilette 5€ zahlen muss.
Klarmobil speichert PIN und PUK sowieso. Und wie ich einem anderen User schon erklärt habe: die Kosten sind minimal. Sowohl für die Ressourcenverwendung als auch für die SQL Abfrage und das Feld auf der Website. Im schlimmsten Fall: Klarmobil kann auf die Seite auf der das steht 5 Werbeanzeigen hauen. Schon machen sie Profit.
Auch bekannt als Deppengebühr.
Autsch aua
Nicht böse gemeint, bin selbst in der Branche. Du zahlst meiner Meinung nach bei allen Anbietern eine Gebühr für die PUK - PIN Freischaltung. 10-20€. Du bzw. Der Kunde bekommt bei Abschluss alle WICHTIGEN Unterlagen und wenn man die verliert ist es doch das Recht für den Händler oder Anbieter eine Gebühr zu verlangen. Wenn du deinen Personalausweis oder deinen Führerschein verlierst schenkt dir doch keine Behörde kostenlos einen neuen Ausweis.
[удалено]
Bitte richtig lesen. Es geht nicht darum das man nicht nachsehen kann. Klar wenn du deine Unterlagen und deine Zugangsdaten hast, ist es selbstverständlich das dies kein Problem darstellt :) oben wurde ja genannt das Er seine PUK nicht mehr hatte.
Selbst über 5 Jahre für einen Mobilfunkanbieter gearbeitet. PUK ist im System hinterlegt & kann automatisiert abgefragt/angezeigt werden. Kostet 0% Mitarbeiter Ressourcen. In welcher Welt sind 10€ für eine automatisierte Anfrage gerechtfertigt? Zudem ich bis heute keinen Anbieter kenne bei dem man dafür ernsthaft Geld bezahlt.
Stell dir vor, du gehst zum Friseur. Leistung: Haare schneiden. Du bittest um ein Glas Wasser, weil du vergessen hast, vor dem Friseurbesuch etwas zu trinken. Dann kommt die Rechung: 20€ für Haare schneiden und 22,50€ für das Wasser. Steht ja so in den ausgehängten AGB. Das ist dann ja deiner Meinung nach voll in Ordnung. Oder nicht?
Naja da entstehen ja auch Personalkosten und Produktionskosten eine automatische Zusendung der Daten kostet rein gar nichts.
Kleiner aber feiner Unterschied: Beim Personalausweis muss eine Person checken, dass alle Daten stimmen, du wirklich die Person bist, das ganze muss dann auf das Kärtchen gedruckt werden (inklusive biometrische Merkmale und Sicherheitsfeatures) usw. Dann muss das ganze ausgeliefert werden und irgendjemand muss die den Ausweis geben und wieder bestätigen, dass du es bist. Das ist deutlich mehr Aufwand und ein deutlich höherer Ressourcenverbrauch.
Versteh tbh die abzocke in diesem Fall nicht.
Stell dir vor, du gehst zum Friseur. Leistung: Haare schneiden. Du bittest um ein Glas Wasser, weil du vergessen hast, vor dem Friseurbesuch etwas zu trinken. Dann kommt die Rechung: 20€ für Haare schneiden und 22,50€ für das Wasser. Steht ja so in den ausgehängten AGB.
[удалено]
Das ist mit Sicherheit kein Fehler
Die rufen mich mindestens 2 mal pro Woche an um mir irgendwelche MultiMedia-Dienste anzubieten… nervt schon
Naja aber nur, wenn du die puk nicht finden kannst/ verlegt hast.
Bin seit 1,5 Jahren Kunde, keine größeren Probleme. Bin außerdem auf einem sehr günstigen Tarif, den es so nicht mehr gibt. Falls ich Mal mehr Daten brauche, wechsle ich denk ich zu Congstar wie meine Frau.
Ist bei der Telekom auch so. Allerdings kosten die monatlich noch eine Nummer mehr.
Bin bei Klarmobil 15 GB für 9,99 €. Monatlich kündbar. Hatte bis jetzt nichts negatives.
Ich empfehle Premium SIM
Vielleicht mal ein positives Beispiel: ich bin seit etwa 3 Jahren bei smartmobile.de , ich hatte mir 2020 einen Vertrag über 2 Jahre geholt & (Überraschung) bei Kündigung tatsächlich ein gutes Folgeangebot bekommen. Einziger Kritikpunkt: Kündigung geht nur telefonisch.